Дополнения к Программе развития МУК ГЦКиД им. Н.Г. Васильева на 2009-2013гг. с реализацией планируемых мероприятий в 2012- 2013гг. С момента принятия Программы развития учреждения прошло 2,5 года. Анализ современного положения нашего учреждения, определил выбор приоритетных направлений для развития культурно-досуговой деятельности: Формирование маркетинговой политики учреждения, влияющей на все направления деятельности Развитие разнообразных форм организации досуга горожан, востребованных жанров любительского творчества Воспитание уважения к российской многонациональной культуре и самобытному народному творчеству Внедрение инновационных форм работы с разными категориями населения (дети, подростки, молодежь, средняя возрастная группа, старшее поколение жителей города, многодетные и молодые семьи) 1. Ведение работы по улучшению социального климата и воспитанию толерантности в местном сообществе. Проведённый анализ способствовал разработке основных целей программы: 1. Сохранение и преумножение культурно-исторического наследия; обеспечение преемственности и связи поколений в плане социокультурной деятельности, доступности культурно-досуговых услуг всем категориям граждан; обеспечение свободы творчества и прав граждан на участие в культурной жизни. 2. Выведение городского Центра культуры и досуга им. Н.Г.Васильева на эффективный с точки зрения финансовой и социокультурной составляющих уровень деятельности, обеспечивающий оптимальную включенность учреждения в общественно-социальную жизнь городского сообщества. Для достижения означенных целей предусматривалось решение следующих задач: Определение и развитие приоритетных направлений предпринимательской и иной приносящей доход деятельности учреждения с целью формирования внебюджетных источников финансирования; Развитие имеющихся и создание новых культурно-досуговых продуктов, различных форм культурно-досуговой деятельности и любительского творчества Существенное расширение зрительской аудитории и увеличение числа посетителей культурно-досуговых и иных мероприятий по организации досуга населения за счет создания общества поддержки учреждения с реализацией комплекса услуг фандрайзинговой программы для различных категорий горожан. Организация и проведение имиджевых культурных и социально значимых мероприятий, способствующих привлечению внебюджетных ресурсов; Укрепление и модернизация материально – технической базы учреждения за счет привлечения средств из разных источников; Развитие системы корпоративного обучения кадрового состава, направленной на повышение эффективности его работы в соответствии с современными требованиями рынка услуг; привлечение молодых сотрудников, поиск и налаживание работы с перспективными сотрудниками. Активное привлечение и рациональное использование культурных и финансовых ресурсов; 1 Обеспечение творческого развития коллективов любительского творчества, культурного обмена посредством поддержки конкурсной и фестивальной деятельности; Формирование и внедрение системы программного целевого финансирования направлений деятельности. В ходе реализации программы предполагалось достижение следующих долгосрочных результатов: Повышение профессионального уровня работников учреждения Достижение стабильного финансового положения учреждения за счет привлечения средств из разных источников Обеспечение максимального уровня качества культурно-досуговых услуг Достижение статуса социально значимого института, признанного местным сообществом Изменение моделей поведения и повышение качества жизни разных категорий граждан. Анализ программных действий, представленный нашим учреждением 25 мая 2011г на коллегии Комитета культуры и молодёжной политики Администрации В. Новгорода, уже показал достижения по поставленным задачам краткосрочных и промежуточных результатов. Реализация принципа открытости, толерантности позволяет выстраивать взаимоотношения с различными субъектами клубной политики, знакомиться с лучшими традиционными и инновационными формами и технологиями управления других видов культурно-досуговой деятельности при равнодоступности услуг и предложений учреждения для каждого посетителя. Внедрение принципа преемственности обеспечивает сохранение, развитие и пропаганду лучших образцов нематериального культурного наследия и их передачу последующим поколениям. Принцип государственно-общественного соуправления социально-культурными процессами формирует механизмы координации деятельности учреждения культуры клубного типа через партнерские отношения государства, общества и бизнеса в области культурно- досуговой деятельности. Успешная реализация программы развития учреждения позволит: увеличить доступность для жителей В. Новгорода получения культурных услуг по организации досуга населения; вовлечь горожан в современные культурные практики, рассчитанные на различные социально-культурные и возрастные группы; создать благоприятные условия для творческой самореализации личности. За годы существования Центра культуры и досуга им. Н.Г. Васильева десятки тысяч новгородцев прошли школу самодеятельного любительского творчества, миллионы зрителей побывали на концертах любительских коллективов и культурно-досуговых мероприятиях различной направленности. Объект по праву можно назвать культурным центром Торговой стороны Великого Новгорода. Достигнутый результат – это имиджевая составляющая учреждения. Формирование позитивного имиджа учреждения культуры – это не просто создание положительной репутации. Это - действенный инструментарий для успешной связи с органами местного самоуправления, государственной власти, общественностью. И, конечно, для привлечения внебюджетных средств. Сегодня образ яркого, запоминающегося и понятного 2 учреждения социокультурной сферы приобретает ключевое значение, смещая теоретические акценты в область практического применения технологий и творческих находок. В практику учреждения были внедрены технологии коучинга и тимбилдинга, они успешно работают и помогают сотрудникам учреждения выстраивать свои взаимоотношения с потребителями культурно-досуговых услуг. Наибольшую прибыль учреждению приносит не просто клиент, а клиент удовлетворенный, «наш и только наш», который рекомендует учреждение своим коллегам и знакомым. Для того, чтобы предугадывать и максимально удовлетворять ожидания клиентов (клубных посетителей), сделав их преданными и лояльными, необходимо создать систему управления взаимоотношениями с клиентами. Управление взаимоотношениями с клиентами (клубными посетителями) – это не только и не столько система или решение, а целая стратегия ведения иной, приносящий доход деятельности учреждения, определяющая способы взаимодействия с клиентами во всех «точках пересечения»: это реклама, продажи, обслуживание, внедрение новых культурно-досуговых продуктов. Управление взаимоотношениями с клиентами (клубными посетителями) основано на следующих принципах: главная задача учреждения – удовлетворить культурно-досуговые потребности клиента (клубного посетителя); клиенту (клубному посетителю) уделяется максимальное внимание на всех этапах взаимодействия; удержание имеющихся клиентов (клубных посетителей) важнее привлечения новых. Элемент внутренней среды любой организации - корпоративная культура - соединяет в себе общий опыт существования людей, работающих вместе: их радости, надежды, успехи, неудачи, способы принятия решения и разрешения конфликтов. Мифы, традиции, отношение к друг другу, посетителям, партнерам; особый, уникальный, общий психологический склад трудового коллектива – всё это корпоративная культура. Она формируется длительное время как стихийно, так и под влиянием специальных осознанных действий. Может сложиться впечатление, что корпоративная культура и имидж учреждения – одно и тоже. Но это не так. Имидж– «витрина» этой культуры, её внешнее воплощение, способ продемонстрировать ее общественности для того, чтобы вызвать к себе доверие, уважение, желание сотрудничать. Без имиджа учреждение– «вещь в себе», с имиджем – «вещь для всех». Формирование и продвижение благоприятного имиджа учреждения – основная часть PR–деятельности. Её цель – обеспечить связь с социальной средой, средствами массовой информации, общественными организациями, партиями, органами власти, населением, партнёрами, работниками самого учреждения. Эффективность в этом достигается благодаря взаимопониманию, взаимоуважению и, в конечном счёте, формированием положительной репутации, привлекательного образа (имиджа) учреждения в глазах общества. Достигнутые результаты учреждения являются его показателем в разных направлениях культурно-досуговой деятельности. Показатель является индикатором востребованности населением имеющихся в настоящий период форм организации досуга, в том числе, нестационарных (передвижных, уличных) досуговых проектов, позволяющих повысить доступность культурной услуги и заявить новое качество услуги учреждения на основе «принципа приближённости к месту жительства», очень развитого в Европе. Анализ выполненных мероприятий по развитию приоритетных направлений культурнодосуговой деятельности, уже полученные результаты, степень корпоративной культуры и сформированный имидж учреждения позволяют сделать вывод: учреждению в реальном времени «здесь и сейчас» необходима финансовая поддержка для проведения ремонтных работ снаружи и внутри здания, на прилегающей территории 7090м2 или 10500м2. 