Самостоятельная работа по дисциплине «Социальная психология» 1. Приведите отрывок из художественного произведения, в котором у героя был конфликт социальных ролей. « - А моя душа? Моя? - Только Вам известно, потерпит ли Ваша душа ущерб от того, что Вы поможете старику избавиться от боли и унижения. Я прошу Вас об этой великой услуге, Северус.» Типичный личностно-ролевой конфликт очень хорошо прописан в книгах и фильмах о Гарри Поттере – это персонаж Северуса Снейпа и его роль школьного учителя, которую он вынужден исполнять из-за сложившихся жизненных обстоятельств, и которая ему неприятна и противоречит внутренним интересам. Кому на самом деле предан Северус, остаётся загадкой (по крайней мере, для Гарри и его друзей) вплоть до смерти Мастера Зелий во время битвы за Хогвартс. За несколько минут до кончины Снегг успевает отдать свои воспоминания подоспевшему Гарри Поттеру. Просмотрев их, юноша убеждается, что человек, которого он ненавидел и считал убийцей предыдущего директора, на самом деле действовал по приказу самого Дамблдора и вёл опасную игру против Волан-де-Морта. Это он рассказал Дамблдору о планах Тёмного Лорда убить семью Поттеров, это он с самого начала приглядывал за Гарри, оберегая его, это он подсказал Наземникусу Флетчеру идею о семи Поттерах, это он, оставаясь неузнанным, передал Гарри меч Гриффиндора. Даже самое страшное преступление, которое Гарри ставил Снеггу в вину, смерть профессора Дамблдора, не было убийством как таковым. Оказывается, находящийся при смерти директор просил, умолял, настаивал на том, чтобы его убил именно Северус, а не шестнадцатилетний Драко Малфой, душу которого старый профессор постарался уберечь от непоправимого. Но величие этого бесстрашного человека открылось Гарри Поттеру слишком поздно. Единственное, чем может отплатить юноша своему погибшему учителю — обелить его честное имя в глазах волшебного сообщества. И он этот долг выполнил. Именно Гарри добился, чтобы портрет профессора Снегга висел в кабинете директора Хогвартса, как и портреты остальных умерших директоров школы. 2. Вам и Вашему одногруппнику поручили задание, от выполнения которого будет зависит честь студенческой группы. Но одногруппник не желает идти с Вами на контакт, вступая в скрытую конфронтацию. Сроки выполнения задания очень сжаты. Ваши действия. Перечислите стили выхода применить. Ответ обоснуйте. из конфликта, которые необходимо Приспособление (уступка) – стиль пассивного поведения отличается склонностью участников конфликта смягчить, сгладить конфликтную ситуацию, сохранить или восстановить гармонию во взаимоотношениях посредством уступчивости, доверия, готовности к примирению. Со своей стороны, я готова ради общего важного дела уступить в некоторых моментах, дабы ослабить накал страстей, принести какую-то жертву ради сохранения мира в отношениях и предупреждения конфронтационных действий, не поступаясь, конечно, своими принципами, в первую очередь нравственными. В данном случае выполнение задания я ставлю выше своих личностных ощущений. Сотрудничество, как и конфронтация, нацелено на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов. Но сотрудничество предполагает не индивидуальный, а совместный поиск такого решения, который отвечает устремлениям всех конфликтующих сторон. Для меня это приемлемый способ решения конфликтов, однако здесь нужно хорошо понимать человека, с которым поставили в пару, готов ли он выйти из скрытой конфронтации в сторону сотрудничества, дабы найти вместе решение проблемы и выполнить в кротчайшие сроки задание. Компромисс в равной мере предполагает активные и пассивные действия, приложение индивидуальных и коллективных усилий. Этот стиль предпочтителен тем, что обычно преграждает путь к недоброжелательности, позволяет, хотя и отчасти, удовлетворить притязания каждой из вовлеченных в конфликт сторон. Если одногруппник и я способны здраво оценить сложившуюся ситуацию, корректировать свои цели с учетом изменений, происшедших в процессе конфликта. 3. Ваш собеседник пытается Вас разговорить, выспрашивая, куда Вы собираетесь летом, как долго будете отсутствовать, где находится Ваша квартира, какие новые покупки Вы совершали в последние несколько месяцев. При этом о себе он сообщает очень скудную информацию. По каким невербальным проявлениям можно понять, это особенности характера и манера общения или желание совершить противоправное действие в отношении Вас. Человек, который хочет совершить противоправное действие, выдаст себя следующими невербальными проявлениями: 1. Раскачивание туловища – человек чувствует обеспокоенность или спешит. 