РП Менеджмент ЧАСЫ И ТЕМЫ

Общественное учреждение
«Красноярский краевой Дом науки и техники
Российского Союза научных и инженерных общественных объединений»
ОУ «ККДНиТ»
УТВЕРЖДАЮ:
Директор ОУ «ККДНиТ»
__________________ И.В. Ковалев
«___»_____________201___
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПРОГРАММА
ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
«Менеджмент в организации»
полное наименование программы
Красноярск 2020
2
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
1.1 Введение: Дисциплина «Менеджмент» представляет собой курс лекций и практических
занятий, посвященных рассмотрению ключевой терминологии и базовых концепций в
области теории менеджмента. Дисциплина является исходной теоретической и
практической основой для изучения общих и специальных дисциплин в области
менеджмента.
Данная дисциплина формирует общую систему теоретических и
концептуальных представлений об управленческой деятельности, которые могут быть
применены для лучшего понимания других дисциплин в области менеджмента, а также ряд
практических навыков и умений, позволяющих слушателям данного курса впоследствии
принимать эффективные управленческие решения в условиях неопределенной и
изменчивой внешней среды.
1.2 Курс включает следующие разделы:



Теоретические основы менеджмента,
Организационные аспекты менеджмента,
Управленческие технологии и процессы
При обучении менеджменту большое значение имеет внеаудиторная работа
студента. Эта форма обучения включает широкий набор различных видов работы: изучение
литературы, выполнение упражнений и домашних заданий, анализ конкретных ситуаций,
В качестве основных форм и методов обучения используются метод конкретных ситуаций,
аналитические обсуждения, дискуссии, экспертные оценки и деловые игры.
1.3 Цель изучения дисциплины:
Формирование системы знаний, умений и практических навыков, необходимых для
управления современной организацией на разных уровнях менеджмента, и развитие
способности и готовности адекватно и эффективно использовать их для достижения целей
развития организации.
1.4 Задачи изучения дисциплины:









Усвоение основных положений современной парадигмы управления;
Ознакомление с эволюцией теории и практики менеджмента;
Рассмотрение деятельности менеджера с функциональной точки зрения;
Формирование практических навыков в области технологий менеджмента;
Освоение теоретических основ и практических навыков структурного построения
организации и стимулирования работников;
Закрепление знания терминологии менеджмента;
Формирование навыков управленческого анализа;
Ознакомление с профессионально - квалификационными характеристиками,
Необходимыми современному менеджеру и с правилами организации его труда.
3
1.5 Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с
планируемыми результатами освоения образовательной программы:
Код
Содержание компетенции
Планируемые результаты обучения по дисциплине, соотнесенные с
компетен
планируемыми результатами освоения образовательной программы
ции
ОК-1
способность использовать основы Знать: виды управленческих решений и процедуры их принятия;
философских знаний для
Уметь: предвидеть последствия принимаемых управленческих
формирования
решений;
мировоззренческой позиции
Владеть: методами подготовки, принятия и реализации
управленческих решений;
ОК-3
способность использовать основы Знать: основные принципы и методы менеджмента
экономических знаний в
Уметь: ставить цели и формулировать задачи, связанные с
различных сферах деятельности реализацией профессиональных функций;
Владеть: приемами распределения полномочий в организации.
1.6 Требования к уровню подготовки поступающего на обучение, необходимому для
освоения программы: студенты вузов и специалисты с высшим образованием.
1.7 Трудоемкость обучения: __162???___часа
1.5 Форма обучения: очная
1.6 Режим занятий: 12 часов в неделю
1.7 Форма итоговой аттестации: Итоговые аттестационные испытания предназначены для
определения теоретической и практической подготовленности специалиста к выполнению
профессиональных задач. Форма итогового контроля – _______________________.
1.8. Документ, выдаваемый после завершения обучения
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1 Таблица описания курса:
№
1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
Модули и темы дисциплины
Модуль I
Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
МЕНЕДЖМЕНТА
Основные понятия менеджмента.
