Тесты входного контроля

Примеры тестов входного контроля по курсу «Этика делового общения»
1.Этика изучает:
а) категории прекрасного
б) категории полезного (утилитарного;
в) категории нравственного (морального).
2.У истоков этики как науки стоят мыслители:
а) Древнего Китая
б) Древней Греции и Рима
в) Древнего Египта
г) Средневековой Европы.
Назовите их имена.
3.Известно ли Вам так называемое «золотое правило» морали? Где и когда, кем оно было
сформулировано и как звучит?
4. Как Вы полагаете, какая часть тела выразительнее всего?
а) ступни
б) ноги
в) руки
г) кисти рук
д) плечи.
Примеры тестов текущего контроля
1. Кто из философов говорил: «Когда человек совершает тот или другой нравственный
поступок, то он этим еще не добродетелен; он добродетелен лишь в том случае, если этот
способ поведения является постоянной чертой его характера».
а) Гегель
б) И. Кант
в) Платон
2. Чьи это слова: «Жесты подобны языку тела, который понимают даже дикари и
варвары»:
а) Аристотеля
б) Ч. Дарвина
в) Цицерона.
3. Назовите основные нравственные заповеди, имеющие общечеловеческое значение.
Сформулируйте «золотое правило» нравственности.
4. Какой стиль руководства сочетает в себе ситуативное планирование, ориентацию на
задачу и на людей?
а) авторитарный
б) демократический
в) либеральный
5. Диагностируйте следующий конфликт (определите объект, предмет конфликта, его
разновидность, оппонентов, их ранги, уровень развития, стратегии и тактики поведения
участников конфликта, предложите модели разрешения):
«Инженер обратился к непосредственному начальнику с заявлением разрешить ему уйти в
отпуск на 2 недели раньше, чем положено по графику: на работе дел немного, а дома –
ремонт. Начальник не подписал заявление, сказав: «Пойдете по графику». Подчиненный
обратился к директору и тот подписал заявление. Когда инженер вернулся из отпуска,
начальник, придравшись к чему-то, лишил его премии. Инженер подал заявление в
конфликтную комиссию, оспаривая наказание».
6. Согласно правилам современного этикета, молодой человек первым здоровается с
женщинами и со старшими по возрасту и по положению.
Если предполагается рукопожатие, кому принадлежит инициатива?
7. Согласно правилам этикета, мужчина, идя по лестнице с дамой, должен всегда
находиться на 1-2 ступени ниже ее (поднимаясь по лестнице – он идет позади нее,
спускаясь – он идет впереди нее).
Распространяется ли это правило на мужчину-начальника и его спутницу- секретаря в
служебной обстановке?
8. На какое место в автомобиле Вы посадите своего гостя – делового партнера? Какое
место считается наиболее почетным?
а) переднее сиденье, рядом с водителем
б) заднее слева сиденье (за водителем)
в) заднее справа по ходу автомобиля
Правильный ответ – в)
9. Телефонный звонок:
Алло, кто это? Мне нужен Андрей Иванович.
Здравствуйте, Андрея Ивановича сейчас нет. Что ему передать?
Ничего… (положили трубку)
Звонивший грубо нарушил правила общения по телефону. Назовите эти нарушения.
10. Исправьте ошибки (если они есть):
За стол мужчина садится до того, как сядут женщины.
Сопровождая женщину к столу, мужчина всегда предлагает ей правую руку и усаживает
справа от себя.
Женщина, сидящая справа от мужчины, имеет приоритетное право на его внимание.
11.К средствам невербального общения относятся:
а) кинесика
б) такесика
в) риторика
г) проксемика.
Что означают эти термины?
12. Являются ли мимика и жесты женщин более выразительными, чем у мужчин?
а) да
б) нет
в) не знаю.
13. Какие жесты и движения в мире означают одно и то же:
а) качание ногами
б) кивание головой
в) наморщивание носа
д) наморщивание лба
е) подмигивание
ж) улыбка
14. Дайте определение понятию «конфликт». Какие существуют виды конфликтов?
Назовите структуру конфликта.
15. Назовите основные причины возникновения конфликта. Назовите основные стили и
особенности поведения в конфликтной ситуации.
16. Предложите рекомендации по управлению конфликтом.
17. Протестируйтесь на уровень конфликтности и стиль поведения в
конфликтной ситуации. Сделайте вывод о необходимости и сущности
конфликтных ситуаций и возможностях и способах погашения
эмоционального возбуждения в конфликтных ситуациях.
18. Всегда уместными подарками являются
 цветы
 конфеты в красивой коробке
 книги
 часы
 мелочи для автомобиля
19. Мужчинам дарят цветы