3 Главные проблемы, требующие скорейшего разрешения и объемных финансовых вложений: проведение капитального ремонта фасада здания и кровли. Устранение всех дефектов фундамента здания. Капитальный ремонт отмостки вокруг здания с установкой водостоков. увеличение возможностей функционального использования площадей, прилегающих к зданию (7090м2– 10500м2); благоустройство прилегающей территории с увеличением функциональных возможностей, направленных на организацию массовых мероприятий и комфортного пребывания потребителей услуг (как горожан, так и туристов). Разработка ландшафтного дизайна. Установка стационарной крытой сцены в ретро стиле и зала-трансформера на 700- 1000 посадочных мест. устранение предписаний пожарно-надзорных органов, энергоназдора, роспотребнадзора. проведение внутреннего ремонта диско-зала, зрительного зала, гостиной на II этаже (отражение эпохи XVIII – XIX веков), помещений цокольного этажа. обновление инженерно-технических коммуникаций. Для сохранения и модернизации учреждения с учётом указанных проблем и имеющихся ресурсов учреждение ставит перед собой задачи: проведение исследования здания, изготовление проектно–сметной документации для ремонта здания с учётом современных, противопожарных, санитарно– гигиенических, технических, дизайнерских решений с целью расширения функциональных возможностей для реализации программных мероприятий; модернизация технического и технологического оборудования и систем (инженерно обеспечивающих: система кондиционирования воздуха на всех этажах, энергосбережение, охраняющих жизнь и здоровье (система видеонаблюдения), рекламно-информационных; систем, обеспечивающих доступ населения с ограниченными возможностями (установка пандуса для инвалидов при входе в здание); максимальное приспособление дополнительных площадей цокольного этажа здания после ремонта под перспективное развитие услуг, востребованных населением, в том числе и на платной основе: спортивно–оздоровительных ( фитнес, тренажёрный зал, бильярд, настольный теннис, шахматы, пр.), техническое творчество (техническое моделирование, компьютерная графика, школа компьютерной грамотности для людей старшего поколение и другое). благоустройство прилегающей к зданию территории с увеличением функциональных возможностей, направленных на организацию массовых мероприятий, комфортного пребывания потребителей услуг, в том числе туристов; разработка ландшафтного дизайна; заключение межведомственных соглашений о совместной деятельности по реализации социально–культурных проектов ( с НОВГУ им. Я. Мудрого, с комитетом по социальным вопросам, с офисом туризма «Красная Изба» и другими). Адресное инвестирование бюджетных средств на ремонтные работы и модернизацию позволит учреждению выйти на новый виток в своём развитии, которое будет способствовать увеличению ассортимента предлагаемых культурно–досуговых услуг и увеличению потока потребителей этих услуг: 1. Реконструкция и ремонт помещения чердака (600 м2) с установкой на крыше окон позволит приспособить его, в одном варианте, для работы арт-студии «Под крышей Путевого дворца». Создание уникальной художественной мастерской для молодых художников и дизайнеров. В другом варианте - приспособить для технического творчества 4 молодёжи ( техническое моделирование, компьютерная графика и другое). 2. Гостиная на II этаже, с интерьерами XVIII – XIX вв., позволит учреждению организовать салон «У камина». В новом интерьере для жителей города, российских туристов будут предлагаться новые интерактивные формы досуга: вечера романсов (в рамках социокультурного проекта клуба любителей романса «Хризантема» ); вечера поэзии; вечера бардовской песни; встреча с творческой интеллигенцией города; литературно- музыкальные спектакли театральной гостиной «Классика»; Данное помещение с новыми интерьерами и творческий актив позволят сделать эти мероприятия эксклюзивными для потребителей услуг. 