Uploaded by sndkelz

Кейс

advertisement
Кейс: Алгоритм действий специалиста по социальной работе с семьей и ребенком в
конкретной ТЖС
Практическое задание: Разработать и представить алгоритм действий специалиста по
социальной работе с несовершеннолетним и его семьей в трудной жизненной ситуации
(придумать кейс и описать последовательность шагов специалиста с опорой на нормативноправовые документы).
В Республиканский ресурсный центр «Семья» поступило информационное сообщение из
школы о том, что Андрей (14 лет) вторую неделю не посещает школу без уважительной причины.
Раннее Андрей систематически опаздывал или прогуливал уроки. Мать Андрея, Татьяна (39 лет), не
уведомляла классного руководителя о причинах отсутствии сына на уроках. На звонки она не
отвечала. На СМС Татьяна отвечала редко, утверждала что сын либо болеет, либо плохо себя
чувствовал утром или же что он ушел в школу. Посещение семьи классным руководителем не дало
никакого результата: дверь никто не открыл.
По словам классного руководителя семья год назад потеряла члена семьи: глава семейства,
Константин (45 лет), умер от инфаркта. До трагедии семья считалась благополучной, обеспеченной.
Константин работал главным инженером в нефтяной компании, Татьяна – бухгалтером. Родители
посещали все школьные мероприятия, родительские собрания, активно принимали участие в
родительском совете. Андрей учился на отлично, активно принимал участие в школьных
мероприятиях и олимпиадах, имел много друзей в классе и вне класса, учителя давали исключительно
положительные оценки о поведении и об обучении Андрея.
В течение года оценки Андрея стали ухудшаться, отношения с друзьями прекратились,
появилось систематическое прогуливание уроков. Связь с Татьяной оборвалась.
При первом визите специалиста дверь открыли не сразу. Дверь открыла Татьяна. Специалист
почувствовала запах перегара. После представления, Татьяна испугалась и не сразу впустила в
квартиру специалиста. Квартира большая и светлая, но было неприбрано, чувствовался запах сигарет
и спиртного.
Татьяна выглядела подавленно, на вопросы отвечала не сразу и с опаской. Специалист спросила
про сына, а конкретно проживает ли он с ней и видит ли она его. Татьяна ответила не сразу. Сказала,
что он сейчас гуляет. На просьбу специалиста увидеться с Андреем, Татьяна ответила агрессивно, что
не хочет отвлекать его. В последующем разговоре специалист узнала информацию о родственниках
Татьяны и покойного мужа. Отец Татьяны умер от церроза печени, а мать находится в клинической
психиатрической больнице. Родители Константина умерли в автокатастрофе, когда ему было 19 лет.
Татьяна и Константин были единственными детьми в семьях. С дальними родственниками общались
редко. У Татьяны есть подруга, с которой она утратила связь несколько месяцев назад.
Через два дня в органы опеки поступила информация о том, что Андрей попал в больницу от
недоедания и изнеможения. Как выяснилось, Андрей не проживал дома месяц. Мать о пропажи не
заявляла.
Специалист направилась к Татьяне. Татьяна была удивлена визиту специалиста, но реагировала
спокойнее. Специалист снова спросила о сыне. Татьяна поникла. Она знала, что ее сын находится в
больнице. Татьяна рассказала, что после смерти мужа она не справилась с горем и стала
злоупотреблять алкоголем. Андрей тоже тяжело переживал утрату отца. Мыть и сын стали часто
ссориться. Андрей принял решение уйти из дома. Татьяна несколько дней искала его, но потом
прекратила поиски. Она стала еще больше пить.
Также была проведена беседа с Андреем. Он рассказал, что ему не нравилось новое пристрастие
матери, старался помочь ей справиться с переживаниями, но ситуация не меняла, а лишь усугублялась
ссорами. На Андрея давила эта атмосфера и он принял решение уйти из дома. Пару дней он жил у
друга и иногда выходил в школу. После он перестал посещать школу, стал бродяжничать, питался
редко на накопленные деньги, спал на вокзалах.
Андрей не проявлял агрессии. Спокойно реагировал на вопросы, отвечал складно. Курением и
спиртными напитками не увлекался. Наркотиками тоже. Андрей показал себя как умного и
рассудительного.
На последнем визите был составлен Акт обследования условий жизни несовершеннолетнего
гражданина и его семьи по форме, утвержденной в рамках приказа Министерства просвещения
Российской Федерации от 10 января 2019 г. N 4. А также был подписан Договор о предоставлении
социального сопровождения, утвержденный Министерством семьи, труда и социальной защиты
населения Республики Башкортостан от 21 февраля 2019 г. N 77-о.
АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ СПЕЦИАЛИСТА ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТНИКЕ НА
БАЗЕ СОЦИАЛЬНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ
Для реализации программы были привлечены нарколог, социальный работник, социальный
педагог, психолог и классный руководитель образовательного учреждения, в котором обучается
Андрей.
I ЭТАП. ВЫЯВЛЕНИЕ СЕМЬИ И ПРИГЛАШЕНИЕ К СОТРУДНИЧЕСТВУ
(Приказ Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 4
марта 2019 года № 104-о «Об утверждении Порядка оценки обстоятельств, обуславливающих
нуждаемость семьи в предоставлении социального сопровождения»
Федеральный Закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской
Федерации» от 28.12.2013 №442-ФЗ.)
Сообщение о семье поступило в Государственное казенное учреждение Республиканский
ресурсный центр «Семья» от иного лица.
По результатам диагностики, проведённой на начальном этапе работы с семьёй, можно
сформулировать главные цели социального сопровождения семьи:
1. Помощь семейного психолого в связи с утратой близкого человека (члена семьи).
2. Трудоустройство Татьяны.
3. Профилактика употребления алкоголя, ведение здорового образа жизни.
4. Улучшение межличностных отношений в семье.
5. Педагогическое консультирование по воспитанию сына.
6. Психологические консультации по детско-родительским отношениям.
7. Психокоррекция поведения несовершеннолетнего Андрея.
8. Организация досуга семьи.
9. Адаптация Андрея в школе.
Регистрация случая:
1. Выход в семью: установление контакта с семьей, составление акта (в течение 3 рабочих
дней).
2. Определение уровня социального
адаптационный, профилактический (базовый).
сопровождения:
экстренный,
3. Признание членов семьи, нуждающимися в социальном сопровождении:
кризисный,



формирование межведомственной рабочей группы по оказанию помощи семье;
составление программы социального сопровождения (не более 10 дней);
подписание Договора.
II ЭТАП. РАЗРАБОТКА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ СОЦИАЛЬНОГО
СОПРОВОЖДЕНИЯ (ДАЛЕЕ ИПСС)
1. Заключение соглашения (договора) с семьей;
(Приказ Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 21
февраля 2019 года № 77-о «Об утверждении формы договора о предоставлении социального
сопровождения, формы программы социального сопровождения семьи»)
2. Составление программы;
(Приказ Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 21
февраля 2019 года № 77-о «Об утверждении формы договора о предоставлении социального
сопровождения, формы программы социального сопровождения семьи»)
3. Определение зоны ответственности семьи и куратора семьи по решению сложившихся
проблем семьи;
(Федеральный Закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской
Федерации» от 28.12.2013 №442-ФЗ)
4. Рассмотрение ИПСС на межведомственной рабочей группе;
(Приказ Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 11
апреля 2019 года № 206-о «Об утверждении Положения о межведомственной рабочей группе по
сопровождению семьи в Республике Башкортостан»)
5. Рассылка ИПСС в организации, ответственные за ее реализацию.
(Приказ Минтруда России № 940н от 24 ноября 2014 г. «Об утверждении правил организации
деятельности организаций социального обслуживания, их структурных подразделений»)
III. РЕАЛИЗАЦИЯ ИПСС
(Приказ Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 17
апреля 2019 года № 218-о «Об утверждении регионального перечня (классификатора)
государственных услуг, не включенных в общероссийские базовые (отраслевые) перечни
(классификаторы государственных и муниципальных услуг, оказываемых физическим лицам, и работ
Республики Башкортостан, государственных учреждений, в отношении которых функции и
полномочия учредителя осуществляет Министерство семьи, труда и социальной защиты населения
Республики Башкортостан, в части регионального сегмента по виду деятельности „Социальное
обслуживание населения“»)
1. Осуществление действий по решению проблем семьи:
- консультации психолога по детско-родительским отношениям, беседы по повышению
родительской ответственности, даны рекомендации по воспитанию несовершеннолетнего сына с
учётом его психологических особенностей;
- консультации по социально-медицинским вопросам;
- беседы о здоровом образе жизни, последствиях употребления алкоголя;
- психологическая диагностика несовершеннолетнего, психологическая коррекционная работа
с Андреем;
- трудоустройство Татьяны;
- помощь в получении материальной помощи;
- работа семейного психолога с Татьяной и Андреем;
- профилактика безнадзорности;
- лечение Татьяны от алкогольной зависимости;
- возвращение Андрея в школу;
- адаптация после безпризорничества;
- психологическая помощь семье в преодолении депрессивного состояния в связи с утратой
члена семьи;
- помощь в социализации членов семьи;
- мероприятия на сплочение Татьяны и ее сына Андрея.
