«Сыктывкарский кооперативный техникум» Союза потребительских обществ Республики Коми ДНЕВНИК-ОТЧЕТ по производственной практике Студентки Шахбановой Аиши Гасановны фамилия, имя, отчество Специальность «Право и организация социального обеспечения» Цифровой код, наименование специальности СПО Курс Группа ЮЗ 40.1 4 По профессиональному модулю ПМ.02 Обеспечение реализации прав граждан в сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты Учебный год - 2023 Место практики Государственное казенное учреждение Республики Дагестан «Управление социальной защиты населения в МО г. Буйнакск» Начало практики 16.10.23 Окончание практики 3.11.23 Руководитель практики от организации Нажмутдинова З. Начальник отдела социальных гарантий и жилищных субсидий должность, фамилия, имя, отчество Руководитель практики от техникума: Мартынчук В.П. Дифференцированный зачет по практике _________________________________________ Подпись руководителя практики от техникума____________________________________ «___»____________ 2023 г. Место практики Государственное казенное учреждение Республики Дагестан «Управление социальной защиты населения в МО г. Буйнакск» организация Руководитель практики от организации Нажмутдинова З. фамилия, имя, отчество Продолжительность практики Прибыл на практику 16.10.23 Убыл с практики 03.11.23 М.П. 3 недели ХАРАКТЕРИСТИКА НА СТУДЕНТА РУКОВОДИТЕЛЯ ПРАКТИКИ ОТ ОРГАНИЗАЦИИ Шахбанова Аиша Гасановна проходила практику в ГКУ Республики Дагестан "Управление социальной защиты населения в муниципальном образовании «город Буйнакск» в период с 16.10.2023 по 03.11.2023. В период прохождения практики я научилась самостоятельно решать определенный круг задач, возникающих в ходе работы. В частности, составлять разные виды документов, анализировать их содержание и их форму. Научилась работать с законодательством, выполнила поставленные передо мной задачи: 1. посещала ежедневно Управление социальной политики населения города Буйнакска; 2. ознакомилась с нормативно – правовой базой отдела назначения и выплат социальных пособий и компенсаций; 3. собрала и систематизировала общие сведения об Управлении социальной политики населения города Буйнакска; 4. изучила работу отдела назначения и выплат социальных пособий и компенсаций; 5. работала с личными делами получателей компенсаций, пособий и других социальных выплат в соответствии с нормативно – правовыми документами; 6. выявляла самостоятельно лиц, нуждающихся в социальной защите с использованием информационно – компьютерных технологий; 7. по окончанию практики составила отчет. Во время прохождения практики я не только выполняла практические задания, но и знакомилась с деятельностью самого Управления социальной политики населения и непосредственно с деятельностью отдела назначения и выплат социальных пособий и компенсаций. Так же я изучила нормативно – правовые акты, которыми руководствуются специалисты данного отдела. Ознакомилась с видами социальных выплат за счет средств областного бюджета, например это Закон Республики Дагестан от 14.12.2004 г. №204 – ОЗ «О ежемесячном пособии на ребенка». Изучила виды, размеры и категории граждан, имеющие право на получение пособии за счет средств областного бюджета. Так же изучила с видами выплат за счет федерального бюджета, например это Ежегодное пособие на проезд инвалидам. В процессе практики конкретизировала теоретические знания и закрепила навыки самостоятельной работы. Шахбанова Аиша добросовестно выполняла все полученные задания, соблюдала трудовой распорядок, охрану труда, пожарную безопасность, успешно реализовала поставленные перед ней задачи. Проявила себя как старательный, ответственный и инициативный работник, наладила контакты как с работниками, так и с клиентами учреждения. Замечаний по прохождению практики нет. Оценка за прохождение производственной практики Шахбановой Аиши Гасановны - «отлично». Подпись руководителя практики от организации ________________________ МП КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ № п/п 1 Наименование вида и содержание работы Прибытие на практику. Знакомство с Сроки выполнения по плану фактически Отметка о выполнении (дата) 7 7 16.10.2023 7 7 17.10.2023 7 7 18.10.2023 10 10 19.10.2023 6 6 21.10.2023 8 8 24.10.2023 4 4 25.10.2023 6 6 26.10.2023 6 6 28.10.2023 11 11 30.10.2023 руководителем практики и порядком ее проведения. Прохождение вводных инструктажей на рабочем месте. 