Правила проживания на территории гостиничного комплекса

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА«ВОСТОК»
Общие сведения
1. Гостиничный комплекс «Восток» предназначен для временного проживания российских и иностранных граждан.
2. Режим работы гостиничного комплекса – круглосуточный.
3. Расчетный час - 12.00 по местному времени. Время заезда - 13.00 по местному времени. При выезде гостя после 12.00
берется дополнительная плата. Ранняя регистрация гостей проводится при наличии свободных мест.
4. При гарантированном бронировании (предварительная оплата ), забронированный номер сохраняется за гостем до 24.00 по
местному времени. При негарантированном бронировании забронированный номер сохраняется за гостем до 18.00 по
местному времени (если иное время заезда не оговорено).
5. Номер в гостиничном комплексе предоставляется по предъявлении документов , удостоверяющих личность, иностранным
гражданам – документов, подтверждающих право на пребывание в РФ (паспорт, миграционная карта , виза, вид на жительство
либо разрешение на временное проживание).
6. За проживание в гостиничном комплексе детей до 4 лет (при семейном размещении) без предоставления ребенку
отдельного спального места плата не взимается.
7. Проживание с домашними животными в гостиничном комплексе ЗАПРЕЩЕНО.
8. При заезде гостю следует заполнить анкету, ознакомиться с правилами проживания, проследовать в номер. Во избежание
недоразумения при выезде или во время проживания, после заезда гостю следует проверить комплектацию номера, согласно
перечню имущества, который находится в каждом номере. При обнаружении отсутствия или порчи немедленно сообщить об
этом администратору. Если в номере неисправно работает оборудование или приборы, гостю следует сообщить
администратору.
9. В номере запрещено передвигать/переставлять крупногабаритную мебель (кровати, шкафы, тумбы, холодильник и пр.).
Покидая номер, запрещено брать с собой имущество, входящее в комплектацию номера (полотенца, постельные
принадлежности, посуда и пр.).
10. В случае отказа гостя от оплаченного номера позднее 1 часа с момента поселения, возврат оплаты за первые сутки
проживания не производится. В случае отказа гостя от оплаченного номера в течение 1 часа с момента поселения, возврат
оплаты за первые сутки проживания рассматривается в частном порядке. Возврат денежных средств производится в
установленном порядке после проверки номера сотрудником номерного фонда. Гость обязан предоставить оригинал
квитанции на оплату проживания в номере (подписанный администратором гостиничного комплекса) и оригинал чека .
11. Вход на территорию гостиничного комплекса осуществляется через КПП и только при предъявлении карты гостя. В случае
утери карты гостя проживающему следует обратиться к дежурному администратору для оформления новой карты.
12. Если гость обнаружил потерю вещей, то он должен обратиться к дежурному администратору и подробно описать, что
именно потерял, когда и в каком месте. Если потеря была обнаружена, она возвращается владельцу.
13. При выезде гость производит окончательный расчет за предоставленные основные и дополнительные услуги, сдает
электронный ключ от номера и карту гостя администратору.
14. Администрация гостиничного комплекса не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных вещей,
драгоценностей, оставленных в номере.
15. Гость на территории гостиничного комплекса обязан:
 Соблюдать установленный в гостинице “Восток” порядок проживания;
 Не беспокоить других проживающих в гостиничном комплексе;
 Соблюдать чистоту в номере, в общественных местах гостиничного комплекса и его территории;
 Оплачивать своевременно и в полном объеме предоставленные гостиничным комплексом услуги;
 Возмещать в случае повреждения или утраты имущества стоимость нанесенного ущерба в соответствии с актом,
выставленным администрацией гостиничного комплекса.
16. Книга отзывов и предложений находится на стойки у администратора. Требования и жалобы рассматриваются не позднее
месяца со дня подачи жалобы.
17. Гостиничный комплекс «Восток» предоставляет бесплатно следующие виды услуг: вызов скорой помощи, пользование
медицинской аптечкой, доставка в номер корреспонденции по ее получении, побудка к определенному времени,
предоставление кипятка, иголок, ниток, посещение бассейна (в летний период), доставка на пляж «Песчаный» (в летний
период), спортивные площадки, услуги депозитария, доставка багажа до номера.
Безопасность в гостиничном комплексе «Восток»
1. В случае чрезвычайной ситуации гость должен покинуть здание, воспользовавшись планом эвакуации находящимся на
стене с левой/правой стороны от входной двери.
2. В целях безопасности проживания в гостинице не разрешается:
 оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им карту гостя/электронный ключ;
 хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные
вещества, ртуть;
 курить в номерах и на территории. За курение в неустановленных местах взимается штраф 2000 (две тысячи)
рублей. Курение разрешено только в специально отведенных местах.
 использовать в номере электронагревательные приборы;
3. В целях безопасности проживания в гостиничном комплексе гость обязан:
 строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
 ознакомиться с планом эвакуации и запомнить расположение запасных выходов в места расположений
огнетушителей;
 в случае возгорания в номере немедленно позвонить по внутреннему телефону – 2007, чётко назвать место
возникновения пожара и его статус;
 при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет, телевизор, закрывать номер.
4. Администрация гостиничного комплекса оставляет за собой право посещения номера без соглашения с гостем в случае
задымления, пожара, затопления.