ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К КОМПЛЕКСНОМУ

ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К КОМПЛЕКСНОМУ
ГОСУДАРСТВЕННОМУ ЭКЗАМЕНУ
Дисциплина «Экономика туристской индустрии»
1. Индустрия туризма как межотраслевой комплекс организаций по производству товаров
и услуг для туризма.
2. Туристическое предприятие как субъект хозяйствования и юридическое лицо.
3. Организационно-правовые формы и виды туристических предприятий.
4. Организационный аспект создания и прекращение деятельности туристического
предприятия.
5. Основные фонды туристического предприятия: экономическая сущность, состав и
структура. Показатели оценки и эффективности использования основных фондов.
6. Амортизация, ее сущность и значение. Назначение и использование амортизационных
фондов на туристическом предприятии.
7. Сущность, состав и структура оборотных фондов туристического предприятия.
Источники формирования оборотных средств туристического предприятия.
8. Сущность и характеристика нематериальных активов туристического предприятия и
источники их приобретения.
9. Характеристика трудовых ресурсов туристического предприятия и их состав.
10. Сущность, функции и структура заработной платы. Состав фонда заработной платы
на туристическом предприятии.
11. Организация, формы и системы оплаты труда на туристических предприятиях.
12. Инвестиции: понятие, сущность, виды. Содержание, субъекты и объекты
инвестиционной деятельности туристического предприятия.
13. Инвестиционные проекты в сфере туризма: понятие, характеристика и виды.
Содержание бизнес-плана инвестиционного проекта и расчет его эффективности.
14. Финансовые ресурсы: сущность, источники формирования и роль в организации
деятельности туристического предприятия.
15. Сущность издержек производства в туризме. Состав и классификация затрат,
включаемых в себестоимость туристических услуг.
16. Сущность, функции и виды цен. Принципы и методы ценообразования в туризме.
17. Характеристика собственных и заемных средств туристического предприятия.
18. Применение туристических кредитов. Виды кредитов, порядок их получения и
использования в туризме.
19. Виды и формы платежей и взаиморасчетов, используемых в туризме.
20. Сущность, и виды лизинга
и механизм его применения на
туристическом
предприятии.
21. Сущность, классификация и функции налогов и отчислений. Характеристика налогов,
включаемых в цену туристического продукта.
22. Налоговая система и ее элементы. Особенности налогообложения туристических
предприятий.
23. Экономическая сущность дохода туристического предприятия и источники его
формирования.
24. Прибыль туристического предприятия: сущность и экономическое содержание.
25. Источники формирования и порядок распределения прибыли на туристическом
предприятии.
26. Рентабельность хозяйственной деятельности туристического предприятия, ее сущность
и основные показатели.
27. Сущность, методология и информационное обеспечение экономического анализа в
туризме.
28. Понятие и характеристика показателей платежеспособности, ликвидности и
финансовой устойчивости туристического предприятия.
29. Планирование: сущность, виды и методы. Содержание финансового планирования
деятельности туристического предприятия.
30. Сущность, значение и структура бизнес-планов туристического предприятия.
Дисциплина «Организация туризма»
1. Понятие, экономическая сущность туризма и факторы, влияющие на его развитие.
2. Характеристика видов туризма по основным классификационным признакам.
3. Роль туризма в экономике Республики Беларусь, направления и перспективы его
развития.
4. Понятие, основные элементы и участники туристического рынка. Определение
соотношения спроса и предложения на туристические услуги.
5. Туристический продукт как единый комплекс туристских услуг. Основные и
дополнительные туристические услуги.
6. Характеристика, субъекты и объекты туристической деятельности.
7. Понятие, цели, миссии и стратегии деятельности туристического предприятия.
8. Характеристика, основные направления и цели проведения туристической политики.
9. Органы управления туризмом в Республике Беларусь, их характеристика и функции.
10. Методы государственного регулирования туристической деятельности и их сущность.
11. Правовые основы туристической деятельности. Характеристика основных
нормативных и правовых документов, регулирующих туристическую деятельность.
12. Тур как основной вид туристического продукта. Отличительные особенности тура от
других туристических услуг.
13. Формирование тура. Этапы планирования туристического продукта.
14. Технология проектирования тура. Тур-проектирование, как начальная стадия
разработки туристической продукции.
15. Продвижение тура. Цели и основные инструменты продвижения туристического
продукта.
16. Реализация тура. Схемы работы туристического оператора по реализации и
организации туров.
