Как измерить все, что угодно. Дуглас Хаббард. Краткое изложение | Блог 4brain Стр. 1 из 16 https://4brain.ru/blog/как-измерить-все-что-угодно/ 07.12.2020, 13:21 Как измерить все, что угодно. Дуглас Хаббард. Краткое изложение | Блог 4brain Стр. 2 из 16 https://4brain.ru/blog/как-измерить-все-что-угодно/ Примеры нематериальных (в первом значении) вещей: время; бюджет; право собственности на патент; «гибкость», необходимая в создании новых продуктов; риск неудачи при реализации проекта; эффект, который новая политика государства оказывает на здоровье населения; эффективность научных исследований; стоимость информации; вероятность того, что та или иная политическая партия победит в борьбе за Белый дом; качество; мнение общественности и т. д. Эратосфен первым измерил длину окружности Земли. У него не было геодезического оборудования или данных со спутников, он не участвовал в кругосветном путешествии. Но он узнал, что дно глубокого колодца в Сиене (Южный Египет) целиком освещается солнцем в полдень раз в году 07.12.2020, 13:21 Как измерить все, что угодно. Дуглас Хаббард. Краткое изложение | Блог 4brain Стр. 3 из 16 https://4brain.ru/blog/как-измерить-все-что-угодно/ (значит, солнце находится прямо над колодцем). В Александрии же (к северу от Сиены) в этот день вертикальные предметы отбрасывают тень. Эратосфен решил использовать эту информацию для измерения кривизны Земли. Посчитав, какой угол образуют полуденные тени в Александрии и зная расстояния между двумя городами, древнегреческий ученый фантастически точно для своего времени определил длину земной окружности: погрешность его оценки составила всего ±3 %, а уточнить результат Эратосфена сумели только в конце XVIII века. Итальянский физик неоднократно демонстрировал талант к интуитивным измерениям. Так, при испытании атомной бомбы на полигоне, где Ферми вместе с другими учеными наблюдал за взрывной волной, он для измерения ее мощности разорвал на мелкие кусочки страницу из блокнота и подбросил обрывки в воздух. Далее он измерил, на какое расстояние были унесены кусочки бумаги и, проведя несложные вычисления, заключил, что мощность взрывной волны была как минимум больше 10 килотонн. Любопытно, что куда более сложная аппаратура показывала лишь верхний предел мощности; в итоге она была оценена в 18,6 килотонн. Неплохая точность для нескольких клочков бумаги! Быстрым оценкам всего, что только можно, Ферми учил и своих студентов. Самый известный пример — определение числа настройщиков пианино в Чикаго. Когда студенты сказали, что у них нет для расчета никаких данных, Ферми попросил определить другие показатели, имеющие отношение к пианино и настройщикам: численность населения Чикаго, среднее число человек в одной семье, процент семей, регулярно пользующихся услугами настройщиков, требуемая частота настройки, число пианино, настраиваемых настройщиком за день, и число рабочих дней настройщика в году. Даже приблизительные данные позволяют воспользоваться формулой: Число настройщиков пианино в Чикаго = (Численность населения / Число членов одной семьи) x Процент семей, пользующихся услугами настройщиков x Число настроек в году / (Число пианино, настраиваемых одним настройщиком за день x Число рабочих дней в году). Соответственно, с поправками на неопределенность в том или ином показателе получался интервал 20–200 (при том что правильный ответ — около 50 человек). 