Функции и принципы менеджмента.
Методология менеджмента
Эволюция
теории
и
практики
менеджмента, школы менеджмента.
Содержательные и процессуальные
теории мотивации
Стили руководства и лидерство
Модуль II
Занятия
Занятия
Самостоятел
лекционного семинарского типа, ьная работа,
типа,
(акад.часов)
(акад.часов)
(акад.часов) Семинары Лабора
и/или
торные
практическ работы
ие занятия
Формируемые
компетенции
ОК-1
ОК-3
1
1
1
1
2
2
2
2
8
8
8
8
1
2
8
2
1
8
4
2
2.1
2.2
2.3
2.4
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
Итого
Раздел
2.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Формальное
и
неформальное
в
управлении. Групповая динамика
Понятие
и
тенденции
развития
организационных структур.
Базовые организационные структуры.
Проектирование
организационных
структур.
Модуль III
Раздел
3.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ
ТЕХНОЛОГИИ И ПРОЦЕССЫ
Информационное
обеспечение
менеджмента,
коммуникации
в
управлении
Принятие управленческих решений
Власть, влияние и партнерство
Разрешение конфликтов
Делегирование
Самоменеджмент руководителя.
ОК-1
ОК-3
1
2
8
2
1
8
2
2
1
1
8
8
ОК-1
ОК-3
1
2
8
1
1
2
1
2
2
2
1
2
1
8
8
8
8
6
126
2.2 Занятия лекционного типа
Учебным планом предусмотрены лекционные занятия по следующим темам:
Тема 1.1 Основные понятия менеджмента.
Потребность и необходимость управления в деятельности человека. Суть
управленческой деятельности. Понятие управления. Менеджмент и управление.
Многозначность понятия «менеджмент». Менеджмент как наука, вид практической
деятельности, система управления, профессия. Эволюция института профессионального
менеджмента. Функциональное разделение управленческого труда.
Теоретические основы менеджмента и его современное состояние. Цели и задачи
менеджмента. Объект и субъект менеджмента. Понятия принципа и функции менеджмента.
Функциональное содержание менеджмента.
Тема 1.2 Функции и принципы менеджмента.
Функции менеджмента. Планирование: содержание и назначение. Формы
планирования и виды планов. Этапы процесса планирования. Понятия цели и стратегии.
Классификация стратегий. Методы стратегического анализа среды (СТЭП и SWOT –
анализ).
Организация как функция менеджмента. Принципы организации: цепочки команд,
структуры, разделения труда, нормы управляемости. Факторы, влияющие на норму
управляемости.
Понятие мотивации. Мотивация и стимулирование. Цикл мотивации. Мотивы и
потребности. Параметры деятельности, на которые влияет мотивация.
Сущность, принципы и виды контроля. Процесс и процедуры контроля.
Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля
Координация как функция менеджмента. Процедуры горизонтальной координации.
Взаимосвязь функций менеджмента. Принципы менеджмента.
Тема 1.3 Методология менеджмента
5
Методологические подходы к управлению. Понятие ситуационного, системного и
процессного подходов. Ситуационный подход в управлении. Ситуационные факторы.
Системный подход. Управление как система. Основные характеристики системы
управления.
Процессный подход в менеджменте. Управление как процесс. Понятие и
классификация бизнес-процессов. Описание, оптимизация, регламентация бизнеспроцессов.
Механизмы менеджмента: средства и методы управления. Административные,
экономические, социально-психологические методы управления.
Тема 1.4 Эволюция теории и практики управления, школы менеджмента
Эволюция менеджмента: условия и предпосылки возникновения. Управленческие
революции. Этапы развития управления. Промышленные революции и генезис управления
как науки.
Основные школы управленческой мысли. Классическая школа менеджмента (Ф.
Тейлор, Ф. и Л. Гилберт, Г. Гантт). Административная школа менеджмента (А. Файоль, Л.
