Тюмень, 2023 История компании • 1997 – основание компании по запчастям для импортных грузовиков и автобусов • 2001 – открытие первого сервиса по ремонту импортных грузовиков по ул. Авторемонтная, 10А • 2005 – открытие второго сервисного центра по ул. Авторемонтная, 8 • 2006 – дилерский договор с VOLVO • 2007 – 2017 статус сервисного партнера SchmitzCargobull, Krone, Wabco, SAF/Holland, BPW, Kögel, ZF, Daimler, KnorrBremse, Cummins, Deutz, Kessbohrer, Wielton, King-Long, Higer. • 2012 – дилерский договор и автоцентр RENAULT • 2013 – дилерский договор и автоцентр ISUZU • 2014 – дилерский договор с FUSO • 2015 – новый автоцентр VOLVO/RENAULT, • 2015 – дилерский договор с MAN • 2017 – новый автоцентр MAN • 2017 – дилерский договор с КАМАЗ • 2018 – дилерский договор с FOTON • 2018 – дилерский договор с Hyundai • 2019 – дилерский договор с DOOSAN • 2020 – дилерский договор с Iveco • 2021 – сервисный договор с УРАЛ Миссия компании • Качественные услуги для бизнеса, эксплуатирующего грузовики и спецтехнику Ценности компании • Клиенториентированность – Мы используем наш опыт и профессионализм для того, чтобы наши клиенты рекомендовали нас. • Ответственность – Мы ответственно относимся к результатам своей деятельности в интересах клиентов, партнеров, сотрудников и акционеров. • Профессионализм – Мы стремимся к выдающимся результатам и постоянно совершенствуемся в профессиональном мастерстве. • Дисциплина – Мы осознаем важность соблюдения правил. Мы признаем, что право на ошибку имеет каждый, но каждый должен улучшить свою работу так, чтобы не повторить ее впредь. • Внедрение системы менеджмента качества и цифровая трансформация бизнес процессов • Повышение эффективности персонала и отдачи от активов • Расширение профильного направления деятельности – продажи, запчасти и обслуживание грузовиков Руководство компании Учредитель Отраднов Игорь Генеральный директор Еловенко Андрей Финансовый директор Сидоренко Екатерина Директор по персоналу Черепанова Наталья Коммерческий директор Логвиновский Михаил Директор по запчастям Морозов Игорь Основные партнеры Грузовые автомобили Прицепы и спецтехника Автокомпоненты и оборудование Ключевые клиенты Добывающие и энергетические Строительные Транспортные Продуктовые Страховые (кузовной ремонт) Наши достижения (6 строка в рейтинге станций Volvo) Наши достижения Команда ЕвроАзия-Сервис два раза занимала 1 место в общероссийском отборочном туре Международного конкурса профессиональных механиков ISUZU World Technical Grand Prix. В японском городе Фуджисава, где проходил этот конкурс нам удалось занять сначала 7, а в следующем году 4 место в группе Б. Наши лучшие практики CRM процесс • Автоматическое создание и квалификация обращений клиентов при телефонном звонке • Контроль действий продающего персонала и соблюдения регламента и стандартов работы • Измерение конверсии по этапам продаж -> анализ потерянных сделок -> непрерывное повышение эффективности продаж Наши лучшие практики Управление лояльностью клиентов • Привлечение клиентов – активный поиск по обновляемым базам • Анализ динамики заездов -> генерация задач в CRM по случаям отклонения от нормы. • Послесервисный обзвон на предмет лояльности (NPS). • При неудовлетворительной оценке старт процесса, нацеленного на решение проблемы клиента и исключение повторения проблемы. Наши лучшие практики Корпоративный тренер • Разработка стандартов качества обслуживания клиентов. • Полевое сопровождение сотрудников фронтлайна. • Обучение и аттестация персонала. • Аудит качества бизнес-процессов по разработанным чек-листам. Наши возможности . Ремонт грузовой техники любой сложности Ремонт спецтехники Выездной сервис Комплексный капитальный ремонт техники Ремонт ДВС и агрегатов любой сложности Восстановление постелей блоков цилиндров Ремонт ГБЦ Ремонт распредвалов и коленвалов Ремонт топливной аппаратуры Изготовление гидравлических шлангов Техосмотр Автоцентр Volvo/Renault, Московский тракт, 5км земельный участок площадь застройки площади помещений постов открытие 1,5 га 2826 м2 3041 м2 24 08.2015 Автоцентр MAN, Московский тракт, 5км земельный участок площадь застройки площади помещений постов открытие 1,4 га 1478 м2 1820 м2 12 10.2017 Автоцентр ISUZU/FUSO/HYUNDAI/ FOTON ул. Авторемонтная, 10А площадь застройки площадь помещений открытие механиков постов мощность, нч/мес выработка нч/мес средняя загрузка 569м2 869 м2 2014 г 7 7 1100 800 72% Автоцентр КАМАЗ по ул. Авторемонтная, 8 земельный участок площадь помещений площадь заcтройки постов 2014 1,2 га 4 300 м2, 3 528 м2 23 2016 2019 Автоцентр Урал/Iveco ул. Авторемонтная, 12 площадь застройки площадь помещений открытие механиков постов мощность, нч/мес выработка нч/мес средняя загрузка 569м2 869 м2 2014 г 7 7 1100 800 72% Спасибо за внимание!