07.12.2020, 13:21 Как измерить все, что угодно. Дуглас Хаббард. Краткое изложение | Блог 4brain Стр. 4 из 16 https://4brain.ru/blog/как-измерить-все-что-угодно/ Американская девятилетняя школьница Эмили Роза, увидев фильм о лечении бесконтактным массажем (воздействием на «энергетические поля» пациента), решила проверить достоверность этого метода. Она привлекла к эксперименту врачей, практикующих бесконтактный массаж, и сделала следующее. Врач сидел напротив Эмили, отделенный от девочки непрозрачным экраном, внизу его были отверстия, куда проходили руки целителя. Эмили кидала монетку и в зависимости от того, выпадал орел или решка, помещала свою руку над правой или левой руки медика. Врач должен был определить, над какой их рукой находится ее рука (ведь если врач берется лечить, воздействуя на «энергетическое поле», он как минимум должен его ощущать). Из 280 попыток правильно определить положение руки это удалось только в 44 % случаев — то есть целители попали на границу нижнего предела по теории вероятности (44–66 %). Соответственно, ни о каком «энергетическом поле» речи не идет. 07.12.2020, 13:21 Как измерить все, что угодно. Дуглас Хаббард. Краткое изложение | Блог 4brain Стр. 5 из 16 https://4brain.ru/blog/как-измерить-все-что-угодно/ 07.12.2020, 13:21 Как измерить все, что угодно. Дуглас Хаббард. Краткое изложение | Блог 4brain Стр. 6 из 16 https://4brain.ru/blog/как-измерить-все-что-угодно/ К числу неочевидных методов измерения относится, например, правило пяти. Существует 93-процентная вероятность того, что в любой случайной выборке медиана для всей совокупности находится в интервале между наименьшим и наибольшим значениями. То есть если сделать наугад пять измерений (например, опросить пятерых сотрудников компании, сколько времени они тратят на дорогу домой), то с 93-процентной вероятностью истинная медиана значений (то, сколько в среднем тратит на дорогу сотрудник) окажется в этом интервале значений (даже если в нашей компании работает несколько тысяч человек). Правило пяти демонстрирует, что можно уточнить данные, используя и чрезвычайно малую выборку. 07.12.2020, 13:21 Как измерить все, что угодно. Дуглас Хаббард. Краткое изложение | Блог 4brain Стр. 7 из 16 https://4brain.ru/blog/как-измерить-все-что-угодно/ Допустим, вы собираетесь потратить крупные средства на улучшение некоего продукта — в расчете на то, что его продажи в таком случае могут возрасти на 12 %. При этом затраты окупятся только в том случае, если объемы продаж повысятся не менее чем на 9 %. Это типичный пример ситуации, где предварительная оценка имеет высокую ценность. Далее дело стоит только за тем, чтобы выбрать метод, оправдывающий затраты на измерение. Сколько необходимо потратить усилий на спасение жизни 99-летнего больного человека — столько же, сколько на спасение здорового пятилетнего ребенка? Больше? Меньше? Любой ответ будет следствием того или иного измерения относительной стоимости жизни каждого из них. 07.12.2020, 13:21 Как измерить все, что угодно. Дуглас Хаббард. Краткое изложение | Блог 4brain Стр. 8 из 16 https://4brain.ru/blog/как-измерить-все-что-угодно/ Допустим, вы хотите оценить качество продукта. Для начала надо выяснить, что подразумевается под словами «качество продукта» и ответить себе, на что повлияет результат оценки. Если речь об изменении производственного процесса, то насколько низким должно оказаться качество продукта, чтобы вы приняли такое решение? Если речь о премировании сотрудников, то по какой формуле будут рассчитываться премии? Например, мы выделяем из общего «необходимо повысить безопасность» один конкретный момент — вирусные атаки на организацию. Используя метод Ферми, мы выясняем ответы на вопросы: — Как часто происходит средняя пандемическая вирусная атака? — Сколько человек страдает от такой атаки? — Как снижается эффективность работы этих людей вследствие атаки? 