Учебно-методический комплекс по курсу

Министерство образования и науки РФ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Московский государственный гуманитарный университет имени М. А. Шолохова"
Учебно-методический комплекс
по курсу
«Социальное проектирование в сфере организации
волонтерской деятельности людей с инвалидностью»
Москва-2013
1. Пояснительная записка
Современный мир – это мир реализованных через технологии и экономические
отношения талантов и способностей людей. В этой связи в современном мире наука,
искусство и образование становятся ключевыми факторами национальной
конкурентоспособности. В Концепции долгосрочного социально-экономического
развития Российской Федерации на период до 2020 года, основная цель государственной
молодежной политики формулируется как создание условий для успешной социализации и
эффективной самореализации молодежи, развитие потенциала молодежи и его
использование в интересах инновационного развития страны. Реализация задачи по
гражданскому образованию и патриотическому воспитанию молодежи связана, в первую
очередь, с организацией добровольческой (волонтерской) деятельности молодежи. Ее
участие в волонтерском движении помогает решать важную задачу повышения
конкурентоспособности и профессиональной компетентности молодых людей за счет
получения первичного опыта участия в профессиональной деятельности, увеличения
возможностей профессионального ориентирования и формирования базовых личностных
и социальных компетенций, необходимых для дальнейшего трудоустройства. Указанный
аспект, в первую очередь, актуален для студенческой молодежи, т.к. добровольческая
деятельность
способствует раскрытию ее личностного потенциала в наиболее
восприимчивый период возрастного развития и может выступать, как базой социального
ориентирования и социализации в русле служения обществу, так и возможностью
попробовать себя в разных сферах деятельности, определиться с выбором жизненного
пути.
На земле насчитывается около 700 миллионов людей с инвалидностью. В среднем
это каждый десятый в любой стране. В России около 13 миллионов граждан имеют
инвалидность. Известно, что российские инвалиды живут как бы в параллельном мире.
Они редко выходят на улицу и почти не появляются в общественных местах. Может быть,
из-за этого, сталкиваясь с такими людьми, мы порой не знаем, как себя вести, и даже
пугаемся – как сделать так, чтобы его не обидеть? Не замечать его инвалидности или,
наоборот, жалеть?
То, как мы говорим, тесно связано с тем, что мы думаем и как ведем себя по
отношению к другим людям. Увы, слишком часто в нашем обществе звучат такие
неприемлемые слова и сравнения как «больной / здоровый», «нормальный /
ненормальный», «умственно отсталый», «обычный / неполноценный», «даун», «калека» и
т.п.
Современному обществу следует приложить особые усилия к изменению ситуации,
к выработке культуры инклюзии, к привитию этически выдержанной и грамотной
терминологии.
Корректный язык помогает формировать позитивный образ человека. Даже если
мы считаем себя воспитанными людьми, не лишним будет прислушаться к
рекомендациям – что желательно учитывать при общении с людьми, имеющими ту или
иную инвалидность. Это – не правила, а всего лишь рекомендации, которые могут помочь
нам наладить контакты и снять неловкость, неизбежно возникающую при отсутствии
личного опыта общения с людьми с инвалидностью.
Как и другие социальные меньшинства, права которых в той или иной мере
ущемляются большинством, инвалиды чувствительны к словам, которые усугубляют их
положение. Для того чтобы изменить его, люди с инвалидностью в странах, где движение
инвалидов активно и влиятельно, пропагандируют собственные определения и понятия,
которые не вызывают жалости и других негативных ассоциаций.
Что стоит за словом «инвалид»? Инвалидность – это не медицинский диагноз!
«Инвалидность является результатом взаимодействия, которое происходит между
имеющими нарушения здоровья людьми и отношенческими и средовыми барьерами и
которое мешает их полному и эффективному участию в жизни общества наравне с
другими». Конвенция ООН о правах инвалидов, подписанная Россией 24 сентября 2008 г.
Таким образом, инвалидность – это одна из форм социального неравенства;
инвалидность – это социальное, а не медицинское понятие.
Курс «Социальное проектирование в сфере организации волонтерской
деятельности людей с инвалидностью» направлен на выравнивание в социальнополезной деятельности ролей людей с «особыми потребностями» и их вовлечение,
социализацию современной жизни, где волонтерство, социальное проектирование в этой
сфере занимает чрезвычайно важное место.
Характерная черта нашего времени – нарастающий темп перемен. Стремительно
меняется экономика отдельных стран и всего мира, а вместе с нею и всё человеческое
сообщество. Появляются новые технологии, рождаются принципиально новые продукты,
изменяются потребности. В таких условиях трудно рассчитывать на то, что одни и те же
способы работы будут обеспечивать нам постоянный успех.
В наше время надо быть готовым к тому, что удачный сегодня способ работы уже в
обозримом будущем может оказаться совершенно непригодным. Продукт, который
кажется нам сейчас безусловно ценным, уже завтра может быть вытеснен с рынка его
более эффективным заменителем, о котором мы пока еще даже не подозреваем. Это
означает, что мы все чаще сталкиваемся с необходимостью в ограниченный период
времени перестраивать нашу деятельность. Результатом такой работы становится
появление уникальных и принципиально новых продуктов или услуг. При этом нам
приходится действовать в условиях высокой степени неопределенности и ограниченных
ресурсов.
В коммерческой и социальной сфере резко усилилась конкуренция за внимание
клиента к товару или услуге той или иной организации: потребителю есть из чего
выбирать. Кроме того, возросло значение индивидуального подхода к каждому клиенту.
Следовательно, в выигрыше оказываются те, кто способен постоянно разрабатывать и
производить значимые для различных клиентов уникальные продукты.
Необходимость постоянного поиска и быстрого выведения на рынок уникальных
продуктов и услуг привела к стремительному развитию методов управления проектами.
Принципы и методы управления проектами оказались более подходящими для
экономической и общественно-политической деятельности, которая протекает в условиях
информационного взрыва, усиления глобальной конкуренции и значительного
сокращения жизненного цикла товаров (услуг) в результате их быстрого морального
старения. Хотя само по себе знание основ управления проектами еще не гарантирует
жизненный успех, но их эффективное практическое применение, безусловно, входит в
число существенных конкурентных преимуществ. Сейчас для молодого человека вступать
в активную жизнь без понимания сути проектной деятельности не только несовременно,
но и опасно. Знания, умения и навыки разработки и реализации проектов помогают
выжить и добиться успеха несмотря ни на какие кризисы. И тот, кто развивает у себя
способность эффективно управлять проектами, закладывает надежный фундамент своего
жизненного успеха!
Основными видами учебных занятий по данной дисциплине являются лекции, на
которых излагается теоретический и эмпирический материал по соответствующим
вопросам, и семинарские (практические) занятия, во время проведения которых у ребят
происходит усвоение материала, решение смоделированных ситуаций. Лекции читаются
по самым сложным и важным теоретическим вопросам проектной деятельности. При этом
при чтении лекций внимание ребят акцентируется на наиболее трудных, проблемных
аспектах изучаемых тем, обсуждаются альтернативные варианты решения проблемных
вопросов и т.д. Семинарские (практические) занятия проводятся в форме дискуссии. Во
время занятий приветствуются инициативные выступления студентов. Для тех ребят,
которые не могут присутствовать на занятиях лично – организуется вебинар и онлайнобщение.
Усвоение курса «Социальное проектирование в сфере организации
волонтерской деятельности людей с инвалидностью» предполагает также
систематическую, самостоятельную работу, в ходе которой ребята разрабатывают
проекты. В ходе изучения материала для оказания помощи регулярно проводятся
групповые и индивидуальные консультации.
2. Основные цели и задачи курса.
Цель: Основной целью данного курса является формирование у слушателей
теоретических основ и практических навыков разработки социальных проектов в сфере
волонтерской деятельности.
Задачи:
1.Дать представление о понятиях «волонтер», «доброволец», сформировать
систему знаний об основополагающих принципах, лежащих в основе волонтерской
деятельности, ознакомить с нормативно-правовыми документами, регламентирующими
добровольческую (волонтерскую) деятельность, дать представление об истории
зарождения волонтерской деятельности в России и за рубежом.
2. Сформировать целостную систему представлений о современных направлениях
волонтерской деятельности в России, раскрыть специфику работы в рамках каждого из
направлений: целевые группы, решаемые задачи, группы рекрутинга, достигаемые
результаты.
3. Научить анализировать способы организации волонтерских проектов разного
направления на примерах реально действующих проектов в России и за рубежом.
4. Обучить навыкам организации и реализации проектов: технологии мониторинга
(оценка возможностей и ресурсов), технологии привлечения ресурсов, подбор и обучение
участников проекта.
Главная задача практических занятий состоит в том, чтобы слушатели
научились:
- находить интересные проектные идеи, грамотно их формулировать
и
документировать,
- оценивать ценность и жизнеспособность проектной идеи,
- составлять четко структурированный план проекта,
- разрабатывать и оптимизировать расписание и бюджет проекта,
- организовывать достойную презентацию проекта,
- разрабатывать и реализовывать стратегию поиска инвесторов (спонсоров,
заказчиков) проекта,
- вырабатывать критерии, по которым заинтересованные лица смогут оценивать
результаты проекта,
- готовить рабочую проектную документацию.
Объем: 16 часов
3. Объем курса и виды работы
Название
модуля
Вид учебной работы
Социаль
Лекции
Кол-во часов
Аудиторные
Самост. работа
8
По желанию
слушателя
ное
проектир Практические/семинарские
ование в Лабораторные
сфере
8
Консультации
По
организа
необходимости
ции
(запросу
волонтер
ской
деятельн
ости
людей с
инвалидн
слушателей)
Курсовые/рефераты
Контрольные работы
Итоговый контроль
Зачет
Экзамен
остью
Общий
объем
часов
по
По желанию
16
слушателя
дисциплине
4. Содержание курса
4.1. Разделы курс аи виды занятий
№
п/п
1.
2.
3.
4.
Наименование
раздела ОМ/ УД
Лекции Практические
занятия
Волонтерство: что это 2
2
такое?
Направления
волонтерской
деятельности в России
Современные
волонтерские проекты в
России и странах мира
Технологии организации
волонтерской
деятельности
2
2
2
2
2
2
4.2. Содержание
№
п/п
Наименование
раздела
Содержание раздела
Тематический
план лекционных
занятий
Тематический
план
практических
занятий
1.
Волонтерство: что
это такое?
Понятия
«волонтер»,
«волонтерство». Определения.
История
возникновения
волонтерского
движения.
Истоки
возникновения
волонтерства в России. Кто
такие волонтеры. Декларация
Международной
ассоциации
волонтеров.
Принципы,
лежащие в основе волонтерской
деятельности: добровольность,
безвозмездность,
социальная
значимость, добросовестность,
законность и др.
Что
такое
волонтерство?
Какова его роль в
решении
общественных
проблем
в
современном
обществе?
Как
зарождалось
волонтерское
движение?
Какие
организации
в
России
можно
считать
его
предшественниками?
Как
определяет
волонтерство
Декларация
Международной
ассоциации
волонтеров?
Каково
значение
участия молодежи в
волонтерском
движении?
Какие
принципы
лежат
в
основе
волонтерской
деятельности? Как
они реализуются на
практике?
2.
Направления
волонтерской
деятельности
России
Актуальные
формы
и
направления
волонтерской
деятельности.
Работа
с
социально
незащищенными
группами населения. Служба в
больницах.
Психологопедагогическое сопровождение
детей
и
подростков.
Профилактика
здорового
и
безопасного
образа
жизни.
Восстановление и сохранение
исторических и природных
памятников. Помощь животным.
Защита окружающей среды.
Досуговая
и
творческая
деятельность.
Краеведческая
деятельность.
Интернетдобровольчество.
Какие существуют
направления
деятельности
волонтерских
организаций?
В чем проявляется
специфика каждого
из
рассмотренных
направлений
деятельности
волонтерских
организаций?
Почему
персонал
домов-интернатов
для
престарелых
нуждается в помощи
волонтеров?
Как
отражается
участие детей-сирот
в добровольческой
деятельности на их
социализации?
Какие виды работ
Основная
цель
занятия
–
дать
слушателям
представление
о
волонтерской
деятельности, как об
одном из видов
социального
служения. Для того,
чтобы
понять
сущность
добровольческого
движения,
необходимо
получить
вводное
представление
об
истоках
возникновения
волонтерства
в
нашей стране и в
других
странах
мира.
Важным
моментом
для
понимания
специфики
такого
вида деятельности,
как
волонтерство,
является знакомство
с
основными
принципами,
лежащими в основе
его
создания
и
функционирования.
Вторая
тема
расширяет
представление
слушателей
о
направлениях
волонтерской
деятельности,
которые
реализуются
в
нашей стране. Её
целью
является
ознакомление
обучающихся
с
наиболее
актуальными
для
молодежи формами
и
направлениями
волонтерской
деятельности:
гуманитарное
направление,
историкопросветительское
в
волонтеры
выполняют в рамках
выбранного
направления
деятельности?
3.
Современные
волонтерские
проекты в России
и странах мира
Типология
современных
волонтерских
проектов.
Экологические
проекты.
Культурно-исторические
проекты.
Гуманитарные
проекты.
Сопоставительный
анализ
Российских
и
зарубежных проектов на разных
этапах их реализации.
Типология
современных
волонтерских
проектов.
Эффективность
современных
волонтерских
проектов
Сходство и различия
технологии
организации
проектов в нашей
стране и за рубежом.
4.
Технологии
организации
волонтерской
деятельности
Организаторы
волонтерской
деятельности.
Группы
потенциальных добровольцев.
Центры
Добровольцев
—
основные
общественные
руководящие
организации
добровольчества.
Технологии
привлечения
волонтеров.
Собеседование с потенциальными
участниками проекта: алгоритм,
проблемные
ситуации,
разрешение
проблемных
ситуаций. Виды и способы
поощрения волонтеров.
Кем может быть
организована
волонтерская
деятельность?
Какие группы людей
являются
потенциальными
участниками
волонтерского
движения?
От чего зависит
стратегия
набора
волонтеров?
Какие существуют
методы привлечения
добровольцев
в
проект?
Что является целью
проведения
собеседования?
Какие
этапы
включает в себя
алгоритм проведения
собеседования?
Каковы возможные
пути
поощрения
волонтера?
направление,
экологическое
направление и др.
Здесь
даются
и
первые
представления
о
проекте
В этом разделе курса
предусмотрен
сравнительный
анализ современных
отечественных
и
зарубежных
волонтерских
проектов. Типология
современных
волонтерских
проектов.
Экологические
проекты. Культурноисторические
проекты.
Гуманитарные
проекты.
Сопоставительный
анализ Российских и
зарубежных
проектов на разных
этапах
их
реализации.
Цель
изучаемой
темы – освоение
технологий
организации
волонтерских
проектов от этапа
инициирования, до
этапа
подведения
итогов и анализа
результатов.
В
начале работы над
темой разбираются
этапы подготовки и
реализации проекта,
затем
идет
ознакомление
обучающихся
с
конкретными
технологиями
(агитация
и
привлечение
участников,
проведение
мониторинга,
проведение
собеседования
и
др.).
Важным
моментом является
анализ проблемных
ситуаций
при
проведении
собеседования
и
способы выхода из
этих ситуаций.
.
Организаторы
волонтерской
деятельности.
Группы
потенциальных
добровольцев.
Центры
Добровольцев
—
основные
общественные
руководящие
организации
добровольчества.
Технологии
привлечения
волонтеров.
Собеседование
с
потенциальными
участниками проекта:
алгоритм,
проблемные
ситуации,
разрешение
проблемных
ситуаций. Виды и
способы поощрения
волонтеров.
Основные понятия
Волонтер, доброволец, социальные проекты, добровольность, бескорыстность,
общественная
значимость,
гражданская
активность,
законность,
Социально
незащищенные группы населения, профилактика здорового образа жизни, взаимодействие
с медицинским персоналом, толерантность общества, сохранение природного и
культурного богатства, экологические проекты, волонтеры в сфере искусства,
краеведческая деятельность, интернет-добровольчество, Международная взаимопомощь,
интернациональный
молодежный
рабочий
лагерь,
национальные
проекты,
межнациональные проекты, социальный год, центры добровольцев, формы социальной
активности,
международная
социальная
политика,
пацифистское
движение,
межкультурное понимание, терпимость, антивоенные проекты, международное
сотрудничество, альянс европейских волонтерских организаций, классификация проектов,
принцип классификации проекта, паспорт проекта, технологии реализации, технологии
рекрутинга, эффективность проекта, мотивы волонтерской деятельности, самореализация
личностного потенциала, личные качества волонтера, профессиональное ориентирование,
социальная значимость, социальные и практические навыки, лидерский потенциал
молодежи, самовыражение и самоопределение, личностные и профессиональные
компетенции волонтера, внутренний мониторинг, технологии привлечения волонтеров,
стратегии набора волонтеров, стихийный набор, целенаправленный набор, алгоритм
собеседования, проблемные ситуации на собеседовании, формы поддержки волонтеров,
типы добровольческих организаций, благотворительный фонд, благотворительное
общество.
1. Учебно-методическое и информационное обеспечение
А) основная литература
1. Алещенок С. В. Из опыта поддержки общественных инициатив и
добровольчества: Сборник. М., 2008.
2. Волонтерство как фактор формирования гуманистической направленности
личности студента в современном обществе: сб. материалов Междунар.круглого стола (18
января 2006г.) / под общ.ред. Ситарова В. А., Сикорской Л. Е., Круг И. М., 2006.
3. Молодежное движение в России в документах (1905-1938гг.). Сборник
материалов по истории российского молодежного движения /Ред.-сост. П. Деркаченко. М.,
2009.
4. Решетников О. В. Организация деятельности муниципальных центров
социального служения молодежи. М., 2005.
5. Сикорская Л.Е. Организация добровольчества в городской среде. М., 2008.
Б) дополнительная:
1. Бодренкова Г. П., Захарова Е. А., Тетерский С. В. Всемирный день
молодежного служения и весенняя неделя добра в России. М., 2004.
2. Гиль С. С. Педагогика поддержки инициатив молодежи. М., 2004.
3. Гражданские инициативы и будущее России/под ред. М.И. Либоракиной и В.Н.
Якимца. - М.: Школа Культурной политики, 1997. - 152 с.
4. Добро без границ. М., 2002.
5. Захаров Н. Л. Социальные регуляторы деятельности российского
государственного служащего. М., 2002.
6. Ильинский И. М., Алещенок С. В., Володин И. А. и др. Молодежь планеты:
Глобальная ситуация в 90-х годах, тенденции и перспективы. М., 1999.
7. Исраэлян Е., Забелина Т. Кризисный центр для женщин: опыт создания и
работы. М., «Преображение», 1998.
8. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры.
СПб., 2001.
9. Коновалова Л. Н., Якимец В. Н. Гражданское общество в реформируемой
России. Учебно-методическое пособие. М., 2002.
10.Медведева Г. П. Этика социальной работы: учебное пособие для студентов
вузов. М., 2002.
11.Мозаика российского добровольчества. Ростов-на-Дону, 2003.
12.Насилие в семье: С чего начинается семейное неблагополучие. Научнометодическое пособие / Под ред. Л. С. Алексеевой. Государственный НИИ семьи и
воспитания. М., 2000.
13.Никитин В. А. Социальная работа: проблемы теории и подготовки
специалистов. Учебное пособие. М., 2002.
14.Очман Малгорзата, Джордан Павел. Добровольцы: ценный источник. Издание
Johns Hopkins University Institute for Policy Studies Wyman Park Building 34th and North
Charles Street Baltimore, Maryland 21218 USA.
15.Решетников О. В. Организация добровольческой деятельности. Учебнометодическое пособие. М., 2005.
16.Решетников О. В. Работа добровольцев с детьми, оказавшимися в трудной
жизненной ситуации. М., 2004.
17.Решетников О. В. Актуальные вопросы организации социального служения. М.,
2006.
18.Слабжанин Н. Ю. Как эффективно работать с добровольцами. Новосибирск,
2001.
19.Социализация личности начинается с добровольчества. (Сб. материалов по
реализации проекта «Community service - создание сети молодежных добровольческих
центров в Новосибирской обл.). Новосибирск, 2001.
20.Социальные работники за безопасность в семье. Учебное пособие. М., РИК
Русанова, 1999.
21.Теория и практика волонтерского движения. Саратов, 2003.
22.Управление персоналом: учебник для ВУЗов / Под ред.
Т. Ю.
Базарова, Б. Л. Еремина. М., 2002.
23.Усманов Б. Ф., Фальковская К. И. Социальная работа с молодежью: вопросы
эффективности. М., 2005.
24.Фернхейм А., Хейвен П. Личность и социальное поведение. СПб., 2001.
в) информационное обеспечение (Интернет-ресурсы, программные средства, мультимедиа
технологии)
http://www.world4u.ru/volonter.html - Voluntary Exchange Russia
http://philanthropy.ru/analysis/2010/09/29/3422 - Почувствуйте разницу: волонтерство в
развитых странах
http://ktoeslineya.ru/biblioteka/volunteers/ - Волонтерство: статьи
http://www.projects-abroad.ru/volunteer-projects/ - Волонтерские программы и стажировки
за рубежом от Projects Abroad
I.
Дидактический материал:
- лекционные материалы (конспекты лекций и/ или презентации);
Тема 1 Волонтерство: что это такое?
В толковом словаре Ушакова мы находим следующее определение: волонтер (от
французского volontaire) – это доброволец, вольнослужащий; причисленный на своем
иждивении и по своей воле, в военное время, к войску, но не вступивший в службу.
Конечно, на современном этапе это определение потеряло свое прямое значение. Сегодня
волонтерами называют тех, кто добровольно вносит свой вклад в развитие широкого
круга деятельности на благо общественности и без всякого денежного вознаграждения,
т.е. безвозмездно.
По мнению Л.Е. Сикорской, волонтерство это не что иное, как «способ сохранения
и укрепления человеческих ценностей, таких как доброта, безвозмездная помощь любому
человеку независимо от его положения в обществе, культурных и этнических
особенностей, религии, возраста, пола. Добровольчество — это созидательная социальная
сила, способствующая построению более гуманного и справедливого общества
посредством всеобщего сотрудничества». (Л.Е. Сикорская, см. Хрестоматию))
Историю волонтерского движения довольно трудно проследить, поскольку ранее
точно никто не фиксировал действия такого рода. Но сама история человечества
указывает на то, что ни одному обществу были не чужды идеи добровольной и
бескорыстной помощи. Волонтерство - понятие столь же древнее, как и понятие "социум".
В обществе всегда находились люди, для которых способом самореализации,
самосовершенствования, связи и общения с другими людьми был труд на благо других, на
благо того сообщества, в котором этому человеку довелось родиться и жить.
(О.Янковская, см. Хрестоматию)
Волонтерское движение появилось и получило развитие в 20-е годы XX века в
Европе. В этот период большое число молодых людей вызвалось восстанавливать Европу,
разрушенную во время Первой Мировой войны. Молодые люди - французы и немцы,
встретились и пришли к замечательной мысли, ставшей впоследствии лозунгом
волонтерского движения: «Лучше работать вместе, чем воевать друг против друга». В
1920 году, во Франции, под Страсбургом, был осуществлен первый волонтерский проект с
участием немецкой и французской молодежи, в рамках которого волонтеры
восстанавливали разрушенные фермы. Денег за свою работу волонтеры не получали, но
исправно обеспечивались заинтересованной стороной проживанием, питанием и
медицинским страхованием - этот принцип организации волонтерского труда сохранился
и по сей день.
Идея разнеслась по всей планете. В 60-х годах возникли десятки волонтерских
программ с миротворческой миссией подружить Восточную и Западную Европы. С 80-х
годов XX века широкое распространение получили экологические проекты.
А в последующие годы волонтерское движение получило еще большее
распространение, как среди молодежи, так и среди людей старшего поколения. С тех пор
волонтерство успело набрать размах и популярность всемирного масштаба.
В основе волонтерской деятельности лежит принцип безвозмездности и
солидарности, таким образом, его мотивы кроются не в материальном вознаграждении, а в
удовлетворении социальных и духовных потребностей. Поэтому волонтеры участвуют в
научно-исследовательских, социальных, благотворительных программах, которые сами по
себе прибыли не приносят.
В России одно из самых ранних официальных упоминаний волонтерской
деятельности относится к 1894 году. В этом году были учреждены городские
попечительства о бедных, в которых подавались добровольные пожертвования и где
трудились волонтеры.
Считается, что волонтерское движение в России стало зарождаться в конце 80-х
годов. Однако стоит согласиться и с тем, что оно существовало и ранее, например, в виде
службы сестер милосердия, тимуровского и пионерского движений, разнообразных
обществ охраны природы и памятников. Приведем пример: в годы Великой
Отечественной войны 1941—1945 гг. тимуровские команды и отряды действовали в
школах, детских домах, при дворцах и домах пионеров и других внешкольных
учреждениях, по месту жительства; только в РСФСР насчитывалось свыше 2 млн.
тимуровцев. Они шефствовали над госпиталями, семьями солдат и офицеров Советской
Армии, детскими домами и садами, помогали собирать урожай, работали в фонд обороны.
В послевоенный период они оказывали помощь инвалидам и ветеранам войны и труда,
престарелым, ухаживали за могилами погибших воинов.
В советские времена добровольцы ехали на целину и БАМ, работали на
субботниках, уборках урожая.
Свое современное развитие волонтерское движение получило в связи с растущим
числом социальных проблем, в решении которых при современной экономической
ситуации волонтеры незаменимы.
В отличие от существовавших когда-то пионерской и комсомольской организаций,
в Российской Федерации волонтеры не объединены и не имеют единой государственной
или негосударственной поддержки. Говорить о волонтерском движении как о явлении
можно, только учитывая, что все волонтеры руководствуются в своей деятельности одним
общим принципом — помогать людям.
Кого же мы сегодня называем волонтерами? Волонтеры – это люди, которые
готовы пожертвовать свое личное время, силы на служение обществу или конкретному
человеку. Синонимом слова «волонтер» является слово «доброволец». Иногда волонтеров
называют общественными помощниками, внештатными добровольными сотрудниками,
ассистентами, лидерами, посредниками. Общее, что их объединяет, — добровольность
(деньги не являются основным мотивом работы).
В декларации Международной ассоциации волонтеров, принятой на
11-м
Конгрессе Международной ассоциации волонтеров в Париже 14 сентября 1995 года, (см.
Хрестоматию) приведено следующее определение волонтерства (добровольчества).
Добровольчество -это:
-добровольный выбор, отражающий личные взгляды и позиции;
-активное участие гражданина в жизни человеческого сообщества;
-способствует улучшению качества жизни, личному совершенствованию и
углублению солидарности;
-выражается, как правило, в совместной деятельности в рамках разного рода
социально значимых проектов;
-способствует реализации основных человеческих потребностей на пути
строительства более справедливого и мирного общества;
-способствует более сбалансированному экономическому и социальному развитию,
созданию новых рабочих мест и новых профессий.
Федеральный закон «О благотворительной деятельности и благотворительных
организациях» (№135-ФЗ от 11.08.1995 г.) таким образом трактует понятие
«добровольцы»: это «граждане, осуществляющие благотворительную деятельность в
форме безвозмездного труда в интересах благополучателя, в том числе в интересах
благотворительной организации».
Закон города Москвы, регулирующий взаимодействие некоммерческих
организаций (НКО) и государственных органов власти, дает следующее определение:
«Добровольческая деятельность (волонтерство) — добровольная безвозмездная социально
значимая деятельность физических лиц — добровольцев, реализуемая от лица и (или) по
поручительству негосударственной некоммерческой организации».(Сикорская)
В Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской
Федерации на период до 2020 года, утверждённой распоряжением Правительства
Российской Федерации от 17 ноября 2008 года № 1662-р, основная цель государственной
молодёжной политики формулируется как создание условий для успешной социализации
и эффективной самореализации молодёжи, развитие потенциала молодёжи и его
использование в интересах инновационного развития страны.
Одним из приоритетных направлений, отмеченных в Стратегии государственной
молодежной политики в Российской Федерации, утвержденной распоряжением
Правительства Российской Федерации 18 декабря 2006 года № 1760-р, является проект
«Доброволец России», который адресован молодёжи в возрасте от 14 до 25 лет. Этот
проект направлен на системное вовлечение молодежи в различные социальные проекты, в
том числе в сферах массового молодежного спорта, туризма и досуга молодежи и
развитие
навыков
самостоятельной
жизнедеятельности
через
организацию
добровольческой (волонтёрской) деятельности. Основной целью проекта «Доброволец
России» является формирование механизмов вовлечения молодых людей в
многообразную общественную деятельность, направленную на улучшение качества жизни
россиян.
Активное участие молодежи в волонтёрском движении поможет решить важную
задачу повышения конкурентоспособности и профессиональной компетентности молодых
людей за счет получения первичного опыта участия в профессиональной деятельности,
увеличения возможностей профессионального ориентирования и формирования базовых
личностных и социальных компетенций, необходимых для профессиональной
деятельности в условиях развития инновационной экономики.
Организация системной добровольческой (волонтёрской) деятельности молодежи
поможет решить проблему дефицита кадров в сфере реализации социальной политики,
усилить кадровый потенциал. В то же время волонтёрское движение усиливает
экономическую эффективность социальной политики, повышает качество жизни
молодежи, способствует развитию инициативы и ответственности, повышению уровня
толерантности,
Анализируя опыт различных добровольческих организаций, мы попытались
сформулировать принципы, лежащие в основе их деятельности. Основополагающим
принципом, безусловно, является добровольность, добровольный выбор, отражающий
личную позицию человека. Каждый человек вправе участвовать в добровольческой
деятельности по собственному свободному волеизъявлению. Человек также вправе
отказаться от участия в добровольческой деятельности в соответствии с добровольно и
осознанно принятыми им обязательствами.
Решение о принятии участия в добровольческой деятельности не может быть
сделано под прямым или косвенным нажимом. Например, неучастие в добровольческой
деятельности не должно негативно отразиться на оценке выполнения человеком своих
основных обязанностей: трудового договора, воинского долга или гражданской
ответственности.
Принцип добровольности не отрицает наличие определенных обязательств. Во
время осуществления добровольческой деятельности необходимо учесть все
обязательства, которые человек должен принять на себя для эффективного осуществления
деятельности. Эти обязательства должны быть оговорены специальным договором или
добровольческим контрактом и, при необходимости, могут иметь юридическую силу. К
таким обязательствам относятся:

материальные, в случае необходимости пользоваться и распоряжаться
материальными ресурсами;

профессиональные, в случае необходимости строгого выполнения
профессиональных требований;

этические, при необходимости особо соблюдать этические нормы и
требования при осуществлении добровольческой деятельности.
Наряду с ним можно еще привести такие принципы, как:
-безвозмездность (бескорыстность) - цели добровольческой деятельности –
помощь другим людям и собственное личностное, нравственное совершенствование через
оказание такой помощи. Выполнение добровольческой деятельности не должно быть
условием материального благосостояния человека. В отличие от основной трудовой
занятости, добровольческая работа не должна выполнять роль источника доходов,
необходимых для удовлетворения естественных человеческих потребностей: еда, жилье,
одежда и прочее. По отношению к основной трудовой занятости добровольческая работа
должна выполнять дополняющий характер.
-социальная значимость - добровольческая деятельность должна носить характер,
отвечающий целям и потребностям местного сообщества, национальным интересам и
принципам развития мирового сообщества. Общественная значимость добровольческой
деятельности определяется ее актуальностью, своевременностью и эффективным
результатом.
- уважение индивидуальности и внутреннего мира каждого человека и принятие
его как неповторимой личности;
- объединение людей, выполняющих миссию добра и служения другим;
- предоставление равных возможностей для духовного, физического и
интеллектуального развития всем людям, независимо от их пола, физического состояния,
вероисповедания и финансового положения;
- воспитание в молодых людях лидерских качеств и нравственных ценностей.
Добровольческая деятельность является не только ресурсом общественного развития, но и
возможностью, которую общество предоставляет гражданам для их полноценного
личностного роста. Возможность участия в добровольческой деятельности – это услуга,
которую способно предоставить демократическое общество своим гражданам.
-повышение гражданской активности путем привлечения молодежи к решению
социальных проблем общества, а также предоставления ей возможности брать на себя
ответственность на всех уровнях работы волонтерской организации;
-добросовестность, доведение до конца взятых на себя обязательств;
-законность, деятельность волонтера не должна противоречить законодательству
РФ. Какими бы благими побуждениями не руководствовались участники добровольческой
деятельности, их противоправные действия не могут быть оправданы Строгое следование
требованиям закона, правилам и нормам, принятым в жизни местного сообщества, необходимое условие осуществления всякой добровольческой деятельности.
Сегодня волонтёрские организации существуют в 80 странах мира. Правительства
этих стран оказывают поддержку волонтёрскому движению, приобретшему поистине
глобальный характер. Работают международные волонтёрские организации. На XVI
Всемирной Конференции Добровольцев Международной Ассоциации Добровольческих
Усилий (IAVE) в Амстердаме в январе 2001 года была провозглашена Всеобщая
Декларация Добровольчества. В ней обозначены смысл и цели, основные принципы
движения. (см. Хрестоматию)
Тема 2 Направления волонтерской деятельности в России
Очень широк спектр деятельности, где требуется волонтерская помощь, поэтому
каждый молодой человек может выбрать для себя тот вид добровольческой деятельности,
который отвечает его потребностям и позволяет реализовать собственные устремления.
Анализ направлений деятельности различных организаций позволяет
выделить следующие, наиболее актуальные для молодежи формы и направления
волонтерской деятельности:
- работа с социально незащищенными группами населения (дети-сироты,
инвалиды, пожилые люди, бездомные, беженцы, бывшие заключенные и другие);
- служба в больницах;
- психолого-педагогическое сопровождение детей и подростков;
- профилактика здорового и безопасного образа жизни, просветительская
деятельность, направленная на профилактику наркомании, СПИДа;
- работа, направленная на восстановление и сохранение исторических и природных
памятников;
- помощь животным, работа в приютах для животных, добровольная помощь
зоопаркам и заповедникам;
- защита окружающей среды;
- досуговая и творческая деятельность (организация свободного времени детей и
подростков, организация концертов, театральных выступлений, конкурсов, праздников и
др.);
- краеведческая деятельность;
- интернет-добровольчество (Википедия) и другие.
Необходимо отметить, что добровольческая организация может вести работу в
каком-либо одном направлении деятельности, например, только помощь детским домам
или пропаганда здорового образа жизни, а может реализовать свои проекты в различных
социальных и общественных сферах жизни.
Далее мы кратко остановимся на выделенных направлениях работы волонтеров и
попытаемся раскрыть специфику каждого из указанных направлений.
Работа с социально незащищенными группами населения
Добровольцы, выбравшие для себя это направление деятельности, отдают свое
свободное время, оказывают помощь и поддержку пожилым людям, находящимся в доме
для престарелых, сиротам в домах ребенка и детских домах. Старики и дети – это самые
незащищенные категории, которые больше всего нуждаются в духовной поддержке,
милосердии, ласке и внимании. Персонал домов-интернатов для детей и пожилых людей
при всем своем желании не имеет физической возможности уделять в достаточной мере
внимания каждому проживающему в таком учреждении. Волонтеры своим участием
помогают пожилым людям достойно встретить старость, оказывают поддержку, потому
что старики, как и дети, нуждаются в постоянной заботе, сочувствии и внимании.
Отдельно хотелось бы сказать о детях, воспитывающихся в домах ребенка, детских
домах и интернатах. Общеизвестно, что для нормального развития ребенка нужна
полноценная социальная среда. Поэтому, дети, лишенные необходимого человеческого
общения на ранних этапах своего развития, даже не имея проблем физического плана,
развиваются с заметным отставанием от своих сверстников, воспитывающихся в семье.
Активное участие добровольцев в социальной, психологической и интеллектуальной
реабилитации детей-сирот позволяет им стать полноценными членами нашего общества.
Служба в больницах
На сегодняшний день в России еще не сложилась служба организации жизни
ребенка в больнице, как, например, в ряде других стран. Потребность в волонтерах крайне
велика. Однако специфика работы в этом направлении приводит к тому, что многие не
выдерживают и уходят. Поэтому проблема отбора волонтеров, способных работать в
больнице, оказывать действенную помощь является актуальной. Работа волонтера, даже
если это всего несколько часов в неделю, помогает реализовать целостный подход к
пациенту в больнице, дает шанс самим пациентам ощутить свою жизнь полноценной, а
себя – нужным и важным кому-то человеком, личностью.
В перспективе развития волонтерской службы в больнице волонтеры, получив
соответствующее обучение, могут выполнять более сложную работу, такую как уход за
детьми-инвалидами, игровая терапия, оказание помощи и уход за больными в
терминальной стадии и их родственниками в больнице и на дому. Что, в свою очередь,
требует соответствующих шагов доверия со стороны медицинского персонала, более
развернутых стратегий поиска, привлечения разных категорий волонтеров, включая
студентов, готовых и способных активно обучаться.
Психолого-педагогическое сопровождение детей и подростков
В помощи нуждаются как дети с нормальным, так и с нарушенным развитием. В
рамках этого направления осуществляется: репетиторство, проведение праздников,
организация досуга и др. Одной из основных проблем детей с особенностями
психического и физического развития является отсутствие возможностей для
социализации их в обществе здоровых людей. Контакт с волонтерами противодействует
социальной изолированности детей - инвалидов, ведет к усилению толерантности
общества по отношению к ним.
Профилактика здорового и безопасного образа жизни
Очень важным направлением является работа волонтеров с молодежью,
направленная на оздоровление молодежной среды и профилактику наркотической и
алкогольной зависимости.
В рамках реализации этой деятельности проводятся целенаправленные обучающие
семинары, тренинги, антинаркотические акции, усиливается контроль над возможными
каналами поступления наркотиков в молодежную среду. Также существуют такие формы
работы, как работа телефона «Доверия», оказание консультативной помощи,
психологической поддержки, проведение тематических «круглых столов» с привлечением
специалистов.
Восстановление и сохранение памятников природы, истории и культуры
Охраняемые природные территории нуждаются в бескорыстной практической
помощи добровольцев, - ведь именно добровольцы выполняют ту необходимую работу,
на которую у сотрудников часто не хватает ни сил, ни средств, ни времени. Очень часто
вход на эти территории закрыт для посетителей, только волонтерам разрешается побывать
в местах, не тронутых цивилизацией, чтобы добрым делом помочь сохранить живое
наследие нашей земли.
Участие добровольцев в такого рода проектах позволяет им не только оказать
посильную помощь в сохранении природного и культурного богатства нашей страны, но
и, в буквальном смысле, поближе познакомиться со многими памятниками природы и
культуры, приобщиться к культурному наследию.
Защита окружающей среды
Добровольческая деятельность по защите окружающей среды предполагает участие
молодых людей в разнообразных акциях по привлечению внимания общества или власти
к экологическим проблемам, требующим решения. Волонтеры оказывают помощь в
распространении информации по различным экологическим проектам. Это прежде всего
проведение лекций, рассказов о современных технологиях, позволяющих без больших
затрат сделать свой быт и свое рабочее место экологичнее. Среди активных видов
деятельности можно назвать экологические инспекции: выявление незаконных рубок
деревьев и кустарников, несанкционированных свалок мусора и др.
Волонтеры известной организации Гринпис говорят о своей работе так: «широкое
развитие природоохранного волонтерства может заметно изменить образ мысли и образ
жизни многих людей. Мы стараемся дать возможность максимальному количеству людей
поучаствовать
в
практических
природоохранных
мероприятиях,
увидеть
непосредственный результат своей работы. Это могут быть посаженные деревья,
потушенные лесные пожары, остановленные незаконные рубки».
Помощь животным
Добровольцы, принимающие участие в оказании помощи бездомным животным,
стараются воплощать в жизнь идеи гуманного отношения к животным и внедрения
действительно эффективных мер по сокращению численности беспризорных животных.
Молодые люди занимаются просветительской деятельностью:
- регулярно проводят информационно-образовательные акции;
- распространяют материалы, целью которых является ознакомление граждан с
проблемой беспризорных животных, раскрытие преступной деятельности "перекупщиков"
и бродяг, объяснение необходимости и преимуществ стерилизации и т.п.
Волонтеры оказывают помощь в приютах для животных, помогают уличным
животным – благодаря этому многие животные находят старых или новых хозяев.
Принимают меры по выявлению и пресечению случаев издевательств над животными,
проводят акции по устройству животных «в семью».
Творческая деятельность
Молодые люди, выбирающие для себя участие в эстетическом направлении
добровольческой деятельности, имеют возможность приобщения к миру искусства,
общения с музыкантами, художниками мировой величины, расширения кругозора в
области художественного и музыкального искусства. Они оказывают помощь в
реализации конкретных проектов, дежурят на выставках, концертах, раздают рекламные
буклеты, программки концертов. Волонтеры, которые знают иностранные языки, могут
прикрепляться в качестве сопровождающих к зарубежному музыканту, знакомить гостя с
городом и т.д. Кроме этого, иногда требуется помощь в переводе зарубежных книг и
других материалов, необходимых для планирования концертной деятельности.
Деятельность в условиях музеев предполагает помощь в организации и проведении
выставок в музее: монтаж выставки, контроль за посетителями, распространение
информационных буклетов о предстоящем мероприятии среди знакомых и др.
Еще одним видом деятельности в этом направлении является работа в сети
Интернет: поиск необходимой информации, оповещение слушателей о предстоящих
концертах или выставках по электронной почте
Волонтерами в сфере искусства могут быть как молодые люди, имеющие
подготовку по предметам эстетического профиля, так и обычные студенты и школьники.
Ребята, которые собираются связать свою жизнь с профессией в сфере искусства,
получают возможность пополнения своего профессионального багажа, получения опыта,
который необходим при устройстве на работу.
Краеведческая деятельность
Участие молодых людей в волонтерских проектах, посвященных изучению
истории своего края, позволяет с помощью экскурсий, путешествий, систематических
краеведческих наблюдений расширять кругозор детей и подростков, прививать им
разносторонние практические навыков, воспитывать в них патриотизм, любовь к
отечеству.
Для решения исследовательских задач этого направления добровольческой
деятельности, молодые люди в ходе экспедиций проводят сбор устной информации у
населения, фотографирование, картографирование объектов, проводят анализ собранных
материалов и артефактов. Наряду с исследованиями, добровольцы ведут
просветительскую работу, включающую проведение бесед, лекций, дискуссий по истории
родного края. Участники проекта имеют возможность познакомиться с методикой сбора
устной истории и правилами проведения полевых исследований, получают туристическую
подготовку. Экологическое просвещение участников также является немаловажной
составляющей этих проектов. Кроме этого, повышается интерес учащейся молодежи к
изучению истории, культуры русской провинции, а также формируются навыки
самостоятельной исследовательской работы, работы с историческими источниками.
Историко-просветительская деятельность
Среди задач, реализуемых в рамках историко-просветительского направления,
можно назвать такие, как: поддержка инициатив и осуществление проектов,
направленных на просвещение и воспитание молодёжи в духе идей ненасилия,
миротворчества, уважения к правам человека, идеалам демократии и гуманизма,
стимулирование участия молодёжи в общественно-полезной деятельности. Важным
является прямой контакт молодёжи с историей, с её вещественными и документальными
свидетельствами, а ещё лучше - с её живыми и активными участниками. Добровольцы
участвуют в сборе воспоминаний у местного населения, занимаются поиском
материальных свидетельств, связанных с теми или иными историческими событиями,
например связанных с историей политических репрессий в СССР.
В проектах такого рода предусматривается разнообразная просветительская и
культурная программа для самих волонтёров: экскурсии, беседы, дискуссии, встречи с
правозащитниками и бывшими политзаключёнными, просмотры фильмов, творческие
занятия и др.
Интернет-добровольчество
Википедия — свободная энциклопедия, создаваемая совместными усилиями
добровольцев, веб-сайт, структуру и содержимое которого пользователи могут сообща
изменять с помощью инструментов, предоставляемых самим сайтом.
Тема 3 Современные волонтерские проекты в России и странах мира
На основе обобщения и анализа зарубежного и отечественного опыта
(в рамках
проведенного нами исследования) можно выделить четыре базовых типа волонтерских
проектов:
1. гуманитарные проекты
2. социально-культурные (просветительские) проекты
3. информационно-консультативные проекты
4. экологические проекты
Следует особо подчеркнуть, что каждый из указанных выше типов, как правило,
имеет комплексный характер, то есть интегрирует ряд специализированных направлений,
обеспечивающих целостное переосмысление и решение проблемы (например, решение
проблемы бездомных детей предполагает: а) их социально-бытовую защиту; б) их
правовую защиту; в) психологическую помощь и образовательное содействие). Поэтому
основополагающим критерием классификации проектов целесообразно считать их
распределение с точки зрения доминирующей функции – характера решаемой
социальной задачи.
С точки зрения доминирующей социальной функции:
1) Гуманитарные проекты решают задачу помощи социально незащищенным
слоям населения;
2) Социально-культурные проекты решают двойственную задачу обучения
(познание социальной действительности, истории и т.д.) и моделирования общественно
позитивного поведения.
3) Информационно–консультативные
проекты
ориентированы
на
предоставление специальной информации, в которой нуждаются потребители
волонтерских услуг.
Именно
в
рамках
представленной
классификации
мы
попытаемся
проиллюстрировать примерами вышеперечисленные группы волонтерских проектов
(хотя отдаем себе отчет, что перечислить все, даже самые известные проекты – это
задача в рамках нашего курса не выполнимая).
Гуманитарные проекты
Гуманитарные проекты, как уже выше говорилось, направлены на помощь
социально незащищенным группам населения: пожилые люди, инвалиды, дети-сироты и
другие.
Одним из таких проектов является Help the Aged (Помощь пожилым). Реализует
его некоммерческая, негосударственная, нерелигиозная, благотворительная организация
«Help the Aged (Помощь пожилым)», созданная в Канаде в 1975г. Свою миссию участники
определяют так: «повышение уровня жизни пожилых людей, обеспечение их
независимости и предоставление услуг, разработка программ для облегчения их
страданий, излечения болезней и устранение бедности». Проект является
межнациональным, реализуется в Канаде и еще 10 странах мира и направлен на
повышение уровня жизни пожилых людей, имеющих проблемы со зрением, оказание
медицинской помощи, социальную адаптацию, обеспечение едой и одеждой и т.п.
Технология реализации включает:
- проведение различных презентаций в организациях, компаниях, фондах,
публикации в СМИ с целью фандрайзинга и привлечения волонтеров;
- проект «Дом Святого Кристофера на колёсах», т.е. специальный автобус, с
которого волонтёры раздают бесплатно пищу нуждающимся
- специальная клиника для малоимущих пожилых людей.
Похожий отечественный проект «Старость в радость». Группа волонтеров
оказывает помощь инвалидам и пожилым людям, живущим в домах престарелых. По
определению самих участников их цель – дать почувствовать людям, живущим в
домах инвалидов, ветеранов, домах престарелых, что они не одинокие, не брошенные,
не забытые всеми, что они кому-то нужны. Проект является национальным и
реализуется в ряде областей Российской Федерации (Московской, Тульской, Тверской,
Новгородской, Нижегородской, Псковской, Брянской, Калужской, Свердловской).
Технологиями реализации являются: улучшение условий жизни пожилых людей,
обеспечение средствами ухода, одеждой, инвалидными колясками и т.п., но спецификой
этого проекта является переписка со стариками, живущими в доме престарелых
(«дистанционные внуки»). На сегодняшний день деятельность участников охватывает 24
дома престарелых.
Эффективность современных гуманитарных проектов определяется рядом
следующих факторов.
Во-первых, долгосрочным и адресным характером предоставляемой помощи. Часто
фактором работы волонтера является непосредственное содействие конкретному человеку
(схема «наставник – опекаемый»). Такая модель взаимодействия позволяет перевести
заинтересованность волонтера в персонально-прикладной ракурс (через призму
личностного развития и судьбы отдельного опекаемого человека), сформировать
устойчивую эмоциональную взаимосвязь волонтера-наставника и опекаемого.
Во-вторых, сбалансированным и стимулирующим характером предлагаемой
помощи. В этом случае волонтерская деятельность должна не только учитывать
материальные потребности опекаемых (например, место для жилья, продовольствие,
медицинская помощь), но и создавать стимулирующий психологический фон
(перспективы для нуждающегося в помощи человека преодолеть сложную жизненную
ситуацию, самостоятельно решать собственные жизненные проблемы).
В-третьих, акцентом на психологическую реабилитацию потребителей
волонтерской помощи. В основе данного направления лежат принципы:
- взаимного доверия волонтера и человека, получающего содействие;
- системной консультационно-психологической деятельности как важного
направления – контекста проведения гуманитарных акций. Данный принцип особенно
важен в сложных психологических ситуациях (дети-инвалиды, страдающие болезнями
пожилые люди);
- адаптационной деятельности, которая направлена на максимальное
нивелирование различий между «обычными» людьми и теми, кто в силу ряда причин
(инвалидность, возрастные особенности) ограничен в социальной активности. В этих
случаях, отдельная важная задача, решаемая волонтерами, – обеспечить социальнопсихологическую адаптацию таких категорий людей, в полной мере раскрыть их
творческие способности и социальные возможности (тематическое общение и расширение
горизонтов социального взаимодействия, участие в культурно-массовых мероприятиях,
помощь другим с их стороны).
Социально-культурные проекты
Два проекта, выбранных нами для примера, объединяет их направленность на
сохранение (или воссоздание) исторических памятников в широком смысле этого слова.
Исторический проект под названием Historical Interpretation Volunteers
направлен на привлечение волонтеров с целью воссоздать действительность 18 века на
базе Национального Исторического парка «Долина Forge» в штате Пенсильвания.
Привлечение волонтеров проводится через взаимодействие с общественными
организациями, проектами и сообществами (в первую очередь с молодежными), а также
путем взаимодействия со школами, колледжами и университетами (объявления на
Интернет-форумах университетов). Волонтеры, работающие в парке, имеют возможность
участвовать в реконструкции военных событий Американской революции. Помимо этого,
важная роль отводится научно-исследовательской работе – волонтеры могут принимать
участие в археологических раскопках. Реализация проекта осуществляется при поддержке
Департамента сохранения культурных и природных памятников.
Девиз проекта Historical Interpretation Volunteers звучит так – «прикоснись к
живой истории». Это созвучно с идеей другого, отечественного проекта «Доброхоты» «узнавая памятники – узнаёшь себя».
Доброхотское движение было основано в начале 50-х годов ХХ века в музеезаповеднике «Михайловское». В течение сезона в заповедник приезжают до полусотни
отрядов, общей численностью до полутора тысяч человек. Доброхоты оказывают
хозяйственную помощь Пушкинскому Заповеднику. Кроме этого, они активно участвуют
во всех музейных мероприятиях, ставят спектакли, дают концерты, устраивают
фольклорные и усадебные праздники, занимаются научно-исследовательской работой.
Привлечение волонтеров идет через взаимодействие с общественными организациями, а
также путем взаимодействия со школами, лицеями и университетами.
Таким образом, можно говорить о том, что участие в социально-культурных
проектах позволяет:
1.
силами волонтеров в заповедниках (национальных парках, заказниках и пр.)
решить задачи, не обеспеченные государственным финансированием;
2.
сформировать у молодых людей бережное, не потребительское отношение к
природному и культурному наследию;
3.
использовать результаты научной работы волонтеров, вписывая их в
концепцию научной деятельности музеев-заповедников.
Эффективность
современных
социально-культурных
(просветительских)
проектов определяется рядом следующих факторов.
Во-первых, актуальностью рассматриваемой социокультурной проблемы именно
для молодежи. Обращаясь к поиску добровольцев, организация должна четко
представлять два момента:
1). Насколько данная проблема является выраженной в референтной молодежной
среде (конкретный населенный пункт, школа, ВУЗ и т.д.)? Действительно ли её решение
может быть обеспечено через использование волонтерского ресурса? Каким должно быть
количество, навыки, интеллектуальный и творческий уровень волонтеров,
задействованных в процессе решения данной социальной проблемы?
2). Как сама молодежь оценивает социокультурную проблему. Нередко серьезным
препятствием для запуска волонтерского проекта является тот факт, что молодежь слабо
осознает проблемный характер сложившейся социальной ситуации.
Во-вторых, эффективностью презентации проблемной ситуации, в том
числе, через выстраивание её взаимосвязи с повседневностью «потенциального
волонтера». Этот фактор особенно важен для исторического направления. Историкопоисковая деятельность, организация исторических экскурсий, мониторинг состояния
памятников национальной культуры – сферы, требующие четкого осознания молодыми
волонтерами взаимосвязи истории и современности, понимания ими важности
собственной деятельности именно с точки зрения «дня сегодняшнего». В связи с этим
необходимо подчеркнуть, что системообразующим элементом рекрутинга и организации
эффективно функционирующего социально-культурного проекта является доступность
языка изложения проблемной ситуации для молодежи.
В-третьих, существенным диапазоном творческих новаций в рамках проект
(возможность волонтеров предлагать и реализовывать собственные механизмы решения
проблем: новые формы пропаганды, новые поисковые маршруты, программы проведения
конференций и фестивалей и т.д.).
В-четвертых,
постоянным
ощущением
волонтерами
собственной
социальной полезности. Нередко эффект от реализации социально-культурных проектов
не может быть иллюстрирован в «человеческом измерении» (позитивные изменения в
жизни конкретной личности) и опосредованно выражается. В связи с этим, одним из
фундаментальных оснований успешной реализации социально-культурного проекта
является как постоянная наглядная демонстрация позитивной статистической динамики
(какому именно числу людей помог проект), так и поддержание престижного характера
деятельности молодого добровольца. В этом случае необходимым условием является
высокий социальный статус волонтера: признание обществом того факта, что социальнокультурная деятельность – важнейшее направление, в рамках которого происходит
решение ключевых социокультурных задач через механизм
предупреждения
антисоциальных девиаций и моделирование позитивного поведения.
В-пятых, активным использованием образовательного пространства для
формирования позитивных социокультурных моделей поведения. В данном контексте
школы и ВУЗы выступают как площадки волонтерской активности, позволяющие
транслировать актуальную социальную информацию подросткам и молодежи,
выстраивать процесс диалога по наиболее значимым проблемам конкретного локального
сообщества (школа, район, город).
Информационно-консультативные проекты
Одна из целей создания информационных волонтерских проектов – создать
условия для координации волонтерских организаций и потребителей их услуг.
Например, проект L`acse - национальное агентство социального единства и
равных возможностей во Франции. Его цель – помочь отдельному человеку или группе
лиц найти добровольную работу у себя в регионе. Участники привлекаются за счет
возможности работать во Франции и предоставление работы студентам. Проект
существует за счет государственной поддержки, грантов, частных инвестиций.
В нашей стране существуют аналогичные проекты, например «Доброволецъ информационный портал о волонтерах и для волонтеров». Его задача информировать
опытных добровольцев и новичков, всех заинтересованных в разнообразных
добровольческих инициативах. Основная цель портала «Доброволецъ» - создать удобный
Интернет-портал,
на
котором
публикуются
собранные
воедино
анонсы
благотворительных мероприятий, а также необходимая для потенциального волонтера
информация (контакты социальных служб, опыт добровольцев и т.п.); осуществляется
рассылка с программой благотворительных мероприятий; привлекается внимание к
проекту через дружественные СМИ. Реализуется проект при поддержке
Благотворительного совета г. Москвы.
Эффективность современных информационно-консультационных волонтерских
проектов определяется рядом следующих факторов.
Во-первых,
профессионализмом
добровольных
консультантов,
их
ориентированностью на системную работу в рамках конкретного спектра проблем
(психологические, правовые, педагогические и т.д.).
Во-вторых, уровнем социальной узнаваемости информационно-консультационной
организации.
В-третьих, скоростью обновления информации, используемой волонтерами.
Очевидно, что в современных условиях необходимо максимально оперативно реагировать
на
инновации, связанные с решением вопросов, по которым осуществляется
информирование и консультирование (например, регулярное обновление on-lineбиблиотек, отслеживание изменений в национальном миграционном законодательстве,
внедрения новых форматов тренингов, методов коррекционной педагогики и т.д.).
В-четвертых, доступностью информационного поля, в рамках которого происходит
преимущественное позиционирование организации. Этот фактор является крайне
актуальным для сети Интернет. Нередко, заинтересованные социальные группы
(потенциальные «клиенты» организации) ограничены в доступе к Сети и навыках поиска
в ней необходимой информации (Например, вынужденные переселенцы, подростки,
подвергающиеся насилию в семье).
В-пятых, долгосрочным характером оказываемых консультационных услуг, как
профессиональной, так и личностно-эмоциональной заинтересованностью добровольного
консультанта в конечном позитивном результате работы.
Экологические проекты
На сегодняшний день в мире существует большое число экологических проектов.
Рассмотрим три из них.
Первый проект под названием «Добровольцы в парках» (Freiwillige in Parks),
Германия. Организатором проекта является Европарк в Германии (EUROPARC
Deutschland). Его цель – привлечь добровольных помощников для работы на особо
охраняемых природных территориях, в заповедниках и национальных парках. Проект
реализуется через практическую охрану видов и защиту биотопа; естественнонаучное
наблюдение, работу с общественностью: экологическое образование, сопровождение
экскурсий, обслуживания информационных центров для посетителей заповедника,
планирование и проведение программ для детских групп и молодежных групп,
техническое обслуживание биостанций и кемпингов, туристских троп.
Участники привлекаются в проект через специальные обучающие семинары в
школах, мастер-классы и возможность профессионального самосовершенствования.
Другой проект с аналогичным названием «Волонтеры в парках» (V.I.P. Volunteers In Parks) – экологический проект США, целью которого является охрана
уникальных национальных американских заповедников. Реализуется через проведение
разнообразных природоохранных мероприятий (Зеленый день, Спасем этот лес и т.д.).
Новые участники привлекаются в проект через взаимодействия с общественными
организациями, школами, колледжами, университетами. Поскольку проект является
государственным, он имеет большой охват: в программе участвуют практически все
штаты.
Волонтерский центр «Бурундук» (Москва) осуществляет международные и
национальные проекты уже на протяжении пяти лет. Практически все их проекты
проходят на территории заповедников, заказников, национальных и природных парков.
Цель – оказать практическую помощь сотрудникам заповедников в самых разнообразных
ее проявлениях: уход за растениями, благоустройство территории и многое другое.
Привлечение волонтеров происходит через сеть Интернет, через взаимодействие с
эколого-просветительским центром «Заповедники».
Эффективность современных экологических волонтерских проектов определяется
рядом следующих факторов.
Во-первых, специальными профессиональными навыками организаторов
волонтерского движения в экологической сфере. (Какие именно природоохранные
мероприятия проводить? Каким должно быть их ресурсное и технологическое
обеспечение?)
Во-вторых, спецификой информационного позиционирования. В данном контексте,
стремясь заинтересовать молодежь экологической проблематикой, необходимо
подчеркивать, что активность в этой сфере – не социальная мода (в силу того, что об
экологии и проблемах окружающей среды говорят многие западные политические и
общественные организации), а необходимое условие социального комфорта и стабильного
развития общества.
Тема 4 Технологии привлечения волонтеров
Добровольческая деятельность может быть организована различными
организациями и общественными институтами, такими как:
— муниципальные и государственные учреждения;
— религиозные организации;
— общественные и благотворительные фонды;
— политические движения;
— профсоюзные организации;
— инициативные группы населения:
— молодежные организации;
— общественные организации (ветеранские, женские, и проч.);
— частные лица.
Привлечение в свои ряды новых добровольцев — одна из важнейших задач
учреждений, оказывающих социальную помощь. Поиск, мотивирование и организация
добровольцев – более сложный процесс, чем наём оплачиваемых работников. В данном
случае требуется не только наличие высоких организационных навыков, но и личный
пример добровольчества самого организатора.
Среди потенциальных добровольцев можно выделить несколько групп людей:
1) клиенты социальных учреждений;
2) пожилые профессионалы, вышедшие на пенсию, и молодые дипломированные
специалисты, не имеющие работы;
3) люди, получающие за свой бесплатный труд какую-либо услугу.
Центры Добровольцев (в других случаях Волонтерские агентства) — основные
общественные руководящие организации добровольчества. Они работают со средствами
массовой информации для создания общественного резонанса по поводу важности
добровольчества, спонсируют мероприятия, проводимые добровольцами, используют
авторитет общественных лидеров в кампаниях по вовлечению возможно большего числа
людей в волонтерскую деятельность.
Большинство известных технологий привлечения волонтеров основывается на
зарубежном опыте, где волонтерство существует длительное время и достаточно давно
законодательно закреплено. Адаптация этих технологий к российским условиям и
уточнение правового статуса добровольца позволит отечественным общественным и
некоммерческим организациям наиболее эффективно использовать активность граждан
для решения социальных проблем нашего общества.
Далее для примера приведем две технологии. Это рекомендации по привлечению
волонтеров в молодежный волонтерский лагерь (Роберт Латыпов. Изменяя мир или как
провести волонтерский лагерь. Пермь, 2006, см. Хрестоматию).
Чтобы осуществить проект необходимо провести основательную подготовку.
Подготовительный период может занимать от трех месяцев до одного года. В этот период
проводится работа по следующим направлениям:
1.
внутренний мониторинг: оцениваются возможности и ресурсы, практический
опыт, общественные и личные связи, финансовые возможности;
2.
необходимые объемы и пути привлечения дополнительных ресурсов;
3.
взаимодействие с местными органами власти, учреждениями и организациями,
заинтересованными в реализации проекта;
4.
составление бюджета проекта и поиск источников финансирования. Этими
источниками могут быть городские и районные бюджеты, целевые молодежные программы
местной администрации, спонсоры, грантовая помощь;
5.
подбор участников лагеря;
6.
подготовка фронта и объема работ, предварительное совещание с заказчиком;
7.
подготовка участников: обучение, тренинги, ознакомительные беседы,
специальные профессиональные курсы.
Нужно выбрать стратегию набора волонтеров. Стратегия зависит от типа работы:
если это проведение массовых мероприятий, где есть разнообразие работ, то можно
обратиться через СМИ ко всем желающим. Это наиболее простой способ привлечения
добровольцев, но и менее эффективный, чем непосредственное обращение к человеку.
К наиболее эффективным, но и наиболее трудоемким способам, относится
непосредственная работа с целевой группой. Для этой работы подготавливаются
агитаторы, которые приглашают людей стать добровольцами.
Выбрав стратегию, нужно определиться со способами привлечения волонтеров.
Можно использовать различные технологии.
Первая - это так называемый «стихийный» набор: распространение брошюр или
плакатов организации, использование служб объявлений (газеты, радио, ТВ, интернет),
контакты с большими общественными ассоциациями.
Вторая - целенаправленный набор, включающий информационные встречи в
целевых аудиториях (студенты, школьники).
Третья - набор по принципу «концентрических колец», т.е. привлечение
добровольцев из групп, которые уже как-то связаны с организацией.
И последняя технология – это привлечение участников из ближайшего окружения.
Это особенно эффективно для «замкнутых систем» - школа, клуб, двор, друзья и т. д.
При наборе волонтёров необходимо решить, будете ли принимать добровольцев с
ограниченными физическими возможностями, людей разного возраста (скажем,
подростков и взрослых), разного социального статуса (например, дети из обеспеченных
семей и дети-сироты)? Если да, то нужно позаботиться о приемлемых условиях их
трудовой деятельности, досуга, а главное, о создании атмосферы взаимопонимания в
коллективе.
Пример. Если вы планируете проведение молодёжного лагеря, то за добровольцами
отправляйтесь в близлежащие школы, высшие учебные заведения и, конечно, в
молодёжные некоммерческие организации. Объявление о лагере охотно распространят по
своим каналам комитеты по молодёжной политике и образованию в вашем регионе.
Весьма эффективна в последнее время электронная рассылка информационных писем
среди НКО. При составлении объявления о наборе участников помните, что молодых
людей увлекает яркая социальная реклама, шоу-программа, возможность побывать в
интересном месте, в новом обществе и в новом для себя качестве.
Будет здорово, если вы подготовите информационный буклет для каждого
добровольца. Этот буклет должен содержать сведения о вашей организации (учреждении),
о целях и задачах лагеря, виды предлагаемых для добровольцев работ, привлекательные
стороны лагеря, описание проблемы, которую он сможет решить или будет
способствовать разрешению, сведения о предыдущих проектах или опыте работы в этом
направлении. Обязательно должна быть информация, касающаяся требований к
участникам лагеря, перечень необходимых вещей, которые им нужно иметь с собой.
Далее остановимся на таком важном мероприятии, как собеседование с
потенциальными участниками проекта (добровольцами). Ниже приведены десять
принципов, на которые желательно опираться при поведении такого собеседования:
1.
Прежде всего, обратитесь к себе. Поговорите сначала с собой, агитируйте
себя. Будьте честны и искренни.
2.
Как можно чаще используйте непосредственное общение «лицом к лицу». У
людей вызывает больше доверия личная беседа с просьбой о помощи или содействии.
3.
Будьте энтузиастом. Ваш лучший союзник - уверенность в целях и
ценностях организации.
4.
Необходимо твёрдо знать, какие навыки необходимы для выполнения
волонтёрами их работы.
5.
Идите «агитировать» людей туда, где такие навыки и знания в избытке.
Используйте целенаправленный набор.
6.
Объясняйте, почему зовёте людей стать добровольцами. Будьте откровенны
в том, что даст работа людям.
7.
Важно поговорить об ожиданиях самих добровольцев. Постоянно
занимайтесь поиском дополнительной мотивации для добровольцев.
8.
Как можно подробнее отвечайте на вопросы потенциальных добровольцев.
Демонстрируйте свой интерес к ним. Не отворачивайтесь, даже если человек вначале
ответил «нет» на призыв стать добровольцем, попробуйте найти для него
соответствующую мотивацию.
9.
Как можно быстрее связывайте новичков с конкретным делом. Сделайте всё
возможное, чтобы вовлечь их в деятельность, пока их интерес и энтузиазм высок.
10.
Никогда не обещайте того, чего вы не сможете обеспечить. Если вы не
предоставите того, что пообещали, это может серьёзно повлиять на репутацию вашей
организации.
Целью проведения собеседования является определение опыта и интереса к
выполняемой работе, в некотором случае навыков (например, коммуникабельность).
Примерный алгоритм собеседования:
1. Предварительно просмотреть имеющуюся о кандидате информацию и составить
список вопросов к нему. Это могут быть вопросы:
Почему доброволец пришел в организацию?
Что он хочет получить от этой работы?
Есть ли у него опыт работы?
Какие он видит перспективы для себя?
Что он любит делать в свободное время?
Какую он видит для себя идеальную работу? и т.п.
2. Собеседование проведите в спокойной обстановке, чтобы никто не мешал вам
своим присутствием. На самом первом этапе доброволец должен почувствовать к себе
внимание со стороны вашей организации. Для создания обстановки доверительности
беседы сядьте рядом с человеком, вас не должны разделять какие либо предметы.
3. Расскажите об истории своей организации, о ее настоящем и перспективах.
Узнайте, что интересует добровольца. Почему он к вам пришел? Составьте представление
о нем как о человеке.
4. Опишите вслух работу, которая на ваш взгляд, подошла бы добровольцу.
Узнайте мнение добровольца.
5. Опишите возможные преимущества и поощрения, которые может получить
доброволец от выполняемой работы и от вашей организации.
6. Оставьте время для вопросов и договоритесь о времени будущего контакта.
7. Составьте краткий письменный отчет о проведенном собеседовании, отразив в
нем следующее:
-ответы на поставленные вопросы;
-внешность;
-коммуникабельность;
-опытность;
-доброжелательность;
-рекомендации к дальнейшей работе.
Проблемные ситуации во время собеседования:
Любой, проводящий собеседование с потенциальными добровольцами, будете
иногда сталкиваться с проблемными ситуациями. Вот некоторые из них, встречающиеся
наиболее часто, и то, как из них выходить.
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ №1.
Недостаток информации
Потенциальный доброволец может не дать вам достаточно информации для
принятия решения. Ему может быть неудобно вести разговор в силу застенчивого
характера, или у него есть, что скрывать от вас. Если у вас есть сомнения в том, подходит
ли доброволец к рабочему месту, постарайтесь получить дополнительную информацию.
Помните, неуспешная работа добровольца не принесет пользы никому.
Возможная тактика
Будьте терпеливы, дайте ему возможность помолчать. Если доброволец не говорит,
вновь объясните процесс собеседования. Используйте принципы активного слушателя.
Наблюдайте за всеми признаками сомнений или встревоженности, они могут быть
ключами к реальной проблеме или замкнутости. Спросите, есть ли кто-нибудь, от кого
можно получить больше информации о добровольце. Перенесите собеседование.
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ №2.
Неготовность стать добровольцем
Потенциальный доброволец может иметь проблему физического или психического
здоровья, или у него может быть тяжелая жизненная ситуация, которая, по вашему
мнению, помешает добровольцу работать в данный момент.
Возможная тактика
Если считаете необходимым, дайте потенциальному добровольцу возможность
рассказать свою историю, не прерывая его. Поинтересуйтесь, какие шаги были
предприняты для преодоления текущих трудностей, определите, если возможно, как
сильно было стремление найти решения. Перечислите людей или общественные
организации, которые могут помочь.
Сохраняйте доброжелательное отношение, проявляйте симпатию, стремление
помочь, но не берите на себя ответственность за поиск решений проблем добровольца.
Если добровольца посещал социальный работник или врач, спросите добровольца,
можно ли связаться с ними и получить дополнительную информацию, или организуйте
встречу втроем, чтобы поговорить о возможной работе для добровольца и когда он к ней
может приступить. Обратитесь к специалистам по тем вопросам, в которых вы не
ориентируетесь, следуйте советам и сотрудничайте с другими.
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ №3.
Не подходит для вашей программы
У добровольца может не хватать опыта, способностей или интереса, необходимого
для того, чтобы он мог занять предлагаемые рабочие места добровольцев.
Возможная тактика
Имейте под рукой описания других добровольческих программ вашего района,
имена и номера телефонов руководителей добровольцев. Спросите добровольца, можно
ли поделиться информацией, полученной в ходе собеседования, с другими
руководителями добровольцев, к которым вы его направите.
Храните информацию о добровольце на случай появления возможностей в
будущем. Направьте их в другой добровольческий центр.
В любом из этих случаев, важно, чтобы вы не оставили добровольца без
альтернативного плана или способа действий. Будьте готовы столкнуться с проблемами,
которые не сможете решить в одиночку. Поделитесь такими ситуациями с другими, кто
может помочь или кто имеет связь с потенциальным добровольцем.
И, наконец, еще один немаловажный аспект - необходимо всегда помнить о
поощрении, «оплате» труда добровольца. Надо заранее продумать формы такой
поддержки. Наиболее распространённой формой является возмещение волонтёрам
необходимых расходов (проезд на транспорте до места расположения лагеря и обратно,
питание в лагере, расходы на канцелярские и хозяйственные товары и проч.). Проще
говоря, добровольцев берут в период лагеря на «полный пансион». Дополнительными
формами поддержки должны стать организация досуга волонтёров (экскурсии,
просветительские беседы, дискуссии, спортивные и познавательные игры и т. д.),
дополнительное обучение (тренинг, семинар, специальный курс и др.), а для некоторых
добровольцев - перспектива устройства на оплачиваемую должность в вашей
организации.
Важно осознавать, что подбор видов (формальное, неформальное) и способов (по
мотивационной ориентации участников) поощрения подбирается в каждом случае
индивидуально. Для этого рекомендуется использовать следующие правила:

