Федеральное агентство связи Уральский технический институт связи и информатики (филиал) ФГБОУ ВО "Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики" в г. Екатеринбурге (УрТИСИ СибГУТИ) КАФЕДРА Информационных систем и технологий (ИСТ) ОТЧЕТ По дисциплине «Технология выполнения работ по профессии» «Оператор электронно-вычислительных машин» Учебная практика Выполнил: студент гр. 083 Пономарев П.А. Проверил: Преподаватель Тангамян А.А. Екатеринбург, 2022 Содержание 1. Обеспечение качества компьютерных систем в процессе эксплуатации. 3 1.1 Классификация компьютерных систем 3 1.2 Оценка качества ПО 3 1.3 Характеристики качества ПО 4 1.4 Надежность ПО 4 1.5 Риски 4 2. Типовые функции инструментария для автоматизации процесса внедрения информационной системы. 5 2.1 Информационные системы 5 2.2 Управление производственным процессом 5 2.3 Документооборот 6 2.4 Оперативное управление предприятием 6 2.5 Назначение информационных систем 6 2.6 Технология внедрения информационных систем 7 3. Решение проблем конфигурации с помощью групповых политик. 21 3.1 22 3.2 22 3.3 22 4. Дестабилизирующие факторы и угрозы надежности. 21 4.1 22 4.2 22 4.3 22 5. Средства и протоколы шифрования сообщений. 21 5.1 22 5.2 22 5.3 22 Литература 23 Лист Пономарев П.А. Изм. Лист № документа Подпись Дата 2 1. Обеспечение качества компьютерных систем в процессе эксплуатации 1.1 Классификация компьютерных систем Можно, конечно, проводить классификацию компьютерной техники по основным техническим характеристикам, но, из-за того, что технологии производства компьютеров развиваются с очень большой скоростью, такая классификация очень быстро устаревает. Поэтому, положим в основу классификации такие нетехнические характеристики как назначение, условия эксплуатации, характер использования и стоимость. С точки зрения назначения и условий эксплуатации компьютерные системы можно разделить на 2 больших класса универсальные; специальные. Специальные компьютеры и компьютерные системы - служат для решения конкретного узкого класса задач или даже одной задачи. Многие из них функционируют в особых условиях эксплуатации. Специальные компьютеры управляют технологическими установками, работают в операционных или машинах скорой помощи, на ракетах, самолётах и вертолётах (бортовые компьютеры), вблизи высоковольтных линий передач или в зоне действия радаров, радиопередатчиков, под водой на глубине, в условиях пыли, грязи, вибраций, взрывоопасных газов и т.п. Универсальные компьютеры - предназначены для решения широкого класса задач при нормальных условиях эксплуатации. Типичным примером универсального компьютера является настольный персональный компьютер (ПК). 1.2 Оценка качества ПО Качество ПО по ГОСТ 9126 – это весь объем признаков и характеристик ПО для удовлетворения установленным потребностям. ГОСТ – это аббревиатура от термина «государственный общесоюзный стандарт», Оценка качества ПО проводится с позиций: Положительной эффективности – адекватности характеристик по назначению, целям создания и применения Негативной позиции - возможного ущерба – риска от применения ПО Фактор качества ПО — это нефункциональное требование к программе, которое обычно не описывается в договоре с заказчиком, но, тем не менее, является желательным требованием, повышающим качество программы. Некоторые из факторов качества: Полнота - все необходимые части программы должны быть представлены и полностью реализованы. Лист Пономарев П.А. Изм. Лист № документа Подпись Дата 3 Согласованность - по всей программе и в документации должны использоваться одни и те же соглашения, форматы и обозначения. Тестируемость - позволяет ли программа выполнить проверку приёмочных характеристик, поддерживается ли возможность измерения производительности. Надёжность - отсутствие отказов и сбоев в работе программ, а также простота исправления дефектов и ошибок Эффективность - насколько рационально программа относится к ресурсам (память, процессор) при выполнении своих задач. Безопасность - поддержка внештатной ситуации. 1.3 Характеристики качества ПО Функциональность - функции, которые реализуют установленные или предполагаемые потребности Надежность - способность ПО сохранять свой уровень функционирования при установленных условиях за установленный период времени Практичность - объем работ для использования предполагаемыми пользователями Эффективность - соотношение между качеством функционирования и используемыми ресурсами Сопровождаемость - работы для проведения модификации Мобильность - способность ПО быть перенесенным из одного окружения в другое 1.4 Надежность ПО – свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, выполняя требуемые функции в заданных условиях применения Надежность ПО включает: Безотказность – сохранение работоспособности в течении некоторого времени Долговечность – сохранение работоспособности до наступления несоответствия параметров ПО современным условиям эксплуатации Ремонтопригодность – приспособленность к восстановлению работоспособности после отказа или повреждения Сохраняемость – способность выполнять требуемые функции после хранения и\или между запусками программы 1.5 Риски - характеризуют возможные негативные последствия (ущерб) при функционировании ПО или при его внедрении. Метрики, используемые при оценке рисков Последствия отказа – Следствие вида отказа (риска): деньги, время, статус Характер возникновения: внешний, внутренний Лист Пономарев П.