Загрузил katushka26

Контрольная работа Продакт-менеджер

реклама
💡В качестве контрольной работы по итогам обучения на специализации "Продакт-менеджер" тебе нужно подробно ответить на вопросы с этой вкладки, а также решить
кейс по юнит-экономике на следующей вкладке и ответить на вопросы по ней.
Для решения контрольной работы у тебя есть два дня. На платформу тебе нужно прикрепить PDF файл (меню "файл" -> "скачать" -> " формат pdf"), не ссылку.
Удачи при прохождении контрольной работы! Ты все знаешь 💪
Подробно ответь на вопросы ниже:
1. Что такое “Problem / Solution Fit”? Как вы поймете, что продукт достиг “Problem / Solution Fit”?
Это этап жизненного цикла продукта, на котором мы должны убедиться в том, что проблема существует, и что наш продукт действительно ее решает.Мы формируем
гипотезы проблемы и гипотезы решения, и наша задача –
подтвердить обе эти гипотезы для перехода к дальнейшему развитию продукта. Для понимания существования/отсутствия проблемы на рынке - нужно проводить
исследования клиентов и общаться с потенциальной публикой. Нам что-то рассказывают, мы задаем вопросы и корректируем свои первоначальные предположения, и
получаем (или нет) подтверждение – что да, проблема есть, и ее решение ищут, или это фантазия. Достигнув необходимой критической массы подтверждений, что боль на
рынке есть и что мы своим продуктом ее можем решить - переходим дальше.
2. Что такое “Product / Market Fit”? Как вы поймете, что продукт достиг “Product / Market Fit”?
Следующий этап жизненного цикла продукта. На этом этапе ищем соответствие продукта рынку - проверяем конкурентоспособность продукта на рынке, на котором
собираемся зарабатывать деньги. И чтобы начать продавать свое решение проблемы, мы должны на этом этапе задуматься о привлечении пользователей. Основная задача
на стадии Product/Market Fit – научиться получать от пользователя денег за решение его проблемы больше, чем мы тратим на то, чтобы этого пользователя привлечь.
Если пользователи будут разочарованы, если продукта не станет - мы достигли PMF. Это демонстрируют также Retention(пользователи остаются в нашем продукте) и
Referral (его рекомендуют)
3. В чем разница между гипотезами в формате User Story и Job Story? К каждой из формул напишите по гипотезе по продукту “СБЕР” / “СБОЛ” / “Тинькофф” или
иному мобильному приложению онлайн-банка.
Разница в формате гипотез. Через User Story описываем потребность пользователя в продукте в формате: Как пользователь я хочу действие, чтобы результат.
Гипотезы в формате Job Story формулируются через "работы", которые пользователь хочет видеть выполненными в результате взаимодействия с нашим продуктом в
определенных ситуациях (Когда ситуация, я хочу мотивация, чтобы ожидаемая выгода)
Выбранный продукт (мобильное приложение онлайн-банка): Тинькофф
User Story: Как обладатель имущества, я хочу видеть все выставленные счета на оплату в приложении, чтобы не забывать оплатить
Я как человек, у которого мало свободного времени, хочу оплачивать счета одной кнопкой, чтобы не тратить мое время.
Я как человек, у которого мало свободного места в телефоне, хочу заказывать еду, билеты в театр и бронировать билеты в одном приложении, чтобы не устанавливать кучу
разных на телефон.
Job Story: Когда приходит время платить по налоговым счетам, я хочу не забывать об оплате, чтобы не попасть на штрафы.
Когда я хочу сходить в кино, я хочу видеть доступные сеансы во всех залах города, чтобы выбрать удобный.
Когда я хочу оплатить счета за квартиру, я хочу не вбивать данные каждый раз, чтобы не тратить время и не ошибиться.
4. В чем разница между решенческим и проблемным интервью?
- проблемные интервью. Это интервью, в ходе которых вы пытаетесь определить существует ли проблема у пользователя. Для начала выдвигаем определенные гипотезы,
какие проблемы могут быть у пользователя. И затем под эти гипотезы пишем вопросы, для того, чтобы убедиться в том, что эти проблемы у пользователя есть или возможно
их нет.
- решенческие интервью. То есть, это интервью, на которых мы пытаемся понять, насколько пользователям нравятся эти решения. Или, может быть, у нас есть несколько
гипотез о том, какое решение может быть. И мы хотим выбрать из этих нескольких вариантов
5. Что такое MVP? MVP и прототип продукта - это одно и тоже? Почему? Какими основными моментами мы должны руководствоваться при создании MVP продукта?