поощрять в той или иной форме надо обязательно;

делать это как можно чаще;

необходимо искать разные способы моральной поддержки;

поощрять, уважая;

отмечать и личность, и работу;

поощрять соответственно значению достижения;

благодарить одинаково за одинаковые достижения;

при поощрении использовать индивидуальный подход.
Задания для самостоятельной работы
Тема 1
Волонтерство: что это такое?
Контрольные вопросы:
1.
Дайте определение волонтерства
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. Назовите основной принцип организации волонтерского труда
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3. Чем
определяется
общественная
значимость
добровольческой
деятельности?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
4. Перечислите принципы, лежащие в основе волонтерской деятельности
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5. Какова роль волонтеров в решении проблем современного общества?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. Кого можно назвать волонтером?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
7. Что определяет Всеобщая декларация волонтеров?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
8. В чем заключается принцип добровольности?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
9. Что, по Вашему мнению, можно считать истоками зарождения
волонтерства в России?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
10. Какие задачи решает участие молодежи в волонтерском движении?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Практическое задание 1
Прочитайте Всеобщую Декларацию добровольцев и Всеобщую
Декларацию добровольчества, представленные в «Хрестоматии».
Сравните определения добровольчества, сформулированные в указанных
документах. Проанализируйте подходы, лежащие в основе этих определений.
Предложите свой вариант определения.
Тема 2
Направления волонтерской деятельности в России
Контрольные вопросы:
1. Перечислите
наиболее
актуальные
для
молодежи
направления
волонтерской деятельности
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. Какие социально незащищенные группы населения нуждаются в
помощи волонтеров?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
3. Назовите формы работы волонтера в больнице
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
4. Какие задачи реализуются в рамках историко-просветительского
направления?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5. Какие
направления
реализации
психолого-педагогического
сопровождения Вы можете назвать?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
6. Какую помощь волонтеры оказывают музеям?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
7. Какую
культурно-просветительскую
программу
могут
получить
волонтеры, участвующие в проектах?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
8. Какие волонтерские проекты связаны с охраной природы?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
9. Назовите формы работы в рамках проектов, связанных с охраной
памятников природы и культуры?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
10. Что такое интернет-добровольчество?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Практическое задание 1
Прочитайте статью в Хрестоматии « Зачем привлекать волонтеров, если есть
профессионалы?». В ней представлен ряд преимуществ привлечения
волонтеров в различные проекты. На основании анализа статьи заполните
таблицу, приводя примеры с обоснованием:
Преимущества привлечения волонтеров
преимущества
1. Экономические
примеры
1.
2
3
2. идеологические
1.
2.
3.
3. коммуникативные
1.
2.
3.
4. оценочные
1.
2.
3.
5. количественные
1.
2.
3.
Тема 3
Современные волонтерские проекты в России и странах мира
Контрольные вопросы:
1. Перечислите четыре базовых типа волонтерских проектов.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. Что включает в себя технология реализации проекта «Help the Aged»
(Помощь пожилым)?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3. Перечислите факторы, определяющие эффективность современных
гуманитарных проектов.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
4. Перечислите факторы, определяющие эффективность современных
социально-культурных (просветительских) проектов.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5. Назовите цель проекта L’acse.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. Назовите основную цель портала «Доброволецъ».
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
7. Перечислите факторы, определяющие эффективность современных
информационно-консультационных волонтерских проектов.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
8. Назовите цель проекта «Добровольцы в парках» (Freiwillige in
Parks).
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
9. Как реализуется проект «Волонтеры в парках» (V.I.P. – Volunteers In
Parks)?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
10. Перечислите факторы, определяющие эффективность современных
экологических волонтерских проектов.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Практическое задание 1
Проанализируйте паспорта проектов, представленные в Хрестоматии.
Составьте паспорт собственного проекта по любому из направлений
волонтерской деятельности по следующей схеме:
- Страна
- Тип проекта
- Миссия / Мессидж
- Цель
- Масштаб реализации
- Технологии реализации:
- Технологии рекрутинга:
-Субъект реализации проекта
-Контактная информация:
Тема 4
Технологии организации волонтерской деятельности
Контрольные вопросы
1. Перечислите
ведущие
социально
значимые
мотивы
добровольческой деятельности, выделяемые Л.Е. Сикорской.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2.
Перечислите социальные навыки, развитию которых будет
способствовать активное участие в добровольческой деятельности.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3.
Перечислите
компетенции,
формирующиеся
благодаря
активному участию в волонтерской деятельности.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
4.
Что такое учебно-познавательная компетенция?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5.
Что такое информационная компетенция?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6.
Что такое коммуникативная компетенция?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
7.
Один
из
мотивов
добровольческой
деятельности
–
самореализация личностного потенциала. Что она собой представляет?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
8.
Перечислите личностные качества, присущие волонтеру.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
9.
Перечислите ряд практических навыков, которые приобретает
человек, участвуя в волонтерской деятельности.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
10.
Что представляет собой группа мотивов добровольческой
деятельности – общественное признание, чувство социальной значимости?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Практическое задание 1
Прочтите отрывок из книги «Изменяя мир или как провести
волонтерский лагерь» Р. Латыпова (Хрестоматия). В данном отрывке
приводится пример организации волонтерского лагеря. В другом
отрывке «Добровольцы: как их найти, как их удержать» разбирается
технология
предварительного
планирования
процесса
набора
добровольцев.
На основе анализа материала Хрестоматии и опираясь на лекционные
материалы настоящей темы, проработайте план организации Вашего проекта
(можно фрагмент плана, например, только подготовительный этап).
- материал к практическим занятиям;
Тема 1
А) Волонтерство – что это такое?
Основная цель первого занятия – дать слушателям представление о волонтерской
деятельности, как об одном из видов социального служения. Для того, чтобы понять
сущность добровольческого движения, необходимо получить вводное представление об
истоках возникновения волонтерства в нашей стране и в других странах мира. Важным
моментом для понимания специфики такого вида деятельности, как волонтерство,
является знакомство с основными принципами, лежащими в основе его создания и
функционирования.
Ключевые вопросы:
1.
Что такое волонтерство? Какова его роль в решении общественных проблем
в современном обществе?
2.
Как зарождалось волонтерское движение? Какие организации в России
можно считать его предшественниками?
3.
Как определяет волонтерство Декларация Международной ассоциации
волонтеров?
4.
Каково значение участия молодежи в волонтерском движении?
5.
Какие принципы лежат в основе волонтерской деятельности? Как они
реализуются на практике?
Основные понятия:
Волонтер, доброволец, социальные проекты, добровольность, бескорыстность,
общественная значимость, гражданская активность, законность.
В целях активизации деятельности слушателей предлагается во время занятия
использовать такой эффективный способ привлечения внимания к важной информации,
как постановка вопросов в самом начале практического занятия. Их можно взять из
списка ключевых вопросов, которые приведены в начале темы, или сформулировать на
основе контрольных вопросов, приведенных в рабочей тетради.
Освоение и закрепление знаний, полученных во время аудиторной работы,
происходит в процессе выполнения практических заданий, представленных в рабочей
тетради.
Выполнение практического задания по первой теме направлено на усвоение
ключевых понятий «волонтерство», «волонтер». Для активизации слушателей
рекомендуется работа в мини-группах с отображением на флип-чарте содержания понятий
и позиций для сравнительного анализа. Важно привести слушателей к выводу, что оба
документа отражают схожий смысл, но с учетом разных подходов.
ВСЕОБЩАЯ ДЕКЛАРАЦИЯ ДОБРОВОЛЬЦЕВ
Размещена на сайте www.ktoeslineya.ru
Международная ассоциация добровольцев
(International Association for Volunteer Effort)
Смысл и цели движения
В соответствии со Всеобщей Декларацией Прав Человека 1948 года и
Международной Конвенцией о Правах Ребенка 1989 года, исходя из принципа, что
“Любое лицо имеет право свободного объединения в мирные ассоциации”, волонтеры
рассматривают свою деятельность как институт социального, культурного,
экономического и экологического развития.
Добровольчество –это:
-добровольный выбор, отражающий личные взгляды и позиции;
-активное участие гражданина в жизни человеческого сообщества;
-способствует улучшению качества жизни, личному совершенствованию и углублению
солидарности
-выражается, как правило, в совместной деятельности в рамках разного рода социально
значимых проектов;
-способствует реализации основных человеческих потребностей на пути строительства
более справедливого и мирного общества;
-способствует более сбалансированному экономическому и социальному развитию,
созданию новых рабочих мест и новых профессий.
Основные принципы движения добровольцев
Добровольцы исповедают и применяют на практике следующие основные
принципы:
-признают право на объединение и всеми мужчинами, женщинами, детьми
независимо от их расовой принадлежности, вероисповедания физических особенностей,
социального и материального положения;
-уважают достоинство и культуру всех людей;
-оказывают взаимную помощь, безвозмездные услуги лично, либо организованно в
духе партнерства и братства;
-признают равную важность личных и коллективных потребностей;
-способствуют коллективному обеспечению этих потребностей;
-ставят перед собой цель превратить добровольчество в элемент личного
совершенствования, приобретения новых знаний и навыков, выявления способностей,
стимулируя для этого инициативу и творчество людей, давая каждому возможность быть
созидателем, а не пользователем;
-стимулируют чувство ответственности, поощряют семейную коллективную и
международную солидарность.
Исходя из этих основных принципов, добровольцы должны:
-способствовать преобразованию индивидуального участия в коллективное действие;
-активно поддерживать свои ассоциации, быть преданным их целям и
осведомленным об их политике и деятельности;
-стремиться в меру своих способностей и наличия свободного времени, доводить до
успешного завершения, в соответствии со взятой на себя ответственностью, совместно
выработанные программы;
-сотрудничать со своими коллегами по ассоциации в духе взаимопонимания и
взаимного уважения;
-не уклоняться от новых знаний;
-не разглашать конфиденциальную информацию, если таковая предполагается
характером деятельности.
Со своей стороны, уважая Права человека и основные принципы добровольчества,
ассоциации должны:
-обеспечивать разумную регламентацию добровольческой деятельности,
определять пределы добровольного сотрудничества, ясно формулировать задачи и
уважительно относиться к функциям каждого;
-поручать каждому деятельность, которая ему больше всего подходит, обеспечивая
необходимое обучение и помощь;
-обеспечивать регулярное подведение итогов деятельности и их обнародование;
-обеспечивать, в случае необходимости, компенсацию риска, связанного с
деятельностью добровольцев, а также ущерба, невольно наносимого третьим лицам в
результате деятельности добровольцев;
-обеспечивать всеобщий доступ к добровольческой деятельности, возмещая, в
случае необходимости, произведенные расходы;
-предусмотреть методы прекращения добровольцами своей деятельности, как по
инициативе ассоциации, так и по их собственной.
Декларация
Собравшись по инициативе Международной Ассоциации Добровольцев на
Всемирный конгресс, волонтеры заявляют о своей приверженности созидательному и
миротворческому характеру добровольческой деятельности;
- во имя уважения человеческого достоинства, признания его личного права на
устройство своей собственной судьбы и осуществление своих гражданских прав;
- для разрешения социальных и экологических проблем;
- в целях создания более гуманного и справедливого общества, при содействии
развитию международного сотрудничества.
Мы призываем государства, международные организации, предприятия, средства
массовой информации быть нашими партнерами в создании международной атмосферы,
благоприятной для эффективного открытого волонтерства – движения, воплощающего
солидарность между людьми и народами.
Париж, 14 сентября 1990 года.
(Декларация была принята на 11-м Конгрессе Международной Ассоциации
Добровольцев).
Всеобщая Декларация Добровольчества провозглашена на XVI Всемирной Конференции
Добровольцев Международной Ассоциации Добровольческих Усилий (IAVE),
Амстердам, январь, 2001 г., Международный Год Добровольцев.
В Российской Федерации впервые рабочий перевод на русский язык текста Всеобщей
Декларации Добровольчества осуществлен в 2001 году Российским Центром Развития
Добровольчества (представительством IAVE в России), а 2002 году адаптирован и
распространен среди российских НПО для обсуждения и использования в работе.