2. Ёрзанье, переступание с ноги на ногу – значит человек нервничает. 3. Руки скрещены на груди — оборонительная позиция, негативное отношение к ситуации. При сжатых к тому же кулаках — враждебность. При обхвате предплечий — нервозность, ожидание чего-то волнительного. Руки скрещены, а большой палец вверх — поза превосходства, самоуверенности. 4. Поднимание плеч — "не могу точно сказать", "не уверен", однако бывает и при желании сказать неправду возникает резкое передёргивание плечами. 5. Желание скрыть пальцы рук — обычно используют карманы или другие способы, символизирует укрытие информации, отсутствие честности, доверия в разговоре. 6. Заломы рук — человек очень нервничает, возможно, испытывает стресс, напряжение или депрессивное состояние. 7. Стучание пальцами — спешка, нервозность, нужно быстрое решение вопроса, или помощь в успокоении. 8. Потирание рук — нетерпение, предвосхищение события, получения информации, большая заинтересованность. 9. Касание кончика носа — видоизменённый жест того же значения: неверие словам, подозрение, желание скрыть ложь. 10. Поглаживание подбородка — размышления, принятие решения, анализ информации. Если этих жестов вы не заметили, то можно сделать вывод, что перед вами просто любопытный человек, интересующийся всем вокруг, или же вы ему очень симпатичны и он хочет знать о вас всё. 4. Составьте 2 задачи на манипулятивное общение собеседников. Напишите приемы противодействия манипуляциям. Задача 1: Дочь пытается приготовить самостоятельно ужин, однако мама постоянно вмешивается и поправляет: «Ты обязана слушать меня – я жизнь прожила! Ты без меня ни на что не способна». Правильно ли поступила мама? Какая это манипуляция и как ей противостоять? Задача 2: Муж после работы привёл несколько коллег к себе домой, не предупредив жену. Муж говорит жене: «Вижу, что моя женушка устала на работе. Но ты же умница и отличная хозяйка – удиви моих друзей вкусным ужином». Как мог поступить муж? Какая это манипуляция и как ей противостоять? Если вами манипулируют, можно действовать двумя способами: 1. Признание. В мягкой форме обозначить границы, затем уточнить и признать реальную ситуацию, без борьбы и агрессии. В моём случае можно было перезвонить и озвучить следующее: «Когда вы вешаете трубку, не дождавшись моего согласия, я не знаю, продолжать ли работу над проектом. На сегодняшний вечер у меня планы, и я не могу уделить время вашему заказу. Прошу вас заканчивать разговор, когда мы договорились (обозначение границ). Поясните, пожалуйста, как именно я сорву продажи (уточнение реальной истории)». Когда вы уточняете факты, история манипулятора «разваливается», и остаётся лишь разделить ответственность. Например, так: «Давайте вернёмся к нашим изначальным договорённостям. По возможности я постараюсь ускориться, но обещать этого не могу». Так — после расставления точек над i, спокойно и без агрессии — собеседники достигают договорённости. Выигрывают оба: заказчик получает качественную работу, исполнитель — оплату и кейс в портфолио. 2. Зеркало. Отразить манипуляцию зеркально в форме шутки, а после предложить манипулятору «надеть ваши ботинки». Опять же без злобы и надменности, но с чувством собственного достоинства. Существовал и такой вариант реакции: «(в шутливом тоне) Армагеддон Иннокентьевич, представьте, если ваши партнёры, как в Зазеркалье, начнут вести переговоры с телефонных гудков. Будет ли вам понятно, что они имеют в виду? (Зеркальное отражение без злобы.)Как вы будете чувствовать себя, если вам скажут сделать что-либо, не поинтересовавшись вашими планами и желанием? (Предложение оказаться на вашем месте.)» 5. Опишите ситуацию, которую Вы наблюдали, находясь в большой толпе. Какие меры противодействия психологическому заражению можно применить в данной ситуации. Мы с друзьями ходили на футбол на большой стадион. Поскольку я не особо понимаю в футболе, думала, что мне будет не интересно и я буду скучать. Но находясь там, всё оказалось по-другому. Небольшая группа болельщиков начинает скандировать кричалки и их подхватывает всё больше и больше людей. И вот эта волна доходит до нас и, волей неволей, мы поддаемся ей и тоже начинаем кричать, хотя нам это совсем не свойственно и такое поведение не совсем актуально для нас. Как можно не поддаться заражению в данном случае: 1. Представьте, что между вами и людьми на стадионе выросла стеклянная стена и все что творит толпа, особенно её эмоции, стекают по этой стене, как капли дождя. 