Анатолий Тенцер
реклама
Влияние ИТ на конкурентные преимущества и прибыль компании. Розничной компании Конкурентное преимущество • Способность компании в долгосрочной перспективе получать финансовый результат, лучший, чем у конкурентов • Финансовый результат • Приносят деньги клиенты – должно быть востребовано и значимо для них • Зависит от затрат – должно формировать затраты ниже, чем у конкурентов • В долгосрочной перспективе • Не должно легко и быстро копироваться конкурентами • Конкурентное преимущество – это то, что Вы делаете НЕ ТАК, как окружающие Неудобные вопросы • Это ценно для потребителя? • Это настолько ценно, что он принесет нам больше денег? • Реально принесет? • Это экономит затраты? • Это их ЗАМЕТНО экономит? • Это даже в финансовом отчете будет заметно? • Этого не могут сделать конкуренты? • И через месяц не смогут? • А почему не смогут? Конкурентные требования • У всех есть – значит и нам надо • Часто – действительно надо • Всегда – позиция догоняющего • Как, вы еще этого не сделали? Опять ИТ-шники всех тормозят • Никогда – высокая оценка • Не понимаю, почему я должен вас поощрять за то, что является нормой • В одном ряду с уброщицами и электриками • И забудьте про «роль ИТ» Розница • Чем торгует магазин телевизоров? • Телевизорами торгуют Sony, Samsung и т.п. • Тогда чем торгует магазин? • Возможностью обмена денег на телевизор • • • • Доступность Наличие Удобство Финансовые сервисы 4P • Product • • • • Место Ассортимент Сервис Финансирование • Place • Место • Price • Затраты • Место • Товарный запас • Операции • Promotion • Место • Place • Place • Place • Place • И немножко • • • • • Ассортимент Сервис Финансирование Товарный запас Операции Розница • Печально, но с конкурентными ИТпреимуществами в рознице негусто • В крупной – немного больше (есть большие товарные запасы, возможности финансирования), в мелкой – почти никаких • Есть интересная тема Place – интернет • Уникальная возможность для ИТ стать ключевым игроком в области создания конкурентных преимуществ • но … Tim Ash: E-Commerce зрелость Выводы • Конкурентное преимущество • Выражается в терминах финансового результата • Не воспроизводимо конкурентами • Всегда создается внутри организации • Розница • 4Place • Сложное поле для использования ИТ-технологий • Интернет • ИТ-Place • ИТ-отделы умудрились стать одной из главных помех Что делать • Или подобрать пальцы и сосредоточиться на том, чтобы «работало не хуже, чем у других» • Или научиться отвечать на «неудобные вопросы» • E-Commerce – много думать о том, является ли ИТотдел тормозом интернет-проектов • • • • • Сколько его инициатив было принято в этой области Инициатив или ограничений? Сколько инициатив других отделов он помог реализовать? А сколько «закопал»? Работаем «как нужно» или «как правильно»? ;-)