Всеобщая Декларация Добровольчества
Добровольчество – фундамент гражданского общества. Оно воплощает в жизнь
устремления человечества к достижению мира, свободы, безопасности, справедливости и
реализации возможностей для всех людей.
В эру глобализации и постоянных перемен мир становится более сложным и более
взаимозависимым. Добровольчество – будь это индивидуальное или коллективное
действие – это способ, посредством которого:
в обществе поддерживаются и усиливаются человеческие ценности, забота о ближнем и
служение людям;
люди реализуют свои права и ответственность членов общества, одновременно познавая
новое, совершенствуясь, раскрывая свой полный человеческий потенциал;
устанавливаются межличностные связи, которые независимо от различий способствуют
тому, чтобы жить в здоровых, устойчивых сообществах, работать вместе над созданием
инновационных решений для общих проблем народов Земли.
Являясь жизненно важным элементом каждого общества, добровольчество способно
воплотить на практике Декларацию Организации Объединенных Наций «Мы, Народы».
Декларация признает права каждого человека – женщины, мужчины, ребенка – на
открытое, свободное и добровольное служение обществу, независимо от своих
культурных и этнических особенностей, религии, возраста, пола, физического,
социального и материального положения. Все люди в мире должны иметь право
добровольно посвящать свое время, талант, энергию другим людям или своим
сообществам посредством индивидуальных или коллективных действий, не ожидая
финансового вознаграждения.
Мы убеждены, что развитие добровольчества:
способствует вовлечению конкретного сообщества в процесс определения и решения его
проблем;
поддерживает и создает возможности для каждого молодого человека быть лидером
посредством добровольного служения обществу;
дает возможность каждому быть услышанным;
создает возможность для каждого быть добровольцами;
дополняет, но не заменяет, общественно полезную деятельность других секторов и
оплачиваемых работников;
создает возможности людям приобретать новые знания и навыки,

















полноценно развивать свой творческий потенциал и уверенность в себе;
содействует солидарности на семейном, общинном, национальном и глобальном уровнях.
Мы уверены в том, что добровольцы, сообщества и организации, ко которым они
служат, разделяют ответственность за:
создание благоприятной среды для достижения добровольцами общественно значимых
целей;
определение критериев и условий добровольческого участия, при которых организация и
доброволец могут совместно развивать политику руководства добровольческой
деятельностью, а также прекратить свои обязательства;
предоставление защиты добровольцам и тем, кого они обслуживают, от возможных
рисков;
обеспечение добровольцев информацией, обучением, регулярной оценкой и признанием;
создание условий для активного участия любого человека в добровольческой
деятельности посредством снятия физиологических, экономических, социальных и
культурных барьеров.
Опираясь на Всеобщую Декларацию Прав Человека, принципы добровольчества и
ответственности добровольцев, мы призываем:
Всех добровольцев заявить о своем убеждении в том, что добровольчество как
созидательная сила:
строит здоровые, устойчивые общества, уважающие достоинство людей;
помогает людям защищать свои нрава в практической жизни, тем самым улучшая ее;
способствует решению социальных, культурных, экономических, экологических проблем;
строит более гуманное и справедливое общество посредством всемирного
сотрудничества.
Лидеров:
всех секторов обществ – объединяться дня создания сильных, реальных и эффективных
местных и национальных добровольческих центров, как ведущих организаций для
поддержки и развития добровольчества;
государства – гарантировать право всех людей на добровольческую деятельность;
устранять юридические барьеры, препятствующие участию и поддержке добровольцев в
их работе; обеспечивать ресурсами неправительственные организации (НПО) для
продвижения и поддержки эффективного вовлечения и добровольческого управления;
бизнеса – содействовать вовлечению своих работников как добровольцев в решении
проблем своих сообществ, помогать человеческими и финансовыми ресурсами для
развития инфраструктуры, необходимой для осуществления добровольческой
деятельности.
средств массовой информации - обеспечивать общественность информацией, помогающей
людям стать добровольцами, оказывать информационную поддержку добровольцам и
добровольческим объединениям
сферы образования – поощрять и помогать людям всех возрастов, создавая возможности
для саморазвития и обучения в процессе служения:
религиозных конфессий – пропагандировать добровольчество как проявление духовности,
призывая всех людей к служению обществу;
общественных объединений – создавать благоприятные организационные условия для
работы добровольцев и привлекать человеческие и финансовые ресурсы, необходимые
для их эффективной деятельности.
Организацию Объединенных Наций – провозгласить Десятилетие Добровольчества
и Гражданского общества с целью признания необходимости в усилении институтов
свободных сообществ. Признать знак «красная буква "V"» в качестве всемирного символа
добровольчества.
Международная ассоциация добровольческих усилий (IAVE) призывает
добровольцев и лидеров всех секторов во всем мире объединиться как партнеров в
продвижении в поддержке эффективного добровольчества, доступного всем, как символ
солидарности всех народов и наций. IAVE призывает мировое добровольческое
сообщество изучить, обсудить, одобрить и использовать Всеобщую Декларацию
Добровольчества в своей деятельности.
Декларация принята на XVI Всемирной Конференции Международной Ассоциации
Добровольческих Усилий, Амстердам, январь, 2001 г., Международный Год
Добровольцев.
Волонтеры некоммерческих организаций Нижнего Новгорода
В.В. Гаранина
"Надежды". Cборник научных статей студентов ФСН
www.unn.ru/rus/f14/k2/students/hopes/3.htm
Для нижегородских НКО волонтерское движение – явление, еще не изученное и не
до конца понятное. Однако можно сказать с определенностью – деятельность этого
движения не оставила нижегородцев равнодушными. В нижегородской службе
волонтеров раздаются телефонные звонки с просьбами и предложениями, волонтеры уже
спешат по адресам, которые получили название «Адреса надежды». Исследование
нижегородского волонтерского движения было организовано с целью анализа взгляда
самих волонтеров на то, что они делают, а также осуществления попытки понять, кто
такие молодые волонтеры, что они могут, как их привлечь и удержать, как создать им
оптимальные условия для работы.
Одним из показателей успеха нового дела нередко считается участие в нем
молодежи. Именно поэтому исследование, проведенное автором статьи, посвящено
изучению молодежного спектра волонтерского движения.
Объектом исследования являются волонтеры восьми некоммерческих организаций
Нижнего Новгорода. Эти организации имеют общую специфику: основным направлением
их работы является информационная поддержка населения, консультации по различным
вопросам.
Предметом исследования является портрет молодого волонтера общественных
организаций Нижнего Новгорода, а именно кто волонтер – социально-демографические
характеристики волонтеров; как работает волонтер - «стаж» добровольческой
деятельности, в том числе и в других организациях; количество времени, которое
затрачивается на эту работу; волонтер и его деятельность, т.е. место, которое занимает
оказание добровольной помощи в жизни молодого человека - наличие связи волонтерской
деятельности с основной профессией или с получаемым образованием; степень
включенности волонтера в деятельность организации; деятельность волонтеров в их
глазах - как сами молодые люди, добровольно работающие в общественных организациях,
определяют, кто такой волонтер; почему волонтер - определить основные мотивы
обращения к этой деятельности, а также возможные причины отказа от нее.



В опросе приняли участие 60 волонтеров. Возраст опрошенных молодых людей от
16 до 25 лет. Респондентов целесообразно разделить на 4 возрастные группы: 16-17 лет
(школьники), 18-19 лет (студенты первых курсов вуза или закончившие школу), 20-21 год
(студенты последних курсов вуза), 22-25 лет (молодые люди, закончившие вуз).
В ходе исследования проверяется предположение, что существует устойчивая
взаимосвязь
между
социально-демографическими,
социально-психологическими
характеристиками молодых людей и их отношением к добровольческой деятельности,
мотивами работы волонтером.
Социально – демографическая структура волонтеров представлена следующим
образом: юноши – 43,7%, девушки – 56,2%. Возрастные группы: 16 –17 лет (31,2%), 18-19
лет (15,6%), 20 –21 год (40,6%), 22-25 лет (12,5%). Материальное положение: живут
достаточно скромно, но на ежедневные расходы денег хватает (43,7%), денег в основном
достаточно, хватает на покупку большинства товаров длительного пользования (53,1%),
могут практически ни в чем себе не отказывать (3,1%).
В рамках исследования была поставлена задача выяснить набор основных
личностных качеств волонтеров, которые, как считают они сами, необходимы для их
работы. Волонтеры считают, что самое важное в их деле – ответственность. Работа
волонтера – это работа с людьми, очень часто с неблагополучными людьми и их
сложными судьбами. Именно поэтому на первый план выходят даже не любовь к людям, а
ответственность и терпение. Волонтеры не считают, что доброта и милосердие
обязательно должно быть связаны с вероисповеданием (религиозность занимает
последнюю позицию в списке качеств). Волонтеры отметили активность как одно из
существенных качеств волонтера. Многие молодые люди в процессе анкетирования
подчеркивали, что им очень нравится высокий темп их жизни. Довольно странно, что
творчество в работе ушло на второй план и занимает лишь предпоследнюю позицию.
Важным результатом проведенного исследования стало выявление достаточно
многогранного подхода молодых людей к определению того, кто такой волонтер:
предложенные определения представляют спектр от достаточно простых, где акцент
сделан на бесплатной работе волонтера, до необычных и неожиданных, таких, как
«диагноз», «неизлечимая болезнь», «человек с большой буквы Ч» и др.. Все
предложенные волонтерами определения можно сгруппировать по трем направлениям:
определения, в которых основное внимание уделено отсутствию платы за работу
волонтера, т.е. волонтер – это человек, безвозмездно оказывающий помощь;
определения, где основной акцент сделан на том, что волонтер – это человек, который
работает для других людей, чтобы помочь им и сделать их жизнь лучше;
определения, в которых волонтер предстает как особый человек, обладающий особыми
личностными качествами и жизненными ценностями, имеющий особый стиль жизни.
По итогам проведенного исследования можно сказать, что среди опрошенных
волонтеров преобладают молодые люди, придерживающиеся первого типа определений
(37%), однако, они численно не намного превосходят сторонников второго типа (34%).
Самое маленькое число тех, кто рассматривает волонтера как человека, отличного от
остальных, не похожего на других (15%). Что же могло повлиять на выбор того или иного
определения?
Во-первых, молодые люди могут иметь разный по продолжительности опыт
волонтерской деятельности. Возможно, что более глубокое понимание и
«прочувствование» такой работы приходит не сразу. Данные исследования подтверждают





это предположение. Волонтеры, чьи взгляды относятся к первой группе, занимаются этой
деятельностью в основном от одного года до трех лет (66%), среди них нет никого, кто
работал бы уже от трех до пяти лет и более. В то же время, среди молодых людей с
представлениями о волонтере, отнесенными ко второй и третьей группе, значительно
больше волонтеров, чей опыт такой работы от трех до пяти лет и более (38%).
Во-вторых, может быть различна степень включенности в работу волонтера.
Молодые люди третьей группы в основном уделяют своей деятельности от 20 до 40 и
более часов в неделю (80%). Среди волонтеров первой группы большинство находят в
личном графике для работы в организации от 4 до 9 часов (50%). О включенности
молодого человека в работу общественной организации можно делать выводы и по
другим показателям. Так, например, представители третьей группы намного чаще
обдумывают и обсуждают свои предложения по поводу изменения механизмов работы
организации. Об этом сказали 80 % волонтеров. Добровольцы первой и второй групп
лишь иногда выдвигают подобные идеи (58% и 54% соответственно). Все молодые люди
хотят и пытаются привлечь к деятельности в организации родственников и друзей.
Интересно, что причиной этого волонтеры второй и третьей групп чаще называют
важность такой работы для нашего общества (36% и 40%), среди представителей первой
группы таких 16%. Но в то же время для волонтеров первой группы более важным
является полезность этой деятельности для друзей и родственников и те возможности,
которые она дает. Это отметили 33% волонтеров.
Одним из ключевых для исследования волонтеров нижегородских НКО является
вопрос о причинах, побудивших молодого человека посвятить свое время и силы
деятельности волонтера. Все названные волонтерами причины расходятся по пяти
направлениям:
возможность приобретения опыта для будущей оплачиваемой работы (34%);
возможность общаться с интересными людьми в общественной организации, прибрести
новых друзей (34%);
желание чувствовать себя нужным (25%);
внутренняя убежденность, зов души и сердца, потребность делать добро, помогать людям
(19%);
стремление изменить положение вещей в этом мире (12%).
На этом этапе целесообразно снова вернуться к обозначенным ранее трем группам
волонтеров и осветить важные взаимосвязи. Мотивами участия в волонтерском движении
тех молодых людей, которые в первую очередь обращали внимание на отсутствие оплаты
труда волонтера, является возможность приобретения опыта для будущей оплачиваемой
работы. Молодые люди, которые отвечали, что волонтер – это человек, помогающий
другим, пришли в общественную организацию, потому что хотят быть полезными для
людей. Наконец, те юноши и девушки, которые считали, что волонтер – это особый
человек, отдают свои силы и время другим, т.к. следуют внутренней убежденности, зову
души и сердца.
Таким образом, результатом анализа полученных данных является возможность
сделать ряд достаточно серьезных выводов. Молодые волонтеры – это, пожалуй, та часть
российской молодежи, которая является носителем необходимых для развития нашего
общества идеалов и ценностей. Ведь именно на планете «Волонтерство» находится
вакцина от главных недугов современного общества: равнодушия и пассивности. Однако
жители этой планеты тоже не одинаковы. В данном исследовании было выделено три





