HP Service Manager Starter Suite Состав, преимущества, FAQ

HP Service Manager
Starter Suite
Состав, преимущества,
FAQ
Департамент ITSM-решений
ЗАО "ИНЛАЙН ГРУП«
Андрей Боганов
Хорошая новость
Поступил в продажу пакет HP Service Manager Starter Suite
•
С 1 апреля 2009 компания НР приступила к продажам пакета лицензий
начального уровня HP Service Manager Starter Suite. Он предназначен в
первую очередь для малых предприятий, так как содержит все
необходимое для развертывания основных процессов ITSM:
–
–
–
–
–
управление конфигурациями
управление инцидентами
управление проблемами
управление изменениями
управление IT-услугами
•
Ограничение: применим для количество IT персонала до 25 человек
•
При необходимости, в случае роста размера компании или спектра
решаемых задач (например потребуется база знаний), HP Service Manager
Starter Suite может быть дополнен любым необходимым количеством
лицензий HP Service Manager.
2
Стр. 2
Обоснование
•
Для небольших организаций
Service Manager:
– Слишком дорог по
сравнению с
конкурентами
– Слишком сложен для
заказа по сравнению с
конкурентами
– Но всё же лучший в
своём классе
3
Стр. 3
Состав - схема
HP Service Manager
25 Named Service Level Management
Service Manager
Starter Suite
25 Named Change Management
68%
25 Named
Help Desk
Savings*
Service Desk
(Call Mgmt)
Incident
Mgmt
Problem
Mgmt
Scheduled
Maintenance
Configuration Mgmt
Self Service
Ticketing
$49,000
Part #: T9496AA / AAE
25 Named
Foundation
ITIL Authoritative Data Store
Windows and Web Client
Only 1 per customer
Integration (Soap API)
1 Server
4
*When purchased separately at standard List Price
Стр. 4
Состав - таблица
Модули и компоненты SM
Есть в
SMS
Блок Foundation:
- Компонент Configuration Management
- Компонент CMBD (База данных
конфигураций)
- Компонент Windows- и Web-клиент
- Компонент интеграционных возможностей
●
Модуль Help Desk:
- Компонент Service Desk
- Компонент Incident Management
- Компонент Problem Management
- Компонент График обслуживания
- Компонент Портал Самообслуживания
●
Остальные модули:
Change Management
●
Request Management
○
Service Level Management
●
Knowledge Management
○
Service Catalog
○
5
• Таким образом, набор
SMSS закрывает
практически весь
стандартный функционал
информационной
системы, необходимой
для внедрения практики
предоставления,
поддержки и управления
IT-услугами.
Стр. 5
Преимущества
• Простой и единственный part number в прайсе
HP, на который могут распространяться скидки
от партнёров.
• Беспрецедентно низкая стоимость! Экономия по
сравнению с обычной закупкой такого же
количества лицензий, может составлять до 70%!
($49.000 против $157.800)*
• Дополнительные лицензии могут быть
докуплены и установлены в любой момент
___________________
* Все цены в презентации являются усреднёнными и рассчитанными из стандартных условий и прайс-листов.
Окончательная стоимость обсуждается индивидуально для каждого Заказчика.
6
Стр. 6
Наиболее часто задаваемые вопросы
•
Кто может быть покупателем?
– Любой новый и существующий Заказчик может купить данный набор, но
только один раз.
•
Распространяется ли на SMSS правила миграции с SD 4.5?
– Нет, Заказчики итак получают лучшее предложение по отрасли.
•
Есть ли какой-то временной лимит на покупку и работу SMSS?
– Нет, SMSS это постоянная часть CPL и на него распространяются те же
самые правила, что и на обычные лицензии.
•
Возможна ли покупка меньшего количества лицензий в рамках данного
предложения, или может быть есть меньший набор в продаже?
– Нет, такая цена позволяет быть предложению конкурентноспособным
даже по сравнению с другими, более мелкими, предложениями на рынке.
•
Возможна ли покупка данного набора после покупки обычных лицензий?
– Возможна, но надо учитывать, что состав набора неизменный, а значит у
Вас будет две серверные лицензии.
•
Входят ли в состав пакета коннекторы к другим базам данных?
– Нет, не входят, их необходимо закупать отдельно, под конкретные задачи.
7
Стр. 7
Департамент ITSM-решений
ЗАО «Инлайн Груп»
Тел.: (495) 787-59-40,
E-mail: itsm@inlinegroup.ru