3. Ремонт и модернизация зрительного зала позволят учреждению предлагать услуги по организации корпоративных мероприятий малому и среднему бизнесу. Зрительный зал, рассчитанный на 360 мест, будет наиболее востребован у предприятий и фирм среднего звена. Кроме того, фольклорный театр «Круговина» будет иметь возможность для туристов проводить фольклорные программы: «Новгородские посиделки» (песни, пляски, игры, хороводы); «Васильев вечер» (Святочная программа); «Один Святочный вечер под рождественской звездой» (Святочная программа); 4. Ремонт и модернизация незанятых помещений цокольного этажа здания позволят учреждению открыть новые клубные формирования для молодёжи (по результатам социологических исследований востребованности услуг). 5. Ремонт и модернизация диско-зала и прилегающих холлов I этажа, звукоизоляция окон позволят учреждению организовать работу клуба «Молодая семья» с организацией игровой комнаты для детей; проводить дни семейного отдыха; организовывать праздничные программы для молодых родителей; специальный цикл вечеров «Четыре времени любви» для молодожёнов. Это позволит учреждению увеличить предложения по организации корпоративных праздников и мероприятий, тематических вечеринок для молодёжи, ночного клуба. 6. Благоустройство уличной территории позволит учреждению создать площадки для интерактивного отдыха горожан и туристов. Создание новых уникальных креативных площадок будет способствовать реализации творческого потенциала различных возрастных групп населения Великого Новгорода (ежегодно в период с мая по сентябрь). Способствовать реализации социокультурных проектов по работе с молодёжью и туристами. Фольклорный театр «Круговина» будет иметь возможность на этих уличных площадках реализовывать свои фольклорные программы для туристов: «Святой Дух да Троица» (Троицкая программа); Фольклорная программа «Иван Купала»; Интерактивные игровые программы для детей «Новгородские игры». Реализация запланированных мер в обозримом будущем позволит учреждению: увеличить объем услуг в части охвата клубными формированиями; увеличить количество посетителей учреждения, особенно в летнее время; увеличить удельных вес населения, участвующего в платных культурно-досуговых мероприятиях, проводимых учреждением, ориентировочно на 40 % и более ; увеличить доходы за счёт приносящей доход деятельности на 50% и более; 5 структурировать работу по организации услуг для молодёжи и туристов. Предлагаемые меры и мероприятия носят целевые ориентиры, рассчитанные на долгосрочную перспективу. Все они имеют возможность дополнительного саморазвития. Ремонты и реконструкции помещений внутри учреждения, благоустройство дворовой территории позволят вывести учреждение на соответствие социальным нормам и нормативам по обеспеченности культурно-досуговыми учреждениями жителей Великого Новгорода. Кроме того, Центр культуры и досуга им. Н.Г. Васильева способен стать современной рабочей площадкой для реализации социокультурных проектов как городского, регионального, так и всероссийского масштабов в любое время года (театральные фестивали, фестивали национальных культур, фестивали православной музыки, конкурсы молодежных инициатив и т.д.) 6 Приложение №1 Говоря о развитии культурно-досуговой сферы Великого Новгорода и, в частности, Центра культуры и досуга им. Н.Г. Васильева, который является неотъемлемой частью общего социокультурного пространства города, можно сказать одно: его развитие базируется на главной рыночной парадигме «спрос рождает предложения». Любые предложения по развитию культурно-досуговых направлений должны строиться на анализе потребностей в культурно-досуговых услугах у различных групп потенциальных потребителей. В учреждении проведён опрос молодёжной аудитории на предмет разнообразия ассортимента мероприятий по интересам. Были получены разные мнения и предложения. Наиболее интересные из них сгруппированы по интересам и по месту проведения. Перечень этих мероприятий, естественно, не исчерпан. Учреждение планирует проведение социологических опросов молодёжной аудитории с целью выявления молодёжных предпочтений по формам организации досуга. Многие из названных мероприятий вполне приемлемы для предложения туристам. 7