Учебная дисциплина «Основы проектного менеджмента» Лекция № 1 Тема: «Принятие управленческих решений» Заведующий кафедрой менеджмента и маркетинга НИУ «БелГУ» доц. Б.А. Тхориков Структура учебной дисциплины Принятие управленческих решений Анализ инновационности идеи Инициация проекта Предпринимательство Формулировка идеи проекта Реализация, мониторинг и завершение проекта Управление проектом Экономическое обоснование идеи Планирование проекта 2 Эмпирические данные Следствие Вейнберга Квалифицированный специалист – это человек, который удачно избегает мелких ошибок, неуклонно двигаясь к какому-то глобальному заблуждению 9/10 управленческих решений ошибочны 3 Проблема планирования Стратегическая цель Значение Поиск пути (обратная задача) Статистический ряд Экстраполяция (прямая задача) t Сегодня 4 Основные методы управления 5 Проектный подход Значение Комбинированное применение элементов менеджмента: ЦЕЛЬ Сегодня t 1. «Проблема» 2. «Управленческое решение» 3. «Лицо принимающее решение» 4. «Функции управления» 5. «Цикл Деминга» 6. «Системный анализ» 6 «Первый элемент управления» Проблема 7 Проблема – начало управления Проблема – несоответствие желаемого (нормативного) и фактического уровня какого-либо объекта 8 «Второй элемент управления» «Принятие решения» – это выбор одного курса действий, одного варианта из ряда имеющихся Характерной особенностью принятия решения является наличие нескольких альтернативных (взаимоисключающих) вариантов действий, из которых нужно выбрать наилучший Если нет вариантов, то нет выбора и, следовательно, нет решения 9 Управленческое решение Решение называется оптимальным, если оно обеспечивает экстремум (максимум или минимум) критерия выбора Решение называется допустимым (рациональным), если оно удовлетворяет определенным ограничениям: ресурсным, правовым, морально-этическим Чаще всего на практике принимаются удовлетворительные решения, а не оптимальные и допустимые 10 Управленческое решение Обобщенной характеристикой решения является его эффективность – степень выполнения поставленных задач, отнесенный к затратам на их достижение Решение тем эффективней, чем больше степень выполнения поставленных задач и меньше затраты на их реализацию Результативность действий – степень соответствия их результатов интересам достижения определенной цели 11 Управленческое решение «Задачи выполнены – цель не достигнута» 12 Критерии управленческого решения 1. Научная обоснованность знание объективных законов развития системы и конкретного объекта, по которому принимается решение: необходимо уметь прогнозировать тенденции развития объекта управления располагать максимально полной, достоверной, своевременной информацией 13 Критерии управленческого решения 2. Системность и непротиворечивость логическая связь между целями и методами их достижения единство подхода к решению необходимость предварительного согласования с ранее принятыми решениями в данной организации, соответствие нормативноправовым документам органов управления и контроля 14 Критерии управленческого решения 3. Своевременность время, затраченное на принятие и реализацию решения должно соответствовать реальным условиям функционирования объекта, т.е. результат получен в тот срок, когда он в полной мере эффективен 15 Критерии управленческого решения 4. Практичность решение бесполезно, если организация не располагает возможностью для его реализации 16 Критерии управленческого решения 5. Правомочность решение должно приниматься тем лицом или органом, которое имеет для этого формальные основания 17 Критерии управленческого решения 6. Конкретность, простота и ясность четкое указание: кто, что и когда должен выполнить понятно адресату исполнения 18 Пример неэффективного управленческого решения ПРОБЛЕМА конкретность Кто и как это сделает? практичность Сколько это стоит? Что делать? обоснованность Зачем это делать? Когда это сделать? системность своевременность 19 Управленческое решение Принятие решений «что делать» «как делать» 20 «Третий элемент управления» Лицо принимающее решение 21 Лицо принимающее решение Принятие решений непосредственно связано с целенаправленной деятельностью человека Лицо принимающее решение – человек (группа лиц), который в процессе управления может принимать решения, последствия которых затрагивают интересы и влияют на жизнь многих людей 22 Лицо принимающее решение Ум Чувство Воля Три элемента человеческой психики 23 «Четвертый элемент управления» Функции управления 24 Функции управления Функции управления – особые виды специализированной управленческой деятельности, выделившиеся в процессе разделения управленческого труда 25 «Пятый элемент управления» Цикл Деминга 26 Цикл Деминга Планирование – установление процессов, необходимых для достижения целей, планирование работ по достижению целей процесса, планирование выделения и распределения необходимых ресурсов Выполнение – выполнение запланированных работ Проверка – сбор информации и контроль результата на основе ключевых показателей эффективности, получившегося в ходе выполнения процесса, выявление и анализ отклонений, установление причин отклонений Воздействие (управление, корректировка) – принятие мер по устранению причин отклонений от запланированного результата, изменения в планировании и распределении ресурсов 27 «Шестой элемент управления» Системный анализ 28 Основные методы управления 29 Основные методы управления 30 Проектное управление Системный анализ Цикл Деминга 31 Стандарты управления проектами США • PMBOK • NASA PM Великобритания • PRINCE2 • APMBOK Германия •V-MODEL Швейцария Япония Китай •HERMES •P2M • С-PMBOK 32 Управление проектом Проект – это временное предприятие, направленное на создание уникального продукта мо ои я ем Ст Вр сть Управление проектом – область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели проекта при балансировании между объемом работ, ресурсами, временем, качеством Качество Объем работ 33 Управление проектом: области знаний Управление рисками Управление качеством ои Ст Управление закупками я ем Вр Управление стоимостью мо сть Управление коммуникациями Управление заинтересованными сторонами Управление сроками Качество Объем работ Управление человеческими ресурсами 34 Управление проектом: области знаний Области знаний Группа процессов инициации Группа процессов планирования Группа процессов исполнения Группа процессов мониторинга и контроля Группа процессов закрытия Управление интеграцией Управление содержанием Управление сроками Управление стоимостью Управление качеством 47 процессов Управление человеческими ресурсами проекта Управление коммуникациями Управление рисками Управление закупками проекта Управление заинтересованными сторонами проекта 35 Управление проектом 36 Управление проектом Процесс – это набор взаимосвязанных действий и операций, осуществляемых для создания заранее определенного продукта, услуги или результата 37 Управление проектом Последовательность трудовых операций и сроки выполнения каждой из них Затраты ресурсов на выполнение каждой трудовой операции Требования к результату выполнения трудовой операции Подбор персонала, способного выполнить трудовую операцию в срок, в соответствии с установленным качеством и в рамках имеющихся ресурсов Налаживание связи между всеми участниками проекта и определение зоны их ответственности Приобретение необходимых материалов (в срок, в нужном количестве и нужного качества) Соответствие требованиям заинтересованных сторон (надзорные органы, жильцы соседних домов и пр.) Анализ возможных рисков Успешное завершение проекта 38 Экономические методы управления «Наймем строительную компанию построить дом по заданным параметрам» 39