Ф. Урвик, Дж. Муни, М. Вебер, Г. Эмерсон, А. Райли и Р. С. Дэвис). Школа человеческих
отношений (М. П. Фоллетт и Э. Мейо). Поведенческая школа менеджмента (Ч. Барнард, Р.
Лайкерт, Ф. Герцберг, А. Маслоу, Д. Мак-Грегор). Количественная школа менеджмента
(В.В. Новожилов, Л.В. Канторович).
Вклад П. Друкера в развитие теории менеджмента. Современные тенденции в теории
и практике менеджмента. Современная парадигма управления. Управление знаниями.
Этапы развития отечественной теории управления (А. А. Богданов, Н. А. Витке, А.
К. Гастев, О. А. Ерманский, Е. Ф. Розмирович, П. М. Керженцев). Особенности российского
менеджмента. Развитие профессионального менеджмента в России.
Тема 1.5 Содержательные и процессуальные теории мотивации
Иерархия потребностей Маслоу. Потребности работника и мотивационная
деятельность руководителя. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда. Теория
двух факторов Герцберга. Мотивационные и «гигиенические» факторы. Теория
Альдерфера. Понятие фрустрации.
Теория ожидания В.Врума. Понятие валентности. Формирование ожиданий
работника. Теория справедливости Дж.Адамса. Проблемы субъективности оценки доходов
и затрат труда. Теория постановки целей Э.Лока. Требования к целям. Концепция
партисипативного управления.
Тема 1.6 Стили руководства и лидерство
Понятие лидерства. Менеджмент и лидерство: современное соотношение понятий.
Лидерство и власть. Лидерство и наделение подчиненных полномочиями. Лидерство и
стиль управления. Понятие стиля руководства. Исследования К. Левина. Выводы об
эффективности стиля.
Классификация теорий лидерства. Теория «великих людей». Поведенческий подход.
Теории Х и У МакГрегора. Теория Z У. Оучи. Управленческая решетка Блейка-Моутона.
Основные поведенческие элементы, характеризующие стиль руководства. Теория Ф.
Лайкерта.
Применение ситуационного подхода к анализу эффективности стилей руководства.
Ситуационная модель руководства Фидлера. Элементы и практическое использование
модели. Ситуационные подходы к лидерству. Лидерство при проведении изменений.
Центральные проблемы современного лидерства.
6
Тема 2.1 Формальное и неформальное в управлении, групповая динамика.
Группы как объект управления. Подходы к классификации групп.
Формальное и неформальное управление. Разделение труда как основа формального
в организации. Формы разделения труда. Формальные группы: понятие и виды. Причины
вступления в формальную группу.
Неформальные группы. Причины вступления в неформальную группу. Свойства
неформальных групп. Факторы, влияющие на выбор неформального лидера. Принципы
взаимодействия с неформальными группами. Групповая динамика и разрешение
конфликтов. Этапы развития группы. Факторы, определяющие эффективность работы
группы.
Тема 2.2 Понятие и тенденции развития организационных структур.
Организация как объект управления. Роль управления в деятельности организации.
Структурный и поведенческий подход к изучению организации. Понятие и свойства
«открытой системы». Всеобщая организационная наука – тектология А.А. Богданова.
Законы статической и динамической организации.
Классификация объектов менеджмента. Уровни управления и задачи менеджмента.
Типология организаций. Интеграционные процессы в менеджменте.
Понятие организационной структуры. Структура управления и производственная
структура. Уровень управления. Департаментизация: понятие и виды. Организационные
связи: линейные, функциональные, горизонтальные.
Факторы, влияющие на организационную структуру. Понятия координации,
масштаба контроля, иерархии, цепи команд, зоны ответственности. Формализация
организационной структуры. Способы горизонтальной координации. Командная работа.
Современные тенденции развития организационных структур. Интеграционные
процессы и структурные решения. Пять структурных форм по Г. Минцбергу. Оболочечные
фирмы. Малые корпоративные структуры. Имитация структуры малой фирмы. Аутсорсинг
и межфирменные сетевые структуры. Стабильная, внутренняя и динамическая сетевые
организации. Понятие контрактного производства: его преимущества и недостатки для
российских компаний.
