Приказ - Департамент внутренней политики и массовых

ДЕПАРТАМЕНТ
информационной политики и средств массовой
информации Пензенской области
ПРИКАЗ
от 20.11.2012
№ 83
О внесении изменений в Административный регламент Департамента
информационной политики и средств массовой информации Пензенской области
В целях приведения отдельного нормативного правового акта
Департамента информационной политики и средств массовой информации
Пензенской области в соответствие с действующим законодательством,
руководствуясь Положением о Департаменте информационной политики и
средств массовой информации Пензенской области, утвержденным
постановлением Правительства Пензенской области от 24.03.2006 №150-пП (с
последующими изменениями),
П Р И К А З Ы В А Ю:
1.
Внести
в
Административный
регламент
Департамента
информационной политики и средств массовой информации Пензенской
области по предоставлению государственной услуги «Организация работы по
рассмотрению обращений граждан», утвержденный приказом Департамента
информационной политики и средств массовой информации Пензенской
области от 02.07.2012 № 48 «Об утверждении Административного регламента
по предоставлению государственной услуги «Организация работы по
рассмотрению обращений граждан» (далее – Административный регламент),
следующие изменения:
1.1. Пункт 2.3 «Результат предоставления государственной услуги»
раздела
II
«Стандарт
предоставления
государственной
услуги»
Административного регламента изложить в следующей редакции:
«2.3. Результат предоставления государственной услуги
Результатом
предоставления государственной услуги
является
подготовка и направление ответа заявителю в виде (за исключением случаев,
указанных в п. 2.3.1):
- направления гражданину информации по электронному адресу, если
ответ должен быть направлен в форме электронного документа или на
почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, по
существу поставленного(-ых) в письменном обращении вопроса(-ов),
подготовленного исполнителем и подписанного начальником Департамента. По
просьбе гражданина письменный ответ на его обращение может быть выдан
ему на руки (по предъявлении документа удостоверяющего личность);
- уведомления гражданина в 7-дневный срок о направлении его
обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного
самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их
компетенцией;
- направления сообщения гражданину о недопустимости злоупотребления
правом на обращение в государственные органы и органы местного
самоуправления и оставление обращения без ответа по существу при наличии в
обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни,
здоровью, имуществу должностного лица, а также членов его семьи с
направлением сообщения гражданину о недопустимости злоупотребления
правом;
- направления гражданину сообщения о невозможности дать ответ по
существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения
сведений, составляющих государственную или иную, охраняемую
федеральным законом тайну.
- направления разъяснения гражданину в 7-дневный срок порядка
обжалования судебного решения с возвратом его обращения, в котором
обжалуется судебное решение;
- сообщения гражданину в 7-дневный срок (если его фамилия и почтовый
(электронный) адрес поддаются прочтению), что текст его письменного
обращения не поддается прочтению. Такое обращение не подлежит
направлению на рассмотрение в иной орган либо должностному лицу в
соответствии с их компетенцией;
- уведомления гражданина о безосновательности его очередного
обращения по вопросу, на который ему многократно давались письменные
ответы, и нецелесообразности (прекращении) дальнейшей переписки с ним, при
условии отсутствия в поступившем обращении новых доводов или
обстоятельств;
- направления разъяснения гражданину его права обжаловать
соответствующее решение или действие (бездействие) Департамента (его
должностного лица) в установленном порядке в суд с возвратом его обращения.
2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги также может
являться:
- рассмотрение обращения и оставление его без ответа в случаях:
а) отсутствия в письменном обращении фамилии гражданина,
направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть
направлен ответ;
б) если поступившее обращение не содержит конкретных предложений
или просьб, в том числе поздравления, соболезнования, письма, присланные
для сведения;
в) получения благодарности должностным лицам Департамента;
г) повторного поступления обращения гражданина, содержащего вопрос,
на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи
с ранее направляемыми обращениями в один и тот же государственный орган
или одному и тому же должностному лицу, и при этом в обращении не
приводятся новые доводы и обстоятельства, при условии, что дальнейшая
переписка с гражданином по данному вопросу признана нецелесообразной и
прекращена, о чем гражданин, направивший обращение, своевременно
письменно уведомлялся. Такое обращение списывается должностным лицом
Департамента «В дело»;
- оставление без рассмотрения по существу и (или) ответа в случае
направления гражданином письменного (в форме электронного документа)
заявления о прекращении рассмотрения его зарегистрированного обращения;
- направление в государственный орган в соответствии с его
компетенцией, если в поступившем письменном обращении не указаны
фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому
должен быть направлен ответ, но содержатся сведения о подготавливаемом,
совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его
подготавливающем, совершающем или совершим;
- информирование граждан о принятом решении в ходе личного приёма в
устной форме (с их согласия), в случае, если изложенные в устном обращении
граждан факты и обстоятельства, являются очевидными и не требуют
дополнительной проверки. Запись о принятом решении заносится в
регистрационно-контрольную карточку (Приложение № 7). В иных случаях
исполнитель (должностное лицо), направляет гражданину письменный ответ по
существу поставленных в устном обращении вопросов.».
1.2. Пункт 2.8 «Исчерпывающий перечень оснований для отказа в
предоставлении государственной услуги» раздела II «Стандарт предоставления
государственной услуги» Административного регламента изложить в
следующей редакции:
«2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в
предоставлении государственной услуги
Основания для отказа в предоставлении государственной услуги,
отсутствуют.».
1.3. Дополнить пункт 3.2.4 «Личный прием граждан» раздела III «Состав,
последовательность и сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме» Административного
регламента абзацем 20 следующего содержания:
«15) лица, имеющие такое право в соответствии с федеральным
законодательством.».
1.4. Абзац 2 пункта 5.1 раздела V «Досудебный (внесудебный) порядок
обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц, государственных
служащих» Административного регламента после слов «обратиться с жалобой»
дополнить словами «в том числе».
1.5. Пункт 5.3 раздела V «Досудебный (внесудебный) порядок
обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц, государственных
служащих» Административного регламента изложить в следующей редакции:
«5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в
электронной форме в Департамент и может быть направлена по почте, через
многофункциональный
центр,
с
использованием
информационнотелекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Департамента и
регионального портала государственных и муниципальных услуг Пензенской
области, а также может быть принята при личном приёме заявителя.».
2. Настоящий приказ опубликовать в газете «Пензенские губернские
ведомости».
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Начальник Департамента информационной
политики и средств массовой информации
Пензенской области
Н. К. Давыдова