Теория и методология принятия решений

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Московский государственный машиностроительный университет
(МАМИ)»
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе
_________________________/С.А.Зайцев/
«_____» _______________________2012 г.
Рабочая программа дисциплины
Теория и методология принятия решений
Направление подготовки
080200.68 «Менеджмент»
Профиль «Управление инновационными проектами»
Квалификация (степень) выпускника
магистр
Форма обучения
очная
Москва 2012
1. Цели освоения дисциплины.
Целью освоения дисциплины «Теория и методология принятия решений» является
подготовка студентов к осознанному решению профессиональных задач в области
проектного управления, в том числе инновационных, входящей в компетенции магистра
менеджмента.
2. Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина «Теория и методология принятия решений» относится к вариативной
части, курсам и дисциплинам по выбору студента Общенаучного цикла. Является базовой
дисциплиной профиля Управление инновационными проектами, и позволяет связать в
единую цепочку все полученные студентами знания в области менеджмента. Для
успешного освоения данной дисциплины студенты должны иметь базовые знания курса
бакалавриата по направлению «Менеджмент», методов принятий управленческих
решений, маркетинга, инновационного менеджмента, экономики, методов исследований в
менеджменте, стратегического анализа, финансового менеджмента.
3.
Компетенции
обучающегося,
формируемые
в
результате
освоения
дисциплины «Теория и методология принятия решений»
Способность к изменению профиля своей профессиональной деятельности (ОК- 2);
способность самостоятельно приобретать и использовать новые знания и умения
(ОК- 3);
способность принимать организационно-управленческие решения и оценивать их
последствия (ОК-4);
способность управлять организациями, подразделениями, группами (командами)
сотрудников, проектами и сетями (ПК-1);
способность разрабатывать корпоративную стратегию (ПК-2);
умение
использовать
современные
методы
управления
корпоративными
финансами для решения стратегических задач (ПК-3);
способность разрабатывать программы организационного развития и изменений и
обеспечивать их реализацию (ПК-4);
способность использовать количественные и качественные методы для проведения
научных исследований и управления бизнес-процессами (ПК-5)
владение методами экономического анализа поведения экономических агентов и
рынков в глобальной среде (ПК-6)
владение методами стратегического анализа (ПК-7)
способность
готовить
аналитические
процессами и оценки их эффективности (ПК-8)
материалы
для
управления
бизнес-
способность
обобщать
и
критически
оценивать
результаты,
полученные
отечественными и зарубежными исследователями; выявлять и формулировать актуальные
научные проблемы (ПК-9);
способность
проводить
самостоятельные
исследования
в
соответствии
с
разработанной программой (ПК-11);
способность представлять результаты проведенного исследования в виде научного
отчета, статьи или доклада (ПК-12).
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать: концепции разработки, принятия и выполнения управленческих решений;
виды управленческих решений; методы и технологии разработки, принятия, и выполнения
управленческих решений; основы информационного обеспечения управленческих
решений;
экономико-математические модели и методы разработки управленческих
решений;
Уметь: моделировать процессы, ситуации и задачи управления; формулировать
алгоритм решения задач управления; проводить анализ и оценку возможного риска и
неопределенности
управленческих
решений;
проводить
расчеты
эффективности
управленческих решений;
Владеть навыками принятий управленческих решении и оценки их социальноэкономических последствий.
Демонстрировать способность и готовность к практической управленческой
деятельности.
4. Структура и содержание дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетных единицы (144 часа), из
них 24 часов аудиторных занятий (12 лекций, 12 семинара) 120 часов самостоятельной
работы. Содержание дисциплины и календарный план представлены в приложении 1.
Содержание разделов дисциплины.
Тема 1. Значение и сущность управленческих решений
Подготовка и принятие решений как важнейший элемент управленческой
деятельности. Природа и специфические особенности управленческих решений. Черты,
характерные для решений, принимаемых в процессе управления. Управленческие
решения и ответственность.
Термины и определения основных понятий дисциплины (решение, управленческое
решение, организационное решение, критерий принятия решения, модель, экономикоматематическая модель, критерий оптимальности, экономико-математический метод,
экономико-математическая задача, оптимизационная задача, экономико-математическое
моделирование, алгоритмизация и др.). Определение и характеристика управленческого
решения.
Тема 2. Классификация управленческих решений
Функции решения в методологии и организации процесса управления. Типология
управленческих решений. Значение, сущность и классификация управленческих решений.