Тема 2.3 Базовые организационные структуры
Эволюция организационных структур. Виды базовых структур управления и
производственных структур. Линейная структура: характеристика и ограничения
использования.
Функциональная и линейно-функциональная структуры: сферы применения,
достоинства, недостатки, особые задачи менеджмента. Функционализм.
Дивизиональная структура как организационная инновация. Концепция
конгломерата как организационного решения. Продуктовая структура: сферы применения,
достоинства, недостатки, особые задачи менеджмента. Продуктивизм.
Матричная и проектная структуры: сферы применения, достоинства, недостатки,
особые задачи менеджмента. Нарушение принципа единоначалия. Проектный подход и
специфика работы менеджера проекта.
Тема 2.4 Проектирование организационных структур
Условия эффективности организационных структур. Принципы проектирования.
Принцип цели при проектировании структуры. Системный и процессный подходы в
проектировании структуры.
Этапы и методы проектирования. Метод аналогий. Привлечение экспертов.
Использование «дерева целей» при проектировании структур. Организационное
7
моделирование. Задачи проектирования. Особенности проектирования организации в
российских компаниях.
Тема 3.1 Информационное обеспечение менеджмента, коммуникации в
управлении.
Процессы управления и технологии менеджмента.
Управленческая информация: понятие, виды, основные требования. Система
информационного обеспечения управления.
Коммуникации:
понятие,
способы,
роль
в
управлении.
Сущность
коммуникационного процесса. Уровни коммуникаций. Виды и особенности
коммуникационных сетей. Коммуникационные стили: преимущества и недостатки.
Эффективность вербальной и невербальной коммуникации.
Модель коммуникационного процесса и проблемы, возникающие при ее
функционировании. Межличностные и организационные барьеры в коммуникациях.
Способы их преодоления.
Тема 3.2 Принятие управленческих решений
Общенаучные методы теории управления. Методы управленческого воздействия.
Методы решения управленческих проблем и реализации функций менеджмента. Решения в
процессе управления. Организационное решение. Подходы к принятию решений.
Классификация управленческих решений.
Методология и организация процесса разработки управленческого решения.
Целевая ориентация управленческих решений. Анализ альтернатив действий. Этапы
принятия решений. Риск и неопределенность в принятии решений: учет на каждом этапе.
Понятие и методы подготовки решений. Учет факторов, влияющих на процесс принятия
управленческого решения.
Модели и методы в процессе принятия решений. Методы принятия решений и
условия их эффективного применения. Платежная матрица. Критерии принятия решений
по платежной матрице. Дерево решений. Лепестковая диаграмма. Модели принятия
решений. Понятие и особенности модели в экономике. Типы моделей. Этапы и ограничения
моделирования. Понятие оптимизации и опасность субоптимизации.
Тема 3.3 Власть, влияние и партнерство
Сущность и соотношение понятий власть и влияние. Власть и партнерство.
Использование в управленческой деятельности. Зависимость как основа власти.
Должностная и личностная основы власти. Власть подчиненных. Баланс власти. Формы
власти. Характеристики харизматических личностей.
Способы эмоционального и рассудочного влияния. Усиливающие аргументы и
правила эффективного убеждения. Формы влияния, направленные на побуждение
исполнителей к активному сотрудничеству.
Тема 3.4 Разрешение конфликтов
Природа конфликта в организации. Понятие и классификация конфликтов. Причины
и последствия конфликтов. Содержательные и личностные источники конфликта. Уровни
и этапы развития конфликта.
Модель управления конфликтной ситуацией. Структурные и межличностные
методы разрешения конфликтов. Особенности поведения менеджера в конфликте.
Тема 3.5 Делегирование
8
Понятия полномочий, ответственности. Полномочия и власть. Классификация
полномочий. Ответственность руководителя. Факторы, влияющие на масштаб полномочий.
