Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики Факультет Технологического менеджмента и инноваций Кафедра Экономики и стратегического менеджмента Дисциплина: Архитектура предприятия Построение модели Захмана Центра обучения иностранным языкам «Лингва» Выполнили студенты группы U4150 Казарян К.С., Тарасова Е.С. Проверил Порваль А.В., ассистент каф. ЭиСМ Университета ИТМО Санкт-Петербург – 2017 Оглавление Цель описания бизнес-архитектуры .........................................................................................3 1. 2. Контекстуальный уровень ..................................................................................................4 1.1. Данные: ............................................................................................................................4 1.2. Процессы: .........................................................................................................................4 1.3. Люди: ................................................................................................................................4 1.4. Места: ...............................................................................................................................4 1.5. Время: ...............................................................................................................................4 Концептуальный уровень ....................................................................................................5 2.1. Процессы ..........................................................................................................................5 2.2. Люди ...............................................................................................................................10 2.3. Места ..............................................................................................................................11 2.4. Время ..............................................................................................................................11 2.5. Мотивация:.....................................................................................................................13 3. Логический уровень...............................................................................................................15 3.1. Данные............................................................................................................................15 3.2. Люди ...............................................................................................................................19 3.3. Места ..............................................................................................................................20 3.4. Object language rules ......................................................................................................20 4. Физический уровень ..............................................................................................................22 4.1. Физическая модель данных ..............................................................................................22 4.2. Конкретные программно-аппаратные средства .............................................................22 2 Цель описания бизнес-архитектуры Целью построения бизнес-архитектуры Центра обучения иностранным языкам «Лингва» является построение цельной картины о ключевых функциях, процессах, бизнессобытиях и потоках информации в организации и оценки рациональности и эффективности использования имеющихся в организации информационных технологий. 3 1. Контекстуальный уровень 1.1. Данные: преподаватели; поставщики учебных материалов; клиенты; курсы (иностранные языки); урок; филиал; кабинет; группа; раздаточный материал. 1.2. Процессы: подготовка к открытию учебных групп; формирование учебных групп; учёт оплаты клиентов; проведение занятий; выдача сертификатов. 1.3. Люди: клиенты; преподаватели; группы; поставщики учебных материалов. 1.4. Места: головной офис; филиалы (2). 1.5. Время: отчётность по окончании обучения группы; сроки набора в группы; сроки формирования групп; сроки поставки учебных материалов. 1.6. Мотивация: Миссия учебного центра – повышение уровня образования населения и адаптация личности к иноязычной среде посредством формирования социокультурных и социолингвистических компетенций. 