Разновидности
организационных
решений:
запрограммированные,
незапрограммированные, компромиссные.
Важнейшие предпосылки принятия решений. Классификация и характеристика
подходов к принятию решений. Интуитивный или рациональный характер процесса
принятия решений. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях.
Рациональные решения. Область целесообразного использования различных подходов к
принятию решений.
Тема 3. Искусство разработки в принятия управленческих решений
Искусство решения проблем. Управленческое решение (творческий акт) как
результат творческой мыслительной деятельности человека. Творческая разработка и
принятие управленческого решения.
Присутствие субъективных и объективных моментов в управленческом решении.
Сущность научного подхода к разработке и принятию управленческих решений.
Системная ориентация. Научная обоснованность принимаемых управленческих решений.
Компромиссный характер принятия управленческих решений
Экономическая
постановка
задачи.
Значение
и
необходимость
четкой
и
однозначной формулировки экономической постановки задачи управления при разработке
управленческих решений; использовании моделей и компьютерных технологий.
Тема 4. Система разработки и принятия управленческих решений
Основные функции системы разработки и принятия управленческих
решений.
Управляемые и неуправляемые переменные. Объект проблемы. Информационная
подсистема. Подсистема разработки управленческих решений. Подсистема принятая
управленческих решений. Лицо принимающее решение. Подсистема управления
решениями.
Блок
реализации
решений. Блок
запоминания
и
сравнения.
Блок
диагностирования и выдачи указаний (корректирующих воздействий). Подсистема
выявления и предвидения проблем. Процесс подготовки вариантов управленческих
решений. Методическое, техническое, информационное, математическое и программное
обеспечение системы разработки и принятая управленческих решений.
Блок анализа симптомов и их предвестников. Механизм разработки и принятия
управленческих решений.
Тема 5. Информационное обеспечение управленческих решений
Факторы, влияющие на принятие управленческих решений. Учет совокупности
внешних и внутренних факторов при принятии решений. Роль человеческого фактора в
принятии и реализации управленческих решений. Личностные оценки руководителя.
Система ценностей. Влияние макро и микро среды на принятие решений. Условия
определенности и риска (определенность, неопределенность, риск). Влияние фактора
времени на принятие решений. Совокупное влияние ограничений на принятие решений.
Поведенческие ограничения. Информационные ограничения.
Информационные технологии управления. Характеристика основных этапов сбора
и обработки информации для принятия решений. Зависимость между расходами на
дополнительную
информацию
и
выгодой
или
потерями
от
ее
приобретения.
Компьютерные технологии интеллектуальной поддержки управленческих решений
Тема 6. Процесс принятия и реализации управленческих решений
Общая постановка задачи о принятии решения. Содержание и стадии (этапы)
процесса принятия управленческих решений. Технология принятия управленческих
решений. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого
решения. Технология процесса выработки и реализации решений. Проектирование
управленческих решений. Целевая ориентация управленческих решений.
Характеристика основных этапов рационального управленческого решения
проблемы:
диагностика проблемы (выявление причин возникновения проблемы, отбор
релевантной информации); экономическая постановка задачи; формулировка ограничений
и критериев принятия решений, их математическая формализация; определение
альтернатив решения проблемы; учет совокупности макро, микро и внутренних факторов
при принятии решений; анализ альтернатив действий; анализ макро и микро среды и ее
влияния на реализацию альтернатив; оценка, обоснование и выбор альтернативы
(варианта решения проблемы); реализация принятых решений; обеспечение обратной
связи; контроль реализации управленческих решений.
Разработка организационных процедур принятия управленческих решений.
Взаимосвязь и взаимозависимость управленческих решений. Разработка вариантов
управленческих решений и обоснование выбора оптимального исходя из критериев
социально-экономической эффективности и экологической безопасности. Приемы
разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
Объективная необходимость учета последствий принятия решений и методика их
прогнозирования.
Комплекс
негативных
последствий,
их
характеристика
и
предупреждение. Своевременность и эффективность контроля за использованием
управленческих решений.
Условия
и
факторы
качества
управленческих
решений.
Эффективность
управленческих решений. Экономический анализ и методические рекомендации по
оценке эффективности управленческих решений
Тема 7. Экономико-математические модели и методы разработки и принятия
управленческих решений
Использование математических методов в
экономике и управлении. Роль,
значение, сферы и опыт использования экономико-математических моделей и методов в
совершенствовании управления.