Пределы полномочий.
Делегирование: понятие, порядок осуществления, необходимость. Препятствия
делегированию со стороны руководителя и подчиненных. Правила эффективного
делегирования. Обратное и фиктивное делегирование.
Централизация и децентрализация полномочий: понятия, факторы, преимущества и
недостатки.
Тема 3.6 Самоменеджмент руководителя
Профессионализация менеджмента. Личность менеджера. Требования к
руководителю. Понятие и структура профессионально-квалификационной модели
менеджера. Знания, умения и навыки, личностные качества. Управленческие роли по
Минцбергу. Межличностные роли. Информационные роли. Роли, связанные с принятием
решений.
Самоменеджмент руководителя. Элементы системы самоменеджмента. Управление
рабочим временем руководителя. Метод Альпы. Метод АВС Эйзенхауэра. Классификация
работ по критериям важности и срочности.
Технологии проведения заседаний, ведения переговоров и телефонных разговоров.
Требования к санитарно-гигиеническим, психофизическим, социально-бытовым и
организационно-техническим условиям труда руководителя. Оценка уровня организации
труда менеджера. Опасность бюрократизации управления.
3. Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации
обучающихся по дисциплине
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и промежуточной
аттестации по итогам освоения дисциплины сформированы и представлены в приложении
к данной рабочей программе.
4. Перечень основной и дополнительной учебной литературы, необходимой
для освоения дисциплины
4.1 Основная литература:
1. Блинов, А.О. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров. [Электронный ресурс] /
А.О. Блинов, Н.В. Угрюмова. — М. : Дашков и К, 2014. — 304 с. — Режим доступа:
http://e.lanbook.com/book/61046
2. Маслова, Е.Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров. [Электронный ресурс] . — М. :
Дашков и К, 2015. — 336 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/book/61047
3. Семенов, А.К. Теория менеджмента: Учебник для бакалавров. [Электронный ресурс]: /
А.К. Семенов, В.И. Набоков. — М. : Дашков и К, 2015. — 492 с. — Режим доступа:
http://e.lanbook.com/book/70581.
4. Менеджмент : учебник / под ред. М.М. Максимцов, М.А. Комаров. - 4-е изд., перераб. и
доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 343 с. [Электронный ресурс]. - URL:
//biblioclub.ru/index.php?page=book&id=115008.
4.2 Дополнительная литература:
9
5. Ким, С.А. Теория управления: Учебник для бакалавров. [Электронный ресурс] . —М. :
Дашков и К, 2016. — 240 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/book/70583.
6. Маслова, Е.Л. Теория менеджмента: Практикум для бакалавров. [Электронный ресурс]
: учебное пособие. — М. : Дашков и К, 2014. — 160 с. — Режим доступа:
http://e.lanbook.com/book/50251.
7. Юкаева, В.С. Менеджмент: Краткий курс: Учебное пособие. [Электронный ресурс]. —
М. : Дашков и К, 2014. — 104 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/book/56251.
8. Батурин, В.К. Общая теория управления : учебное пособие / В.К. Батурин. - М. : ЮнитиДана,
2015.
487
с.
[Электронный
ресурс].
URL:
//biblioclub.ru/index.php?page=book&id=117038.
9. Герчикова, И.Н. Менеджмент: практикум : учебное пособие / И.Н. Герчикова. - 2-е изд.,
перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 799 с. - [Электронный ресурс]. - URL:
//biblioclub.ru/index.php?page=book&id=115014.
10. Семенова, И.И. История менеджмента : учебное пособие / И.И. Семенова. - 2-е изд.,
перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 199 с. : - [Электронный ресурс]. - URL:
//biblioclub.ru/index.php?page=book&id=115181.
11. Мельникова, Е. В. Менеджмент: учебное пособие по организации проектной
деятельности в рамках самостоятельной работы для студентов направлений 080100.62
и 080200.62 /Е. В. Мельникова, С. А. Шпильберг. - Красноярск : СибГТУ, 2014. - 124 с.