А. Изм. Лист № документа Подпись Дата 4 Тяжесть отказа (последствий) – значимость или серьёзность последствий вида отказа Частота появления (вероятность) Критичность отказа – сочетание тяжести последствий и частоты появления. Расчет согласуется участниками проекта 2. Типовые функции инструментария для автоматизации процесса внедрения информационной системы 2.1 Информационные системы Информационная система - совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией. Программное обеспечение за полвека своего существования претерпело огромные изменения, пройдя путь от программ, способных выполнять только простейшие логические и арифметические операции, до сложных систем управления предприятиями. В программном обеспечении всегда можно было выделить два основных направления развития: • выполнение вычислений; • накопление и обработка информации. Для принятия любого грамотного управленческого решения в условиях неопределенности и риска необходимо постоянно держать под контролем различные аспекты финансово-хозяйственной деятельности, будь то торговля, производство или предоставление каких-либо услуг. В условиях жесткой конкуренции, динамического рынка даже самые консервативные или небогатые предприятия не могут позволить себе отказаться от такого мощного средства, как автоматизация. Выгода от использования современных компьютерных технологий в промышленности столь велика, что эпоха агитации за автоматизацию давно прошла. 2.2 Управление производственным процессом Оптимальное управление производственным процессом представляет собой очень трудоемкую задачу. Основным механизмом здесь является планирование. Автоматизированное решение подобной задачи дает возможность грамотно планировать, учитывать затраты, проводить техническую подготовку производства, оперативно управлять процессом выпуска продукции в соответствии с производственной программой и технологией. Очевидно, что чем крупнее производство, тем большее число процессов участвует в создании прибыли, а значит, использование информационных систем жизненно необходимо. Лист Пономарев П.А. Изм. Лист № документа Подпись Дата 5 2.3 Документооборот Документооборот является очень важным процессом деятельности любого предприятия. Хорошо отлаженная система учетного документооборота отражает реально происходящую на предприятии текущую производственную деятельность и дает управленцам возможность воздействовать на нее. Поэтому автоматизация документооборота позволяет повысить эффективность управления. 2.4 Оперативное управление предприятием Информационная система, решающая задачи оперативного управления предприятием, строится на основе базы данных, в которой фиксируется вся возможная информация о предприятии. Такая информационная система является инструментом для управления бизнесом и обычно называется корпоративной информационной системой. Информационная система оперативного управления включает в себя массу программных решений по автоматизации бизнес-процессов, имеющих место на конкретном предприятии. 2.5 Назначение информационных систем. «Идеальная» информационная система управления предприятием должна автоматизировать все или, по крайней мере, большинство из видов деятельности предприятия. При чем, автоматизация должна быть выполнена не ради автоматизации, а с учетом затрат на нее, и дать реальный эффект в результатах финансово-хозяйственной деятельности предприятия. В зависимости от предметной области информационные системы могут весьма значительно различаться по своим функциям, архитектуре, реализации. Однако можно выделить ряд свойств, которые являются общими. • Информационные системы предназначены для сбора, хранения и обработки информации, поэтому в основе любой из них лежит среда хранения и доступа к данным. • Информационные системы ориентированы на конечного пользователя, не обладающего высокой квалификацией в области вычислительной техники. Поэтому клиентские приложения информационной системы должны обладать простым, удобным, легко осваиваемым интерфейсом, который предоставляет конечному пользователю все необходимые для работы функции и в то же время не дает ему возможность выполнять какие-либо лишние действия. На предприятии должна быть создана база данных, которая обеспечивает хранение информации и доступность ее для всех составляющих системы управления. Наличие такой базы данных позволяет сформировать информацию для принятия решений. Сама по себе информационная система не является инструментом для принятия управленческих решений. Решения принимаются людьми. Но система управления в состоянии представить или «подготовить» информацию в таком виде, чтобы обеспечить принятие решения. Системы поддержки принятия решений в состоянии обеспечить, например: Лист Пономарев П.А. Изм. Лист № документа Подпись Дата 6 • отслеживание эффективности работы различных участков и служб для выявления и устранения слабых звеньев, а также для совершенствования бизнеспроцессов и организационных единиц (т.е. анализ информации может привести к изменению правил выполнения тех или иных управленческих процессов и даже к изменению организационной структуры предприятия); • анализ деятельности отдельных подразделений; • обобщение данных из различных подразделений; • анализ показателей различных направлений финансово-хозяйственной деятельности предприятия для выделения перспективных и убыточных направлений бизнеса; • выявление тенденций, развивающихся на предприятии, так и на рынке. Не следует забывать и о том, что работать с системой придется обычным людям, являющимся специалистами в своей предметной области, но зачастую обладающими весьма средними навыками в работе с компьютерами. Интерфейс информационных систем должен быть им интуитивно понятен. 