2 Ознакомление с нормативными документами и локальными правовыми актами, регламентирующими деятельность УСЗН. 3 Изучение организационной структуры органа. Ознакомление с кодексом профессиональной этики для сотрудников УСЗН. 4 Совместно с руководителем практики проведение анализа действующего законодательства по пенсионному обеспечению граждан. 5 Участие в проведении приема граждан по вопросам назначения, определения размера и выплаты пенсий, а также их индексации. 6 Прием заявлений, предложений и жалоб от граждан, регистрация во входящие документы. 7 Под наблюдением руководителя практики рассмотрение заявлений граждан. 8 Самостоятельное формирование пакета документов для назначения пенсий. 9 Порядок рассмотрения обращений и приема граждан. НПА для реализации прав граждан в сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты, прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты 10 Заполнение карточек пенсионера согласно установленным требованиям. 11 Наблюдение за работой специалиста УСЗН, 12 12 1.11.2023 12 12 2. 11.2023 3 3 2.112023 3 3 3.11.2023 6 6 3.11.2023 108 108 занимающегося вопросами индексации, перерасчета и корректировки размера пенсионного обеспечение. 12 Изучение нормативной базы по обеспечению пособий. 13 Подготовка совместно со специалистом по юридическим вопросам пакета документов для суда. 14 Работа с документами, определяющими право гражданина на назначение досрочной пенсии: инвалидность и потеря кормильца. 15 Оформление отчета о прохождении практики. Поиск приложений и их оформление. Итого: ДНЕВНИК-ОТЧЕТ О ПРОХОЖДЕНИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ Дата 16.10.2023 Содержание выполненной работы Ознакомилась со структурой и Подпись руководителя практики от организации; замечания (при наличии) организацией работы в территориальном органе социальной защиты населения. 17.10.2023 Нормативно-правовую базу функционирования УСЗН составляют федеральное, региональное и местное законодательство, а также Устав г. Буйнакска, локальные документы УСЗН. Основополагающим нормативным правовым актом деятельности УСЗН является Конституция Российской Федерации, в которой заложены основы правовой базы социального государства и развития системы социальных служб. Основным локальным документом УСЗН, регламентирующим направление и порядок деятельности управления социальной защиты является Положение об Управлении социальной защиты населения Администрации г. Буйнакска. 18.10.2023 Кодекс этики социального работника – это результат деятельности многих специалистов. Документ разработан с учетом положений Межпарламентской Ассамблеи стран- участниц СНГ, Международной декларации этических норм и принципов социальной работы, на основании Международных и Национальных стандартов, Конституции РФ, Федеральных законов №122-ФЗ, 195-ФЗ, рекомендаций Международной федерации соцработников, а также Национальной ассоциации социальных работников. Кодекс этики основывается на нравственных нормах и принципах, принятых российским обществом и государством. Профессионально-этический кодекс социального работника закрепляет нормы и правила поведения, обеспечивающие повышение эффективности деятельности органов и учреждений соцзащиты. В документе сформулированы единые принципы для всех работников социальной сферы, соблюдение которых позволяет укрепить их авторитет, повысить степень доверия населения к субъектам, реализующим госполитику в сфере социальной поддержки граждан. 19.10.2023 Порядок выплаты пенсии, включая организацию доставки, регулируется Федеральными законами от 28.12.2013г. № 400-ФЗ «О страховых пенсиях», от 15.12.2001г. № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации» и «Правилами выплаты пенсии, осуществления контроля за их выплатой, проведения проверок документов, необходимых для их выплаты, начисления за текущий месяц сумм пенсии в случае назначения другой пенсии в соответствии с законодательством Российской Федерации, определения излишне выплаченных сумм пенсии», утвержденными Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 17.11.2014г. № 885н. Доставка пенсии производится по желанию пенсионера через кредитные организации путем зачисления сумм пенсии на счет пенсионера в этой кредитной организации, или же через организации почтовой связи и иные организации, занимающиеся доставкой страховых пенсий. Порядок взаимодействия организации, осуществляющей доставку страховой пенсии, с органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, устанавливается договором, типовая форма которого утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере пенсионного обеспечения. Пенсионер вправе выбрать по своему усмотрению организацию, осуществляющую доставку, и уведомить об этом территориальный орган ПФР путем подачи соответствующего заявления. На основании указанного заявления территориальный орган ПФР организует доставку пенсии, в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом территориальный орган ПФР дает пенсионеру разъяснения об организациях, осуществляющих доставку, с которыми заключены соответствующие договоры. В соответствии с нормативно - правовыми актами, регулирующими порядок выплаты и доставки пенсий, заявление о доставке пенсии в территориальный орган ПФР можно подать лично, через работодателя, или отправить по почте. Кроме того, предусмотрена возможность подачи заявления о доставке через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по месту жительства, а также в форме электронного документа через Единый портал государственных и муниципальных или через «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР. В настоящее время доставка пенсий и иных социальных выплат в республике осуществляется следующими организациями, с которыми у ГУ-ОПФР по РД заключены договоры о доставке пенсий: - организацией почтовой связи УФПС по Республике Дагестан ФГУП «Почта России»; - альтернативными доставочными предприятиями (47 организаций по территориальности); - кредитными организациями: 1. Дагестанское отделение №8590 ПАО «Сбербанк России» 2. Дагестанский региональный филиал АО «Россельхозбанк»; 3. ПАО Банк «Возрождение» Махачкалинский филиал Публичного акционерного общества Банк «Возрождение»; 4. ООО коммерческий банк «МВС Банк»; 5.филиал «Газпромбанк» (Акционерное общество) «СевероКавказский» в г. Ставрополе; 6.ПАО «Почта Банк». В рамках законодательства Российской Федерации исключается возможность доставки пенсии через организацию, с которой не заключен соответствующий договор. В случае выбора пенсионером организации, осуществляющей доставку, с которой у территориального органа ПФР договор не заключен, рассмотрение заявления пенсионера о доставке пенсии приостанавливается до заключения с указанной организацией соответствующего договора, но не более чем на три месяца. При этом в заявлении о доставке пенсии пенсионером указывается организация, осуществляющая доставку, которая будет доставлять ему пенсию на период заключения договора. При отказе выбранной пенсионером организации от заключения договора с территориальным органом ПФР пенсионер информируется об указанном обстоятельстве, а также о необходимости выбора организации, осуществляющей доставку, с которой территориальным органом ПФР заключен договор. В соответствии с законодательством РФ выплата начисленных сумм пенсий получателям производится за текущий календарный месяц. Период, в течение которого ежемесячно производится доставка пенсии на дом получателям на территории Республики Дагестан, установлен с 3 по 26 число месяца. При доставке пенсии каждому пенсионеру устанавливается дата её получения в соответствии с адресом его проживания и графиком доставки, который составляется доставляющими организациями по согласованию с территориальными органами ПФР. Перечисление денежных средств в кредитные организации для доставки пенсий производится ежемесячно, в соответствии с графиком финансирования второй декады выплатного месяца - с 13 по 17 число. При новом назначении пенсии, и выборе пенсионером кредитной организации в качестве организации, осуществляющей доставку, дата перечисления денежных средств, устанавливается с 22 по 25 число, т.е. в третью декаду выплатного месяца. Зачисление пенсий на счета получателей производится банком в день поступления средств от органа ПФР, но не позднее следующего рабочего дня. В случае если дата перечисления приходится на выходной или праздничный день, то перечисление производится в последний рабочий день, предшествующий выходному или праздничному дню, или в первый рабочий день после выходного или праздничного дня. Для доставки пенсии территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации оформляет документ о начисленных к доставке суммах пенсии (далее - доставочный документ). Доставочный документ оформляется на лицо, которому начислена пенсия или на законного представителя (родителя, усыновителя, опекуна, попечителя) ребенка, не достигшего возраста 18 лет, либо достигшего возраста 18 лет и признанного недееспособным в порядке, установленном законодательством РФ. В рамках законодательства РФ законный представитель несовершеннолетнего пенсионера: родитель, опекун, попечитель, вправе выбрать любой предусмотренный законодательством способ доставки пенсии своего подопечного: через банки, отделение почтовой связи или иную организацию, занимающуюся доставкой пенсий. Однако если законный представитель изъявит желание доставлять пенсию своего подопечного на свой счет в кредитной организации, счет в таком случае должен быть номинальным. Факт получения пенсии пенсионером подтверждается в доставочном документе подписями пенсионера или его представителя. Если пенсионер вследствие болезни или неграмотности не может собственноручно расписаться в получении суммы пенсии, то, по его просьбе и в его присутствии, за получение пенсии может расписаться его родственник или другое лицо, предъявив документ, удостоверяющий личность. По желанию пенсионера страховая пенсия может выплачиваться по доверенности, выдаваемой в порядке, установленном законодательством РФ. Выплата пенсии по доверенности производится в течение всего срока действия доверенности, при условии ежегодного подтверждения пенсионером факта его регистрации по месту получения страховой пенсии. 21.10.2023 Принимала участие в приеме граждан по вопросам социальной защиты населения. Присутствовала при приеме граждан, ознакомилась с их письмами и заявлениями. А именно мной были приняты документы для социальной поддержки от таких категорий граждан как: ветераны труда и инвалиды. В перечень документов Ветеранов труда входит: заявление на социальную поддержку, копия паспорта, снилса, копия удостоверения Ветерана труда, реквизиты счета, квитанция на ЖКУ. В перечень документов для граждан-инвалидов входит: заявление на социальную поддержку, копия паспорта, снилса, реквизиты счета, квитанция на ЖКУ, справка о медицинской экспертизе. Принятые документы от граждан передала специалистам. Решение о назначении мер социальной поддержки принимаются в течение 8 дней. 24.10.2023 В 2022 году в Управление социальной политики по г. Первоуральску поступило 138 письменных обращений граждан по вопросам разъяснения предоставления мер социальной поддержки и другим вопросам социального характера, что на 3 обращения больше, чем в 2021 году (135 обращений) и на 30 больше, чем в 2020 году (108). Анализ динамики поступления обращений свидетельствует об увеличении уровня обращений граждан, начиная с первого квартала 2022 года. Количественная динамика рассмотрения обращений структурными подразделениями Управления Значительное количество обращений - 40,6% (56) от всего поступления обращений рассмотрено отделом социальных гарантий и льгот. Наблюдается уменьшение уровня обращений по вопросам предоставления мер социальной поддержки и другим вопросам социального характера. В количественном отношении уменьшение произошло на 9 обращений (в 2021 году поступило 65 обращений). Наибольшее количество обращений поступило в 1и 4 квартале 2022 года (18 и 17), наименьшее количество поступило во 2 квартале (10). В отдел назначения и выплаты социальных пособий и компенсаций поступление обращений в 2022 году уменьшилось на 8 писем: в 2021 году – 19 в 2022 году – 11. Наибольшее количество обращений поступило в 3 квартале - 6 обращений, наименьшее во 2 квартале - 1 обращение. В отдел опеки и попечительства поступление обращений граждан увеличилось на 1 письмо: в 2021 году – 41 в 2022 году – 42. Самое наибольшее количество обращений поступило в 3 квартале 2022 года (16), наименьшее в 4 квартале 2022 года (7). В отдел по работе с семьей и детьми поступление обращений граждан увеличилось на 11 обращений: в 2021 году – 7 в 2022 году – 18. Руководством Управления рассмотрено 11 письменных обращений. 25.10.2023 Анализ тематики обращений граждан показывает, что наиболее интересующими для заявителей вопросами остаются вопросы по предоставлению мер социальной поддержки и вопросы, связанные с опекой, попечительством и другими вопросами семьи, материнства и детства. В целом тематическая структура обращений граждан остается стабильной. Отмечено увеличение обращений по трем темам, связанным с вопросами семьи, материнства и детства. Отмечено уменьшение на 4 обращения по вопросам присвоения звания «Ветеран труда» и «Ветеран труда Республики Дагестан», на одно обращение по вопросам предоставления мер социальной поддержки, на одно обращение по вопросам оказания различного вида социальной помощи, в том числе материальной помощи, на 3 обращения по вопросам устройства в различного типа интернаты. Остается стабильной ситуация по вопросам опекунства. Все письменные обращения рассмотрены в срок, установленный действующим законодательством. 