07.12.2020, 13:21 Как измерить все, что угодно. Дуглас Хаббард. Краткое изложение | Блог 4brain Стр. 9 из 16 https://4brain.ru/blog/как-измерить-все-что-угодно/ — Как долго эффективность остается сниженной? — Какие издержки от неэффективности труда несет при этом компания? Далее можно рассчитать, во что обходится компании вирусная атака, по следующей формуле: Среднегодовые убытки от вирусных атак = Число атак х Среднее число пострадавших сотрудников х Среднее снижение эффективности х Средняя продолжительность простоев х Годовые затраты на оплату труда / 2080 часов в год. Например, вы не знаете точно, сколько у вас будет клиентов завтра, но думаете, что договоры подпишут не меньше трех и не больше семи человек. Если у вас существует уверенность в этом на 90 %, то можно утверждать, что ваш 90-процентный доверительный интервал составляет 3–7. Лучше быть приблизительно правым, чем точно неправым. Уоррен Баффетт 07.12.2020, 13:21 Как измерить все, что угодно. Дуглас Хаббард. Краткое изложение | Блог 4brain Стр. 10 из 16 https://4brain.ru/blog/как-измерить-все-что-угодно/ Английский теоретик менеджмента Чарлз Хэнди: «Первый уровень — мерить все, что легко поддается измерению. Этот подход не вызывает возражений. Второй — отбросить то, что трудно измеряется, или приписать ему произвольное количественное значение — искусственный, уводящий в сторону путь. Третий уровень — предположить, что все трудноизмеримое не имеет значения. Это страусиная политика. Четвертый этап — сказать, что измеряемое с трудом вообще не существует. Это самоубийство». 07.12.2020, 13:21 Как измерить все, что угодно. Дуглас Хаббард. Краткое изложение | Блог 4brain Стр. 11 из 16 https://4brain.ru/blog/как-измерить-все-что-угодно/ 07.12.2020, 13:21 Как измерить все, что угодно. Дуглас Хаббард. Краткое изложение | Блог 4brain Стр. 12 из 16 https://4brain.ru/blog/как-измерить-все-что-угодно/ 07.12.2020, 13:21 Как измерить все, что угодно. Дуглас Хаббард. Краткое изложение | Блог 4brain Стр. 13 из 16 https://4brain.ru/blog/как-измерить-все-что-угодно/ 07.12.2020, 13:21 Как измерить все, что угодно. Дуглас Хаббард. Краткое изложение | Блог 4brain Стр. 14 из 16 https://4brain.ru/blog/как-измерить-все-что-угодно/ — Предварительные исследования, встреча аналитика с заинтересованными лицами, изучение результатов вторичных исследований и отчетов за прошлые периоды. — Подбор экспертов. — Планирование заседаний рабочей группы: 4–6 заседаний. — Определение проблемы, конкретной задачи. — Детализация модели принятия решения, учет всех факторов, влияющих на анализируемое решение, и их совокупного воздействия, всех затрат и выгод. — Первоначальные калиброванные оценки: калибрование экспертов и подстановка предложенных ими значений переменных (чаще как 90процентных интервалов или других распределенных вероятностей) в модель принятия решения. — Анализ стоимости информации. — Предварительный выбор методов измерения и их применение. — Усовершенствование модели принятия решения. Возможно несколько повторений этих шагов — пока стоимость информации превышает затраты на проведение измерений, их можно продолжать, если это экономически . — Полный анализ соотношения «риск/доходность». — Выбор способов отслеживания показателей (включая изначально неочевидные переменные, вроде состояния всей экономики). — Оптимизация решения. — Заключительный отчет с описанием модели принятия решения, результатами анализа стоимости информации, использованными методами измерения, всеми показателями, требующими постоянного отслеживания, и методами оптимизации принятого решения). 07.12.2020, 13:21 Как измерить все, что угодно. Дуглас Хаббард. Краткое изложение | Блог 4brain Стр. 15 из 16 https://4brain.ru/blog/как-измерить-все-что-угодно/ 07.12.2020, 13:21 Как измерить все, что угодно. Дуглас Хаббард. Краткое изложение | Блог 4brain Стр. 16 из 16 https://4brain.ru/blog/как-измерить-все-что-угодно/ 07.12.2020, 13:21