группы. Представители этих групп по–разному смотрят и на то, в чем заключается
помощь людям, и на то, как должен помогать волонтер, и на роль такой деятельности в их
жизни. В первой группе представлены молодые люди, которые хорошо осознают пользу
своей работы в общественной организации не только для других, но и для себя, в данном
случае они демонстрируют скорее прагматичный подход. Во второй группе собрались
волонтеры, главное для которых сама работа, связанное с ней ощущение свободы,
возможность проявления творческих способностей, возможность быть среди людей, быть
им полезным, возможность общения. В третьей группе мы видим волонтеров, для которых
помогать людям также естественно, как дышать. У волонтеров именно этой группы
наиболее часто вызывал недоумение вопрос о том, что их привлекает в работе волонтера.
«Помогать людям для меня – это жизнь» (Цитата из анкеты).
Итак, мотивы участия в волонтерском движении и степень самоотверженности
молодых людей самые разные, но не стоит выставлять им оценку. Один всего себя отдает
своей работе, и чем тяжелее работа, тем он счастливее. Другой «в охотку» работает два
дня или два часа в неделю, а то и от случая к случаю – спасибо и ему. Организация очень
часто не знает, где найти молодых людей, готовых потратить время и силы для такой
деятельности, не знает, как увлечь, заинтересовать работой, как удержать уже
существующих волонтеров. Как показали результаты исследования, для работы с разными
группами волонтеров необходимо использовать разные методы, механизмы их
привлечения и удержания. Для того, чтобы разработать эти методы и правильно их
использовать, необходимо знать основные мотивы обращения молодых людей к
волонтерской деятельности, возможные причины отказа от этой деятельности, а также
знать, что привлекает их в работе волонтера.
Таким образом, полученная информация дает возможность общественным
объединениям разработать основные принципы в сфере организации работы волонтеров.
А главное, это информация о людях, которые живут рядом с нами и заслуживают
большого уважения.
Координация работы добровольцев и менеджмент волонтерских программ в
Великобритании (отрывок)
Кристиане Бидерман
Перевод:
Мария Санникова
Ингрид Мюллер
Почему люди работают добровольно?
Ответ на этот вопрос не просто интересно знать, но и очень важно знать, чтобы
понять волонтеров и суметь оправдать их ожидания.
В Национальном центре волонтерской работы мы получили следующие ответы:
«Многие люди признают, что добровольческая деятельность предлагает:
возможность личного роста и самореализации;
возможность применить свои знания, навыки и опыт, познакомиться с новыми людьми,
адаптироваться в новом месте жительства;
рост самосознания, возможность научиться новому и расширить круг интересов;
и даже возможность подготовить себя к новой карьере;
понять трудности других и улучшить качество жизни других и себя самого».
Сегодня волонтеры не имеют имиджа "альтруистов". Это вполне законно извлекать
из добровольческой деятельности выгоду для себя, а не только помогать другим из
бескорыстия.
У волонтеров есть масса мотивов, которые могут изменить их "волонтерскую"
карьеру.
Центральным мотивом все же остается сама деятельность, направленная на помощь
другим, на основе чувства ответственности за сообщество и/или из религиозных
убеждений.
Из высказывания одного волонтера: "Быть добровольцем значит, что ты отдаешь
что-то сообществу и чувствуешь себя его частью".
Кроме того, важную роль играют такие личные причины и потребности, как
чувство собственной значимости, потребность быть нужным другим или делать что-то
особенное, не находиться в стороне от общественной жизни, узнавать новых людей,
набираться опыта для дальнейшей трудовой деятельности и просто интересно проводить
время.
В исследовании Eurovol-Studie на первом месте среди мотиваций (у 39%
опрошенных) стояли "личные причины - собственные потребности". 34% опрошенных
ответили: "У меня было свободное время " и 32% указали "Потребность в чувстве
общности с людьми". Мотив "Я хотел познакомиться с новыми людьми " встречается у
15% опрошенных.
У молодых людей особенно выражен мотив приобрести новые знания, умения,
опыт. Это связано с тем, что волонтерская деятельность воспринимается как прямой путь
к постоянной работе. В Великобритании при поиске работы или поступлении в ВУЗ
немаловажно указать, что ты работал в качестве добровольца в соответствующей сфере. В
социальной сфере принято, что в документах о приеме на работу указывается
продолжительность и род волонтерской деятельности, которые рассматриваются как опыт
практической работы.
Исследование "Ценность волонтерской работы" показало, что большинство
руководящих сотрудников 500 ведущих фирм Великобритании убеждены в том, что
кандидат, указавший в своем заявлении об опыте волонтерской работы, более сознателен,
обладает хорошими навыками коммуникации и работы в команде.
Из высказывания волонтера:
«Прежде всего, я хотел получить опыт. Для того, чтобы устроиться на работу
нужно иметь опыт и немного образования».
О возможности поработать добровольцем чаще всего узнают через личные
контакты - от родственников, друзей, знакомых. В исследовании Национальный обзор
волонтерской деятельности в Великобритании за 1991 г. большинство опрошенных
ответили, что они стали добровольцами, потому что их попросили. Ответ "Кто-то
попросил меня помочь" дали 51% участников исследования. 49% ответили "Я сам
предложил свою помощь".
Для успешной координации работы волонтеров и, особенно, для привлечения
новых волонтеров решающую роль играет знание того, почему люди не хотят быть
добровольцами. В качестве оснований были названы: нехватка времени, чрезмерные
требования и финансовая нагрузка. Особого внимания заслуживает высказывание граждан
о том, что они не занимаются добровольной деятельностью, так как никто их об этом не
просил. Добровольцы часто прекращают свою деятельность из-за переездов, приема на
постоянную работу, перегрузок и потери интереса к волонтерской деятельности.
Б) Понятие проекта. Признаки проекта как вида деятельности
Проект – это ограниченное во времени предприятие (мероприятие), направленное
на создание уникальных продуктов и услуг или получение принципиально новых
результатов.
К числу важнейших отличий проектов от других видов деятельности относится
ограниченность во времени, уникальность, необходимость заранее координировать
многоплановые действия.
Ограниченность во времени означает, что у любого проекта есть момент его начала
и его завершения. Завершается проект после достижения намеченных целей.
Совсем иначе дело обстоит с регулярно возобновляемой деятельностью. У нее нет
заранее оговоренного срока завершения.
Уникальность, т.е. исключительность, неповторимость результата проекта
означает, что в условиях, в составе, в порядке необходимых работ есть нечто новое.
Следовательно, невозможно гарантированно получить то, что нужно, путем простого
копирования ранее выполненной работы.
Регулярно возобновляемая деятельность эффективна, если требуется воспроизвести
уже неоднократно полученный в аналогичных условиях результат. Это тот случай, когда
изобретение велосипеда не требуется. Например, нужно много одинаковых велосипедов.
В начале каждого проекта из-за его уникальности приходится заново определять
состав предстоящих работ, их порядок и исполнителей. Так как в каждом проекте есть
что-то новое, то на этапе планирования необходимо уделять внимание согласованию
даже, казалось бы, привычных процедур.
То, что стало регулярной деятельностью, реализуется по уже многократно
отработанному
плану.
Очередное
успешное
повторение
многократно
воспроизводившегося цикла не требует детального планирования и согласования
необходимых действий: набор таких действий уже устоялся, порядок их выполнения
очевиден, успешные исполнители уже определены.
Проиллюстрируем эти отличия сравнением выпечки пирога к празднованию
совершеннолетия на основе индивидуального заказа (проект) и ежедневной выпечки
хлебозаводом обычного хлеба (регулярно возобновляемая деятельность).
Пирог нужен именно в День рождения. Только представьте себе, что вам вручили
его за неделю до вашего Дня рождения или через неделю после! Но именно свежий хлеб
многие хотели бы видеть на своем столе с неизменным постоянством.
Уникальность события (18 лет бывает только раз в жизни!) просто обязывает
изготовителя создать неповторимый кулинарный шедевр. А обычный (от слова «обычай –
общепринятый порядок») хлеб тем и хорош, что мы знаем, к каким блюдам и сколько его
надо, какой вкусовой эффект произведет сочетание его с теми или иными продуктами.
Чтобы своевременно испечь необычный пирог, исполнителям (команде проекта)
надо заранее продумать, что, где, когда для этого приобрести, кому, что, как и когда надо
сделать. В более-менее устоявшийся и не требующий особого планирования рабочий
порядок придется «вписать» нечто новое. Эти необычные дела членам команды проекта
надо еще согласовать между собой. Разумеется, выпечка обычного хлеба в нормальных
условиях такого планирования и согласования от работников хлебозавода не требует. Для
этого достаточно следовать некогда заведенному порядку.
Основные этапы жизненного цикла проекта
Результативное выполнение проекта в течение всего времени его существования
осуществляется с помощью процессов управления проектом. Процессы управления
проектом могут быть сгруппированы в следующие пять этапов управления проектом:
инициация, планирование, исполнение, мониторинг и контроль, завершение
проекта.
Главный продукт инициации – изложенное в форме «паспорта проектной идеи»
параметрическое описание концепции проекта, обоснование необходимости и
реалистичности проекта и формальная авторизация проекта.
Инициация проекта начинается с определения проектной идеи – основного замысла
проекта. С учетом намеченной идеи в укрупненном виде разрабатывается примерный
план ее реализации. С его помощью производится предварительная оценка необходимых
ресурсов. Завершением этого этапа становится оценка жизнеспособности проекта и
принятие решения о том, стоит ли работать над ним дальше.
Планирование проекта нацелено на разработку плана проекта, в котором
определены и документированы все действия, необходимые для достижения целей
проекта. План проекта нужен для координации деятельности всех участников проекта.
Целостный план задает порядок выполнения всех работ. Он описывает, что, кто, как и
когда будет делать. Началом этого этапа становится определение системы логически
взаимосвязанных целей. Далее определяются перечни и взаимосвязи необходимых работ.
Затем для каждой работы определяются необходимые ресурсы. В ходе планирования
разрабатывается
организационная
структура
проекта,
описывается
порядок
взаимодействия его участников. В конце успешно пройденного этапа планирования
создаются рабочие документы. В них содержатся принятые к исполнению цели и задачи
проекта, логически увязанная система предстоящих работ, календарные планы-графики
работ, бюджет, описание системы управления проектом.
Исполнение проекта направлено на непосредственное создание продукта (услуги),
ради которых реализуется данный проект. Вначале набирается команда проекта.
Проводится инструктаж команды, запуск ее работы по принятому плану. В ходе
выполнения работ, запланированных в плане проекта, идет отладка командного
взаимодействия, реализуются меры по устранению недопустимого отклонения от
плановых показателей. Главным при исполнении проекта становится эффективное
достижение намеченных целей. Это означает, что практические шаги, согласно
утвержденному плану, должны обеспечить достижение в установленные сроки
качественных результатов за счет использования выделенных ресурсов.
Мониторинг и контроль нацелены на обеспечение исполнения проекта в
соответствии с планом проекта, отслеживание определенных параметров проекта,
которые должны сохраняться в заданных пределах, а также на своевременное
обнаружение возможных проблем и отклонений, принятие решений в ответ на изменения,
возникающие в проекте, контроль качества. В ходе контроля проводится проверка
результата на степень его соответствия плановым показателям. По итогам такой проверки
может быть принято решение либо о доведении качества продукта или услуги до
требуемого уровня, либо о завершении проекта.
Завершение проекта включает процедуры по составлению итоговых отчетов,
проведение окончательных взаиморасчетов между участниками проекта. На этом этапе
также могут заключаться договора о дополнительных услугах. Например, могут быть
достигнуты договоренности о гарантийном обслуживании того, что было создано в
результате реализации проекта. Отдельной частью завершающего этапа может стать
обобщение и описание накопленного опыта. Главная часть успешного завершения проекта
– передача произведенного продукта (услуги) тому пользователю, которому он и
предназначался.
Классификация социальных проектов.
Вследствие разносторонности общественной жизни, многоплановости социальных
сфер, существует множество различных классификаций социальных проектов по разным
основаниям. С помощью знания типологии проектов на первоначальном этапе можно
определить круг задач, решение которых необходимо для достижения поставленной цели.
Виды проектов и их классификация / http:// www.translationcenter.ru/projektklassifikation.
Кроме того, использование классификации позволяет понять отличие разрабатываемого
проекта от смежных видов проектов и деятельности. В данном реферате будет приведено
несколько таких.
I. «Нормальный» и «реальный» проект.
В самом общем виде социальные проекты делятся на «нормальные» и «реальные».
«Нормальный» проект (идеальный тип социального проекта) - проект, в котором
основные признаки (такие, как масштаб, размер проекта, качество ресурсов обеспечения и
т.д.) уравновешивают друг друга равноправно.
В «реальных проектах» доминирует один из признаков.
II. Прикладные, информационные, ролевые и игровые, исследовательские и
поисковые.
· Прикладные - результат выполнения такого проекта может быть непосредственно
использован в практике;
· Информационные - предназначены для работы с информацией о каком-либо
объекте, явлении, событии; предполагает анализ и обобщение информации и
представление для широкой аудитории;
· Ролевые и игровые - участники принимают на себя определенные социальные
роли, обусловленные содержанием проекта, определяют поведение в игровой ситуации;
· Исследовательские - результат связан с решением творческой исследовательской
задачи с заранее неизвестным решением, предполагает наличие основных этапов,
характерных для научного исследования: гипотеза, задача и др.;
· Поисковые - проекты, включающие совокупность поисковых, творческих по
своей сути приемов. Антонюк, С.В. «Как разработать социальный проект», WEBсправочник для педагогов и старшеклассников / http://edu.zelenogorsk.ru.
4. В соответствии с типом деятельности выделяют:
· образовательные;
· научно-технические;
· технологические;
· космические;
· экономические;
· строительные;
· экологические;
· культурные. Антонюк, С.В. «Как разработать социальный проект», WEBсправочник для педагогов и старшеклассников / http://edu.zelenogorsk.ru.
5. В соответствии со стандартами Немецкого института стандартизации (DIN)
различают три вида проектов (по поставленным целям и способам их осуществления):
· Проекты НИОКР (научно-исследовательских и опытно-конструкторских
разработок) - цели таких проектов часто не конкретны и должны быть определены только
в процессе планирования;
· Организационные - проекты, направленные на планирование, реализацию и
обслуживание организационных процессов на предприятии; Виды проектов и их
классификация
· Инвестиционные - цель таких проектов - вложение средств в объекты социальной
сферы с целью получения дохода и повышения качества жизни людей посредством
удовлетворения их потребностей.
Социальное проектирование — это конструирование индивидом, группой или
организацией действия, направленного на достижение социально значимой цели и
локализованного по месту, времени и ресурсам. Таково самое общее определение
деятельности, которую мы будем изучать.
Сущность социального проектирования. Сущность социального проектирования
состоит в конструировании желаемых состояний будущего. В отличие от
конструирования будущего мечтателем или авантюристом создатель социального проекта
ставит перед собой реальные цели и имеет в своем распоряжении необходимые для
осуществления проекта ресурсы.
Социальное конструирование реальности (понятие, разработанное известными
современными социологами Питером Бергером и Томасом Лукманом) представляет собой
своеобразное додумывание, придумывание, переструктурирование окружающего нас
мира. Мы, разумеется, живем в мире, который существует объективно, независимо от нас.
Однако нам он известен только в какой-то своей части, в определенных ракурсах. Что-то
известно лучше, что-то хуже, что-то вообще не известно. Чем шире социальный опыт, тем
более определенны наши представления о реальности, тем больше социальной
обоснованности в нашем «придумывании мира».
Однако в любом возрасте и при любом уровне практических знаний,
образованности, начитанности и т. п. мы воспринимаем свой обыденный мир целостным,
завершенным. Почему? Потому что на основе имеющихся неполных данных мы
конструируем его в своем сознании, и эта конструкция позволяет нам достаточно
уверенно действовать и оценивать действительность.
Механизмы социального конструирования реальности лежат в основе социального
проектирования. В той или иной конкретной ситуации мы более или менее уверены, что
проблема состоит в том-то и том-то, уверены, что для ее разрешения нужно сделать то-то
и то-то и что это в наших силах. В действительности проблема может быть сложнее,
иметь другую природу и другие контуры, а пути выхода из нее могли бы быть и иными,
но — среди прочих — приемлема и наша конструкция, наш проект. Вот почему есть
основания утверждать, что социальный проект — инструмент социальных изменений,
основывающийся на природном человеческом свойстве конструировать реальность.
Такое конструирование в очень малой степени произвольно, оно осуществляется в рамках
данной культуры, данной системы общественных отношений, ценностей и норм данного
сообщества людей.
Контекст общих понятий. Понятие социального проектирования может быть
поставлено в различный понятийный контекст. По избранному контексту, т. е. тому
окружению, в отношении которого выявляются смысловые связи нашего понятия, можно
безошибочно установить направленность той или иной концепции социального
проектирования, ее основные черты.
В нашем случае контекст общих понятий для понятия социального проектирования
составят следующие: инновация, социальная субъектность, жизненные концепции,
ценности, нормы, установки, идеал.
Инновация. Назначение любого социального проекта — изменение социальной
среды, осуществление инновации. Инновация — не просто обновление (а именно таково
значение этого латинского слова), это сознательная деятельность по конструированию
нового и его внедрению в жизнь на основе переосмысления предыдущего опыта.
Социальные инновации могут иметь разные формы, выбор которых обычно не
случаен. Он диктуется временем, установками данной исторической эпохи и данного
сообщества людей.
Социальное проектирование в своей основе предполагает определенные
социальные изменения. Эти изменения задумываются, получают обоснование,
планируются. Иначе говоря, социальное проектирование.
Теория социального проектирования представляет собой разновидность
инновационной деятельности. В крупных социальных проектах многое сходно с
социальными реформами — и они тоже подвержены опасности пересмотра, отмены или
ревизии в силу обстоятельств, которые связаны с особенностями функционирования
высших уровней власти. Но есть и такие проекты, которые затрагивают интересы
небольших групп людей, приближены к обыденным проблемам и меньше зависят от
общеполитической обстановки. В тысячах проектов в конечном счете пробивает себе
дорогу историческая необходимость, и они таковы, каковыми их создает данная эпоха —
но не сама по себе, а через деятельность инициатора проекта и участников его
осуществления.
Социальная субъектность. Люди (по отдельности, в группе, в составе
организации, а обобщенно — как сообщество, общность, общество) выступают субъектом
исторического процесса, т. е. своей деятельностью способны влиять на ход событий. Этот
очевидный, ежедневно наблюдаемый факт мы теоретически осмысливаем через понятие
«социальная субъектность».
Под социальной субъектностью понимается способность общества, социальных
групп, человека выступать в качестве активного начала (деятеля, творца) социальной
реальности. Эта активность проявляется в воспроизводстве и обновлении общественных
отношений, в социальном конструировании и проектировании реальности, в различных
формах социальной деятельности.
Аналогом рассматриваемого понятия выступает юридическое понятие
правосубъектность, которое обозначает способность лиц быть носителями юридических
прав и обязанностей. Правосубъектность разделяется на правоспособность (т. е.
способность обладания правами и несения обязанностей) и дееспособность (т. е.
способность к самостоятельному осуществлению прав и обязанностей). Подобно этому
социальная субъектность может быть рассмотрена в единстве двух сторон: 1) наличия у
субъекта социально обусловленных возможностей к осуществлению общественно
значимой деятельности и 2) его способности к самостоятельному осуществлению такой
деятельности.
Признание за человеком права активно воздействовать на социальное окружение и
на себя самого как частицу общественного организма составляет морально-философское
основание социального проектирования.
Рекомендуемая литература
А) основная
1. Алещенок С. В. Из опыта поддержки общественных инициатив и добровольчества:
Сборник. М., 2008.
2. Волонтерство как фактор формирования гуманистической направленности личности
студента в современном обществе: сб. материалов Междунар.круглого стола (18
января 2006г.) / под общ.ред. Ситарова В. А., Сикорской Л. Е., Круг И. М., 2006.
3. Молодежное движение в России в документах (1905-1938гг.). Сборник материалов по
истории российского молодежного движения /Ред.-сост. П. Деркаченко. М., 2009.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Б) дополнительная:
Бодренкова Г. П., Захарова Е. А., Тетерский С. В. Всемирный день молодежного
служения и весенняя неделя добра в России. М., 2004.
Гиль С. С. Педагогика поддержки инициатив молодежи. М., 2004.
Гражданские инициативы и будущее России/под ред. М.И. Либоракиной и В.Н.
Якимца. - М.: Школа Культурной политики, 2007. - 152 с.
Добро без границ. М., 2002.
Захаров Н. Л. Социальные регуляторы деятельности российского государственного
служащего. М., 2002.
Ильинский И. М., Алещенок С. В., Володин И. А. и др. Молодежь планеты:
Глобальная ситуация в 90-х годах, тенденции и перспективы. М., 1999.
7. Исраэлян Е., Забелина Т. Кризисный центр для женщин: опыт создания и работы. М.,
«Преображение», 1998.
8. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.,
2001.
9. Коновалова Л. Н., Якимец В. Н. Гражданское общество в реформируемой России.
Учебно-методическое пособие. М., 2002.
10. Медведева Г. П. Этика социальной работы: учебное пособие для студентов вузов. М.,
2002.
11. Мозаика российского добровольчества. Ростов-на-Дону, 2003.
12. Насилие в семье: С чего начинается семейное неблагополучие. Научно-методическое
пособие / Под ред. Л. С. Алексеевой. Государственный НИИ семьи и воспитания. М.,
2000.
13. Никитин В. А. Социальная работа: проблемы теории и подготовки специалистов.
Учебное пособие. М., 2002.
14. Очман Малгорзата, Джордан Павел. Добровольцы: ценный источник. Издание Johns
Hopkins University Institute for Policy Studies Wyman Park Building 34th and North
Charles Street Baltimore, Maryland 21218 USA.
15. Решетников О. В. Организация добровольческой деятельности. Учебно-методическое
пособие. М., 2005.
16. Решетников О. В. Работа добровольцев с детьми, оказавшимися в трудной жизненной
ситуации. М., 2004.
17. Решетников О. В. Актуальные вопросы организации социального служения. М., 2006.
Тема 2
А) Направления волонтерской деятельности в России
Вторая тема расширяет представление слушателей о направлениях волонтерской
деятельности, которые реализуются в нашей стране. Её целью является ознакомление
обучающихся с наиболее актуальными для молодежи формами и направлениями
волонтерской деятельности: гуманитарное направление, историко-просветительское
направление, экологическое направление и др. Чтобы проверить правильность восприятия
и интерпретации содержания теоретического материала, в рабочей тетради даются
контрольные вопросы.
Ключевые вопросы:
1.
Какие существуют направления деятельности волонтерских организаций?
2.
В чем проявляется специфика каждого из рассмотренных направлений
деятельности волонтерских организаций?
3.
Почему персонал домов-интернатов для престарелых нуждается в помощи
волонтеров?
4.
Как отражается участие детей-сирот в добровольческой деятельности на их
социализации?
5.
Какие виды работ волонтеры выполняют в рамках выбранного направления
деятельности?
Основные понятия:
Социально незащищенные группы населения, профилактика здорового образа
жизни, взаимодействие с медицинским персоналом, толерантность общества, сохранение
природного и культурного богатства, экологические проекты, волонтеры в сфере
искусства, краеведческая деятельность, интернет-добровольчество.
Выполнение практического задания по этой теме направлено на выявление
преимуществ привлечения волонтеров для реализации разнообразных проектов. Основная
идея – привлечение волонтеров позволяет получить реальные преимущества.
Рекомендуется работа в мини-группах, каждая мини-группа формулирует одну группу
преимуществ. Затем проводится обсуждение, желательно проиллюстрированное
конкретными примерами.
Зачем привлекать волонтеров, если есть профессионалы?
По материалам РОО «Взгляд в будущее», программа «PRO Здоровый выбор».
Слово «профессионал» и слово «волонтер» не противоречат друг другу, но они и не
взаимозаменяемы.
Профессионал тоже может выступать в качестве волонтера, работая на проект
бесплатно. Как показывает практика, привлечь профессионалов к организации и
проведению профилактических мероприятий не всегда возможно, особенно в
необходимом количестве, поэтому приходится прибегать к помощи волонтеров —
непрофессионалов.
Привлечение волонтеров дает ряд преимуществ:
1.
Экономические
Чтобы понять экономическую эффективность, следует произвести обычный расчет.
Предположим, что в вашем проекте охват целевой группы — 4 тысячи человек. Если
проводить по 3 часа тренингов с каждой группой (200 групп — по 20 человек), то вам,
если вы работаете один, потребуется 200 дней. Если работаете вдвоем — 100 дней, 50 —
если вчетвером. В общем, чтобы вы могли проводить мероприятия раз в месяц и при этом
могли еще заниматься своими обычными делами, вам необходимо 20 человек. 10 дней —
10 групп на каждого. Где взять столько человек, особенно если у вас работает пятеро, и из
них только двое могут реально проводить профилактические программы? Да если еще
учитывать минимальную оплату труда (если кто согласится) в 1000 рублей — вам надо
20000 рублей без учета расходов на проведение мероприятий. Где же взять ресурсы? —
Волонтеры!
2.
Идеологические
Если суть вашей работы — распространение идей, то ничто не является более
эффективным, чем привлечение тех, на кого эти идеи направлены. Такие стратегии, как
молодежное участие, равное обучение, отлично себя зарекомендовали. Лучший способ
воспитать человека — не воспитывать, а привлечь его к воспитанию других. Лучший
способ информировать — привлечь к информированию других. Один из самых
действенных способов усвоения информации — передача ее кому-либо.
3.
Коммуникативные
Хорошего контакта с группой профессионалы не всегда могут достичь.
Использование волонтеров как ретрансляторов информации и позитивного опыта дает
явный качественный эффект. Такие подходы, как равное обучение, посредничество,
лидерство дают возможность достичь более эффективной передачи информации на
уровне, соответствующем аудитории.
4.
Оценочные
Мнения волонтеров — это «взгляд со стороны», который может быть полезен для
оценки качества работы организации, ее коррекции и улучшения.
5.
Количественные
За счет волонтеров происходит значительное увеличение количества
представителей целевой аудитории, привлеченной к деятельности, число проводимых
мероприятий и свежих идей.
Надежда Шувалова
Волонтеры в больнице - программа работы
из книги: Ребенок в больнице.
Материалы конференции. М. 2008. Благотворительный фонд "Жизнь"
child-life-confer.narod.ru/volonteer.doc
В настоящее время в России волонтеры в больнице представляют собой стихийно
существующую общность. Отсутствуют разработанные и официально одобренные
министерством здравоохранения стандарты, регламентирующие работу волонтеров в
больнице, программы привлечения, отбора, обучения и сопровождения волонтеров в
клинике, не говоря уже об институте супервизорской поддержки.
Тем не менее, волонтерская служба в больнице существует. Люди приходят
помогать в больницы, в дома престарелых по внутреннему зову. В лучшем случае,
волонтеры в больнице представляют собой общность, единую группу, в которой
участники группы вырабатывают правила своей деятельности и оказывают друг другу
поддержку, однако это бывает отнюдь не всегда. Многие, напротив, работают, никак не
координируя свою деятельность ни с персоналом больницы, ни с работой других
волонтеров. Часто волонтеры, посещающие одну больницу, даже не знают о существовании друг друга. Возникает множество вопросов: что собой представляет работа
волонтеров, что за люди идут туда работать и как они это делают, какие у них проблемы и
что с ними происходит? Как они развиваются, становятся ли они «профессионалами»?
В настоящее время активно разрабатываются и внедряются детальные руководства
для волонтеров и программы супервизорской поддержки. Поддержка волонтеров также
осуществляется медицинскими институтами, при которых существуют клиники. Кроме
того, волонтеры в западной системе помощи больным работают не на пустом месте - они
опираются на работу, инструментарии, материалы службы организации жизни ребенка
(Child Life Service), включаются в уже сформированную и отлаженную инфраструктуру.
Как указывалось, волонтер отличается от специалиста по организации жизни
ребенка в больнице (СОЖ) кругом обязанностей и мерой ответственности.
Согласно опыту американских больниц, волонтеры выполняют небольшие
технические поручения разного характера, встраиваясь в уже существующую хорошо
отлаженную структуру. Границы между СОЖ и волонтером очень существенные: если
волонтер захочет стать СОЖ, он должен будет пройти соответствующую
образовательную программу и получить степень бакалавра. Важным моментом является
отсутствие «самодеятельного» волонтерства: человек не может прийти в больницу с предложением своих услуг, если он не является членом ассоциации волонтеров или не
принадлежит к группе при больнице, которая контролирует деятельность волонтеров в
этой больнице. Таким образом, существуют ассоциации, а при больницах группы и
службы, занимающиеся организацией волонтерской службы. Указанные организации
отвечают за работу волонтеров, занимаются их обучением, экспертной оценкой и
супервизорами поддержкой.
В России волонтеры приступают к работе после короткого инструктажа,
преобладает взаимное и самообучение, строить работу приходится преимущественно
исходя из своего жизненного, житейского опыта, в соответствии с тем, что подсказывает
интуиция, чуткость.
Целью данной статьи является анализ имеющегося отечественного и зарубежного
опыта работы волонтеров в больнице, а также разработка проекта обучающей программы
для волонтеров, работающих в больнице.
1. Кто такие волонтеры, как и ради чего ими становятся.
Численность волонтеров различается в разных странах. Например, от 16 до 55%
американцев (США) в возрасте от $8 до 64 лет являются волонтерами (цит. по Zweigenhaft
et. al., 1996, p. 25 ). Далеко не все они работают в больнице, но речь идет о значительной
части населения, которая бескорыстно осуществляет социальную помощь, что отражает
высокую ценность идеи волонтерства в культуре соответствующей страны. В Западной
Европе и США молодые люди становятся волонтерами, зная об опыте волонтерства своих
родителей. Согласно данным исследований, волонтерами являются преимущественно
люди молодые, состоящие в браке, достаточно образованные и, как правило, женщины,
хотя в последнее время возрастает число мужчин-волонтеров. Согласно другим данным,
значительное число волонтеров составляют люди в возрасте от 70 до 85 лет.
Какую работу выполняют волонтеры в больнице? Они могут выполнять мелкие
необходимые поручения, такие как покупка лекарств, помощь в заполнении карт меню,
библиотечных карточек для заказа книг, специальных карточек с репродукциями картин,
которые затем вешаются у них рядом с постелью. Волонтеры ухаживают за
новорожденными в отделениях, где матери, вследствие своего состоянии, не способны
делать это самостоятельно, за пациентами отделений трансплантации, родственники
которых часто находятся в другом городе или штате. Они играют бесценную роль в
облегчении негативных последствий, связанных с длительной госпитализацией любимого
всей семьей ребенка, сменяя членов семьи во время дежурства возле постели больного,
отвозя членов семьи в аэропорт, выполняя необходимые покупки или просто выслушивая
пациентов и членов их семьи. Любые «мелочи» оказываются существенными для
пациентов, если они делаются в нужное время и в нужном месте человеком, готовым
помочь.
Важно также, чтобы навыки и возможности волонтеров не переоценивались,
потому что они могут выполнять работы, являющиеся продолжением обязанностей
оплачиваемого медицинского персонала. Например, волонтеры провожают пациентов в
другие отделения клиники и в лаборатории за пределы клиник, покупают лекарства по
рецептам, выполняют простейшие манипуляции с медицинским оборудованием при
подготовке к процедурам. Волонтеры также помогают персоналу в информационном
центре, сортируя корреспонденцию пациентов, отвечая на телефонные звонки,
предоставляя информацию о текущем состоянии пациентов их родственникам и
посетителям. Они также работают в приемной операционного покоя, держа в курсе членов
семьи о состоянии дорого им человека и оказывая им необходимую поддержку.
Для чего человек становится волонтером? Современные авторы выделяют
следующие виды мотивации волонтеров:
1 ) потребность в межличностных отношениях,
2) потребность в обретении уверенности в своих силах,
2) личностная мотивация, когда человек стремится к самореализации,
3) косвенная экономическая мотивация, например, приобретение опыта
определенной работы.
Мы выделяем отдельно собственно альтруистическую мотивацию -желание оказать
помощь, быть полезным, что близко к пониманию личностной мотивации зарубежными
авторами, но не совпадает с ней.
Согласно данным исследования мотивации волонтеров, в более молодом возрасте
волонтерами становятся ради обретения круга общения, чувства независимости или опыта
работы. Такая мотивация оценивалась авторами как более эгоцентрическая по сравнению
с волонтерами более зрелого возраста, для которых более важным является быть нужным
другим людям (более альтруистическая мотивация). Более эффективными волонтерами,
согласно авторам исследования мотивации волонтеров, являются женщины по сравнению
с мужчинами и люди более зрелого возраста по сравнению с молодыми волонтерами.
Не так давно волонтеров составляли преимущественно не работавшие
домохозяйки, которые испытывали потребность служить на благо общества, но в
настоящее время ситуация изменилась. Большинство современных волонтеров работающие люди, испытывающие внутреннюю потребность оказывать помощь другим,
которым «не так повезло в жизни». Они находят для этого время и силы. Как сказала одна
из волонтеров (23 года, в основное трудится бухгалтером в фирме), работающих в РДКБ,
она ощущает необходимость отдать больным детям то, что она может, и без этого «что-то
не так» в ее жизни (Россия, Москва, аудиозапись супервизорской группы, 2007).
Некоторые ищут в волонтерстве удовлетворение, которое они не получают от своей
работы. Многие волонтеры пережили в своей семье онкологическое заболевание коголибо из родственников, и ощущают необходимость помогать другим, зная на собственном
опыте, как необходима такая помощь.
Часть волонтеров работают ради получения опыта, который пригодится им при
дальнейшем построении карьеры, но и не только: при этом волонтеры получают
бесценный опыт, учатся новому. Так, для будущих студентов-медиков работа волонтером
в госпитале является хорошей школой жизни. Многие медицинские университеты (в
США), в которых существует высокий конкурс, при поступлении требуют наличие опыта
волонтерства в больнице. Один студент-волонтер, готовящийся к поступлению в
медицинский институт и работавший в клинике при Медицинском центре Хендрика в
Абилене, Техас, США (Hendrick Medical Center in Abilene, Texas, USA), выразил свою
мотивацию следующим образом:
«Это уникальная возможность получения опыта работы в клинике... Это
постоянное обучение, своеобразная подготовка к поступлению в медицинское учебное
учреждение. Любой человек в клинике - медсестры, врачи, специалисты по работе с
семьей пациентов, - сполна отвечали на все вопросы, которые у меня возникали».
Значительное число волонтеров в западноевропейской модели в настоящее время
составляют пожилые люди. После выхода на пенсию многие ощущают пустоту,
ненужность и одновременно избыток свободного времени, они готовы использовать свои
навыки и приносить пользу общества. Один из таких волонтеров сказал:
«Я работал простым школьным учителем в течение тридцати четырех лет. Я хотел
бы делать что-то, что позволяло бы мне быть среди людей... Пенсионеры ощущают
необходимость быть нужными, и волонтерство в больнице это хорошая возможность
почувствовать себя нужным, любимым и уважаемым».
Волонтеры внутренне направлены на удовлетворение определенных потребностей
в результате своей работы, будь то потребность в признании, опыт, личное
удовлетворение или желание быть полезным. Грамотные волонтерские программы
учитывают ожидания волонтеров и организуют работу волонтеров таким образом, чтобы
удовлетворялись как цели медицинского учреждения по оказанию помощи больных, так и
цели самих волонтеров. Ключевым фактором успешности реализации волонтерских
программ является возможность подобрать для волонтера такие виды работ, которые
дадут выход их личной мотивации, требующей реализации, с учетом реальных
возможностей волонтера. Это выполнимо при соблюдении следующих условий:
Развивать такие виды работы, которые интересны волонтеру. Привлекать персонал
больницы с тем, чтобы они принимали волонтеров как часть единой команды,
оказывающей помощь пациентам.
Организовать относительную легкость вступления волонтеров в программу, гибкое
распределение рабочего времени.
Привлекать таких волонтеров, которые нужны в данной больнице, и размещать их
на такие виды работ, которые соответствуют личным целям волонтеров. Распределение
волонтеров на те виды работ, которые ему не интересны, разочаровывает как волонтеров,
так и сотрудников, тративших время и энергию на то, чтобы сориентировать волонтера.
Осуществлять необходимое обучение, которое направлено на развитие личности
волонтера в равной степени, как и на развитие навыков работы.
Организовать постоянную обратную связь с волонтерами с тем, чтобы иметь
продолжающуюся возможность оценки изменении мотивации волонтеров.
Оказывать эмоциональную поддержку и осуществлять значимое для них
поощрение волонтеров.
Волонтерское молодежное движение как одно из направлений профилактики
наркотической зависимости
Шурыгина Т.Е., Подколзина О.А.
Московская областная психиатрическая больница № 8
www.mopb8.ru
Орехово-Зуево – это один из крупнейших городов Московской области. По
численности населения он занимает в ней 6-е место. В городе проживает 240 тыс. чел., в
т.ч. 32 тыс. детей и 12 тыс. подростков. В городе и районе 78 школ, 62 дошкольных
учреждения, 2 детских приюта, 2 детских дома, 13 средних и 4 высших учебных
заведения, 5 детских поликлиник.
В течение последних 10 лет усугублялась неблагополучная наркологическая
ситуация, связанная с крутым подъемом показателей заболеваемости и болезненности
наркоманиями среди подростков, которые достигли пика в 1999-2000гг.
В условиях этого подъема, в 1997г. больница, при поддержке Министерства
здравоохранения области, одной из первых в Московской области создала Центр
наркологической помощи детям.
С первых дней существования Центра профилактическая работа стала одним из
приоритетных направлений его деятельности.
Центр, осуществляя внебольничную помощь, вышел непосредственно в детские
коллективы населения и сразу столкнулся с новыми условиями работы: во–первых, с
необходимостью адаптации в правовом поле в соответствии с Законом «О
психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при её оказании»; во-вторых, с
необходимостью создания мотивации у населения, особенно детско-подросткового
возраста, к совместному участию в профилактических мероприятиях психиатрической
службы.
Для выполнения поставленных задач Центром из штата больницы были
сформированы бригады специалистов в составе детского психиатра, подросткового
нарколога, медицинского психолога, специалистов по социальной работе, невролога,
логопеда, фельдшеров-наркологов и других.
Для нас, психиатров-наркологов, имевших до этого времени значительный опыт
массовой профилактической работы со взрослым населением (1985-1990 гг.), а также
наработки по профилактике наркологических расстройств у детей из семей, где один или
оба родителя злоупотребляли алкоголем, более понятной была медицинская модель
профилактики, а именно – санитарно-просветительская. В дальнейшем она послужила
основой построения собственной профилактической программы с учетом отечественного
и зарубежного опыта, методик и технологий работы с детьми.
В 1998 г. специалистами Центра создана санитарно-просветительская программа:
«Информация против наркотиков», получившая гранд Канадского посольства.
Участие в занятиях программы повысило интерес детей к своему здоровью,
заметно сблизив их в ходе обсуждения проблем подросткового возраста. Это наблюдалось
как на уровне работы отдельной группы, класса, так и школы в целом.
Реализация программы «Информация против наркотиков» на территориях школ
города – первый шаг в становлении волонтерского антинаркотического движения,
поскольку выделилась группа активных детей – лидеров с достаточно высокой
мотивацией к здоровому образу жизни, в т.ч. проблеме профилактики наркоманий.
Центр наркологической помощи детям стал территорией свободного общения
детей и взрослых, в т.ч. специалистов Центра, где они смогли свободно найти
единомышленников своего выбора – жизни без наркотиков. Занятия программы все время
дополнялись новой информацией и формами работы, такими как методические семинары,
факультативы, конференции. В результате в нее были вовлечены разные возрастные
группы (учащихся, родителей), а также специалисты городского отдела образования,
педагоги и психологи школ. Обучение и оценка знаний участников программы
проводилась многоступенчато с присвоением квалификации и выдаче свидетельства
«общественного сотрудника» Центра наркологической помощи детям. С 2000г. Центром
были выданы детям свыше 600 свидетельств «общественных сотрудников». Вокруг этих
детей-добровольцев естественным образом произошло объединение подростков в
массовое волонтерское антинаркотическое молодежное движение.
С патопсихологической точки зрения наркотическая зависимость представляет
собой нарушение формирования основной духовной потребности подросткового возраста
– потребности смысла жизни, поэтому профилактическое направление волонтерского
движения нацелено на формирование такой потребности с её основными составляющими:
а) личностной, б) семейной, в) социально-патриотической. Правильно воспитанный
юноша или девушка с таким личностным духовным стержнем, целеустремленностью
будут лучше всего защищены от наркотических пристрастий нашего времени.
В 2001 г. на базе Центра детского творчества «Родник» состоялся первый
городской антинаркотический волонтерский слет активистов, с общей численностью
более 200 человек. С этого времени городской слет стал ежегодной традицией. Он
объединяет детей-волонтеров различных направлений добровольческой деятельности
(экологическое,
патриотическое,
краеведческое).
Подготовка
и
работа
антинаркотического направления волонтерской деятельности курируется специалистами
нашего Центра и дипломированными «общественными сотрудниками». На базе Центра
больницы организована школа волонтера по вовлечению детей в профилактическую
работу. В том же 2001г. создана Орехово-Зуевская общественная организация «Родители
против наркотиков». С её созданием появилась возможность:
- во-первых, широкого обсуждения и решения наркологических проблем в
обществе с привлечением родителей, детей и заинтересованных ведомств, в первую
очередь образования и управления внутренних дел;
- во- вторых, это также позволило найти новые формы сотрудничества с
государственными, общественными структурами, СМИ. Организацией «Родители против
наркотиков» был заключен договор с городским Центром занятости населения об участии
детей имеющих наркологические проблемы в федеральной программе «Трудовая
занятость несовершеннолетних». Принципы работы с активистами: ступенчатость,
последовательность и системность, с ориентированностью на конечный результат, а
именно снижение количества вновь вовлекаемых в наркотизацию детей и подростков.
Наиболее значимыми ступенями в работе с волонтерами стали:
- обучение в 2001г. по программе «Социальная работа в среде высокого
поведенческого риска», организованной кафедрой повышения квалификации
медицинских работников Российского университета Дружбы народов им. Патриса
Лумумбы;
-обучение в 2006г. по программе Центра этнофункциональных исследований
государственной академии Славянской культуры с выдачей дипломов «социального
работника» государственного образца.
Таким образом, ребята получают такое образование, которое пригодится им во
взрослой жизни. Благодаря поддержке городской Администрации и межведомственной
комиссии по противодействию распространению и незаконному обороту наркотиков, в
2003 г. волонтерское антинаркотическое движение вышло на качественно новый уровень.
С этого времени в городе началась реализация программы «Добровольные Молодежные
Дружины» (ДМД) для подростков в возрасте от14лет, которая проходит в 2 этапа.
На первом этапе «Волонтер – гражданское мужество» ребята усваивают стратегию
и навыки поведения, ведущие к улучшению коммуникаций и мотивов отказа от
употребления ПАВ.
На втором этапе «Школа выживания – Полигон Мужества», проходящего на базе
отряда специального назначения «Витязь», решаются задачи:
- воспитания патриотизма, профессионального ориентирования;
- позитивного изменения отношения к жизненным ценностям, воспитания силы
воли и духа у подростков.
Программа «ДМД» позволила подключить к профилактической деятельности не
только здоровых подростков, но и детей, имеющих наркологические проблемы, явившись,
для них реабилитационной средой, где восстановление проводится комплексно, под
контролем специалистов Центра и что очень важно – в безопасном от ПАВ окружении.
Все это стало возможным потому, что только за последние три года на эти цели из средств
городского бюджета выделено более 1 млн. руб.
Искренняя увлеченность ребят волонтерством привлекла внимание их родителей к
деятельности Центра наркологической помощи детям. Многие из них, обращаясь к
специалистам Центра, учились решать жизненные повседневные проблемы семьи,
умению эффективно общаться с детьми, находить общие интересы. В настоящее время
наше волонтерское антинаркотическое движение насчитывает свыше четырехсот детей и
подростков, и продолжает расти. Большая часть из них реально работают на территории
многих учебных заведений города и района, активно отстаивают трезвеннические позиции
своим участием в мероприятиях любого уровня (регионального, областного,
федерального). Сегодня коллектив Центра увидел результаты своей восьмилетней работы
по профилактике наркологических расстройств:
1.При активной выявляемости наблюдается снижение показателей заболеваемости
и болезненности наркоманией среди подростков, начиная с 2000 г. В этом снижении
имеется вклад волонтерского антинаркотического движения. Статистически достоверная
оценка этого вклада представляет задачу будущих исследований;
2.Территории школ, в которых растет число участников волонтерского
антинаркотического движения, становятся безопасной средой пребывания школьников.
3.Дети-волонтеры, прошедшие многоступенчатую подготовку по программе, в т.ч.
и обучение социальной работе со сверстниками, востребованы вузами и имеют
приоритеты при поступлении. В настоящее время многие из волонтеров уже получили
высшее образование и работают дипломированными специалистами, в т.ч. и в нашей
больнице. Результаты нашей работы позволяют считать волонтерское движение
перспективным направлением, требующим поддержки, в т.ч. на государственном уровне.
Б) Технология разработки проекта.
Понятие инициации проекта. Результат инициации проекта
Как уже было отмечено выше, на этапе инициации проекта строится его
концептуальная модель. Именно ее анализ и становится основанием для решения о
дальнейшей работе над проектом.
Ключевое звено концептуальной модели – это главная идея проекта. В ряде
случаев началом инициации проекта становится само появление интересной идеи. Затем
тот, кому она понравилась, должен подумать, кого ее реализация может заинтересовать.
То есть в этом случае сначала появляется идея, а затем решается вопрос о том, для кого ее
реализация полезна и выгодна, какие и чьи проблемы она может решить.
Но нередко вначале инициаторами проекта осознается определенная проблема –
несоответствие того, что требуется, тому, что мы имеем. Затем инициаторы проекта
приступают к поиску того, как устранить этот разрыв между «сущим» и «должным».
Представление о продукте или услуге, создание которых позволит решить выявленную
проблему, становятся идеей проекта.
Контур формулировки проектной идеи
На практике инициация проекта представляет собой многократные возвратнопоступательные движения между различными формулировками проблемы и
разнообразными идеями о путях ее решения.
Контур формулировки проектной идеи (от проблемы к идее, а затем снова от идеи
к проблеме) – важная и неизбежная часть инициации проекта. Инициатор проекта должен
понимать, что формулировка проектной идеи – это итерационный процесс между двумя
точками: проблемой (неудовлетворенная потребность частного лица, группы лиц,
государства и т.д.) и идеей.
ПРОБЛЕМА
ПРОЕКТНАЯ
ИДЕЯ
В этом итерационном процессе происходит одновременное развитие самой идеи
(от общего видения – к параметрическому описанию целей проекта, т.е. его ожидаемым
результатам) и понимания проблемы (от констатации до ясного качественного и
количественного ее описания, включающего представление о возможном потребителе
проекта, его запросах и интересах, причине неудовлетворенности существующими
способами решения проблемы).
Итогом работы на этапе инициации должно стать понятное описание того, каким
образом реализация проекта поможет решить заявленную проблему. Из описания должно
быть видно, что решаемая проблема актуальна. Должно быть понятно, чьи и какие именно
потребности будут удовлетворять созданные благодаря проекту продукты и услуги. Кроме
того, следует показать выгодные отличия предлагаемого варианта решения проблемы от
имеющихся альтернатив. Если речь идет об улучшении чего-либо, то надо
продемонстрировать сравнительные преимущества результатов проекта по отношению к
принятым способам удовлетворения тех же потребностей.
Наряду с демонстрацией необходимости проекта важно показать его
осуществимость. Для этого кроме цели проекта в общем виде дается характеристика
средств и методов ее достижения, строится календарный план-график ключевых событий
(вех), определяется примерный перечень и объемы необходимых ресурсов, указываются
возможные пути ресурсного обеспечения. На этапе инициации также оцениваются
основные риски проекта и намечаются пути и методы их уменьшения. Дополнительными
аргументами в пользу реализуемости проекта могут быть сведения об опыте и
квалификации исполнителей.
Техники формулировки проектной идеи
Мозговой штурм
Для составления перечня проблем, генерации идей по их разрешению при
разработке проектов широко используются различные варианты мозгового штурма.
Общим для всех вариантов этого метода является разделение фазы генерации идей и фазы
их анализа. В процессе генерации разрешается и активно поощряется выдвижение самых
фантастических формулировок. Все без исключения идеи фиксируются. Эта фаза длится
столько, сколько участники мозгового штурма будут в состоянии формулировать новые
идеи. Далее производится сортировка полученных формулировок и оценка их ценности.
Стратегия Диснея
К числу высокоэффективных разновидностей мозгового штурма относится метод,
получивший название «стратегии Диснея». В том случае участники мозгового штурма
последовательно исполняют следующие роли: Мечтатель, Критик, Прагматик (Реалист).
Мечтатель должен демонстрировать безудержный полет фантазии, называя все то, что ему
приходит на ум в связи с темой обсуждения. Все это подробно записывается для
последующего обсуждения.
Когда поток фантазий Мечтателей иссяк, за дело берутся Критики. В этой роли
участники мозгового штурма отделяют наиболее ценное от абсолютно бесполезного.
Производится ранжирование наработанного материала по степени его значимости.
Исполняющие роль Прагматиков (Реалистов) участники мозгового штурма
выделяют из полученного материала то, что имеет практическую пользу для разработки
жизнеспособного проекта. Они могут также наметить в общем виде конкретные пути
продуктивного использования выбранного материала.
Метод «6-5-3»
Для повышения продуктивности группового поиска проектных идей можно
воспользоваться методом «6-5-3». Шесть участников должны сформулировать и записать
по три идеи каждый. Затем каждый с учетом трех идей своих пяти партнеров
формулирует еще по три идеи. В заключение проводится анализ полученных идей с
учетом их перспективности, реалистичности, важности.
«Дерево проблем», «дерево идей»
Для структурирования результатов своей работы на стадии формулировки проблем
и генерации идей инициаторы проекта могут использовать различные графические
модели. Например, чтобы продемонстрировать логические взаимосвязи выявленных
проблем, иногда строится так называемое «дерево проблем». С аналогичной целью может
быть построено «дерево идей».
«Дерево проблем» – это структурированная, построенная по иерархическому
принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность проблем, на
решение которых может быть направлен разрабатываемый проект. В такой схеме должны
быть выделены генеральная проблема («вершина дерева»), подчиненные ей подпроблемы
(частные проблемы) первого, второго и последующего уровней («ветви дерева проблем»).
«Дерево идей» – это структурированная, построенная по иерархическому принципу
(распределенная по уровням, ранжированная) совокупность выдвинутых в ходе мозгового
штурма идей, которые могут быть реализованы в результате инициируемого проекта. В
этой схеме также должны быть выделены генеральная идея проекта («вершина дерева
идей»), подчиненные ей идеи первого, второго и последующего уровней («ветви дерева
идей»).
Названия «дерево проблем», «дерево идей» возникли из-за того, что при
схематическом представлении совокупность распределенных по уровням проблем и идей
проекта напоминает по виду перевернутое дерево. Термин «дерево» предполагает
использование иерархической структуры, которая получается путем разделения общей
проблемы, общей идеи на частные проблемы или частные идеи.
«Дерево проблем» увязывает между собой главную проблему, на решение которой
ориентирован проект в целом с частными проблемами, из решения которых складывается
итоговый результат. При этом проблема высшего порядка соответствует вершине дерева.
Нижние ярусы «дерева проблем» образуют локальные цели (задачи), с помощью которых
обеспечивается достижение целей верхнего уровня.
«Дерево целей»
Дальнейшая разработка проектной идеи может быть организована как построение
«дерева целей». Надо заметить, что в целях экономии времени после формулировки
решаемой проблемы или обозначения главной идеи проекта разработчики строят только
«дерево целей».
Как в описанных ранее построениях, «дерево целей» представляет собой
структурированную, построенную по иерархическому принципу (распределенная по
уровням, ранжированная) совокупность целей проекта. В нем также выделены
генеральная цель проекта («вершина дерева») и подчиненные ей подцели первого, второго
и последующего уровней («ветви дерева»).
«Дерево целей» связывает между собой перспективные цели и конкретные задачи
на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине
дерева. Нижние ярусы «дерева целей» образуют локальные цели (задачи), с помощью
которых обеспечивается достижение целей верхнего уровня.
На приведенном ниже рисунке представлен вариант построения «дерева целей»
проекта в ориентации на долгосрочную перспективу.
На рисунке вершине данного варианта «дерева целей» соответствует т.н. видение.
Видение (предвидение) – это то, что представляется наиболее желанным итогом
реализации проекта. Это внушающий доверие образ будущего, которое наступит в случае
успешного завершения проекта. Видение выполняет роль путеводной звезды, придавая
смысл настоящему и стимулируя команду проекта к преодолению трудностей в их работе.
Далее следует миссия – предназначение проекта. Миссию можно описать как ответы на
вопросы: «Зачем проект нужен тем, кому предназначены результаты его реализации;
зачем он нужен людям, которые его выполняют?». Затем следуют стратегические цели,
задачи и отдельные задания.
Техники предварительной оценки проектной идеи
СВОТ-анализ
Когда уже есть контур будущего проекта, то целесообразно посмотреть на него
через призму методики СВОТ-анализа. Название метода образовано первыми буквами
английских терминов, отражающих основные блоки анализа организации: сила (strength),
слабость (weakness), возможности (opportunities), угрозы (threats).
При использовании СВОТ-анализа необходимо осуществить анализ сильных и
слабых сторон проекта в контексте факторов внешней среды (возможностей, угроз и
ограничений). Прежде всего, мы должны понять, чем лучше данный проект относительно
существующих или возможных аналогов. Он дешевле? Он позволяет получить
уникальное качество продукции (услуги), лучше удовлетворяющую потребность (какую)
потребителя? Он сопряжен с меньшими рисками? Он более экологичен? Также полезно
понимать и слабости вашего проекта, чтобы уже на этапе инициации думать о
преодолении или компенсации слабых сторон. При анализе сильных и слабых сторон
полезно сравнивать свой проект с наиболее сильным конкурентом. При этом предметом
анализа должны стать не только результаты проекта, но и условия его осуществления
(команда, доступ к ресурсам, владение технологиями и т.д.).
Возможности, угрозы и ограничения – это факторы внешней среды, которые могут
способствовать либо препятствовать реализации проекта. Если фактор благоприятен и мы
намерены им воспользоваться, то мы относим его к числу возможностей проекта. Если
фактор активно неблагоприятен (то есть его действие способно привести к разрушению
проекта), то в данном случае мы говорим об угрозе. Если фактор пассивно
неблагоприятен (то есть его действие само по себе не разрушает проект, но скорее
препятствует его реализации, затрудняет ее), то в данном случае мы говорим об
ограничении.
К числу факторов среды, которые обычно подвергаются анализу, относятся
 состояние спроса на продукт или услугу (растет, стабилен, падает);
 степень конкуренции на рынке (высокая, умеренная, низкая);
 наличие незанятой ниши (ниш);
 законодательство (на предмет наличия ограничений);
 проводимая государством политика (на предмет создаваемых ей возможностей и
угроз для проекта);
 доступность необходимых ресурсов (финансовых, человеческих, технологических
и т.д.);
 культурные, экологические, морально-этические требования к такого рода
проектам.
Для оформления итогов СВОТ-анализа предпроектной ситуации можно использовать
приведенную ниже матрицу.
Внутренние факторы
Внешние факторы
Сильные стороны
Возможности
Внутренние факторы
Внешние факторы
Слабые стороны
Угрозы
Ограничения
После заполнения предлагаемой выше матрицы иногда устраивают второй этап
анализа – этап попарных сопоставлений. В рамках этого этапа мы сопоставляем сильные и
слабые стороны с возможностями, угрозами и ограничения, стремясь при этом ответить на
следующие вопросы:
- как сильные стороны проекта можно использовать для реализации возможностей?
- как возможности можно использовать для нейтрализации слабых сторон проекта?
- как сильные стороны проекта могут быть использованы для преодоления угроз и
ограничений?
- какие из слабых сторон наиболее опасны в контексте угроз и ограничений?
Такого рода анализ позволяет породить новые интересные идеи по доработке
проекта, лучше продумать стратегию его реализации. В целом проведение СВОТ-анализа
позволяет осознанно подойти к принятию самого решения о старте проекта.
СМАРТ-тест
Для оценки проектной идеи и степени ее проработанности используют так
называемый СМАРТ-текст.. Название этого теста образовано первыми буквами
английских слов, обозначающих следующие критерии оценки формулировки цели(ей)
проекта:
1. конкретность (specific),
2. измеримость (measurable),
3. достижимость (achievable),
4. выгодность (rewarding),
5. временные рамки (time bound).
Проверка соответствия формулировки цели названным критериям производится
путем ответов на следующий перечень вопросов.
1. Есть ли точное выражение того, что именно должно быть получено в итоге
реализации части проекта, предназначенной для достижения данной цели? Четко ли
определено, что именно относится к данной цели?
2. Можно ли цель однозначно определить с помощью графиков, показателей,
статистических данных? Сможем ли мы увидеть и измерить результаты проекта в целом и
его отдельных частей? Сможет ли третья сторона однозначно определить, достигнута цель
или нет?
3. Реальна ли поставленная цель? Возможно ли достижение заявленной цели с
учетом имеющихся ресурсов? Можно ли ее достичь при возникновении прогнозируемых
затруднений?
4. Какая польза или выгода будет получена в результате достижения цели
командой проекта, иными заинтересованными сторонами? Кто конкретно и какую
конкретно выгоду сможет извлечь из достижения данной цели? Вносит ли достижение
данной цели существенный вклад в достижение целей более высокого порядка?
5. Какое время отведено на достижение данной цели? Достаточно ли выделенного
времени для реального достижения данной цели? Установлена ли точная дата, когда цель
будет достигнута?
С учетом намеченных целей определяются ключевые события проекта, которые
часто называют его вехами. Вехи играют роль контрольных точек. Их используют в
качестве меры выполнения плана работ. Прохождение вех означает достижение
промежуточных целей. План по вехам используется высшим руководством проекта для
ознакомления с проектом, оценки общего объема работ, отслеживания состояния
проектной деятельности.
Технология ТОР
Комплексная взаимосвязь решаемых с помощью проекта проблем, намечаемых
целей с построением плана по вехам часто организуется как логическая
последовательность шагов. Каждый шаг представляет собой поиск ответа на
определенные вопросы. Как показала наша многолетняя практика, в качестве такой
последовательности могут быть использованы вопросы, вошедшие в состав технологии
организационного развития – ТОР.
Содержание и последовательность приведенных ниже вопросов служат надежной
основой для эффективной разработки укрупненного плана проекта по вехам. При
использовании технологии ТОР разработка плана происходит путем последовательных
ответов на указанные ниже вопросы.