Объективные предпосылки интеграции экономико-математических методов и
моделей для развития инструментария управления. Роль российских ученых в создании
экономико-математических методов и моделей. Границы и области эффективного
применения экономико-математических методов и моделей в экономике, организации и
управлении предприятием (организацией, учреждением).
Классификация
экономико-математических
моделей.
Оптимизационные
и
дескриптивные модели. Основные этапы моделирования и их характеристика. Свойства
моделей. Требования, предъявляемые к процессу построения модели. Схема построения
экономико-математической модели. Сложности и погрешности моделирования. Проверка
модели на точность и достоверность. Использование и обновление модели.
Классификация и область эффективного применения экономико-математических
методов решения задач на различных уровнях управления. Сравнительный анализ, оценка
и выбор рационального экономико-математического метода решения задачи для
различных
классов
задач
управления.
Общая
схема
разработки
экономико-
математического метода решения задачи управления. Точные алгоритмические методы.
Эвристические методы.
Алгоритмизация
решения
задач
управления.
Документальное
оформление
алгоритмов. Методы построения алгоритма. Блок-схема алгоритма решения задачи
управления.
Тема 8. Сетевые модели и методы планирования и управления при принятии
управленческих решений
Система сетевого планирования и управления (СПУ). Методы СПУ. Основные
понятия СПУ. Комплекс работ. Сетевая модель. Сетевой график. Работа, зависимость,
событие. Правила построения сетевых моделей, графов, графиков. Упорядочение сетевой
модели. Нумерация событий и кодирование работ сетевого графика. Временные,
стоимостные и ресурсные параметры сетевой модели. Расчет временных параметров
сетевого графика.
Привязка сетевого графика к календарю. Распределение ресурсов в сетевой модели.
Оптимизация сетевого графика. Применение сетевых моделей в планировании и
управлении
организацией,
производством,
научно-исследовательскими
и
опытно-
конструкторскими работами. Построение сетевого графика. Классификация пакетов
прикладных программ СПУ.
5. Образовательные технологии
В процессе обучения проводятся ролевые и деловые игры, разборы деловых
кейсов, дискуссии, использование ПЭВМ для работы с проектами. Планируется
проведение мастер-классов специалистов в области управления.
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение
самостоятельной работы студентов
Промежуточная аттестация студентов состоит из промежуточного тестирования.
Итоговая оценка знаний включает в себя защиту магистерской научной работы.
Примерные темы МНР:
1. Теоретические подходы к классификации управленческих решений
2. Управленческое решение как результат творческой мыслительной
деятельности человека
3. Критерии и факторы качества управленческих решений, принимаемых в
условиях рыночной неопределенности
4. Экономические условия обеспечения качества управленческих решений
5. Теоретические и практические подходы к оценке качества управленческих
решений
6. Содержание, этапы и процедуры разработки управленческих решений
7. Способы информационной поддержки при принятии руководителем
управленческих решений
8. Роль и значение экономико-математических моделей и методов в
совершенствовании управления
9. Алгоритмизация решения задач управления как фактор повышения
эффективности принимаемых решений
10. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска
11. Применение механизма интуиции для разработки управленческих решений
12. Организационный план реализации управленческих решений
13. Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения
решений
14. Особенности и методы оценки эффективности управленческих решений
15. Нравственные последствия принимаемых управленческих решений
Контрольные вопросы для аттестации по итогам освоения дисциплины:
1. Понятие и виды управленческих решений. Признаки решения, субъекты и
объекты.
2. Классификация управленческих решений.
3. Решения в технических, биологических, социальных, управленческих системах
4. Сущность управленческих решений и формы их реализации.
5. Реквизиты управленческих документов. Требования к оформлению управленческих
решений.
6. Качество управленческих решений. Оценка уровня качества и факторы, влияющие на
него.
7. Проблемы, возникающие при принятии управленческих решений, их структура,
предмет, объект, субъект, цели.
8. Методы графического отображения управленческих проблем и методы их выявления.
9. Формы разработки управленческих решений.
10. Формы реализации управленческих решений.
11. Методология разработки управленческих решений. Принципы успешного решения
проблем.
12. Системный анализ в принятии управленческих решений. Его отличия от
традиционного анализа.
13. Инструменты принятия решений и анализа, используемые на различных стадиях
разработки управленческого решения.