2.6 Технология внедрения информационных систем. - Технология построения системы по моделям "как надо", без попыток программирования действующих сейчас алгоритмов. Практика создания систем по модели "как есть" показала, что автоматизация без проведения реинжиниринга бизнес процессов и модернизации существующей системы управления не приносит желаемых результатов и не эффективна. Ведь использование в работе программных приложений - это не просто сокращение бумажных документов и рутинных операций, но и переход на новые формы ведения документооборота, учета и отчетности. - Технология построения систем с подходом "сверху вниз". Если решение об автоматизации принято и одобрено высшим руководством, то внедрение программных модулей осуществляется с головных предприятий и подразделений, а процесс построения корпоративной системы проходит гораздо быстрее и эффективнее, чем при внедрении системы первоначально в низовые подразделения. Только при внедрении "сверху вниз" и активном содействии руководства можно изначально правильно оценить и провести весь комплекс работ без незапланированных издержек. - Технология поэтапного внедрения. Поскольку комплексная автоматизация это процесс, в который вовлекаются практически все структурные подразделения предприятия, технология поэтапного внедрения является наиболее предпочтительной. Первыми объектами автоматизации становятся те участки, на которых в первую очередь необходимо наладить процесс учета и формирования отчетных документов для вышестоящих органов и смежных подразделений. Лист Пономарев П.А. Изм. Лист № документа Подпись Дата 7 - Привлечение к разработке будущих пользователей. При выполнении работ по комплексной автоматизации фирмой-интегратором меняются функции отделов информационных технологий фирмы-заказчика, и возрастает их роль в общем процессе перехода предприятия на прогрессивные методы управления. Система должна поддерживать такую схему взаимодействия между модулями и автоматизированными рабочими местами, которая отвечала бы требованиям и техническим возможностям пользователя. Важнейшими параметрами информационной системы являются надежность, масштабируемость, безопасность, поэтому при создании таких систем используется архитектура клиент-сервер. Эта архитектура позволяет распределить работу между клиентской и серверной частями системы, предусматривает развитие и совершенствование в соответствии с особенностями решаемых задач. В последние годы наблюдается устойчивая тенденция увеличения спроса на клиент-серверные приложения, которые обладают в области учета и управления большими возможностями, чем файл-серверные системы при обработке больших объемов данных, возможностью создания распределенных систем, а также достаточной интеграцией с другими системами. 3. Решение проблем конфигурации с помощью групповых политик Групповые политики нужны для управления операционной системы Windows. Они применяются во время персонализации интерфейса, ограничения доступа к определенным ресурсам системы и многого другого. Используют данные функции преимущественно системные администраторы. Они создают однотипную рабочую среду на нескольких компьютерах, ограничивают доступ пользователям. Оборотной стороной богатых возможностей данной технологии является сложность распространения групповых политик и управления ими, а в ряде случаев некорректная установка параметров может привести к неожиданным последствиям для пользователей и приложений. Именно последствия подобных непреднамеренных действий мы будем рассматривать в данной статье. Поскольку наиболее сложным этапом при решении такого рода проблем зачастую является идентификация их причин, сначала речь пойдет о том, как грамотно подходить к исследованию причин возникновения наиболее типичных неполадок, связанных с применением групповых политик, после чего я расскажу о нескольких методиках устранения этих проблем. 3.1 Наиболее характерные типы проблем Неполадки, которые возникают в процессе использования групповых политик, могут принимать различные формы. Чаще всего они проявляются в виде нарушений работы приложений на компьютерах пользователей. Либо это могут быть проблемы администрирования, возникающие у специалистов, обслуживающих эти компьютеры. Лист Пономарев П.А. Изм. Лист № документа Подпись Дата 8 Если говорить более определенно, подобные проблемы были связаны с двумя основными типами политик, а именно с политиками установки ограничений на компьютеры пользователей (desktop lockdown policies) и с политиками безопасности (security policies). 3.2 Выявление ненадежных политик Можно ли «отключить» групповую политику для пользователя или компьютера и вернуть все установки параметров в состояние по умолчанию. Для конкретного пользователя или компьютера можно отключить обработку GPO, используя для этой цели фильтры безопасности, тем не менее, если до настоящего момента к данному пользователю или компьютеру уже была применена политика, это не приведет к сбросу всех настроек в состояние по умолчанию. Простого пути отключения групповых политик не существует, поэтому каждое изменение, вносимое в групповые политики, должно тщательно тестироваться в пользовательской среде, вне зависимости от того, насколько незначительным оно кажется. Основной подход к решению проблем с компьютерами пользователей, связанных с групповыми политиками, состоит в том, чтобы определить, какие настройки были применены, после чего выделять их одну за другой до тех пор, пока проблема не будет устранена. Данный процесс весьма утомителен и требует значительного времени, и тем не менее существуют средства и техники, позволяющие облегчить выполнение такой работы. Лист Пономарев П.А. Изм. Лист № документа Подпись Дата 9