Что входит в перечень основных проблем, на решение которых направлен
разрабатываемый проект? (ответ должен содержать компактное описание целостного
проблемного поля людей, жизнь которых должна улучшиться в результате реализации
проекта).

Какие проблемы сейчас волнуют в тех, кто будет использовать результаты
проекта? (ответ может быть оформлен в виде оценки по таким параметрам, как степень
неотложности, степень значимости для качества жизни в целом, степень сложности.
Можно использовать такие оценки степени выраженности каждого из параметров, как
«высокая», «средняя», «низкая»).

На решение какой именно проблемы будет направлен данный проект? Что
конкретно при этом мы хотим изменить? (ответ должен содержать такое описание
проблемы, которое настраивает команду проекта на поиск конструктивного разрешения
противоречий между тем, в чем конкретные люди нуждаются и тем, что они имеют в
настоящий момент).

Зачем, для чего мы хотим этих изменений? (ответ должен характеризовать
степень личной значимости для разработчиков проекта, смысл разрешения намеченной
проблемы).

Что конкретно при реализации проекта хотим получить (цель)? Как мы об
этом узнаем? (в ответе должны быть указаны ключевые ориентиры для контроля).

Какие ресурсы нужны для достижения намеченной цели? (ответ должен
содержать реалистичное описание необходимых ресурсов).

Какие возможны помехи: с нашей стороны? со стороны окружения? (ответ
служит профилактикой растерянности, которая может возникнуть вследствие
неожиданного столкновения с препятствиями).

Как помехи можно нейтрализовать? (ответ должен способствовать
формированию установки на коррекцию своих действий для получения намеченного
результата в случае необходимости).

Когда и какие результаты мы ожидаем? (наилучшим вариантом ответа на
этот вопрос является составленный план-график работ с указанием как минимум 5–7 вех.
План-график должен содержать описание конкретных результатов, конкретных сроков их
достижения и ответственных за исполнение).

Какие аналогичные задачи решались нами или кем-либо другим раньше?
Насколько использованные меры были успешными и почему? Что можно сделать для
применения этого опыта в данном проекте? (наилучшие результаты дают примеры
успешного решения и ориентацию на реализацию собственного замысла).

Каких последствий мы ожидаем от своих действий в связи с реализацией
намеченного плана?

Какие существуют альтернативы намеченному плану и что именно можно
делать в случае его неудачной реализации? Когда использование этих альтернатив
наиболее эффективно? Что из альтернативных действий можно включить в составленный
план и каким образом?
Паспорт идеи
Концепция проекта обычно излагается в виде паспорта проектной идеи.
Для организации работы над паспортом проектной идеи инициаторами может быть
использован следующий перечень вопросов.

Кто конкретно заинтересован в данном проекте? Какие особенности
предпроектной ситуации эту заинтересованность поддерживают?

Зачем данный проект нужен? Какую проблему он решает?

Какие изменения произойдут в случае успешной реализации проекта?

Какие мероприятия обеспечат планируемые изменения?

Какие качества команды, которая будет работать над проектом, позволяют
надеяться на его успешное завершение?

Какие факторы будут существенным образом влиять на достижение успеха?

