Социальная ответственность (стандарт ИСО 126000) – это ответственность организацией за воздействие ее решений на общество и окружающую среду,которая содействует устойчивому развитию,учитывает ожидания заинтересованных сторон ,соответствует принятому законодательству и введено во всей организации. Этапы: 1.Конец 18 века -50 годы 20в Период промышленной революции.Генри Форд поднял вопрос оплаты труда в зависимости от качества работы.Роберт Боуен разработал план по улучшению жизни рабочих, что привело рабочих к осознанию своих прав.Зарождение корпр.соц.ответсвенности.Появление филантропных фондов. 2.60 г 20 века середина 70х 20в На основе Роберта Боуена были разработаны 3 концепции: 1.Концепция корпоративного эгоизма (Милтон Фридман)Считал что решение соц.проблем это задача государства.Бизнес должен зарабатывать деньги и уплачивать налоги(на сегодняшний день такого нет) 2.Корпоративный альтруизм (Эндрю Корнеги) Бизнес должен заботиться о сорудникахи обществе,прибыльные организации должны жертвоватьчасть прибыли на решение соц.проблем. 3.Концепция разумного эгоизма.Финансирование социальных мероприятий сокращает прибыль организации,но при этом создает благоприятный имидж и репутацию,что приводит организацию к устойчивой прибыли. 3.Конец 70 20в середина 80 20в. Период свободного рынка и свободной конкуренции.Концепция заинтересованных сторон,при этом государство почти не вмешивается в экономику и соц.отношения. 4.Начало 90 20в середина 90 20в.Происходит ориентация на рынок с соц.ответственностью.Появляются концепции гражданского общества и устойчивого развития. 5.Середина 90 20в конец 90 20в.Сформировано 2 основных линий поведения организации: 1.Организации, находящиеся под контролем акционеров, отказываются от участия в любых социальных программах (ЭГОИЗМ) 2.Организации участвуют в решении соц.проблем внутри и за пределами организации (АЛЬТРУИЗМ) 6.Конец 90 20в по наши дни.Организации начинают работать с учетом интересов государства решая различные социальные экономические проблемы.Приоритеты максимализации прибыли сменяются гражданской позицией организации.Организации начинают формировать свою соц.политику. Основные Причины развития Социальной ответственности: 1.Глобализация и обострение конкуренции 2.Растущие размеры компаний и появление корпораций 3.Усиление механизмов государственного регулирования(увел.налогов,ужесточение требований) 4.Конкуренция компаний за персонал 5.Рост гражданской активности 6.Возрастающая роль нематериальных активов (имидж,репутация) В РОССИИ РАЗВИТИЕ СОЦ.ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЫДЕЛЯЮТ 3 ГРУППЫ: 1.Исторические и географические (большая территория,удаленность населенных пунктов друг от друга,концентрация капитала в наиболее неосвоенных регионах,преобладание моно-городов,развалившаяся социальная инфраструктура. 2.Особенности, связанные с менталитетом и традициями корпоративного управления:высокие социальные ожидания при низкой соц.активности населения,традиции трудовых отношений ,неадекватное отношение прессы к социальным программмам предприятия. 3.Особенности, связанные с социально-политической ситуацией. УРОВНИ РАЗВИТИЯ В СОЦИАЛЬНОМ РАЗВИТИИ ОРГАНИЗАЦИИ: 1.ОБОРОНИТЕЛЬНЫЙ-организация не принимает участия в никаких соц.мероприятиях. 2.ПРАВОВОЙ- организация осуществляет деятельность в соответствии с законодательством. 3.ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ- организация осуществляет добровольные социальные мероприятия разового характера. 4.СТРАТЕГИЧЕСКИЙ- организация выстраивает социальную политику долгосрочной стратегии и создает систему корпоративного управления. 5.ГРАЖДАНСКИЙ-действия компании направлены на продвижение принципов социальной ответственности в деловом сообществе. 6 ОСНОВНЫХ КОНЦЕПЦИЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 1.КОНЦЕПЦИЯ корпоративной соц.ответственности.В виде пирамиды. 2.КОНЦЕПЦИЯ «Корпоративно-социальная восприимчивость» Арчи Керрол 1.Оборонительная стратегия.2.Адаптивная стратегия.3.Реактивная стратегия.4.Проактивная стратегия. 3.КОНЦЕПЦИЯ «Корпоративно социальная деятельность» в соответствии с уровнями задачи : 1.Качество продукции.2.Оформление по ТК РФ ,безопасность труда,3.Экологические проблемы.4.Благотворительность. 4.КОНЦЕПЦИЯ «Заинтересованности сторон»(ФРИМАН) ВНУТРЕННИЕ(ВНУТРИ ОРГ-ЦИИ) ВНЕШНИЕ (ГОС-ВО,ПРЕССА) ПЕРВИЧНЫЕ (ОКАЗЫВАЕТ ВЛИЯНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИЕ) ВТОРИЧНЫЕ (ВОЗМОЖНО МОГУТ ОКАЗАТЬ ВЛИЯНИЕ) 5.КОНЦЕПЦИЯ «Корпоративного гражданства» (Арчи Керролл) Перед обществом идеальная. формы участия бизнес-структурв решении социальных пробле –адресная финансовая помощь, выделяемая компанией на реализацию социальных программ в области образования и на проведение прикладных –адресная помощь, выделяемая компанией для реализации –адресная финансовая помощь, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара на реализацию социальных программ –адресная финансовая помощь, которая заключается в совместном финансировании инвестиции –финансовая помощь, выделяемая компанией на реализацию долгосрочных социальных программ, направленных на –добровольное вовлечение, сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление –финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ. Какой фактор является ограничением