1 Анализ основных направлений деятельности турфирмы

Содержание
1 Анализ основных направлений деятельности турфирмы ................................ 2
2. Позиционирование фирмы на рынке туристических услуг ............................ 2
3. Рекламная стратегия фирмы .............................................................................. 6
4. Заключение .......................................................................................................... 7
Список литературы: ................................................................................................ 9
Приложения ........................................................................................................... 10
1 Анализ основных направлений деятельности турфирмы
Общество с ограниченной ответственностью «Дольче Вита Трэвел»,
именуемое в дальнейшем «Общество» создано на неограниченный срок и
ведет свою деятельность на основе Гражданского кодекса Российской
Федерации, Федерального закона Российской Федерации «Об обществах с
ограниченной ответственностью», много действующего законодательства и
положений Устава.
Участниками Общества могут быть иные граждане и юридические
лица, признающие Устав Общества и внесшие вклад в Уставный капитал
Общества, если это не противоречит действующем) законодательству.
Общество не может иметь в качестве единственного участника другое
хозяйственное общество, состоящее из одного лица. Число участников
Общества не должно быть более 50.
Полное фирменное наименование Общества на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью «Дольче Вита Трэвел».
Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке:
ООО «Дольче Вита Трэвел».
Общество является коммерческой организацией и оказывает услуги и
выполняет работы в целях получения прибыли.
Адрес компании: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 31 стр. 3 (1
этаж) офис 107.
////////////////
2. Позиционирование фирмы на рынке туристических услуг
ООО «Дольче Вита Трэвел» предлагает широкий спектр услуг.
Продуктовый
представлен,
портфель
главным
ООО
образом,
«Престиж»
программами
на
рынке
делового
туризма
туризма.
Туристическая компания ООО «Престиж» предлагает любые варианты с
области делового туризма по всему миру:
 проведение деловых мероприятий любого уровня в выбранном вами
регионе;
 бронирование лучших бизнес – отелей, шале и конференц-залов в
соответствии с бюджетом заказчика по всему миру;
 продажа туристических SIM-карт (Приложение 1);
 разработка концепции и программы выездных мероприятий;
 услуги по подготовке инсентив-тура (PR-сопровождение, рекламные
услуги, сувениры и подарки, выставочные экспозиции, декорирование
помещений);
 организация награждений, банкетов, фуршетов, деловых обедов, кофебрейков;
 услуги кетеринга, резервирование ресторанов, организация питания
группы;
 экскурсионная
и
развлекательная
программа
в
зависимости
от
выбранного региона с лучшими лицензированными гидами: экскурсии,
активный отдых, кабаре и шоу-программы, фейерверки, пикники,
барбекю, джип-сафари, рафтинг;
///////////////
Для экономической характеристики предприятия рассмотрим основные
технико-экономические показателя деятельности предприятия, данные
представим в таблице 1.
Таблица 1
Основные технико-экономические показатели ООО «Дольче Вита Трэвел» за
2007-2009 гг.
//////////////////
На основании таблицы можно отметить следующие моменты.
Предприятие стабильно развивается. Его основная деятельность является
прибыльной, так в динамике валовая прибыль выросла на 7,71%. Негативным
моментом является факт снижения эффективности функционирования
предприятия, так рентабельность продаж снизилась с 21,52 до 19,96%, своего
максимального значение показатель достиг в 2007 году – 22,16%.
Численность работников выросла на 1 человека в 2008 году. Как
положительный момент можно отметить рост производительности труда,
выработка на 1 работника выросла с 1193 до 1330 тыс. руб. на человека или
на 11,46%.
Проанализируем теперь спрос населения на отдельные туристские
продукты за 2007-2009 годы.
Таблица 2
Динамика спроса населения на отдельные виды туров за 2007-2009
годы
////////////////
На основании таблицы можно отметить следующие моменты.
Предприятие стабильно развивается. Его основная деятельность является
прибыльной, так в динамике валовая прибыль выросла на 7,71%. Негативным
моментом является факт снижения эффективности функционирования
предприятия, так рентабельность продаж снизилась с 21,52 до 19,96%, своего
максимального значение показатель достиг в 2007 году – 22,16%.
Численность работников выросла на 1 человека в 2008 году. Как
положительный момент можно отметить рост производительности труда,
выработка на 1 работника выросла с 1193 до 1330 тыс. руб. на человека или
на 11,46%.
Проанализируем теперь спрос населения на отдельные туристские
продукты за 2007-2009 годы.
Таблица 2
Динамика спроса населения на отдельные виды туров за 2007-2009
годы
///////////////
На долю данной статьи расходов приходится более 30% и в динамике
удельный вес затрат только вырос. Так, если в 2007 году удельный вес
данной статьи составлял 30,82%, то в 2008 и 2009 году – 33,71 и 32,83%
соответственно.
Статья «расходы на рекламу» занимает 16,2 % в структуре всех
расходов предприятия.
