ЗАО «КАЛУГА АСТРАЛ» Памятка Партнера по идентификации Заявителей Версия редакции: 1.0.0.1. Дата редакции 31.10.2018 г. Калуга, 2018 Идентификация Заявителей. Памятка Партнера 1. Общая информация При поступлении заявления содержащего запрос на сертификат, Партнеру необходимо выполнить идентификацию личности Заявителя. В случае, если идентификацию личности Заявителя выполнить невозможно ввиду его удаленного расположения от Партнера, существует возможность передать заявление в Центр идентификации. Процесс передачи заявления в Центр Идентификации, а также дальнейшие действия по обработке данных заявок, описаны ниже. 2. Действия Партнера при работе с заявками, по которым необходимо делегировать процедуру идентификации личности Заявителя Для передачи заявки в Центр идентификации, выделите заявку Заявителя и нажмите кнопку Делегировать идентификацию (рис. 1.). Рис. 1. На основании фактического адреса, указанного Заявителем в заявлении, автоматически будет определен ближайший к абоненту Центр идентификации в регионе Заявителя. При необходимости вы можете изменить адрес офиса Центра идентификации на более удобный для Заявителя, вручную выбрав один из предложенных адресов из данного региона. После выбора офиса Центра идентификации нажмите кнопку Делегировать (рис. 2.). © ЗАО «КАЛУГА АСТРАЛ», 2018 2 Идентификация Заявителей. Памятка Партнера Рис. 2. Заявление будет перемещено в раздел «Передано на идентификацию» (рис. 3., 1.). До завершения идентификации данное заявление будет заблокировано для обработки или отклонения (рис. 3., 2.). Состояние заявления будет изменено на «Идентификация» (рис. 3., 3.). Рис. 3. На электронную почту Заявителя будет отправлено письмо с просьбой явиться в Центр идентификации по указанному адресу. Если Заявитель не явится на идентификацию в течение 10 рабочих дней, статус заявления автоматически изменится на «Идентификация не пройдена». Данная заявка в интерфейсе Партнера переместится в папку «Идентификация не пройдена». Возобновить и обработать такое заявление повторно будет невозможно. Заявителю потребуется повторно отправить заявление! 3. Действия Партнера при работе с заявками после завершения идентификации После завершения идентификации Центром идентификации, заявка возвращается на обработку к Партнеру. Заявка, Заявитель которой успешно идентифицирован, отображается в разделе «Идентификация пройдена» (рис. 4., 1.). © ЗАО «КАЛУГА АСТРАЛ», 2018 3 Идентификация Заявителей. Памятка Партнера В случае успешного завершения идентификации заявке присваивается статус «Идентификация пройдена», данную заявку Партнер может обработать или отклонить (рис. 4., 2.). В случае неуспешного завершения идентификации, заявке присваивается статус «Идентификация не пройдена» с указанием причин отказа, данную заявку можно только отклонить или просмотреть. Если идентификация не пройдена, ознакомьтесь с причинами отрицательного результата идентификации указанными в комментарии, и свяжитесь с Заявителем для их устранения. Рис. 4. © ЗАО «КАЛУГА АСТРАЛ», 2018 4