Руководство: власть и партнерство Влияние - поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого. Власть – это возможность и способность влиять на поведение других людей, используя различные способы влияния. Лидерство – способность оказывать влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижение целей организации. 1. Власть, основанная на принуждении Основана на праве руководителя наказывать (выговор, штраф, понижение в должности, увольнение и т.п.). В основе источника власти лежит страх. Недостатки: - страх ограничивает инициативу, творчество, приводит к желанию мстить, чувству неудовлетворенности работой, - руководитель может ослабить свою власть, если несправедливо наказывает подчиненных, - эффективна при условии отличной системы контроля, которая обычно требует больших затрат. 2. Власть, основанная на вознаграждении (влияние через положительное подкрепление). В зависимости от получаемого вознаграждения (благодарность, продвижение, премии и т.д.) подчиненный прилагает разные усилия к выполнению распоряжения. Власть вознаграждения – один из широко применяемых источников власти, достаточно эффективный. Есть опасность эту силу ослабить, если не выполнять обещания по вознаграждению и если поощрять подчиненных, не выполнивших поручения. Обязательно учитывать положения мотивации. 3. Законная власть (влияние через традиции). Исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать приказания, а его долг – подчиняться. Подчиненный повинуется только потому, что руководитель стоит на более высокой ступеньке служебной иерархии. 4. Харизматическая власть (власть примера). Влияние через слепую веру. Харизма – власть, основанная на силе личных качеств и способностей лидера. Подчиненные отождествляют себя с руководителем, стремятся ему подражать. 5. Власть эксперта (влияние через разумную веру). Баланс власти – это ситуация в управлении, когда уровень влияния руководителя над подчиненными равен степени зависимости этого подчиненного от руководителя. Подчиненные зависят от руководителя в вопросах: - повышения заработной платы; - продвижения по службе; - распределения рабочих заданий; - удовлетворения социальных потребностей Руководитель зависит от подчиненного: - подчиненные могут выполнить задание более или менее хорошо; владеют информацией, которая не всегда имеется у руководителя; - имеют неформальные контакты с коллегами из других подразделений Факторы, влияющие на управляемость: Квалификационный уровень персонала Качество управленческих решений Соответствие типа управления ситуации Достаточность полномочий менеджера Доверие к руководителю Доверие к руководителю СОДЕЙСТВИЕ – это помощь и поддержка действий менеджера творческое исполнение его замыслов и распоряжений. СОТРУДНИЧЕСТВО – это стремление работать совместно, делать общее дело, добиваться определенных результатов. Партнерство как фактор обеспечения управления- это управление, осуществляемое на основе участия всех членов коллектива или группы в разработке и принятии решений. Стили руководства в управлении Стиль руководства обобщенный вид поведения руководителя в отношениях с сотрудниками Виды стилей руководства Определяемые особенностями коллектива Определяемые личностью руководителя Авторитарный Предоставление самостоятельности Демократический Координация Либеральный Участие в принятии решений Указывание Стили руководства, определяемые личностью руководителя Направленность руководителя на результат Способы мотивации Привлечение подчиненных к управлению Требователь ность Авторитарный стиль Важен только результат Мотивация основана на беспрекословном подчинении Подчиненные не привлекаются к управлению Жесткая требовательность Демократический стиль Важны и результаты и способы достижения Мотивация, основанная на использовании материальных и социальных потребностей Подчиненные активно и по существу привлекаются к управлению Либеральный стиль Требовательность в сочетании с доверием Результаты не важны Мотивация практически отсутствует Создается Низкая вид, что требовательность подчиненные участвуют в управлении Стиль руководства в зависимости от уровня зрелости рабочей группы Руководитель может менять свое поведение в зависимости от зрелости группы: степени квалификации и стремления к ее росту. Уровень зрелости группы Стиль руководства Полностью квалифицированная и желающая дальше совершенствоваться Предоставление самостоятельности (определение функций и ответственности работников, совместное обсуждение результатов) Достаточно квалифицированная и продолжающая совершенствоваться Участие в принятии решений (привлечение работников к постановке целей, консультации и поощрение самостоятельности) Малоквалифицированная, но стремящаяся к повышению квалификации Координация (инструктаж и контроль, поощрение инициативы и деловых контактов) Низкоквалифицированная и не расположенная совершенствоваться Указывание (тщательный инструктаж и контроль, поощрение исполнительности и личных достижений)