4 2. Концептуальный уровень 2.1. Процессы Описание протекающих в учебном центре бизнес-процессов, связанных с обучением клиентов, представлены в нотации IDEF0 на рис. 1–5. Рис. 1. Контекстная диаграмма процесса предоставления обучающих услуг в нотации IDEF0 5 Рис. 2. Модель процесса предоставления обучающих услуг в нотации IDEF0 (А0) 6 Финансовый план Стратегия Результаты УЦ анализа рынка Утверждение стоимости курсов и планового количества учебных групп 0 р. 1 Должностные интрукции Закон об образовании Прайс-лист обучения на курсах План набора в группы Настроенные параметры учебных групп Создание учебных групп в системе 0 р. План обучения 2 Заказ необходимых учебных материалов 0 р. Сотрудники NODE: TITLE: A1 Учебные материалы 3 ИС Подготовка к открытию набора в группы NUMBER: TK 3 Рис. 3. Модель процесса подготовки к открытию набора в группы в нотации IDEF0 7 RECOMMENDED NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PUBLICATION A1 Закон об образовании План набора в группы Должностные интрукции Должностные инструкции Составление планов обучения групп 0 р. План обучения 1 Список преподавателей Подбор преподавателей 0 р. 2 Составление и утверждение расписания по группам 0 р. Расписание групп 3 Настроенные параметры учебных групп Внесение параметров учебных групп 0 р. Сотрудники NODE: TITLE: A12 4 ИС Создание учебных групп в системе NUMBER: TK 4 Рис. 4. Модель процесса создания учебных групп в системе в нотации IDEF0 8 Рис. 5. Модель процесса набора на языковые курсы в нотации IDEF0 9 2.2. Люди Для отображения ответственных лиц за выполнение каждого процесса построена Swimlane-диаграмма (рис. 6-7). Рис. 6. Swimlane-диаграмма процесса предоставления обучающих услуг клиентам 10 2.3. Места Логистическая цепь представлена на рис. 7. Рис. 7. Логистическая цепь 2.4. Время Календарный график процесса обучения клиента представлен в таблице 1. Таблица 1 Календарный график процесса предоставления обучающих услуг клиентам № Этап проекта Дата Продолжительность Исполнитель 1 Установка требований, стоимости и сроков выполнения набора и проведения языковых курсов 01.06.2017 1 Директор 2 Подготовка документов для утверждения директором сроков выполнения набора и проведения языковых курсов 02.06.2017 3 СекретарьМетодист 3 Утверждение сроков выполнения набора и проведения языковых курсов 05.06.2017 1 Директор 4 Составление плана на языковые курсы (количество групп: уровень подготовки и уровень языка) 06.06.2017 2 СекретарьМетодист 5 Согласование и утверждение плана на языковые курсы 08.06.2017 3 Администратор 6 Составление планов обучения для каждой группы 11.06.2017 5 СекретарьМетодист 11 Продолжение табл. 1 № Этап проекта Дата Продолжительность Исполнитель 7 Подбор преподавателей 16.06.2017 7 СекретарьМетодист 8 Составление и согласование расписания с преподавателями 23.06.2017 5 СекретарьМетодист 9 Утверждение расписания 28.06.2017 2 Директор 30.06.2017 3 СекретарьМетодист Проверка наличия необходимых для обучения ресурсов 03.07.2017 2 12 Составление списка на заказ необходимых ресурсов 05.07.2017 1 13 Заказ ресурсов, необходимых для обучения 06.07.2017 2 08.07.2017 2 Директор 10.07.2017 13.07.2017 14.07.2017 3 1 2 Поставщик Директор Директор 16.07.2017 20 Администратор 05.08.2017 5 Директор 10.08.2017 2 СекретарьМетодист 21 Запуск групп: обучение 12.08.2017 91 Преподаватель 22 Окончание обучения: печать сертификатов 11.11.2017 1 23 Вручение Сертификатов 12.11.2017 1 10 Создание групп 11 14 Составление отчёта и выделение средств на заказ ресурсов, необходимых для обучения 15 Поставка ресурсов, необходимых для обучения 16 Расчёт с поставщиками 17 Составление отчёта о приобретённой продукции 18 Запись клиента в группу (включая оплату, занесение в систему данных клиента, оформление документов) Контроль оплаты за языковые курсы и составление отчёта Завершение приёма на языковые курсы: составление 20 отчётности 19 СекретарьМетодист СекретарьМетодист СекретарьМетодист СекретарьМетодист Преподаватель Диаграмма Гантта, описывающая план-график распределения работ по предоставлению услуг обучающего центра представлена на рис. 8. 12 Рис. 8. Диаграмма Гантта, описывающая план-график распределения работ по предоставлению услуг обучающего центра 2.5. Мотивация: Учебный языковой центра «Лингва» начал свою деятельность по обучению клиентов иностранным языкам в 2015 г. На данный момент центр предлагает услуги по обучению более 10 языков мира. Миссией центра является повышение уровня образования населения и адаптация личности к иноязычной среде посредством формирования социокультурных и социолингвистических компетенций. Главная цель – максимизация прибыли посредством расширения участия на рынке образовательных услуг города. Учебный центр имеет разветвленную структуру, включающую в себя два филиала и головной офис. Организационная структура учебного центра «Лингва» представлена на рис. 9. 