26.10.2023 В 2022 году на устный прием в Управление обратилось 28 776 граждан. В 2021 году граждан обратилось на 2514 больше (31 290). На личном приеме у начальника Управления было принято 63 человека. В 2022 году количество обращений к начальнику Управления увеличилось по сравнению с 2021 годом на 11 обращений. В отделе социальных гарантий и льгот было принято 4238 граждан. В 2021 году было принято 8349 граждан, т.е. на 4111 меньше. Наибольшее количество обращений связано с получением удостоверений различных категорий и разъяснением мер социальной поддержки, предоставлением реабилитационных услуг в центре «Мирный», устройстве в интернаты и получением путевок на санаторно-курортное лечение. В отделе по работе с семьей и детьми было принято 3849 граждан (в 2021 году – 2485), т.е. на 1364 человека больше, из которых более 50% вопросы оформления документов для получения знака отличия Республики Дагестан «Совет да любовь», остальные вопросы связаны с оздоровлением детей в летнее и зимнее время, также по разъяснению мер социальной поддержки многодетным семьям, по разъяснению мер социальной поддержки, предоставляемым родителям, имеющим детей-инвалидов, а также вопросы выдачи сертификата на получение областного материнского капитала. Начальником и специалистами отдела назначения и выплаты социальных пособий и компенсаций было принято 18 109 граждан по вопросам разъяснения, оформления и получения государственной социальной помощи, различного вида пособий на детей, материальной помощи и других мер социальной поддержки. За 2021 год было принято на 737 человек меньше (17 372). В отделе опеки и попечительства было принято 2502 человека. По сравнению с 2021 годом на 523 человека меньше (3025), в основном это консультации опекунов, приемных семей, наибольшее количество вопросов по приобретению и продаже жилья. 28.10.2023 Всем заявителям по интересующим вопросам даны устные консультации и разъяснения. На официальный сайт Управления за период с 1 января по 31 декабря 2022 года поступило 104 обращения, из которых были рассмотрены специалистами: - отдела социальных гарантий и льгот – 13; - отдела назначения и выплаты социальных пособий и компенсаций – 56; - отдела опеки и попечительства – 14; - отдела по работе с семьей и детьми – 20. 30.10.2023 Работала с личными делами получателей компенсаций, пособий 1.11.2023 и других социальных выплат в соответствии с нормативно – правовыми документами; 2. 11.2023 Выявляла самостоятельно лиц, нуждающихся в социальной защите с использованием информационно – компьютерных технологий; 2.112023 Проанализировала пройденный материал. Поработала с отчетом 3.11.2023 и устранила недочеты совместно с руководителем по практике от организации. 3.11.2023 Оформила отчет о прохождении практики. Занялась поиском приложений и их оформлением. ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПРАКТИКЕ: Я, Шахбанова Аиша Гасановна, студентка 3 курса заочного отделения, группы ЮЗ 40.1, Сыктывкарского кооперативного техникума, проходила производственную практику в ГКУ Республики Дагестан "Управление социальной защиты населения в муниципальном образовании «город Буйнакск» в период с 20.06.2023 по 7.07.2023 г. Во время практики я: познакомилась со структурой учреждения, его личным составом и должностными обязанностями сотрудников; изучила виды мер социальной поддержки граждан, используемого в деятельности социального учреждения, типологию и особенности клиентов; изучила особенности межведомственного сотрудничества в целях решения проблем клиента; присутствовала при приеме граждан, ознакомилась с письмами и заявлениями клиентов; ознакомилась с этическими нормами, регламентирующими взаимодействие специалиста социальной работы с клиентами и коллегами по работе; осуществляла иную, связанную с работой учреждения деятельность. Практика является одним из основных элементов учебного процесса по подготовке специалиста. Данная практика дает возможность реализовать знания и умения. В процессе прохождения практики я получила ценный теоретический и практический опыт, который поможет мне в дальнейшей работе. Приложение 1 Структура Управления социальной защиты населения в МО «город Буйнакск» Приложение 2 Цели и задачи Управления социальной защиты населения в МО «город Буйнакск» Приложение 3 Управление социальной защиты населения в МО «город Буйнакск»