3. Рекламная стратегия фирмы
На рис. 1 представлена организационная структура управления ООО
«Дольче Вита Трэвел». Этот тип организационной структуры управления
(линейно-функциональный) может быть очень эффективным при условии
рационального распределения управленческих функций среди сотрудников
предприятия. В структуре управлении турфирмы выделяются следующие
элементы звенья (отделы), уровни (ступени) управления и связи –
горизонтальные
и
вертикальные.
К
звеньям
управления
относится
структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие
соответствующие функции управления либо их часть (например, менеджеры,
осуществлявшие регулирование и координацию деятельности нескольких
структурных подразделений).
//////////////////////
Отметим что в организационной структуре ООО «Дольче Вита Трэвел»
отсутствует отдел маркетинга и рекламы, рекламные и маркетинговые
исследования проводятся исполнительным директором и частично старшим
менеджером.
Для изучения клиентов ООО «Дольче Вита Трэвел» в 2009 г. старшим
менеджером было проведено интервьюирование респондентов. Были
получены результаты, которые приведены ниже.
//////////////
Основными информационными источниками о компании ООО «Дольче
Вита Трэвел» являются следующие:
1. Интернет 87%;
2. По рекомендации 7%;
3. Статьи в печатных изданиях 4%;
4. Рекламные проспекты 2%.
Исходя из проведенных исследований, портрет потребителя услуг ООО
«Дольче Вита Трэвел» сложился следующий:
 преобладающее большинство клиентов узнают в большинстве случаев
об услугах фирмы из сайта в Интернете (87%), на втором месте –
обратились по рекомендации (7%);
 качество услуг предприятия устраивает около 73% потребителей;
 около 74% обращаются вторично.
ООО «Дольче Вита Трэвел» имеет собственный сайт в Интернете
(dolcetravel.ru).
Продвижение
туристических
услуг
осуществляется
в
основном, через этот сайт.
////////////
4. Заключение
В настоящее время обострилась конкуренция на рынке туристических
услуг - уровень цен постепенно выравнивается, качество и ассортимент
предлагаемых услуг постоянно растут - поэтому реклама и продвижение
продукции становится одним из основных средств привлечения клиентов.
На основании проведенного анализа деятельности ООО «Дольче Вита
Трэвел» можно сделан вывод, что предприятие стабильно развивается и
является
финансово-устойчивым.
Эффективность
функционирования
предприятия находится на достаточно высоком уровне. За рассматриваемый
период заметно выросли объемы реализации.
Одним из недостатков маркетинговой политики предприятия является
слабая сбытовая и рекламная деятельность.
Представляется возможным расширить использование рекламных
средств, в частности организовать рекламную рассылку буклетов с
предложениями фирмы, адресованные фирмам, работающим на рынке
телекоммуникационного
оборудования.
Причем
акцент
целесообразно
сделать на регионы, так как именно данный сегмент рынка пока остается
недостаточно охваченным.
Важную роль в рекламно-маркетинговой политике ООО «Дольче Вита
Трэвел» может сыграть ее участие в общероссийских и региональных
выставках и ярмарках.
Коррекция стратегии продвижения товаров ООО «Дольче Вита
Трэвел» в рамках проекта по оптимизации рекламной стратегии будет
заключаться в организации рекламы предприятия и его услуг в Интернете
путем использования наиболее эффективных маркетинговых инструментов.
К таким можно отнести следующие:
1. Использование спеццен, либо бонусов, подарков.
2. Дополнительные вложения в on-line продвижение (рекламу).
3. E-mail рассылки по базе собственных клиентам. Поздравление с
праздниками, уведомление о проводимых акциях.
4. Работа над имиджем компании.
5.
Привлечение
покупателей
новыми
функциональными
возможностями сайта.
6. Участие в профессиональных форумах и конференциях.
Представляется возможным расширить использование рекламных
средств, в частности организовать рекламную рассылку буклетов с
предложениями фирмы. Причем акцент целесообразно сделать на регионы,
так как именно данный сегмент рынка пока остается недостаточно
охваченным.
Список литературы:
1. Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Экономические и организационные основы
рекламной деятельности. – М.: Юнити, 2009.
2. Колеснева Е.П., Любецкий П.Б. Рекламная деятельность: Учебное пособие
для студентов вузов экономических специальностей. – М.: ТетраСистемс,
2009.
3. Кузьмина О.Г. Социологическое обеспечение рекламы и маркетинга:
учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2010.
4. Малышева М.Ф. Правовое регулирование рекламной деятельности.
Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2010.
5. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и
туризме, Учебник. - М: ИЦ «Академия», 2005.
6. Овчаров А.О. Туристический комплекс России: тенденции, риски,
перспективы. – М.: Инфра-М, 2009.
7. Овчинникова Н.Н. Рекламное дело: курс лекций. – М.: ЭКСМО, 2010.
8. Толкачев А.Н. Реклама и рекламная деятельность в России: закон и
практика. – М.: Эксмо-Пресс, 2008.
9. Томбу Д.В. Социология рекламной деятельности: учебное пособие. – М.:
Инфра-М, 2009.
Приложения
//////////////