2. Координации деятельности специалистов, ответственных за мероприятия ИПСС;
3. Проведение промежуточной диагностики с целью корректировки дальнейших действий в
отношении семьи.
IV. МОНИТОРИНГ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ИПСС
1. Итоговая диагностика;
2. Проведение межведомственного консилиума;
3. Оценка ситуации в семье;
4. Оценка эффективности ИПСС;
5. Аналитическая справка (отчет) куратора.
V. ПРЕКРАЩЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ
Рекомендации Татьяне и Андрею по дальнейшей работе:








поддержание чистоты и порядка в доме (регулярная уборка квартиры);
регулярное посещение психолога раз в неделю;
посещение культурных мест или мероприятий с несовершеннолетним сыном;
обучение навыкам общения;
расширение круга своего общения (новые знакомые, коллеги по работе);
посещение тренинга личностного роста;
поиск хобби;
укрепление семейных уз.
Решение вопросов и проблем, связанных с вышеуказанной семьей, строились с учетом:
1. Семейный Кодекс РФ (ст.54,ст.55.ст.63,ст.80, ст.69, ст.ст.121-123,ст.153).
2. Федеральный закон «Об опеке и попечительстве» от 24.04.2008 №48-ФЗ.
3. Федеральный закон «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья
граждан» от 22.07.1993 № 5487-1.
4. Федеральный закон «Об основах социального обслуживания населения в Российской
Федерации» от 10.12.1995 № 195-ФЗ.
5. Федеральный закон «О государственной социальной помощи» от 17.07.1999 № 178-ФЗ.
6. Федеральный закон "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих
детей" от 29.12.2006 N 256-ФЗ.
7. Федеральный закон «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» от
19.05.1995 № 81.
8. Федеральный закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» от
24.07.1998 № 124-ФЗ.
9. Федеральный закон «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений
несовершеннолетних» от 24.06.1999 № 120-ФЗ.
10. Федеральный Закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской
Федерации» от 28.12.2013 №442-ФЗ.
11. Приказ Минтруда России № 940н от 24 ноября 2014 г. «Об утверждении правил организации
деятельности организаций социального обслуживания, их структурных подразделений».
12. Приказ Минтруда России № 939н от 24 ноября 2014 г. «Об утверждении примерного
порядка предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому».
13. Приказ Минтруда России № 874н от 10 ноября 2014 г. «О примерной форме договора о
предоставлении социальных услуг, а также о форме индивидуальной программы предоставления
социальных услуг».
14. Постановление Правительства РФ № 1236 от 24 ноября 2014 г. «Об утверждении
примерного перечня социальных услуг по видам социальных услуг».
15. Постановление Правительства Республики Башкортостан от 30 ноября 2018 года № 583 «Об
утверждении Порядка организации социального сопровождения семей в Республике Башкортостан».
16. Приказ Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 21
февраля 2019 года № 78-о «Об утверждении типовых форм документов, используемых при
организации социального сопровождения».
17. Приказ Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 21
февраля 2019 года № 77-о «Об утверждении формы договора о предоставлении социального
сопровождения, формы программы социального сопровождения семьи»
18. Приказ Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 17
апреля 2019 года № 218-о «Об утверждении регионального перечня (классификатора)
государственных услуг, не включенных в общероссийские базовые (отраслевые) перечни
(классификаторы государственных и муниципальных услуг, оказываемых физическим лицам, и работ
Республики Башкортостан, государственных учреждений, в отношении которых функции и
полномочия учредителя осуществляет Министерство семьи, труда и социальной защиты населения
Республики Башкортостан, в части регионального сегмента по виду деятельности „Социальное
обслуживание населения“».
19. Приказ Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 11
апреля 2019 года № 206-о «Об утверждении Положения о межведомственной рабочей группе по
сопровождению семьи в Республике Башкортостан».
20. Приказ Министерства семьи, труда и социальной защиты Республики Башкортостан от 4
марта 2019 года № 104-о «Об утверждении Порядка оценки обстоятельств, обуславливающих
нуждаемость семьи в предоставлении социального сопровождения».
Download