корпоративной социальной ответственности организации? Финансирование непрофильных направлений бизнеса Какова нормативная база проектов корпоративной социальной ответственности? Корпоративные кодексы Что не относится к внутренней корпоративной социальной ответственности? Гранты Как называется согласование интересов работников, работодателей и государства? Социальное партнерство Что представляет собой типологическая принадлежность ответственности? Проявление ответственности в сочетании ее различных типов. Какой аргумент является аргументом «против» социальной ответственности? Отсутствие норм и границ в оценках корпоративной социальной ответственности Какой аргумент является аргументом «за» социальную ответственность? Лучше добровольное участие по возможности, чем обязательное по закону Что является главным конкурентным преимуществом организации? Человеческий капитал Как понимается динамичность в системе корпоративной социальной ответственности? Это способность под воздействием внешних и внутренних возмущений остывать некоторое время в определенном неизменном состоянии Что означает принцип комплексности при построении системы корпоративной социально ответственности? Скоординированность деятельности организации по трем направлениям устойчивого развития: эконмическому, социальному, экологическому Как называют совокупность индивидуальных и коллективных знаний персонала фирмы? Человеческие авуары Какие факторы определяют экономическое превосходство над конкурентами? Конкурентные преимущества Какое внутреннее преимущество формируется на основе корпоративной социальной ответственности? Привлечение и удержание профессиональных кадров Как называется показатель отношения к организации со стороны внешнего окружения Деловая репутация Какое преимущество в микросреде формируется за счет корпоративной социальной ответственности? Создание устойчивых отношений с местным сообществом Какое преимущество в макросреде формируется за счет корпоративной социальной ответственности? Рост доверия к компании за счет увеличения прозрачности и открытости Что можно отнести к конкурсным инновационным механизмам корпоративной социальной ответственности? Социальный заказ Какая модель не является моделью корпоративной социальной ответственности? Имитационная модель Как называется формальное изложение ценностей и принципов построения деловых отношений? Корпоративных кодекс Какой принцип основан на понимании того, что всеобщий выигрыш возможен только при условии компромиссного и грамотного сотрудничества всех партнеров? Принцип партнерства Какой международный стандарт является руководством по социальной ответственности? ISO 26000 С чего начинается рекомендованный РСПП процесс самооценки организации в области корпоративной социальной ответственности? Определение целей самооценки К какому разделу стандарта социальной ответственности относится проблема «Основные принципы и права в сфере труда»? Права человека К какому разделу стандарта социальной ответственности относится проблема «Удовлетворение жалоб»? Права человека К какому разделу стандарта социальной ответственности относится проблема «Социальный диалог»? Трудовые практики К какому разделу стандарта социальной ответственности относится проблема «Противодействие коррупции»? Добросовестные деловые практики К какому разделу стандарта социальной ответственности относится проблема «Избежание соучастия»? Права человека К какому разделу стандарта социальной ответственности относится проблема «Создание благосостояния и дохода»? Участие в жизни сообществ и их развитие К какому разделу стандарта социальной ответственности относится проблема «Доступ к услугам первой необходимости»? Проблемы, связанные с потребителями К какому разделу стандарта социальной ответственности относится проблема «Устойчивое ресурсопользование»? Окружающая среда Что означает термин «корпоративная социальная ответственность»? Концепцию, согласно которой бизнес, помимо соблюдения законов и производства качественного продукта или услуги, добровольно принимает на себя дополнительные обязательства перед обществом Какое определение корпоративной социальной ответственности соответствует международному мероприятию под названием «Бизнес для социальной ответственности»? Достижение коммерческого успеха путями, где ценят этические принципы и уважают людей, сообщество и окружающую среду Какому международному мероприятию соответствует идея добровольного вклада бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах? Центру системных бизнес-технологий SATIO Какая теория является наиболее традиционной и базируется на увеличении прибыли для своих собственников, акционеров и инвесторов? Теория корпоративного эгоизма Что означает смысл теории корпоративного альтруизма? Обязанность бизнеса вносить значительный вклад в улучшение качества жизни персонала, населения и общества в целом Что представляет собой благотворительная деятельность? Добровольную деятельность компаний по бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки Какой вид благотворительной деятельности называется бескорыстным и по преимуществу безличностным, осуществляющимся по плану или по определенным программам? Филантропия Какой вид социальной ответственности положен в основание модели (пирамиды) Керолла? Экономическая ответственность Что положено в основу этической ответственности? Соблюдение норм морали, соответствие ожиданиям общества Кто первым заявил о социальной ответственности? Э. Карнеги Когда впервые появились основательные труды на тему социальной ответственности? В 1940-1950 гг. С какого века берет свое начало социальная ответственность в форме благотворительности в отечественной практике как на государственном, так и на личностном уровне? С 10 века Как называется международная организация, созданная в 1919 году и связанная с предоставлением социальных гарантий для наемных работников? Международная организация труда (МОТ) С какого периода времени Международная организация труда (МОТ) является специализированным агентством ООН? С 1940-х годов Сколько существует уровней социальной ответственности? 