14. Принципы организации разработки управленческих решений. Функции руководителя,
системного аналитика в организации разработки. Картотека проблемных ситуаций.
15. Типовые этапы разработки управленческого решения (7 этапов).
16. Принципиальная схема разработки и реализации управленческого решения (15
этапов).
17. Технологическая модель разработки управленческого решения (5 этапов).
18. Моделирование процесса разработки управленческого решения., его положительные и
отрицательные особенности.
19. Целевые и процессорные технологии разработки управленческих решений.
Взаимосвязь между ними.
20. Инициативно-целевая технология разработки управленческих решений.
21. Программно-целевая технология разработки управленческих решений.
22. Регламентная технология разработки управленческих решений.
23. Технология управления по результатам в разработке управленческих решений.
24. Технология управления на базе потребностей и интересов в разработке
управленческих решений.
25. Технология управления путем постоянных проверок и указаний в разработке
управленческих решений.
26. Технология управления в исключительных случаях в разработке управленческих
решений.
27. Технология управления на основе искусственного интеллекта в разработке
управленческих решений.
28. Технология управления на базе активизации деятельности персонала в разработке
управленческих решений.
29. Функции, процедуры и операции при разработке управленческих решений.
30. Организация разработки и выполнения управленческих решений.
31. Процедуры согласования решения при разработке управленческих решений.
32. Процедуры принятия решения при разработке управленческих решений.
33. Процедуры утверждения решения при разработке управленческих решений.
34. Процедуры организации выполнения решения при разработке управленческих
решений.
35. Социально-психологические основы разработки управленческих решений.
36. Роль человеческого фактора в процессе разработки управленческого решения.
Влияние темперамента, разновидности авторитета руководителя, Влияние пола на
управленческую деятельность.
37. Этические основы разработки управленческих решений.
38. Понятие риска и неопределенности в принятии управленческих решений, их
классификация, виды рисков.
39. Риск на различных уровнях принятия решения. Особенности принятия управленческих
решений в условиях риска.
40. Виды информационных технологий, тенденции их развития и роль в принятии
управленческих решений.
41. Эволюция информационных систем в области принятия управленческих решений.
42. Эффективность использования информационных технологий и их влияние на процесс
и результаты управленческих решений.
43. Гипертекстовые технологии представления информации для информационного
обеспечения управленческих решений.
44. Принятие решения о целесообразном уровне централизации и децентрализации
информационной системы организации.
45. Принятие решения по выбору стратегии развития информационной системы
управления.
46. Жизненный цикл развития информационной системы управления и решения,
принимаемые на ее различных стадиях и этапах.
47. Стандарты и рекомендации (MRP,MRPII,ERP,CSRP) в принятии решения о выборе
системы информационного обеспечения.
48. ТРИЗ в принятии управленческих решений.
49. Имитационное моделирование в принятии управленческих решений.
50. Использование деревьев решений в принятии управленческих решений.
51. Задача о назначениях и управленческие ситуации для ее применения.
52. Методы экспертизы в разработке управленческих решений.
53. Составление документограмм процесса принятия управленческого решения и
обработки информации.
54. Методы сетевого планирования в принятии управленческих решений
55. Деловые игры в принятии управленческих решений.
Экзамен проходит в вид теста и решения ситуационной задачи с применением
программных средств.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Основное учебно-методическое обеспечение дисциплины
1. Попов Ю. И., Яковенко О. В. Управление проектами. М.: Инфра-М, 2008. — 208
с. — (Учебники для программы MBA). — ISBN 978-5-16-002337-3.
2. Управление проектами: вводный курс: учеб. пособие / Т. А. Куправа. - М. : Рос.
ун-т дружбы народов, 2008. - 121 с.
Дополнительное учебно-методическое обеспечение дисциплины
1. Васильева Л. Н. Методы управления инновационной деятельностью: учебное
пособие/ Л. Н. Васильева, Е. А. Муравьева. - М.: КНОРУС, 2005. - 320 с.
2. Филип Котлер, Гари Армстронг. Основы маркетинга. Профессиональное издание.
(Principles of Marketing). М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2012 г. – 1072 с.
3. Амблер Т. Практический маркетинг/ Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н.
Каптуревского. – СПб.: Питер, 2001. – 400с.
4. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с
французского. СПб.: Наук, 1996. – 589с.
5. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2003. – 752с.
6. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство,
4-е издание.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. – 1200 с.