Детализированный статичный прототип → Интерактивный прототип → MVP → Dogfood → Beta → Launch
Прототип - это быстрый набросок основных функций для обсуждения, анализа, улучшений
MVP - это продукт, позволяющий собрать максимум данных, которые проверяют гипотезу с высокой достоверностью за минимум усилий.
MVP - это не прототип, а работающий продукт!
Главная цель создания MVP - это не сделать красиво или хорошо, а проверять гипотезы, с наиболее высокой достоверностью результатов.
Стоимость
лида
Количество
лидов
Конверсия в
клиента
Количество
клиентов
Стоимость
привлечения
клиента
Заказов за
жизнь
Всего покупок
Средний чек
Стоимость
доставки
для клиента
Комиссия
ресторану
Оплата
курьеру
Delivery fee
Total revenue
COGS %
fix. COGS
Acquiring
Overheads
Ops. cost
Доходы
Маркетинг
Упаковка,
Операционные
поддержка и т.
расходы всего
д.
Всего доход
Экваринг
Операционные издержки
С одного клиента
Прибыль ДО маркетинга
-1 048,33₽
-7 862 500,00₽
2 137 500,00₽
151,67₽
1 137 500,00₽
-402,00₽
-5 025 000,00₽
-482,00₽
-6 025 000,00₽
52,50₽
393 750,00₽
-80,83₽
-606 250,00₽
C1
Clients
CAC
LT
Orders
AoV
1 000 000,00
20,00₽
50 000,00
15,00%
7 500,00
133,33₽
12
90 000
750,00₽
0,00₽
67 500 000,00₽
70,00%
280,00₽
1,50%
10,00₽
826,25₽
-915,00₽
1 000 000,00
20,00₽
50 000,00
15,00%
7 500,00
133,33₽
12
90 000
750,00₽
100,00₽
76 500 000,00₽
70,00%
280,00₽
1,50%
10,00₽
826,25₽
285,00₽
1 000 000,00
20,00₽
50 000,00
25,00%
12 500,00
80,00₽
12
150 000
900,00₽
0,00₽
135 000 000,00₽
70,00%
280,00₽
1,50%
10,00₽
933,50₽
1 000 000,00
20,00₽
50 000,00
15,00%
7 500,00
133,33₽
14
105 000
750,00₽
0,00₽
78 750 000,00₽
70,00%
200,00₽
1,50%
10,00₽
746,25₽
На данный момент бизнес не является прибыльным, расходы на одного клиента превышают доходы, и в течение жизни клиента в продукте эти расходы растут
2. Какая прибыль после маркетинга?
-7 862 500,00₽
3. Какие шаги вы бы предприняли, чтобы улучшить ситуацию?
В первую очередь, необходимо сделать так, чтобы доход на 1 клиента превышал операционные расходы, самое простое это добавить плату за доставку. При увеличении чека - соразмерно будем отдавать
больше денег на комиссии и ситуацию не исправим.
4. Какие метрики вы бы улучшили в первую очередь и почему?
Самый незатратный способ - ввести доп стоимость за доставку для клиентов, и тогда мы сразу выйдем в положительную юнит-экономику - строка 5.
Для увеличения конверсии и среднего чека необходимо будет вносить изменения в маркетинговую стратегию и найти рестораны, за счет которых сможем вырастить средний чек - строка 6,
но и здесь в плюс не выйдем
При увеличении срока жизни клиента в продукте и снижении платы курьеру - в плюс выйти сможем, но необходимы маркетинговые компании для удержания и может возникнуть проблема
с поиском курьеров, которые будут с нами сотрудничать - строка 7
Прибыль ПОСЛЕ маркетинга
-6 862 500,00₽
Users
1. Прибыльный бизнес? Почему?
Всего
CM after marketing
total
CPU/CPA
Cost per User
По заполненной юнит-экономике ответь на вопросы:
С одного клиента
CM after
marketing per
client
Acquisition
Costs
Сервис доставки еды.
Расходы на маркетинг: 1 000 000₽
Пользователей привлекли: 50 000
Заказов за жизнь: 12
Средний чек: 750 ₽
Стоимость доставки для клиента: 0 ₽
Конверсия из установки в заказ: 15%
280 ₽ платим курьеру
30% от заказа берем себе, остальное – ресторану
10 ₽ тратим на упаковку заказа
1,5% отдаем банку за экваринг
Всего
CM before marketing CM before marketing
per client
total
Скачать