3 Какой вид этики является традиционным? Деловая этика Какой вид этики применяется на институциональном уровне? Предпринимательская этика Что означает экономический аспект социальной ответственности? Экономное расходование ресурсов, выплату достойной заработной платы, создание рабочих мест Какой аспект социальной ответственности означает применение экологически чистых технологий, компенсацию вреда, причиненного окружающей среде, утилизацию отходов? Экологический Какой вид социальной ответственности на макроуровне соответствует понятию социальных общностей и их интересов, связанным с менеджментом? Перед человечеством (экологическая), страной, ее народом (патриотическая) и правителями (политическая), обществами и сообществами Как называется документ, определяющий всемирные этические принципы в сферах прав человека, трудовых стандартов и окружающей среды? Глобальный пакт Что означает международный стандарт ISO 26000:2010? Руководство по социальной ответственности Какой принцип не содержит Социальная хартия российского бизнеса? Ответственность перед совестью В чем заключается сущность теории синергетического действия? Корпоративная социальная ответственность и финансовая эффективность образуют замкнутый цикл взаимного влияния Какая теория рассматривает затраты на социальные проекты как чистые безвозвратные не окупаемые издержки компании? Теория замещения Какое достоинство имеет социальная ответственность? Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем Что означает принцип подотчетности? Организация должна быть подотчетна за воздействие на общество, экономику, экологию, всю окружающую среду Какому принципу соответствует содержание, согласно которому, решения организации должны быть прозрачны в проблемах, воздействующих на общество и окружающую среду? Принцип прозрачности Какой модели соответствует идея высокого уровня конкретных обязательств бизнеса по отношению к рабочим? Европейской модели Как называется любая группа людей внутри и вне организации, заинтересованных в результатах ее работы? Стейкхолдеры Какая группа стейкхолдеров относится к прямым факторам деятельности организации? Потребители Какие интересы могут быть у местного сообщества к деятельности коммерческой организации? Сбалансированное непротиворечивое развитие общества, экономическое и экологическое развитие систем В чем заключается содержание стейкхолдерского подхода к оценке степени экологической ответственности компании? Ответ на озабоченность экологическими проблемами различных стейкхолдеров и групп стейкхолдеров Какие цели соответствуют моральной социальной ответственности? Осуществление мероприятий, не предписанных законодательством и не несущих прямых экономических выгод, но ориентированных на соблюдение норм этики и морали В чем заключается степень социальной ответственности социально доброжелательных организаций? В дополнение к минимуму социальных обязательств учитываются социальные интересы под давлением внешнего окружения Что понимают под совокупностью программ компании, нацеленных на изменение поведения определенной группы людей (общества) для улучшения конкретных социальных показателей? Корпоративный социальный маркетинг Что означает стратегическая стадия социальной ответственности? Компании интегрируют социально значимые цели в общую корпоративную стратегию компании Какому рангу соответствует относительно низкий уровень власти стейкхолдеров 1 Какие существуют виды социальных программ в зависимости от характера мероприятий? Финансовые, материальные, производственные, этические Какие элементы включает в себя реализация социальных целей? Максимизацию доходов работников Что относят к социальным инвестициям компании? Расходы на улучшение санитарно-гигиенических условий труда Какие существуют направления эффективного функционирования социального государства посредством реализации социальной ответственности? Создание благоприятных условий для реализации предпринимательской деятельности Что относят к сфере социальной ответственности государства? Распределение налоговых поступлений Какой фонд не входит в состав государственных внебюджетных фондов социального назначения? Дорожный фонд Какой государственный внебюджетный фонд занимается вопросами участия в разработке и реализации государственных программ охраны здоровья работников? Фонд социального страхования Что означает честность как принцип социальной ответственности в государственном управлении? Защита и обеспечение прав и интересов граждан Сколько существует этапов этических воззрений в отечественной практике? 