Какие затраты на реализацию проекта следует считать оправданными?
Как видно из представленного перечня вопросов, разработка паспорта проектной
идеи носит творческий характер. Он может многократно уточняться и корректироваться
как в процессе согласования со всеми заинтересованными сторонами (заказчиками,
спонсорами, членами команда проекта и т.д.), так и на различных стадиях планирования.
В паспорте проектной идеи обычно указываются 1) потребитель (потребители)
проекта, выигрывающий от реализации проекта; 2) проблема, которую должен решить
данный проект, 3) параметрическое описание целей проекта; 4) способ (технология), при
помощи которой будет реализован проект; 5) преимущества данной проектной идеи или
способа ее реализации по сравнению с имеющимися аналогами; 6) допущения – условия
или события, которые должны произойти, чтобы проект был успешен; 7)
ориентировочный бюджет проекта; 8) ограничения, которые могут препятствовать
реализации проекта; 9) авторство проектной идеи.
Обращаем ваше внимание на то, что паспорт проектной идеи можно рассматривать
в качестве основного и единственного документа этапа Инициации. Утверждение этого
документа спонсором/заказчиком/инвестором проекта означает формальное разрешение
на переход к следующему этапу – планированию проекта.
Матрица компромиссов
При составлении паспорта проектной идеи для предварительной оптимизации
проекта может использоваться матрица компромиссов. Она служит для учета
особенностей проекта в части ограничения по срокам, по стоимости и по содержанию
предстоящих работ.
Реализуя любой проект,
мы сталкиваемся с необходимостью выделения
приоритетов. Как правило, конкурирующими параметрами проекта выступают
содержание (качество) проекта, сроки и стоимость. Чем выше требования к содержанию
проекта, тем больше времени (при прочих равных) нужно на его реализацию, тем больше
финансовых средств тратится для достижения цели. Чем быстрее мы стремимся
реализовать проект, тем менее качественным (как правило) бывает результат и более
дорогостоящим. Чем дешевле проект, тем ниже обычно его качество или дольше сроки
реализации.
Это суровая реальность, поэтому уже на этапе инициации крайне важно
определиться с тем, какое из ограничений жестко фиксировано. В качестве
фиксированного ограничения берется то, на которое в данном проекте влиять практически
невозможно. Например, при строго оговоренном объеме финансирования фиксируется
стоимость. Если строго оговорена дата получения конечного продукта, то фиксируются
сроки. Если жестко оговорен набор характеристик продукта или услуги, то фиксируется
содержание.
Затем определяется, по какому из ограничений есть возможность для оптимизации
(улучшения). Обычно для оптимизации из двух оставшихся ограничений выбирают то, по
которому в конце проекта желательно получить наилучшие показатели. Например, если
желательно выполнить проект как можно быстрее, то оптимизируются сроки. Если важна
экономия по деньгам, то оптимизируется стоимость. Если заказчику хочется получить
изделие с максимально возможным диапазоном использования, то оптимизация ведется
по содержанию.
Так как три вида ограничений проекта взаимосвязаны, параметры третьего
ограничения определяются параметрами первых двух. Поэтому оставшееся после выбора
первых двух третье ограничение просто пересчитывается. В этом пересчитанном виде
параметры последнего из трех ограничений учитываются для дальнейшей разработки
проекта.
В качестве примера рассмотрим создание атомной бомбы СССР в конце 1940-х гг.
Жестко зафиксированным здесь было содержание проекта – нужна была атомная бомба, а
не вообще какое-то новое вооружение. Оптимизировались сроки – атомную бомбу нужно
было получить как можно скорее. Стоимость проекта имела для руководства страны
второстепенное значение.
При заполнении матрицы компромиссов стремятся к тому, чтобы только одно из
ограничений было зафиксировано, только в отношении одного проводилась оптимизация,
только по одному из трех указанных поводился окончательный расчет. Если это правило
нарушается, то либо теряется возможность для маневра, либо нарастает степень
неопределенности последствий принимаемых решений. В конечном итоге это ведет к
существенному увеличению рисков проекта.
На представленном ниже рисунке показан такой вариант матрицы компромиссов, в
котором зафиксированы сроки реализации проекта, решено искать наилучший вариант
содержания работ (оптимизировать по содержанию), а затем произвести расчет
стоимости, которая будет принята к исполнению.
Зафиксировать
Оптимизировать
Пересчитать
и принять
Сроки
ДА
Стоимость
Содержание
ДА
ДА
Весь паспорт проектной идеи может размещаться всего лишь на одной странице.
Главное требование к его содержанию – наличие краткого и понятного описания всего
проекта. Обычно при его составлении стремятся к максимально возможной
информативности при минимальном объеме текста. Содержащаяся в паспорте
информация должна обеспечивать интеграцию проекта – согласование действий всех его
участников.
Паспорт проектной идеи разрабатывается его инициаторами. В этой роли могут
выступать менеджер проекта, команда проекта, спонсоры проекта.
Результат планирования проекта
Основная цель планирования заключается в разработке плана проекта. При
разработке плана проекта в качестве основы используют документацию этапа инициации
проекта.
С учетом уточненных целей определяется объем и виды предстоящих работ – тех
видов деятельности, которые необходимы для достижения конкретных результатов
(конечных продуктов нижнего уровня). Строятся структурные схемы планируемых работ,
отражающие степень их соподчиненности (главная – вспомогательная, более общая –
часть общей), логическую взаимосвязь (до завершения работы А нельзя начинать работу
Б, работы В и Г независимы и могут выполняться параллельно и т.д.).
Затем производится оценка длительности планируемых работ и составляется
календарный план-график, содержащий сведения о работах, последовательности и
времени их выполнения. Проводится детализированное описание отвечающих за
выполнение работ, определяется степень их ответственности, форм участия в работах.
С учетом этих данных уточняются виды и объемы необходимых ресурсов, строится
график их поступления. Корректируется объем ожидаемых затрат и составляется
детализированный бюджет проекта. Производится идентификация и оценка рисков,
разрабатывается план реагирования на риски.
Из-за многомерности исходной информации, ее фрагментарности в ходе
планирования не один раз приходится возвращаться к тому, что уже было разработано.
Иногда возникает необходимость повторно пересматривать и содержание, и порядок уже
намеченных работ.
На всех стадиях проектирования производится многократное уточнение планов
путем перехода от более укрупненного описания предстоящих работ к более детальному.
Часто ближайшие по времени части проекта планируются подробнее, чем более
отдаленные. Такой подход к планированию называется «методом набегающей волны».
Но любой цикл планирования начинается с уточнения цели предстоящей работы.
Как мы уже неоднократно говорили, цель всегда должна быть связана с проблемой,
для решения которой реализуется данный проект. Правила ее формулировки нами
детально рассматривались при описании СМАРТ-теста. Поэтому просто напомним, что
главное в формулировке цели – конкретность планируемого результата, ясность
измерения его успешности.
Основные составляющие планирования. Методы и техники планирования
проектов
Иерархическая структура работ. Декомпозиция проектных работ
Уточненные цели, иерархия которых может быть представлена в виде описного
ранее «дерева целей», позволяет уточнить и детализировать перечень предстоящих работ.
Ориентированную на результат взаимосвязь частей проекта, его содержание, часто
представляют в виде иерархической структуры работ (ИСР) проекта.
Пошаговая разработка ИРС может быть проведена в следующем порядке:
- обозначение всего проекта в целом – высший уровень иерархии;
- выделение фаз проекта с указанием крупных промежуточных результатов (вех) –
второй уровень иерархии;
- определение пакетов работ с учетом деления крупных результатов на более
мелкие – третий уровень иерархии;
- определение работ с учетом деления пакетов работ на более мелкие – четвертый
уровень иерархии;
- выделение входящих в состав отдельных работ операций – пятый уровень
иерархии.
Детализацию путем дробления следует прекратить на том уровне иерархии, на
котором можно назвать конкретного исполнителя операции, указать длительность этого
элемента работы, оценить его трудоемкость. Обычно такая возможность появляется на
третьем – шестом уровнях иерархии. В ИСР наряду с работами также могут указывать
значимые для эффективного управления контрольные события.
На приведенном ниже рисунке показан общий вид ИСР проекта, включающий
такие иерархические уровни, как проект в целом, фазы проектных работ, пакеты работ,
отдельные работы, элементарные операции.
Проект в
целом
Фаза 1
Пакет работ
1.1
Работа 1.1.1
Фаза 2
Пакет работ
1.2
Работа 1.1.2
Операция
1.1.2.1
Операция
1.1.2.2
Пакет работ
2.1
Пакет работ
2.2
Работа 2.2.1
Операция
2.2.1.1
Работа 2.2.2
Операция
2.2.1.2
Для уменьшения повторных уточнений ИСР при ее построении используется уже
упоминавшийся «метод набегающей волны». При этом работа, которая уже на подходе,
планируется с полной детализацией, а отдаленная по времени – с неполным раскрытием
иерархических уровней.
Декомпозиция проектных работ – деление их на поддающиеся управлению
элементы – производится по следующим правилам:
- элементы нижнего уровня иерархии служат составляющими элементов верхнего
уровня иерархии;
- декомпозиция элемента на элементы нижеследующего иерархического уровня
ведется по единому основанию (это либо более детальное описание каких-то функций,
либо составные части какого-то результата и т.п.).
Дальнейшая декомпозиция становится излишней, если, как мы уже отмечали:
- очевиден исполнитель данной работы (операции);
- вся целиком работа (операция) ясна исполнителю;
- понятны сроки, трудоемкость и необходимое ресурсное обеспечение для
успешного завершения данной работы.
Матрица ответственности
Выявление иерархии работ, определение их исполнителей позволяет описать
систему соподчинения членов команды проекта, распределения ответственности между
ними. Для этого можно использовать матрицу ответственности.
При разработке матрицы ответственности исходят из следующих определений:
- ответственность – обязательство, которое человек должен выполнять;
- сфера ответственности – круг задач, за успешное решение которых отвечает
человек в данном проекте;
- полномочия – право на приятие решений в рамках выделенного круга задач.
Пошаговое построение матрицы ответственности производится в следующем
порядке:
- составляется список основных результатов проекта (в их число включают и
продукты проекта, и проектную документацию);
- составляется список участников проекта;
- строится таблица, в начале каждой строки которой указывают какой-либо
результат проекта, а во главе колонки – конкретного участника проекта;
- в ячейке, образованной строкой и колонкой, указывают функцию или роль,
которые закрепляются за данным участником проекта для получения желаемого
результата.
В матрице ответственности используют следующий перечень функций или ролей
участников проекта:
- «О – отвечает» – тот, кто несет ответственность за данный результат (обычно это
кто-то из числа членов команды, которые непосредственно обеспечивают получение
данного результата);
- «У – утверждает» – тот, кто утверждает результат (выбирается из числа лиц,
принимающих окончательное решение о выполнении работы и качестве результата);
- «К – консультирует» – тот, кто дает дополнительные ориентиры для
своевременного получения качественного результата (в этой роли выступают сведущие в
данной области люди, которые не входят в число лиц, принимающих окончательное
решение);
- «И – информирует» – тот, кого обязательно надо информировать о полученном
результате (это те члены команды проекта, действия которых зависят от качества и
времени получения данного результата).
При распределении ролей и функций стараются не назначать более одного
ответственного за данный конкретный результат для того, чтобы избежать эффекта
коллективной безответственности. Также следят за тем, чтобы не осталось такого
результата, за который никто не несет персональной ответственности. Стремятся также
избежать многочисленных утверждений, чтобы не затягивать эту часть работы. В качестве
консультантов выбирают тех, кто действительно обладает качествами эксперта по
данному кругу задач.
Ниже показан примерный вид матрицы ответственности проекта.
1-й член команды
2-й член команды
3-й член команды
проекта
проекта
проекта
Результат 1
О
У
К
Результат 2
К
О
У
Результат 3
К
О
У
Результат 4
У
К
О
Результат 5
И
К
О
Зная перечень и порядок работ, имея список ответственных за их выполнение,
можно составить календарный план-график проекта. В плане-графике проекта
указываются плановые даты начала и завершения всего проекта, его отдельных фаз,
пакетов работ, отдельных работ и конкретных операций. Наличие такого расписания
помогает контролировать сроки выполнения работ, строить прогноз о своевременности
завершения проекта в целом.
Порядок разработки плана-графика проекта включает следующие шаги:
- определение взаимосвязей между работами (операциями) и контрольными
событиями проекта;
- оценка ресурсного обеспечения работ (работники какой квалификации нужны,
когда, на какой период);
- оценка длительности работ (иногда делается несколько вариантов оценки: для
благоприятного развития событий и отдельно для неблагоприятного);
- оптимизация расписания проекта путем встраивания наилучших из возможных
вариантов сочетаний работ, эффективной загрузки исполнителей
Методы сетевого планирования. Сетевой график критического пути
Один из недостатков диаграммы Ганта – трудность отображения взаимосвязей
выполняемых работ. Для восполнения этого пробела используются методы сетевого
планирования проектов. Их результаты отображают в виде графоаналитических схем,
названных сетевыми графиками (один из них отражен на расположенном ниже рисунке).
На таких графиках логические взаимосвязи показаны стрелками, а операции –
прямоугольниками.
Под операцией в сетевом планировании понимают любое приводящее к плановому
результату действие, трудовой процесс, сопровождающийся затратами различных ресурсов, к
которым относится и определенное время.
Часто на сетевом графике выделяется так называемый критический путь, которому
соответствует самая продолжительная последовательная цепочка операций проекта (на
рисунке критический путь выделен прямоугольниками красного цвета).
Построение сетевого графика сопровождается табличной формой представления
той же информации. Например, та же информация, что и на показанном ранее сетевом
графике, может быть представлена в виде приведенной ниже таблицы.
Операция
Предшествующая
Последующая
Длительность операции
операция
операция
в днях
А
-
В, С и Д
3
В
А
Е
2
С
А
Н
10
Д
А
Н
5
Е
В
М
7
Н
СиД
М
4
М
ЕиН
-
5
В результате сетевого планирования с использованием метода критического пути
удается весь проект описать в виде списка операций. Один из вариантов такого описания
Резерв времени
окончания
Дата позднего
начала
Дата позднего
окончания
Дата раннего
начала
Дата раннего
Длительность
операции
Описание
Номер операции
приведен в представленной ниже таблице.
Подобные данные помогают менеджеру проекта оптимизировать использование
имеющихся в его распоряжении ресурсов. Например, возникла угроза срыва сроков
выполнения операции, лежащей на критическом пути. Менеджер может
переориентировать на ее выполнение дополнительное число исполнителей. Кого и
насколько можно переориентировать на эту операцию, будет ясно из описания и
длительности выполнения других операций.
Ресурсное планирование
Сетевые модели проекта строятся на основе идеального предположения о наличии
всех необходимых ресурсов: людских, материально-технических, финансовых и т.д.
Реально доступность ресурсов ограничена. Поэтому в число обязательных составляющих
разработки проектной документации входит ресурсное планирование.
Алгоритм ресурсного планирования включает:
- составление перечня необходимых ресурсов;
- определение объемов и сроков ресурсного обеспечения конкретных операций;
- оценку доступности ресурсов;
- определение источников и порядка приобретения недостающих ресурсов.
При планировании ресурсы подразделяют на возобновляемые и невозобновляемые.
Возобновляемыми считаются ресурсы, которые повторно могут использоваться
при выполнении других работ (люди, машины, инструменты и т.п.). Из их простоя в
настоящем нельзя извлечь пользу в будущем.
Невозобновляемые после использования теряют свою натурально-вещественную
форму (сырье, топливо, горюче-смазочные материалы) или становятся собственностью
другого владельца (деньги). Если в настоящий момент их не используют, то это позволяет
в будущем экономить на их приобретении.
Приведенная классификация ресурсов помогает понять, что можно приобретать
впрок и накапливать, с приобретением чего следует повременить, а что надо использовать
прямо сейчас – иначе владение эти ресурсом окажется бесполезным.
Оптимизация ресурсного плана должна производиться с учетом описанной выше
матрицы компромиссов. Если по условиям проекта фиксировано время получения
заданного результата, то для нейтрализации риска недопоставок следует делать запасы
ресурсов. Если фиксирована стоимость, то следует выделить время на поиск более
дешевых ресурсов. Если фиксировано качество результата, то особое внимание следует
уделять качеству, а не цене ресурсов.
На
рисунке
приведен
пример ресурсного плана в виде
гистограммы
необходимых
для
проекта членов команды.
Планирование реакции на возможные рискованные ситуации
Отдельной частью этапа планирования может стать разработка мер реагирования
на возможные неблагоприятные для проекта события – риски. Для этого составляется
перечень таких событий, оценивается уровень приоритетности (ранг: высокий, средний,
низкий) для проекта. Планирование реагирования на риски проводится путем описания
мероприятий, которые помогут уменьшить негативное влияние наиболее приоритетных
(вероятных и опасных) рискованных событий.
На рисунке показан пример плана реагирования на риски проекта.
ID
Риска
1
Описание
риска
Риск задержки
поставки
материалов
Ранг
Высокий
Средний
Низкий
Мера/Меры
реагирования на
угрозы проекта
Уклонение
Передача
Снижение
Принятие
Ответственный
Средний
Снижение:
Штрафные санкции
в контракте
Семенов
Май
Статус риска
Открыт
Закрыт
Июнь
Июлю
Август
Открыт
Открыт
Закрыт
Закрыт
Бюджет проекта
С учетом всех планируемых операций, связанных с ними затрат формируется
бюджет проекта. Он предназначен для планирования связанных с выполнением проекта
перемещений денежных средств. В бюджете проекта содержится:
- информация о том, откуда, когда и какие денежные средства поступят в
распоряжение команды проекта;
- сведения о том, на какие конкретно операции, когда и какие средства будут
потрачены.
Как и все прочие планы, с которыми он связан, бюджет проекта постоянно
корректируется и уточняется.
Его первоначальный вариант (предварительный бюджет) создается для обсуждения
и обоснования затрат, обоснования и планирования возможных поступлений.
Погрешность содержащихся в предварительном бюджете оценок затрат и привлеченных
средств, как правило, составляет ± 50 %.
Уточненный бюджет проекта создается с учетом проведенных переговоров с
поставщиками и будущими исполнителями. В нем учитываются суммы, указанные в
согласованных проектах будущих контрактов. Погрешность содержащихся в нем расчетов
составляет в лучшем случае ± 10 %.
Утверждаемый в конце этапа планирования окончательный (официальный) бюджет
проекта создается на основе готовой рабочей документации. Он дает исчерпывающий
перечень директивных ограничений использования финансовых ресурсов. Но и
утвержденный (официальный) бюджет проекта рассчитывается с погрешностью порядка ±
5-8 %.
План проекта
Результатом всех описанных выше работ становится комплексный план проекта.
Его примерную структуру можно представить в следующем виде:
краткое обзорное описание проекта:
- цели и ожидаемые результаты,
- стратегии реализации проекта,
- общий объем работ,
- организационные связи, система управления проектом
структура проекта:
- иерархическая структура работ,
- матрица ответственности
комплекс планируемых работ:
- перечни и параметры планируемых операций,
- сетевой график проекта,
- календарный план-график выполнения работ
ресурсное обеспечение:
- кадровое обеспечение,
- материально-технические средства,
- прочие необходимые ресурсы
ограничения и риски:
- зависимость результатов от внешних обстоятельств,
- риски и неопределенности,
- порядок действий в рискованных ситуациях,
бюджет проекта.
Рекомендуемая литература
А) основная
1. Алещенок С. В. Из опыта поддержки общественных инициатив и добровольчества:
Сборник. М., 2008.
2. Решетников О. В. Организация деятельности муниципальных центров социального
служения молодежи. М., 2005.
3. Сикорская Л.Е. Организация добровольчества в городской среде. М., 2008.
4.
5.
6.
7.
8.
Б) дополнительная:
Бодренкова Г. П., Захарова Е. А., Тетерский С. В. Всемирный день молодежного
служения и весенняя неделя добра в России. М., 2004.
Гиль С. С. Педагогика поддержки инициатив молодежи. М., 2004.
Гражданские инициативы и будущее России/под ред. М.И. Либоракиной и В.Н.
Якимца. - М.: Школа Культурной политики, 2007. - 152 с.
Добро без границ. М., 2002.
Захаров Н. Л. Социальные регуляторы деятельности российского государственного
служащего. М., 2002.
9. Ильинский И. М., Алещенок С. В., Володин И. А. и др. Молодежь планеты:
Глобальная ситуация в 90-х годах, тенденции и перспективы. М., 1999.
10. Никитин В. А. Социальная работа: проблемы теории и подготовки специалистов.
Учебное пособие. М., 2002.
11. Очман Малгорзата, Джордан Павел. Добровольцы: ценный источник. Издание Johns
Hopkins University Institute for Policy Studies Wyman Park Building 34th and North
Charles Street Baltimore, Maryland 21218 USA.
12. Решетников О. В. Организация добровольческой деятельности. Учебно-методическое
пособие. М., 2005.
13. Решетников О. В. Работа добровольцев с детьми, оказавшимися в трудной жизненной
ситуации. М., 2004.
14. Решетников О. В. Актуальные вопросы организации социального служения. М., 2006.
15. Слабжанин Н. Ю. Как эффективно работать с добровольцами. Новосибирск, 2001.
16. Социализация личности начинается с добровольчества. (Сб. материалов по реализации
проекта «Community service - создание сети молодежных добровольческих центров в
Новосибирской обл.). Новосибирск, 2001.
17. Социальные работники за безопасность в семье. Учебное пособие. М., РИК Русанова,
2009.
18. Теория и практика волонтерского движения. Саратов, 2003.
19. Управление персоналом: учебник для ВУЗов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина.
М., 2002.
20. Усманов Б. Ф., Фальковская К. И. Социальная работа с молодежью: вопросы
эффективности. М., 2005.
21. Фернхейм А., Хейвен П. Личность и социальное поведение. СПб., 2001.
Тема 3 Современные волонтерские проекты в России и странах мира
В этом разделе курса предусмотрен сравнительный анализ современных
отечественных и зарубежных волонтерских проектов. Сопоставительный
анализ
Российских и зарубежных проектов на разных этапах их реализации.
Ключевые вопросы:
1. Типология современных волонтерских проектов.
2. Эффективность современных волонтерских проектов
3. Сходство и различия технологии организации проектов в нашей стране и за
рубежом.
Основные понятия:
Классификация проектов, принцип классификации проекта, паспорт проекта, технологии
реализации, технологии рекрутинга, эффективность проекта.
При выполнении практического задания, необходимо предварительно дать
слушателям представление о структуре паспорта проекта (цель, мессидж и т.д.). Далее
слушатели делятся на группы не более 10 человек и методом мозгового штурма
формируют идею проекта и по заданной схеме составляют его паспорт. Предполагается
дальнейшая презентация проектов по мини-группам и обсуждение в свободной форме.
Во второй части занятия слушатели отрабатывают Материал, связанный с
фандрайзингом.
Б) Фандрайзинг и бюджет.
Фандрайзинг (в контексте нашего курса) - целенаправленный, систематический
поиск средств или ресурсов (в том числе людей, оборудования, информации, времени,
денег и др.) для реализации проектов.
Классификация проектных ресурсов в зависимости от их содержания представлена
в таблице:
Тип ресурсов
Содержание
Финансовый
Материальнотехнический
Человеческий
Интеллектуальный
Коммуникационный
Символический
Наличные деньги
Деньги на рублевых и валютных счетах
Ценные бумаги
Оборудование, средства производства
Расходные материалы
Мебель, предметы быта
Транспортные средства
Помещения
Информационные носители
Рабочие руки сотрудников и добровольцев
Поддержка соратников и единомышленников
Креативность и КПД всех участников деятельности
Уровень профессиональных компетенций сотрудников и
добровольцев
Методические разработки, авторские методики и т.д.
Проектные идеи
Партнерские проекты, рабочие контакты, личные связи
Моральная поддержка со стороны влиятельных людей и
организаций, их содействие в реализации целей и задач
организации, участие организации в их проектах и
программах
Теперь поставим перед собой еще ряд вопросов:

Какой ресурс для вашего проекта является основополагающим?

Без чего не может быть осуществлен проект?

Является ли отсутствие денег и материально-технической базы
непреодолимым препятствием в обеспечении жизнедеятельности вашего проекта?
Сколько бы мы ни обсуждали эти вопросы, ответ очевиден — самым важным
ресурсом проектной деятельности являются люди. Люди — это идеи, это рабочие руки,
это профессиональные знания и навыки, это эмоции и отношения, создающие
специфическую атмосферу сообщества единомышленников, это личные и
профессиональные связи – и все эти ресурсы можно использовать и развивать.
Таким образом, говоря о поиске финансовых средств для реализации проекта, мы
должны думать
в первую очередь о людях. О людях, принимающих решение:
предоставлять или не предоставлять финансовые средства для реализации проекта - будь
то рубль из личного кошелька или тысячи долларов из бюджета коммерческой компании.
Позиция этих людей зависит от массы объективных и субъективных обстоятельств, и
умение использовать эти обстоятельства в своих интересах
– это тоже ваша
профессиональная компетенция.
Но прежде, чем мы обратимся к людям за финансовой помощью, мы должны
определиться:

чего, собственно, мы хотим,

сколько,

а главное, зачем

на что будут потрачены те деньги, которые, как мы рассчитываем, нам дадут
люди.
Итак, чтобы определить потребности в ресурсах для обеспечения
жизнедеятельности проекта, нужно, в первую очередь, хорошо знать характер и объем
работ, количество сотрудников и привлеченных специалистов, объемы и технические
характеристики необходимого оборудования, содержание административных расходов.
Мы должны понимать, что деньги, компьютеры, рабочие руки и т. д. нужны не для того,
«чтобы было», а для осуществления конкретных действий, логически взаимосвязанных
между собой.
Классический цикл фандрайзинга выглядит следующим образом:

оценка потребностей (составление бюджета, бизнес-плана);

выбор потенциальных источников (инвесторов);

проведение конкретных мероприятий по привлечению конкретных
ресурсов;

оценка результатов;

и снова – оценка потребностей.
В качестве универсальной мы предлагаем следующую пошаговую
инструкцию эффективного поиска средств на реализацию проекта.
Шаг 1. Поверь в себя.
Прежде чем приниматься за дело, поверь: Это реально и именно ты сделаешь это.
Надо просто поверить в свои силы и сделать несколько простых и понятных шагов.
Каких? Читай дальше!
Шаг 2. Определи, в какой сфере ты реализуется твой проект.
Определись: Какой проект ты реализуешь? Это необходимо для выбора вариантов
дальнейших действий, для определения источников финансирования.
По ожидаемому экономическому эффекту проекты можно разделить на
 коммерческие проекты, подразумевающие получение прибыли;
 некоммерческие проекты, не предполагающие получение прибыли.
По предметной области проекты делятся на
 общественно-политические,
влияющие на систему власти (изменение
кадрового состава, побуждение к принятию определенных политических решений).
Пример: выборы, инициирование парламентских дебатов и т.д.;
 социальные, воздействующие
на систему общественных отношений,
изменение социально значимых условий (формирование толерантности);
 научно-исследовательские,
решающие
актуальные
научные
задачи,
направленные на получающие нового знания;
 творческие, создающие новые эстетические, культурные и духовные ценности;
 технические, создающие новые устройства, машины и механизмы, а также
разрабатывающие новые производственные технологии.
 экологические, целенаправленно улучшающие окружающую среду.
Выбери, к какому типу ты можешь отнести свой проект. Вполне возможно, что
твой проект лежит в зоне одновременно двух областей. Такое возможно.
Проект
Коммерческий
Некоммерческий
Источники финансирования:
Источники финансирования:
Бизнес-инкубаторы,
- Политические партии,
- Фонды поддержки предпринимательских
инициатив,
- Крупные компании,
- Банки,
- Венчурные фонды и т.д.
- Профильные общественные организации,
- Продюсеры, продюсерский центры,
- Меценаты,
- Частные пожертвования,
- Специализированные фонды,
- Государственные гранты
Некоммерческий
проект
Общественнополитический
Социальный
Научноисследовательский
Творческий
Технический
Экологический
Шаг 3. Определись, кому и зачем нужен твой проект.
Прежде, чем начать поиск денег или других материальных или нематериальных
ресурсов для реализации своего проекта, ты должен определиться, зачем и кому он нужен.
Для этого ответь на вопросы:
 Какую проблему ты будешь решать?
 Почему решение этой проблемы имеет общественную значимость?
 Кто конкретно получит пользу от твоей работы - какие люди, группы людей?
 Каковы ожидаемые результаты твоих действий, их количественные и
качественные характеристики?
 Какие ресурсы необходимы для реализации проета?
 Какими ресурсами и в каком объеме ты уже располагаешь?
 Какие ресурсы и в каком объеме еще нужно привлечь к имеющимся, чтобы
реализовать проект?
Шаг 4. Кто выделит средства?
В зависимости от того, в какой сфере реализуется твой проект (см. шаг 2), ты
можешь ответить на вопрос, какая организация и кто конкретно выделит средства на его
реализацию.
Определись, куда и к кому конкретно обращаться и подготовься к переговорам.
Типы инвесторов (доноров) и их особенности
Инвесторы (доноры) – это организации или частные лица, представляющие
разного рода ресурсы гражданам и организациям на некоммерческой основе на цели,
направленные на благо общества в целом.
Заявители – это частные лица или организации, подающие заявки на грант.
Запрашиваемые ресурсы предоставляются на основе прописанных процедур
отбора и в соответствии с признанными международными правилами и нормами, а также
в соответствии с приоритетами, возможностями и ограничениями самих инвесторов.
У каждого инвестора свои особенности и отличительные черты,
обусловленные рядом факторов: родом деятельности, поставленными целями и способами
их достижения, а также условиями, в которых инвестор существует и развивается.
В роли инвесторов могут выступать:

государственные учреждения разных стран;

международные организации;

частные благотворительные фонды;

коммерческие структуры, религиозные, научные и другие общественные
организации, а также частные лица;

органы государственной власти субъекта Федерации;

органы местного самоуправления, советы депутатов, мэрии, администрация;

политические партии;

союзы предпринимателей и работодателей.
Наиболее типичные способы финансирования проектов
Государственное финансирование – выделение средств из государственного
бюджета в рамках конкретной программы. Обычно финансирование из бюджета сводится
к прямым договорам поставки товаров и услуг, четко регламентированным действующим
законодательством.
«Получастные» доноры – общественные организации, получающие средства от
государственных инвесторов и распределяющие их по организациям-заявителям.
Частные доноры – это фонды, частные некоммерческие организации, получающие
средства от частных граждан (пожертвования), или корпорации (коммерческие фирмы), а
также частные лица. Такие фонды, как правило, вкладывают средства в проекты,
направленные на развитие гражданского общества, образования, культуры, правового
просвещения.
Корпоративные фонды – создаются корпорацией. В данном случае
финансирование проектов идет из средств компании. Особенностью корпоративных
фондов является то, что они стремятся поддерживать местные сообщества в регионах
присутствия компании, соответственно и финансируют они в первую очередь те сферы,
которые являются наиболее проблемными в данном регионе, для данного сообщества.
Фонды местных сообществ (общественные фонды) – создаются жителями
конкретного региона, города, села, для финансирования местных проектов и программ. В
ходе своей деятельности они используют самые разнообразные местные источники
финансирования – от муниципального бюджета и местного бизнеса до пожертвований
населения.
Сбор пожертвований может быть целевым, направленным на конкретное
мероприятие, конкретную кампанию или на нужды организации вообще. С помощью
продуманной кампании по сбору частных пожертвований можно поддержать текущую
деятельность организации, какие-то элементы проекта, отдельные мероприятия или
акции. Особенностью частных пожертвований является то, что они не ограничены во
времени. Ими можно постоянно подпитывать ваш дорогостоящий проект. Частными
пожертвованиями можно поддержать все что угодно!
На сегодняшний день основным источником финансовой поддержки
общественного сектора являются организации-грантодатели. Поэтому деятельность
организаций по соисканию грантов рассмотрим более подробно.
Грант – это средства, безвозмездно передаваемые дарителем (фондом,
корпорацией, правительственным учреждением или частным лицом) некоммерческой
организации или частному лицу для выполнения конкретной работы. В отличие от займа,
грант не нужно возвращать.
Гранты бывают нескольких типов:

гранты для общей поддержки;

капитальные гранты,

частичные гранты.
Нас же в первую очередь будут интересовать гранты, помогающие реализовать ваш
проект.
Гранты под программу или проект выделяются для реализации конкретного
проекта. Через такого вида финансирование грантодатель может оказать стартовую
поддержку проекту, поддержать экспериментальную или инновационную программу.
Поддержать на период, необходимый для самоутверждения и дальнейшего
финансирования со стороны государства и общественности. Такие проекты иногда
называют пилотными или демонстрационными, так как они в случае успешного
исполнения могут в дальнейшем служить в качестве модели.
Пути соискания гранта:

Организация-заявитель определяет для себя четкие цели и после этого ищет
фонды для реализации этих целей. В этом случае, организация- заявитель – активная
сторона. В случае несовпадения ее целей с целями грантодателя, она начинает поиски
другого источника.

Другой путь определяется нуждами грантодателя: его интересами, целями,
миссией. В этом случае организация-заявитель подстраивается к запросам грантодателя,
она простой исполнитель пожеланий фонда.
Выбирая потенциального инвестора, необходимо ответить на следующие вопросы:

Кто может вас поддержать?

Доступны ли люди, которые вас интересуют?

Какие льготы вы можете предложить инвестору?

Какие услуги и возможности вы можете предложить инвестору?

Как может отразиться на имидже инвестора сотрудничество с вашей
организацией?

Какие альтернативные источники ресурсов вы можете использовать?

Насколько сегодняшняя ситуация благоприятна для инвестиций именно в
вашу организацию?

Правильно ли выбрано время для предложения об инвестировании?
Стратегия поиска ресурсов в зависимости от типа проекта
1. Коммерческий проект (бизнес – проект):
 составь бизнес-план (как написать план см. ниже);
 изучи условия инвестирования и кредитования;
 составь убедительную, яркую, но короткую презентацию (3 минуты) (как это
сделать см в главе 4);
 ищи финансовую поддержку в бизнес-инкубаторах, фондах по поддержке
предпринимательских инициатив, крупных компаниях, банках, венчурных фондах.
2.
Общественно-политический проект:
 составь бюджет проекта (как составить бюджет см. ниже);
 оформи заявку (как составить заявку см. ниже);
 ищи финансовую поддержку у партий и профильных общественных
организаций.
3.
Творческий проект:
 составь бюджет проекта (как составить бюджет см. ниже);
 оформи заявку (как составить заявку см. ниже);
 ищи продюсеров, продюсерские центры и меценатов.
4.
Социальный некоммерческий проект:
 составь бюджет проекта (как составить бюджет см. ниже);
 оформи заявку (как составить заявку см. ниже);
 организуй сбор пожертвований (учись у мастеров своего дела).
5.
Научно-исследовательский проект:
 найди видного ученого, который тебя поддержит, подскажет, направит;
 составь бюджет проекта (о правилах составления бюджет см. ниже);
 оформи заявку (о правилах составления заявки см. ниже);
 ищи специализированные фонды (например, Российский Фонд
Фундаментальных Исследований).
Шаг 5. Действуй!
Подготовь на одну страницу выверенный текст с описанием проекта. Дай ответы на
вопросы:
 Кто получит пользу от реализации проекта?
 Что конкретно будет для этого сделано?


Кто именно будет это делать? Покажи профессионализм исполнителей.
Как оценить результат?
Будь готов в случае заинтересованности предоставить более подробную
информацию: бюджет проекта, бизнес-план, заявку.
Как составить бюджета проекта
Бюджет – это предсказание того, что произойдет, на какие расходы вам придется
пойти, чтобы достичь поставленной цели, и на какое финансирование рассчитывать.
Составление бюджета может быть творческим процессом, однако должно
основываться на реалистичных предположениях.
Преимущества составления бюджета
Благодаря продуманному и грамотно составленному бюджету вы получаете
множество возможностей, например:
1. Бюджет определяет конкретные временные рамки финансового вопроса. Это
важно и для инвестора, и для государства, потому что дает возможность сравнивать ваш
проект с другими и выбирать наиболее эффективный.
2. Бюджет проясняет ваше видение дальнейшего развития проекта. Вы четко
видите, на что нужны финансовые средства. Например, столько-то – на зарплату,
столько-то – на оборудование.
3. Бюджет помогает вам контролировать проект, распознавать проблемы до того,
как они появляются, и вносить необходимые изменения. Без бюджета организация не
сможет оперативно реагировать на превышение расходов над денежными поступлениями.
Предположим, если цены начнут расти быстрее, чем прогнозировалось, у вас будет
возможность отреагировать на проблему до того, как она полностью выйдет из-под
контроля, проанализировать, почему это происходит и на чем следует экономить.
4. Бюджет позволяет спонсорам или государству сохранять подотчетность
организации воплощения проекта, деятельности его руководства или сотрудников.
Разработка бюджета проекта
На данном этапе на основе разработанных реального календарного план–графика и
матрицы распределения ресурсов рассчитывается стоимость проекта и анализируется его
обеспеченность финансовыми средствами.
При этом должны быть найдены источники, позволяющие обеспечить
финансирование всего комплекса работ, необходимого для достижения заданных целей. В
результате должны быть спланированы и рассчитаны по времени и объему денежные
потоки в соответствии с предполагаемым объемом работ.
Важность объективности этого расчета состоит в том, что в случае завышения
планируемых расходов проект может быть отвергнут на стадии рассмотрения как
нерентабельный. В случае занижения — может быть прекращен из-за нехватки средств.
В случае, если проект имеет доходы, разрабатывается бюджет доходов и расходов.
Для больших проектов, в особенности финансируемых за счет внешних источников,
необходимо разработать бюджет движения денежных средств.
Бюджет показывает все расходы по проекту и то, какие средства будут покрывать
эти расходы (включая средства, которые запрашиваются у данного донора).
Бюджет – это ваш финансовый план, из которого должно быть понятно, сколько
средств вы предполагаете использовать. Это необходимо подробно спланировать, так как
одного предположения недостаточно. Бюджет помогает вам использовать деньги
стратегически, все ваши расходы должны быть предусмотрены заранее. Бюджет должен
быть достаточно подробным, чтобы предусмотреть все расходы. Нужно также включить в
бюджет информацию о том, когда может быть получено финансирование, оборудование
или услуги из других источников.
Бюджет следует расписать по следующим статьям:

оплата труда (включает заработную плату штатных и внештатных
сотрудников);

гонорары – с указанием доли рабочего времени от полной ставки в %,
оплата разовых услуг консультантов по договору;

обязательные налоги и страхование – до 40,5% от фонда заработной платы);

прямые основные расходы (аренда помещений, оборудование, офисные
расходные материалы, командировки, связь, типографские расходы и др.);

непрямые расходы (если имеются);

размер вкладов в натуральной форме (включая добровольный труд);

уже изысканные средства из других источников (желательно в денежном
эквиваленте).
Планируя бюджет, полезно заглянуть в разделы «Цели и задачи проекта» и
«Стратегия и механизм достижения поставленной цели» для выработки подходящего
плана. Например, проект, не требующий оплачиваемых работников для своего
выполнения, будет дешевле проекта с постоянным штатом. Всякий бюджет должен
опираться на цели и задачи и предлагаемую вами методологию. В контексте вашего
проекта начните составлять список необходимых должностей, используемого
оборудования, требующихся принадлежностей, транспортных расходов и пр.
Бюджет должен четко определять следующее:

на какой период времени вам необходимо финансирование?