2. Постарайтесь взглядом найти какой-либо предмет вне толпы, например, сосредоточьтесь на игре в футбол. И начните его внимательно изучать...как будто первый раз в жизни видите. Изучайте в мельчайших подробностях. 6. Приведите пример конфликта между большими и малыми социальными группами. Обоснуйте пути его конструктивного разрешения. Трое подростков сидят во дворе дома и громко слушают музыку, используют нецензурную лексику, курят, мусорят, одним словом ведут себя неподобающим образом. В этом же дворе на другой лавочке сидят женщины пожилого возраста, которым это поведение не нравится и мешает им отдыхать и общаться. Они начинают делать подросткам замечания, на что те огрызаются, грубят и продолжают вести себя также. Как решить: Во-первых, необходимо подойти к подросткам, чтобы установить контакт. Во-вторых, нужно привлечь их внимание, вывести их из состояния аморального поведения (громкий стук, хлопок, сирена). В-третьих, когда внимание привлечено важно чётко и лаконично сформулировать свои требования и предложить компромисс. Говорить нужно только о предмете конфликта, не переходить на личности и оскорбления, даже если подростки позволяют себе отвечать вам таким образом. В-четвёртых, не переходить на крик, ругань и повышение голоса. Они прекрасно вас услышат. Главное говорить спокойно, но твёрдо и уверенно, показав тем самым ваше превосходство и правоту. 7. Приведите пример стрессоров, которые вызывали состояние социальной напряженности у Вас. Какие виды психологической защиты Вы использовали для нивелирования социальной напряженности. Нахождение в обществе врагов, конфликты на работе, необходимость контактировать с людьми, которые тебя не любят и пытаются всячески унизить или подставить. Проекция. Думаю, что дело не во мне. Это не я плохая, а они. Регрессия. Находясь на работе, постоянно держу что-то в руках, кручу карандаш или волосы, щелкаю ручкой, грызу губы. Сублимация. Выплескиваю накопившиеся негативные эмоции в период нахождения на рабочем месте в рисунке, или пишу их на листе и рву потом. Рационализация. Нахожу объяснения зачем мне ходить на эту работу нужно, чтобы заработать деньги, удобно возле дома, сейчас сложная ситуация в обществе, сложно найти достойную работу и т.д. 8. Приведите пример экстремальной ситуации, которую Вы наблюдали. Опишите формы социального поведения в ней жертв и спасателей. Мама с ребенком стояли в очереди за попкорном в кинотеатре. После покупки ведерка попкорна, ребенок сразу на ходу начал его есть. Внезапно он закашлялся, а глаза налились слезами. Мама испуганно начала трепать ребенка, требуя от него выплюнуть попкорн. Но ребенок не мог этого сделать, только продолжал задыхаться. Это всё увидел сотрудник кинотеатра и поспешил на помощь. Он обхватил ребенка сзади и резко надавил на живот. Попкорн тут же вылетел и ребенок начал дышать, после чего конечно же расплакался на груди у матери, которая тоже от испуга лила слёзы. Жертвами здесь можно считать и мать, и ребенка. Если ребенок после этой ситуации поплачет, успокоится и вскоре забудет об инциденте, то вот у матери могут появится такие формы социального поведения как немотивированная бдительность (следит за всем, что происходит вокруг, словно ему постоянно угрожает опасность), взрывная реакция (при малейшей неожиданности делает стремительные движения: кидается к ребенку, трясёт его, зовёт на помощь), общая тревожность (постоянное беспокойство и озабоченность, чувство страха, неуверенность в себе), приступы гнева (мать сердится на ребенка, за то, что он заставил её так переживать, на ситуацию в общем, на свою безысходность и неумение справиться с проблемой). Сотрудник кинотеатра, несомненно тоже был напуган и это может вылиться в такие формы поведения как «приставание» к другим (неожиданно человек чувствует острую и срочную потребность говорить, ему настоятельно хочется поделиться впечатлениями от того ужаса, который он испытал во время спасательных работ), истощение (неожиданно человек ощущает неспособность сделать даже один шаг, ему хочется сесть, он пытается восстановить дыхание), нервный озноб (неконтролируемая нервная дрожь, такая сильная, что он даже не может зажечь спичку или налить чашку чая).