на Новый год

при посещении больного

поздравляя ветеранов

на День Рождения

на Рождество
20. Установите соответствие между временем дневного приема и его видом
С 12:00 до 13:30
"Жур фикс"
С 16:00 до 18:00
Чай
С 12:00 до 13:00
Коктейль
Ланч (второй завтрак)
"Бокал шампанского"
21. На фуршете следует
 Взять из стопки закусочных тарелок верхнюю.
 Положить закусочную вилку на свою тарелку.
 Начинать с рыбных и овощных блюд.
 Перекладывать закуски с общего блюда в тарелку своей вилкой.
 Набирать в свою тарелку много разных закусок.
22. Вы закончили есть и хотите показать официанту, чтобы он убрал приборы. Для этого
вы положите вилку и нож:
 параллельно друг другу ручками вправо в тарелку
 параллельно друг другу ручками влево в тарелку
 на салфетку рядом с тарелкой
 нож (справа) и вилку (слева) острыми концами в тарелку
23. После еды салфетку следует
 тщательно сложить, придав ей первоначальную форму
 аккуратно положить справа от тарелки
 повесить на спинку стула
 положить на сиденье стула
24. ______________ – это обмен информацией, значимой для участников общения.
Вопросы для зачета.
Этика как наука и явление духовной культуры.
Круг проблем этики.
Этика как «практическая философия».
Специфика нравственной регуляции профессиональных отношений.
Общение в профессиональной сфере, его функции и цели.
Средства профессионального общения.
Вербальные средства профессионального общения.
Невербальные средства профессионального общения, проблема их интерпретиции.
Проблема искажения информации в деловой коммуникации.
Коммуникативные барьеры общения, способы их преодоления.
Механизмы взаимопонимания в профессиональном общении (идентификация, эмпатия,
рефлексия).
Перцептивный аспект общения в профессиональной сфере.
Способы влияния на партнера в общении.
Проблема точности межличностного восприятия.
Ошибки («эффекты») восприятия делового партнера.
Экспектации и их роль в профессиональном общении.
Интерактивный аспект общения (общение как взаимодействие).
Стили общения в профессиональной сфере.
Манипуляции в общении, их основные типы.
Защита от манипуляций. Контрманипуляция.
Конфликты в профессиональной сфере, их причины и разновидности.
Типология конфликтных личностей.
Структура и динамика конфликта.
Способы разрешения конфликтов.
Стили поведения в конфликтных ситуациях.
Проблема предупреждения конфликтов.
Прикладная этика, ее структура и функции.
Проблема предупреждения конфликтов.
Управленческая и корпоративная этика в условиях конфликта.
Проблема управления конфликтом.
Этические аспекты в деятельности конфликтолога по урегулированию конфликтов.
Проблемы корпоративной этики.
Кодексы профессиональной этики: история происхождения и значение.
Корпоративная культура и традиции.
Этические проблемы конкурентных взаимоотношений.
Этические проблемы в сфере международного сотрудничества.
Этические требования к деятельности журналиста (педагога).
Этнокультурные особенности деловых контактов.
«Протокол» делового общения: принципы, нормы, эталоны.
Организация приемов и презентаций.
Деловая беседа. Речевой этикет в профессиональном общении.
Телефонный разговор: правила и нормы.
Культура деловых споров и дискуссий.
Деловая переписка.
Одежда деловых людей.
Визитная карточка, ее значение в деловом общении.
Этика бизнеса в России: проблемы и перспективы.