7. Бернет Дж. Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: инновационный
подход/ Пер. с англ. С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2001. – 864 с.
8. Роман Хибинг, Скотт Купер. Маркетинг. The Successful Marketing Plan: A
Disciplined and Comprehensive Approach. – М.: Эксмо, 2010. – 848 с.
9. Руделиус У. и др. Маркетинг – М.: ДеНово, 2001. – 706 с.
Программное обеспечение и Интернет-ресурсы, 2011 г.
1. http://www.libertarium.ru/ Московский Либертариум
2. http://www.rbc.ru/ РБК
3. http://www.marketing.spb.ru/ Энциклопедия маркетинга
4. http://www.inno.ru/ Конкурс русских инноваций
5. http://crmp.mami.ru/ Центр развития молодежного предпринимательства МГТУ
"МАМИ"
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Презентационное оборудование (проектор, экран, ноутбук с установленным
программным обеспечением MS Office Professional, MICROSOFT PROJECT, EXPERT
SYSTEM, АЛЬТ-ИНВЕСТ, PROJECT EXPERT).
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО (с учетом
рекомендаций и ПрООП ВПО) по направлению 080200.68 «Менеджмент»и профилю
подготовки «Управление инновационными проектами»
Авторы к.э.н., доцент, профессор кафедры
«Менеджмент»
Г.П.Сорокина
к.э.н., доцент, профессор кафедры
«Менеджмент»
А.В.Николаенко
Заведующая кафедрой «Менеджмент»
Г.П.Сорокина
Одобрено методической комиссией 080000 Экономика и управление
«12» 09 2012 г. Протокол № 1
Сопредседатель методической комиссии
к.э.н., проф.
Г.П.Сорокина
Неделя
семестра
Семестр
Структура и содержание дисциплины «Теория и методология принятия решений» по направлению подготовки 080200.68
«Менеджмент» очная форма обучения
Приложение 1
Раздел
Виды учебной работы,
Виды самостоятельной работы студентов
Формы
включая самостоятельную
аттестации
работу студентов и
трудоемкость в часах
Л П/С Лаб СРС КСР К.Р. К.П. Реферат МНР
П.И.
Э
З
Тема
1.
Значение
и 1
1.
1 1
10
1.
сущность
управленческих
решений (ОК-4)
Тема
2.
Классификация 1
2.
1 1
10
2.
управленческих
решений
(ОК-4)
Тема
3.
Искусство 1
3.
1 1
10
3.
разработки
в
принятия
управленческих
решений
(ОК-3,ОК-4, ПК-1)
Тема 4. Система разработки 1
4.
1 1
10
4.
и принятия управленческих
решений (ОК-4, ПК-2)
Тема 5. Информационное 1
5.
2 0
10
5.
обеспечение управленческих
решений (ОК-4, ПК-6, ПК-7,
ПК-8)
Тема 5. Информационное
6.
0 2
10
6.
обеспечение управленческих
решений (ОК-4, ПК-6, ПК-7,
ПК-8)
Тема 6. Процесс принятия и 1
7.
1 1
10
7.
реализации управленческих
решений (ОК-1, 4, ПК-3, ПК9)
Тема
7.
Экономико- 1
8.
2 0
10
8.
математические модели и
методы
разработки
и
принятия
управленческих
решений (ОК-4, ПК-5)
Тема
7.
Экономикоматематические модели и
методы
разработки
и
принятия
управленческих
решений (ОК-4, ПК-5)
Тема 8. Сетевые модели и 1
методы планирования и
управления при принятии
управленческих
решений
(ОК-4, ПК-4, ПК-11, ПК-12)
Тема 8. Сетевые модели и
методы планирования и
управления при принятии
управленческих
решений
(ОК-4, ПК-4, ПК-11, ПК-12)
Тема 8. Сетевые модели и
методы планирования и
управления при принятии
управленческих
решений
(ОК-4, ПК-4, ПК-11, ПК-12)
Итого
9.
0
2
10
9.
10.
2
0
10
10.
11.
1
1
10
11.
12.
0
2
10
12.
12 12
Заведующая кафедрой «Менеджмент»
120
1 мнр
+
Г.П.Сорокина
Программа одобрена на заседании методической комиссии по 080000 Экономика и управление «12» 09 2012 г. Протокол № 1
Сопредседатель методической комиссии к.э.н., проф.
Г.П.Сорокина