13 Рис. 9. Организационная структура учебного центра «Лингва» Запись клиентов на курсы и их обучение производится как в головном офисе, так и в филиалах. Учебный центр сотрудничает с порядка 30 преподавателями. Средняя продолжительность курса по изучению иностранного языка – 3 месяца. После прохождения курса учащиеся получают сертификат о прохождении курса. Каждая группа учащихся состоит из 5-10 человек. На данный момент Учебный центр выдает только внутренние сертификаты, свидетельствующие о прохождении курса иностранного языка, мы только думаем о том, чтобы стать официальным сертифицированным центром подготовки к Кембриджским экзаменам и организатором экзаменационной площадки для международного экзамена IELTS. 14 3. Логический уровень 3.1.Данные Для отображения информационных потоков в процессе предоставления услуг клиентам построена диаграмма потоков данных в нотации DFD (рис. 10–14). Рис. 10. Контекстная диаграмма потоков данных процесса предоставления обучающих услуг клиентам в нотации DFD 15 Рис. 11. Диаграмма потоков данных процесса предоставления обучающих услуг клиентам (А0) в нотации DFD 16 USED AT: AUTHOR: TarasovaES, KazaryanKS DATE: 2017/10/06 WORKING PROJECT: Предоставление обучающих услуг клиентам REV: DRAFT 2017/10/06 READER DATE CONTEXT: RECOMMENDED NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 План набора в группы 2 Директор Стратегия развития УЦ PUBLICATION План набора в группы A0 Список преподавателей Прайс-лист Unnamed Arrow / 29 обучения 1 Сетевое х ранилище 3 Расписание учебных групп План набора в группы 1 Прайс-лист обучения Утверждение стоимости и планового количества групп 0 р. Поставщик Планы обучения Расписание учебных групп Планы обучения 0 р. 2 Составление планов обучения групп Планы обучения Список преподавателей Список преподавателей 0 р. 0 р. 3 Подбор преподавателей 0 р. Список преподавателей с номерами телефона 5 Внесение в систему параметров учебных групп 4 Составление и утверждение расписания по группам Согласованная заявка на учебные материалы 0 р. 6 Заказ необх одимых учебных материалов Список преподавателей с номерами телефона Незаполненные карточки учебных групп Заполненные карточки учебных групп 2 ИС NODE: TITLE: A1 Подготовка к открытию набора в группы Отчет по имеющимся учебным материалам и необх одимым для текущего набора NUMBER: TK 3 Рис. 12. Диаграмма потоков данных процесса подготовки к открытию набора в группы в нотации DFD 17 Рис. 13. Диаграмма потоков данных процесса набора на языковые курсы в нотации DFD 18 3.2.Люди Диаграмма вариантов использования представлена на рис. 14. Рис. 14. Диаграмма вариантов использования 19 3.3.Места Описание распределённой сети представлено на рис. 15. Рис. 15. Описание распределённой сети обучающего языкового центра «Лингва» 3.4.Object language rules 1. Термины клиент; преподаватель; сертификат об окончании курсов; сертификат об окончании курсов, подтверждающий успешную сдачу экзамена; курс; группа; язык; уровень языка; урок; раздаточный материал; филиал; аудитория; поставщики; оплата; 20 заявка; отчёт об окончании курсов об обучении; отчёт о принятых на курсы заявлениях; отчет об успешно/неуспешно сдавших сертификат учениках; документы клиента; чек; договор; расписание; план обучения; план приёма в группу; оплата. 2. Факты для оформления клиента на обучение необходим паспорт; организация включает главное здание и 2 филиала; в учебном центре преподаётся 10 языков; запись на курсы ведётся во всех филиалах; раздаточный материал хранится во всех филиалах; у преподавателя может быть несколько сертификатов; по одному языку может быть открыто несколько курсов; после подписания договора, копия отдаётся заказчику; в группу входят от 5 до 10 человек. 3. Активаторы операций если набор в группу достиг максимального числа обучающихся, то набор в данную группу закрывается; если клиент записывается на курсы, то его данные заносятся в систему; если преподаватель предоставляет сертификат, то он сканируется и заносится в систему. 4. Вывод: после сдачи экзамена ученик получит сертификат; после внесения предоплаты клиенту нужно назначить группу; после внесения предоплаты клиенту нужно выдать чек. 5. Ограничения для проведения курсов в группе должно быть минимум 5 человек; курс будет проводится только тогда, когда наберётся группа; один студен может посещать несколько курсов; один преподаватель может вести несколько языковых курсов; преподаватель может не преподавать ни в одной группе; у одной группы все занятия ведет один преподаватель; у преподавателя в одно и то же время может быть только один урок; в одном кабинете в одно и то же время может идти только одно занятие; у ученика в одно и то же время может быть только один урок; Максимальное количество человек в группе – 10. 21 4. Физический уровень 4.1. Физическая модель данных Физическая модель данных, построенная в методологии IDEF1X, представлена на рис. 16. Рис. 16. Физическая модель данных в методологии IDEF1X 4.2. Конкретные программно-аппаратные средства Диаграмма «клиент-сервер» представлена на рис. 17. 22 Рис. 17. Диаграмма "Клиент-сервер" 23