17. Классификация гостиниц и модели гостеприимства, характерные для современных
гостиниц.
18. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице.
19. Классификация предприятий на современном рынке общественного питания.
20. Технология и организация питания туристов.
21. Транспортное обеспечение туристической деятельности. Виды транспорта в туризме и
их характеристика.
22. Сущность экскурсионного обслуживания. Подготовка к экскурсии и основные
требования к ее проведению.
23. Понятие и структура договора на оказание туристических услуг.
24. Требования к составлению, порядок и условия заключения и выполнения договоров с
поставщиками туристических услуг.
25. Понятие, структура и условия договора с потребителем услуг. Характеристика
туристической путевки и ваучера.
26. Содержание, формы и виды страхования в туризме.
27. Паспортно-визовые и таможенные формальности в туризме.
28. Сущность и значение информационных систем в туристическом бизнесе.
Характеристика основных международных систем информации и бронирования в сфере туризма.
29. Международный туризм, его характерные черты и цели. Характеристика основных
международных туристических центров.
30. Всемирная туристическая организация и ее роль в поддержании сотрудничества по
развитию туризма.
Дисциплина «Менеджмент туристской индустрии»
1. Предмет и основные понятия менеджмента; менеджмент и управление. Условия и
предпосылки возникновения менеджмента в туризме.
2. Основные положения и вклад школы научного управления и административной
(классической) школы в развитие управленческой мысли.
3. Вклад в развитие науки управления, сделанный представителями школы человеческих
отношений и школы поведенческих наук.
4. Основные положения математической (количественной) школы. Процессный,
системный и ситуационный подходы к менеджменту.
5. Характеристика предприятий туристкой индустрии, их цели, виды и организационноправовые формы.
6. Определение и основные характеристики внешней среды предприятия. Понятие и
основные составляющие внутренней среды предприятия.
7. Содержание и особенности управленческого труда в туризме. Понятие и основные
элементы управленческой культуры менеджера туристской индустрии.
8. Роль менеджера туристского предприятия; требования, предъявляемые к менеджеру
предприятия туристской индустрии.
9. Понятие и характеристика организационной структуры менеджмента. Звенья и уровни
управления. Связи в системе управления.
10. Понятие и характеристика основных типов организационных структур менеджмента.
Содержание основных этапов проектирования организационной структуры.
11. Общая характеристика и классификация функций управления, их взаимосвязь.
12. Основные задачи, принципы и этапы процесса планирования. Стратегическое,
тактическое и оперативное планирование.
13. Сущность организации как функции менеджмента. Основные этапы организационной
деятельности.
14. Понятие и основные задачи функции мотивации. Содержательные и процессуальные
теории мотивации.
15. Понятие, основные задачи, функции и виды контроля. Процесс контроля, его основные
методы, требования к контролю.
16. Понятие и классификация принципов менеджмента. Система принципов менеджмента,
предложенная Т. Питтерсом и Р. Уотерманом.
17. Понятие и классификация методов менеджмента. Понятие и формы реализации
организационно-административных методов менеджмента.
18. Понятие, роль и основные формы реализации экономических методов менеджмента.
19. Понятие, роль и основные формы реализации социально-психологических методов
менеджмента.
20. Сущность рационализации управленческого труда. Основные направления
рациональной организации труда менеджера.
21. Сущность, содержание и функции организационной культуры. Классификация
организационных культур.
22. Сущность и классификация управленческих решений. Требования и подходы к
принятию управленческих решений.
23. Процесс принятия и реализации управленческих решений. Характеристика основных
методов принятия решения.
24. Власть и управление. Источники и формы власти. Управленческое влияние
руководителя на подчиненных.
25. Авторитет менеджера предприятия туристской индустрии. Официальный и реальный
авторитет; разновидности ложного авторитета.
26. Природа и понятие лидерства. Понятие стиля руководства. Характеристика
классических стилей руководства.
27. Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Мутон. Характеристика основных и
дополнительных стилей управления.
28. Природа, типы и причины конфликтов на предприятиях туристской индустрии.
Методы разрешения конфликтов.
29. Сущность и виды коммуникаций. Задачи, элементы и этапы коммуникационного
процесса.
30. Организация деловой беседы. Организация и проведение делового совещания.
Подготовка и проведение деловых переговоров.
Дисциплина «Иностранный язык. Речевая тематика»
Изучающее чтение текста профессионально-ориентированной тематики с последующим
изложением содержания прочитанного. Примерный объем текста – 3000 печатных знаков. Беседа
по проблематике текста.