5 Как называется этап этических воззрений, на котором предприятия начали считать своим долгом заботу о местных сообществах и финансировать локальные социальные программы? Локальное попечительство Какой вид ответственности подразумевает добровольный характер и желание компании внести свой вклад в развитие общества? Социальная ответственность Какая стадия социальной ответственности не существует? Наступательная стадия Какое определение корпоративной социальной ответственности соответствует международному мероприятию под названием ««Зеленая книга» (Green paper) Европейского Союза»? Концепция, в рамках которой компании на добровольной основе интегрируют социальную и экологическую политику в бизнес-операции Какому международному мероприятию соответствует идея достижения коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах и уважении к людям, сообществу и окружающей среде? Объединение корпораций США Какая теория базируется на том, что социальная ответственность представляет собой эффективный инструмент стратегического развития компании, так как сокращает долгосрочные потери прибыли? Теория разумного эгоизма Какой вид благотворительной деятельности называется покровительским? Меценатство Что положено в основу правовой ответственности? Законопослушность Кто были авторами первых основательных трудов на тему социальной ответственности? П. Друкер и Х. Боуэн Как назывался научный труд, в котором Х. Боуэн пришел к выводу, что осознание более широких социальных целей при принятии деловых решений может приносить социальные и экономические выгоды обществу? Социальная ответственность бизнесмена Сколько существует стадий эволюционного развития социальной ответственности? 5 Что означает управленческая стадия социальной ответственности? В процессе деятельности у компании назревают долгосрочные проблемы, которые невозможно решить обычными инструментами Как называется документ, которым руководствуется деятельность Международной организации труда (МОТ), содержащий нормы социальной справедливости? Устав Какое из положений не относится к стратегическим целям Международной организации труда (МОТ)? Увеличивать охват и эффективность социального обеспечения для большинства категорий людей Какой международный стандарт определяет принципы, лежащие в основе социальной ответственности? ИСО/ОПМС 26000:2010 (R) Какой вид этики применяется на организационном уровне? Этика бизнеса Что означает юридический аспект социальной ответственности? Соблюдение законов и нормативных актов, честную уплату налогов и обязательных платежей Какой аспект социальной ответственности означает общественно полезные действия, не позволяющие предприятию или его отдельным сотрудникам достигать своих целей за счет других людей? Этический Какой вид социальной ответственности на микроуровне соответствует понятию социальных результатов менеджмента? За эффективность труда и здоровье работников, их образ жизни, уровень профессиональных знаний В чем заключается сущность теории недостаточности ресурсов? Интерпретирует причинно-следственную связь между социальной ответственностью и финансовой эффективностью Какая теория рассматривает корпоративную социальную ответственность как психологический инструмент поддержания стабильности? Теория оппортунизма менеджмента Какой недостаток имеет социальная ответственность? Нарушение принципа максимизации прибыли Что означает принцип соблюдения прав человека? Организации следует соблюдать права человека и признавать их важность и всеобщность Какому принципу соответствует содержание, согласно которому, организация должна уважать, учитывать и реагировать на интересы ее заинтересованных сторон? Принцип уважения интересов заинтересованных сторон Какой модели соответствует идея совершенства качества и здорового рабочего места? Канадской модели Какая группа стейкхолдеров относится к косвенным факторам деятельности организации? Общество Какие интересы могут быть у государственных регулирующих органов к деятельности коммерческой организации? Неукоснительное соблюдение законодательства В чем заключается содержание рыночного подхода к оценке степени экологической ответственности компании? Отражение растущей осведомленности и чувствительности к решению экологических проблем для удовлетворения потребностей клиентов Какие цели соответствуют дискреционной социальной ответственности? Внесение организацией своего посильного вклада в развитие общества, который не предусматривается требованиями экономических отношений, действующим законодательством и нормами этики и морали Какой вид работы сводится к бескорыстной деятельности, организованной и по преимуществую безличной, которая осуществляется по плану и (или) по определенным программам? Корпоративная филантропия Какому рангу соответствует непосредственное вовлечение в работу стейкхолдера? 4 Какие существуют виды социальных программ в зависимости от периодичности? Социальное партнерство, фандрайзинг, ассоциация, содружество, общественная организация, саморегулируемое объединение, альянс, договор Что означает подотчетность как принцип социальной ответственности в государственном управлении? Общественный контроль и контроль со стороны вышестоящих органов управления за деятельностью органов государственного управления