12. Менеджмент [Электронный ресурс]: электрон. учеб.- метод. комплекс / сост. Е.В.
Мельникова . – Электрон. дан. – Красноярск, 2012. – Режим доступа: www.sibgau.ru
Официальные издания
13. ГОСТ Р ИСО 22313-2015 Менеджмент непрерывности бизнеса. Руководство по
внедрению. - [Электронный ресурс]. - URL: //http://docs.cntd.ru/document/1200127242.
14. ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации.
Подход на основе менеджмента качества. - [Электронный ресурс]. - URL: //
http://docs.cntd.ru/document/1200082555.
15. ГОСТ Р 54876-2011 Менеджмент знаний. Руководство по обеспечению взаимосвязи
менеджмента знаний с культурой организации и другими организационными
процессами.
[Электронный
ресурс].
URL:
//
http://gostrf.com/normadata/1/4293793/4293793494.pdf.
16. ГОСТ Р 55235.1-2012 Практические аспекты менеджмента непрерывности бизнеса.
Менеджмент активов. Требования к оптимальному управлению производственными
активами. - [Электронный ресурс]. - URL: // http://docs.cntd.ru/document/1200100248.
17. ГОСТ Р 55235.2-2012 Практические аспекты менеджмента непрерывности бизнеса.
Менеджмент активов. Руководство по применению требований к оптимальному
управлению производственными активами. - [Электронный ресурс]. - URL: //
http://docs.cntd.ru/document/1200100249
18. Российская Федерация. Законы. Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный
ресурс]: кодекс: принят Гос. Думой 30.12.2001 г.: введ. в действие 01.02.2002: № 197ФЗ // Консультант Плюс. – Электрон.дан. – Загл. с экрана.
Справочно-библиографические издания
19. Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих [Текст]. Новосибирск : Сибирское университетское издательство, 2009. - 128 с.
20. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других
служащих [Текст]. - Новосибирск : Сибирское университетское издательство, 2007. 320 с.
Специализированные периодические издания
10
21. Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент [Текст]: научный
журн.
/
учредитель
Высшая
школа
менеджмента Санкт-Петербургского
государственного университета.– 2002.- Санкт-Петербург, 2002-2017. – Выходит
четыре раза в год. – ISSN 1605-7953.
22. Менеджмент в России и за рубежом [Текст]: научно-практический журн. /
учредитель ЗАО "Финпресс". – 1997.- М.: Финпресс, 1998-2017. – Выходит шесть раз
в год. – ISSN 1028-5857.
23. Проблемы теории и практики управления» [Текст]: научный журн. / учредитель
Международный НИИ проблем управления. –1983. - Москва, 1983-2013. - Выходит 12
раз в год. – ISSN 0234-4505.
24. Экономический журнал ГУ-ВШЭ [Текст]: научный журн. / учредитель Высшая школа
экономики.– 1997.- Москва, 1998-2017. – Выходит четыре раза в год. – ISSN 1813-8691.
4.3 Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,
необходимых для освоения дисциплины:
1.
Сайт "Корпоративный менеджмент" // URL: http://www.cfin.ru
2.
Электронная библиотека HR-специалистов // URL: http://www.hrm.ru
3.
Федеральный образовательный портал "Экономика, Социология, Менеджмент" //
URL: http://www.ecsocman.edu.ru
4.
Административно-управленческий портал "Менеджмент и маркетинг в бизнесе"//
URL: http://www.aup.ru
5.
Сайт Справочной правовой системы «Консультант Плюс» // URL:
http://www.consultant.ru/
6.
Сайт Справочной правовой системы «Гарант» // URL: http://www.garant.ru/
7.
Сайт «Российской газеты») // URL: http://www.rg.ru/
Разработчики/составители программы:
Пистер Е.И
(Ф.И.О.)
к.э.н., Доцент, Руководитель специальных проектов Т.Ц.
Cursus
(ученая степень, звание, должность)