когда вам понадобятся деньги? когда отпадет необходимость в
финансировании?
Это должно быть ясно из вашего бюджета, чтобы не получилось так, что у вас нет
средств на начало или на окончание проекта.
Помните: если вы получаете грант, то обязаны предоставить подробные
содержательный и финансовый отчеты о расходовании средств, полученных по гранту
(форму и инструкции, как это делать и в какие роки, как правило, предоставляют при
выделении финансирования).
Формат бюджета
Разные инвесторы предъявляют разные требования к составлению бюджета.
Частные фонды обычно запрашивают менее подробные сведения, чем "посреднические"
или государственные. Предлагаемый ниже вашему вниманию формат бюджета
удовлетворит большинство организаций и с небольшими изменениями может быть
использован для обращения как в частные, так и в "посреднические" и государственные
инстанции. Рекомендуемый нами бюджет состоит из трех разделов:
1) оплата труда,
2) прямые основные расходы,
3) непрямые расходы.
1. ОПЛАТА ТРУДА
Данный раздел бюджета проекта включает в себя следующие расходы:

заработная плата персонала по проекту;

консультативные и контрактные услуги;

обязательные отчисления с фонда заработной платы.
1.1. Заработная плата персонала по проекту
В этот раздел запишите всех сотрудников, работающих на полную ставку или на
некоторую (в процентном отношении) часть ставки, а также людей, входящих в персонал
по проекту, но работающих, по отношению к инвестору, бесплатно.
Принято просить у инвестора на оплату труда персонала по проекту не более
четверти запрашиваемой суммы (в некоторых случаях не более трети).
Важно помнить: если инвестор сможет поддержать ваш проект не полностью, а
лишь частично, то "резать" ваш бюджет будут, как правило, по разделу оплаты труда.
Еще одна важная категория, включаемая в данную часть, – это уже доступные вам
средства: либо лично ваши, либо полученные из других источников (например, от еще
одного участника проекта, предоставляющего вам по договору сотрудников или
студентов). Эти средства следует указывать в столбце "Имеется". Часто сюда включают
средства и услуги, предоставляемые на добровольной основе. Возможно, что какойнибудь сотрудник работает на добровольной основе. В этом случае вы указываете в
столбце "Имеется" сумму, достаточную для оплаты его труда, исходя из выполняемых им
обязанностей.
1.2. Консультативные и контрактные услуги
Это вторая часть первого раздела бюджета. Сюда вы включаете оплачиваемых
консультантов и консультантов-добровольцев, которые не являются персоналом, их
услуги нужны лишь на короткий срок.
Помните, что люди, относящиеся к персоналу проекта, как правило, не могут, на
платной основе оказывать дополнительно консультативные или иные контрактные услуги.
Будьте логичны, выбирая, что включить в эту часть. Учтите также, что в эту статью не
входят транспортные расходы и суточные для консультантов.
1.3. Обязательные отчисления из фонда заработной платы
Чтобы запрашиваемые суммы на оплату труда в реальности при получении (с
учетом подоходного налога и других обязательных выплат) не уменьшились где-то
наполовину, сразу составляйте бюджет по оплате труда с учетом социального,
медицинского страхования и других обязательных выплат, Что для этого нужно сделать:
увеличивайте суммы в графах "всего", "имеется", "требуется", на нужный «процент»,
оговаривая данный момент для донора (чтобы не возникал вопрос о ваших "завышенных"
притязаниях), либо выносите обязательные выплаты с фонда заработной платы в
отдельный пункт бюджета.
2. ПРЯМЫЕ ОСНОВНЫЕ РАСХОДЫ
Данный раздел бюджета проекта включает в себя:

аренду помещений и коммунальные услуги;

аренду и покупку оборудования;

расходные материалы;

командировочные и транспортные расходы;

прочие расходы.
2.1. Аренда помещений и коммунальные услуги
В этой части второго раздела Вы указываете стоимость всех помещений,
используемых коммуникаций и т.п. (включая арендуемые вами и переданные вам в
постоянное пользование). Стоимость аренды помещения и эксплуатационных расходов
должны соответствовать таковым в вашем регионе. Включите в этот раздел (если это
необходимо) стоимость страховки, ремонта, плату за телефон и т.п.
2.2. Аренда и покупка оборудования
Сюда следует записать все оборудование, которое вы предполагаете арендовать
или купить для использования в работе по проекту. Сюда же входит оборудование офиса,
мебель, компьютеры, копировальные машины, факс, автомобиль и т.д. Всеми
возможными способами пытайтесь использовать как можно больше оборудования из
собственных источников (колонка "Имеется"). Это не только снизит общую сумму
проекта, но и продемонстрирует спонсору ваши потенциальные возможности
самофинансирования.
2.3. Расходные материалы
Обычно сюда относятся канцелярские принадлежности, то есть бумага, ручки,
скрепки, папки и пр.
2.4. Командировочные и транспортные расходы
Включите сюда все расходы, связанные с поездками. Подробно опишите каждый
пункт, не пишите сразу больших сумм без соответствующих разъяснений, чтобы не
вызывать у спонсора вопросов. Включите сюда расходы на проезд исполнителей проекта,
суточные (из расчета на каждый день, в соответствии с существующими в вашей
организации или районе работы нормами), перевозку грузов, аренду автомобилей (если
Вы не включили это в раздел "Оборудование") и др.
2.5. Прочие расходы
Сюда включите все, что не вошло в предыдущие категории. Например, сюда могут
войти расходы на оплату конференций, совещаний и рабочих семинаров, членские
взносы, печатание материалов и объявлений и др.
После того, как вы заполнили второй раздел бюджета, необходимо подвести по
нему итог. Для этого сложите конечные суммы всех подразделов данной части бюджета
по соответствующим колонкам.
3. НЕПРЯМЫЕ РАСХОДЫ
Что такое непрямые расходы? На этот вопрос зачастую непросто ответить: к
непрямым расходам обычно относят расходы, которые трудно связать с какой-то
конкретной деятельностью, но, тем не менее, необходимые для нормального
функционирования жизнедеятельности проекта и успешного выполнения его задач.
После того, как вы составили бюджет по всем основным позициям, вы можете
просчитать реальную стоимость вашего проекта, имеющиеся у вас для этого ресурсы и ту
сумму, которую вы хотите попросить у инвестора. Для этого вам необходимо сложить
конечные цифры по каждому из трех основных разделов бюджета.
Ниже приведен пример составления бюджета:
1. Оплата труда.
1.1. Оплата труда административной группы
Оплата
Занятость
Должность по проекту, ФИО
труда по
Имеется Требуется
Всего,
в проекте,
исполнителя
проекту,
, руб.
, руб.
руб.
мес.
руб/мес.
Руководитель проекта
15 000
3
45 000
45 000
Координатор проекта по
14 000
3
42 000
42 000
регионам
Бухгалтер проекта
14 000
3
42 000
42 000
Итого:
x
x
0
129 000
129 000
1.2. Оплата труда привлеченных специалистов
Занятос
ть в
Оплата Количес проекте
Должность (вид работ)
труда,
тво
одного
руб/мес. человек сотрудн
ика,
мес.
Консультант по
методической работе
Литературный
редактор
Итого:
Имеется,
руб.
Требуется
, руб.
Всего,
руб.
5 000
2
1
10 000
10 000
10 000
1
1
10 000
10 000
20 000
20 000
x
x
x
0
1.3. Отчиления с ФЗП
Единый социальный налог
Отчисления с ФЗП административной
группы проекта
Отчисления с ФЗП привлеченных
специалистов проекта
Итого:
Итого на оплату труда:
2. Прямые расходы:
%
Имеется,
отчисле
руб.
ний
26,0
Требуется, руб.
33 540
33 540
5 200
5 200
0
38 740
38 740
0
187 740
187 740
26,0
x
Всего,
руб.
Наименование статьи затрат
Телефонные переговоры,
интернет (3 мес)
Канцелярские и расходные
материалы (3 мес)
Аренда помещения под офис
проекта (3 мес.)
Итого:
Полная стоимость проекта
Стоимость,
руб.
5 000
Кол-во,
мес., шт.
Имеет
ся,
руб.
Требуется,
руб.
3
15
Всего,
руб.
15 000
000
500
3
15 000
3
1500
1500
45
000
45 000
61 500
61 500
249 240
249 240
Составление бизнес-плана проекта
Бизнес-план - план, программа осуществления бизнес-операции, действий фирмы,
содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге,
организации операций и их эффективности.
Бизнес-план для привлечения инвестора имеет свою специфику. Основная задача
в данном случае - убедить инвестора в выгодности для него вложений в представляемый
ему инвестиционный проект.
Бизнес-план, представляемый инвестору, обычно имеет небольшой объем, как
правило, это 8-10 листов. Он носит характер краткого резюме инвестиционного проекта. В
нем должны быть представлены только цели, результаты проведенного исследования
рынка, суть проекта, требуемые и имеющиеся ресурсы, предполагаемые результаты от его
реализации, основные показатели и краткие выводы.
Основной задачей такого резюме бизнес-плана является заинтересовать инвестора
и заставить его ознакомиться с проектом подробнее, так как предложений может быть
много и первое впечатление может оказаться решающим.
Если инвестора заинтересует представленный бизнес-план инвестиционного
проекта, он захочет получить более подробную информацию. Подробный бизнес-план
значительнее по объему, он описывает все стороны проекта. Для того чтобы убедить
инвестора в серьезности предложения, лица представляющие проект, и в первую очередь
руководитель, должны показать полную информированность о всех основных моментах
представляемого инвестиционного проекта.
Типовая структура бизнес-плана инвестиционного проекта содержит следующие
разделы:
1. Титульная страница - содержит название компании, ее юридический и фактический
адреса, телефоны, e-mail и адрес сайта (если есть), наименование и полные реквизиты
собственников компании, наименование и (очень кратко) суть проекта, информацию об
исполнителях проекта и дату его составления.
2. Резюме проекта - представляет собой основные положения, суть, "выжимки" из
проекта, его основные выводы (для этого можно использовать паспорт проекта). Цель
резюме - заинтересовать инвестора и заставить его подробнее ознакомиться с
содержанием бизнес-плана. Объем резюме обычно составляет 2-3 страницы текста,
который должен быть составлен простыми словами без использования терминологии и
простыми предложениями. Оно должно показать инвестору выгодность и
перспективность вложений в представляемый инвестиционный проект.
3. Описание компании - содержит информацию о компании, которая предлагает данный
инвестиционный проект, ее полные реквизиты, информацию об учредителях и их
реквизиты, цели компании, сведения о руководстве, историю компании, достижения,
организационную структуру, основные продукты, и место компании на рынке.
4. Описание продукта или услуги - включает информацию о продукте или услуге, его
основных характеристиках, основных потребителях, потребительских свойствах товара,
отличиях от существующих аналогов, информацию патентах и лицензиях.
5. Маркетинговый анализ - содержит информацию о имеющихся на рынке товарах,
продукции конкурентов, сравнение характеристик и потребительских качеств товаров
конкурентов и предлагаемого продукта, информацию о наименовании конкурентов и их
реквизиты, цены конкурентов и их стратегию продвижения товаров.
Маркетинговый анализ - самый первый и важный этап в написании бизнес-плана.
Важнейшим разделом в маркетинговом анализе является определение объемов рынка
сбыта продукции, доли рынка конкурентов, определение мотивации покупателей к
принятию решения о покупке.
Основная задача данного раздела - дать ответ на вопросы: сколько и какого товара
требует рынок, по какой цене и почему именно его готовы покупать потребители. В этом
разделе также должен быть приведен анализ состояния и тенденций развития отрасли,
средняя прибыльность и объемы производства предприятий отрасли, степень развития
конкуренции и барьеры вхождения в нее.
6. Стратегия продвижения товара - здесь основным является определение рыночной
ниши, т.е. того, какой именно и для каких категорий потребителей предназначен товар,
количественный и качественный анализ потребителей, где они расположены, какими
именно методами и каналами сбыта предлагается реализовывать товар или услугу.
Приводится информация о стратегии рекламирования продукта или услуги, затратах на
маркетинг, ценообразовании, политике при работе с покупателями. Этот раздел бизнесплана часто является его самым слабым местом.
7. Производство. В случае производственного предприятия данный раздел включает
информацию о выбранной технологии производства, мотивации ее выбора, описание
основных технологических процессов предприятия, схему его работы, расстановку
оборудования. Если предполагается реконструкция или строительство, то приводится
описание технических решений и расчеты затрат на реконструкцию или строительство.
В разделе приводятся расчеты потребности в материалах и сырье на производство
продукции, затраты на их закупку, анализ поставщиков, затраты на обслуживание и
плановые ремонты оборудования. В случае если специфика производства того требует,
приводится информация о необходимости приобретения лицензий и прочих разрешений,
требования по технике безопасности труда.
В случае торгового или обслуживающего предприятия этот раздел включает значительно
больший объем информации о поставщиках, их оценке и выборе, потребностях в
конкретных товарах и их группах, методах закупки, потребностях в складских и торговых
помещениях, их географическом местоположении и наличии спроса на предлагаемые
товары в каждой торговой точке и по каждому товару. По поставщикам также приводится
информация о их местонахождении, дается их краткая характеристика и приводятся
реквизиты.
В случае строительного или сервисного предприятия отражается также информация о
подрядчиках, дается их характеристика и реквизиты.
8. План по персоналу. В этом разделе приводится информация о потребности в
персонале, его количестве и квалификации, анализ рынка труда по каждой позиции
работников, приводятся расчеты затрат на оплату труда персонала, его социальное
обеспечение, методы стимулирования и обучение.
9. Организационная структура и управление - содержит схему организационной
структуры управления предприятием, информацию о количественном и качественном
составе подразделений предприятия, требования к его квалификации, расчет затрат на
оплату труда, социальное обеспечение и стимулирование труда управляющего персонала.
В случае реорганизации или вновь создаваемого предприятия дается информация о форме
собственности предприятия, его основных или предполагаемых акционерах, их
реквизиты, доли в капитале предприятия, процесс принятия решений и принципы
управления.
10. Финансовый план - самая интересная часть бизнес-плана с практической точки
зрения, он показывает какие финансовые ресурсы потребуются для реализации
инвестиционного проекта и в какие периоды времени, а также отдачу от проекта при
заданных исходных данных и верности выводов маркетингового исследования. В
финансовом плане приводятся или рассчитываются все денежные потоки предприятия затраты, выручка от реализации, налоги и прибыль.
11. Анализ рисков проекта - в этом разделе дается описание возможных рисков проекта
и их характеристика, а также приводится стратегия по их минимизации.
12. Приложения к бизнес-плану. Это документы, на базе которых был составлен бизнесплан: данные маркетинговых исследований, спецификации и подробные описания
продуктов, развернутые характеристики конкурентов и их продуктов, копии рекламных
материалов, прайс-листов, каталогов, письма от покупателей и заказчиков, контракты,
резюме руководителей проекта и подразделений предприятия, заключения экспертов и
прочие документы.
Как составить заявку на финансирование
Заявка – это письменное обращение с просьбой о выделении средств. Как
коммерческая фирма составляет бизнес-план с целью убедить вкладчиков поместить
деньги в дело, так заявка необходима для того, чтобы убедить грантодателя или инвестора
вложить деньги в ваш проект.
Можно выделить два типа заявок на проекты:
1.
Письмо-заявка или запрос – короткая форма документа (обычно объемом не более 5
страниц), которая информирует потенциального инвестора о содержании вашего проекта.
2.
Полная заявка – информирует потенциального инвестора о содержании вашего проекта с
указанием различных деталей.
Заявка должна включать в себя следующие разделы:
1. Аннотация проекта.
2. Описание организации.
3. Обоснование необходимости проекта.
4. Цели и задачи проекта.
5. Описание проекта: стратегия и механизм достижения поставленной цели.
6. Рабочий план реализации проекта.
7. Конкретные ожидаемые результаты.
8. Механизм оценки результатов.
9. Дальнейшее развитие проекта.
10. Финансирование по окончании.
11. Эффект проекта в долгосрочной перспективе.
12. Бюджет проекта.
Как правило, около 90%, всех заявок на финансирование отклоняется грантодателями и
инвесторами. Важно понять, почему это происходит, чтолы избежать данных ошибок.
Причины отклонения заявок фондами
1. Подающий заявку не выяснил, как правильно обращаться в фонды и часто даже не
выяснил, подходит ли фонд для финансирования данного проекта. Поиск фондов требует
времени и труда. Поиск фондов заключается не в том, чтобы найти один фонд и
обращаться в него, и только в него каждый раз, когда вам необходимо финансирование
(хотя возможна и ситуация, когда грантодатель сам захочет, чтобы вы обращались только
к нему). Найдите по крайней мере пять-десять потенциальных грантодателей, интересы
которых совпадают с интересами вашей организации или проекта.
2. Некоторые фонды не выделяют гранты одной и той же организации дважды. Если
это верно в вашем случае – начинайте искать нового грантодателя, с новыми идеями,
большим объемом финансирования, более долгосрочными грантами и т.д.
3. Точно определитесь с областью финансирования. Обращайтесь в фонды,
работающие на вашу страну или регион.
4. Не просите финансирования больше, чем грантодатель выделяет обычно.
Помните: вы нужны грантодателям и инвесторам, к которым вы обращаетесь, в такой
же степени, в какой они нужны вам. Фонды ищут небольшие, недавно образовавшиеся
организации, полные новых идей, энергии, имеющие новые проекты. Фонды хотят, чтобы
ваше предложение было сделано не наспех, а обстоятельно.
Несколько полезных советов
1.Только ищущий находит: постоянно занимаясь поиском, средства можно найти.
Иногда важнее знать, кого спросить, чем как спросить. Выяснить, к кому надо
обращаться, можно лишь изучив фонды.
2. Конкретизируйте вашу заявку: заявка должна как можно более детально
соответствовать типу фонда. Общие, расплывчатые заявки не получают финансирования.
3. Если вы хотите получить средства, вы должны их иметь: фонды охотнее
выделяют средства тем, кто уже получил финансирование из других фондов.
Грантодатель чувствует себя увереннее, выделяя вам недостающие средства и зная, что вы
уже получили средства из другого источника.
4. Запрашивая средства, вселяйте в грантодателя уверенность в вас: если когданибудь вам приходилось торговаться, вы наверняка заметили, что опытный торговец не
говорит: "Если вы это купите...", а, как правило: "Когда вы это купите..." Старайтесь не
вызвать у грантодателя ощущение, что вы рассматриваете его, как один из возможных
вариантов возможного сотрудничества.
5. При составлении письменных заявок все, что не бросается в глаза, следует из
заявки убрать: как уже отмечалось выше, большинство заявок просматриваются
рецензентами очень быстро. Поэтому любая заявка, в которой нужная информация не
бросается в глаза и её поиск занимает много времени, требует пересмотра.
6. Правильно составляйте бюджет: проверьте все цифры несколько раз. Используйте
калькулятор. Бюджет, в котором имеются ошибки в подсчетах, заставляет грантодателя
или инвестора усомниться в вашем умении обращаться с деньгами.
7. Выбирайте простой и понятный язык для составления: жаргон изобилие
специальных терминов производят неблагоприятное впечатление. Преобладание в заявке
существительных и глаголов говорит о хорошей заявке. Прилагательных и наречий – о
слабой заявке.
Простой язык всегда производит благоприятное впечатления на
грантодателя и инвестора.
8."Нет" не значит "никогда ": у многих людей отказ в финансировании вызывает
чувство горечи и разочарования. Не стоит поддаваться этим чувствам. Такой поворот
событий следует рассматривать, как вызов; стоит также убедить себя в том, что "нет"
означает "попытайтесь снова". Упорные, настойчивые люди, как правило, добиваются
своего.
9. Не уставайте говорить "Спасибо". (Без комментариев)
Тема 4
А) Технологии организации волонтерской деятельности
Цель изучаемой темы – освоение технологий организации волонтерских
проектов от этапа инициирования, до этапа подведения итогов и анализа результатов. В
начале работы над темой разбираются этапы подготовки и реализации проекта, затем идет
ознакомление обучающихся с конкретными технологиями (агитация и привлечение
участников, проведение мониторинга, проведение собеседования и др.). Важным
моментом является анализ проблемных ситуаций при проведении собеседования и
способы выхода из этих ситуаций.
Организаторы волонтерской деятельности. Группы потенциальных добровольцев.
Центры Добровольцев — основные общественные руководящие организации
добровольчества. Технологии привлечения волонтеров. Собеседование с потенциальными
участниками проекта: алгоритм, проблемные ситуации, разрешение проблемных ситуаций.
Виды и способы поощрения волонтеров.
Ключевые вопросы:
1.
Кем может быть организована волонтерская деятельность?
2.
Какие группы людей являются потенциальными участниками волонтерского
движения?
3.
От чего зависит стратегия набора волонтеров?
4.
Какие существуют методы привлечения добровольцев в проект?
5.
Что является целью проведения собеседования?
6.
Какие этапы включает в себя алгоритм проведения собеседования?
7.
Каковы возможные пути поощрения волонтера?
Основные понятия:
Внутренний мониторинг, технологии привлечения волонтеров, стратегии
набора волонтеров, стихийный набор, целенаправленный набор, алгоритм собеседования,
проблемные ситуации на собеседовании, формы поддержки волонтеров.
Практическое задание по этому разделу курса рекомендуется проводить в форме
деловой игры. Для проведения игры слушатели делятся на мини-группы и прорабатывают
план организации собственного проекта. Из числа слушателей выбираются эксперты,
которые оценивают выполнение задания. Анализируются положительные результаты и
даются рекомендации по усовершенствованию планов организации проектов. Таким
образом, у слушателей формируются практические навыки разработки проектов (или их
фрагментов).
Набор, обучение и оценка работы волонтеров-консультантов для телефона
доверия
Ирина Матвиенко
психолог, координатор телефона доверия для женщин РОО «АННА»,
руководитель группы волонтеров
www.success.winrock.ru/load/rus/006.pdf
Волонтер — это человек, который желает внести личный вклад в какую-либо
деятельность организации и предложить свою помощь безвозмездно. Это определение не
полностью отражает ценность волонтеров, которые помогают организации в работе с
жертвами домашнего насилия.
Волонтер-консультант — это тот, кто выслушает, поддержит, кто изо дня в день
оказывает помощь и поддержку, это внимательный и заботливый голос, отвечающий на
звонки по "горячей линии".
К работе волонтеров необходимо относиться бережно, уважать их труд и ценить их
усилия как один из важных источников помощи вашей организации и клиентам.
Работа в Центре с пострадавшими от домашнего насилия привлекает разных
людей, и причины, по которым они хотят стать волонтерами, разные:
• внесение личного вклада;
• установление контактов с новыми людьми;
• приобретение нового коммуникативного и профессионального опыта;
• принадлежность к организации, которая решает важные вопросы, чувство
собственной значимости;
• признание важности их работы, так как она нужна людям, удовлетворение от
полученных результатов.
• применение своих невостребованных способностей.
Привлечение добровольцев в качестве консультантов на телефон можно считать
одним из важных направлений работы организации. Постоянный отбор и подготовка
волонтеров является самостоятельным направлением работы телефона доверия, так как
состав консультантов необходимо обновлять.
Работа с волонтерами включает:
� набор желающих;
� интервью с потенциальными консультантами;
� отбор для участия в специальном тренинге;
� проведение тренинга;
� стажировка на телефоне (отработка практических навыков);
� проведение групп поддержки и супервизорских групп для волонтеров.
Для создания эффективно работающей команды волонтеров необходимо:
1. Назначить координатора работы с волонтерами, который будет производить
набор и в дальнейшем руководить их деятельностью, обеспечивая качественную работу;
2. Координатору необходимо разработать:
а) учебную программу для обучения добровольцев, которая может включать в себя:
� тренинг (40-50 часов);
� последующее обучение волонтеров с целью повышения квалификации;
� стажировку с опытными со-консультантами;
б) программу повышения квалификации для со-консультантов.
3. Точно определить критерии отбора волонтеров:
� личные качества, способности и навыки;
� способность к обучению;
� умение работать в команде, быть взаимозаменяемыми;
4. Подробно описать предлагаемую деятельность.
5. Разработать положение о консультанте-волонтере.
6. Составить договор с волонтерами.
7. Разработать положение о со-консультанте.
8. Составить анкету для интервью.
9. Систематически проводить тренинги и семинары с обсуждением работы
консультантов, знакомить с опытом отечественных и зарубежных коллег в этой области.
Набор волонтеров
Помните, что волонтеры — это люди, готовые добровольно отдавать свое время и
усилия для вашей организации.
1. Тщательно продумайте, где вы будете размещать объявления о наборе
волонтеров (это могут быть вузы, курсы повышения квалификации и пр.).
2. Набор волонтеров производится посредством рекламных объявлений, в которых
необходимо:
� заинтересовать потенциальных помощников;
� четко формулировать цель (кто, зачем и когда вам нужен);
� обозначить суть и условия работы;
� информировать о требуемых качествах и условиях приема.
Первый этап. Набор на тренинг
Набор проводится по итогам интервью.
Критерии отбора волонтеров:
1. Правильная, грамотная речь, без дефектов.
2. Мотивация человека, который хочет работать консультантом.
3. Следует обращать внимание на личные черты характера и качества, которые
позволяют быть эффективным консультантом на телефоне доверия: терпимость,
искренняя заинтересованность в беседе, умение принимать другого человека, умение быть
хорошим слушателем.
4. Учитывать, насколько зрелой личностью является волонтер для ведения
разговора на «вечные темы» — о смерти, об одиночестве, об отношениях «отцов и детей».
5. Умение волонтера анализировать свою работу, давать ей объективную оценку.
Интервью с волонтерами
На первой встрече руководитель телефона доверия и один-два опытных работника
центра проводят первое собеседование, которое включает:
1. заявление волонтера;
2. заполнение анкеты, где фиксируются данные волонтера и его представление о
проблеме, с которой ему предстоит работать;
3. беседа об ожиданиях волонтера, его мотивации;
4. правила приема, включая описание предстоящей работы;
5. знакомство с историей образования центра, направлениями деятельности;
6. ознакомление с Положением о консультанте-волонтере, включающим описание
функций службы, права и обязанности волонтера.
Второй этап. Обучение
Обучение включает три этапа:
1. Тренинг.
2. Стажировка на телефоне доверия.
3. Группы поддержки.
Тренинг «Выработка навыков активного слушания на основе личного опыта»
Тренинг проводится 4-6 дней по 6-8 часов. Общая продолжительность не менее 40
часов. Учебу проводит опытный тренер.
Программа тренинга включает в себя:
� Теорию насилия.
� Технику активного слушания.
� Основные этапы консультирования.
После тренинга, волонтер должен:
� уметь активно слушать, сопереживать, быть открытым, искренним и т.д.;
� уметь общаться с людьми разных политических, религиозных, идеологических
взглядов, имеющих свои убеждения и ценности;
� уметь понять потребности собеседника;
� осознавать свои чувства и уметь их контролировать;
� уважать чувства других людей;
� понимать возможности телефона доверия, соблюдать собственные границы;
� уметь работать в стрессовой ситуации;
� уметь позаботиться о себе, не «сгореть»;
� быть инициативным, творчески подходить к делу.
Стажировка на телефоне доверия
Совместная работа с опытным со-консультантом продолжается не менее 40 часов.
Волонтер может работать от 3 до 6 часов в неделю.
Как строится совместная работа на телефоне доверия:
� Опытный со-консультант отвечает на звонок, волонтер слушает беседу, по
окончании которой проводится совместное обсуждение.
� Волонтер отвечает на звонок, со-консультант внимательно следит за его работой.
Далее проводится совместное обсуждение звонка, выявляются трудности, с которыми
столкнулся волонтер.
Как поддержать волонтера в процессе работы на телефоне доверия
1. Во время беседы:
� написать вопрос на бумаге;
� сказав собеседнице «Одну минутку», посоветоваться с со-консультантом о
возникших трудностях во время разговора, например, при неконтролируемой
эмоциональной реакции;
� со-консультант может написать ободряющие слова или варианты продолжения
беседы;
� в сложной ситуации волонтер может передать трубку со-консультанту (если
абонентка, к примеру, говорит о желании покончить жизнь самоубийством).
2. После беседы:
� помочь волонтеру выразить собственные чувства;
� обсудить, что было полезным, другие варианты ведения беседы;
� сделать релаксационные упражнения, которые снимут напряжение.
Группы поддержки для волонтеров
Группы поддержки проводятся 1 -2 раза в месяц для волонтеров при участии
координатора или опытного со-консультанта.
Их цель:
� постоянное обучение;
� повышение квалификации;
� оказание поддержки при эмоциональных проблемах;
� обсуждение сложных звонков;
� обмен собственным опытом и знакомство с опытом коллег из других центров.
Возможные темы для обсуждения:
� трудности первого звонка;
� осознание своих чувств во время работы на телефоне доверия;
� понимание своих возможностей при работе на телефоне;
� юридические вопросы, с которыми сталкиваются консультанты в своей работе;
� обсуждение сложных звонков, звонков не по назначению.
Полезно неформальное общение волонтеров — совместное посещение концертов,
выставок, празднование дней рождения, Нового года и др. Важно поддержать волонтеров
добрым словом, сделать подарки, предоставить возможность обучения, повышения
квалификации.
Успех вашей организации зависит от правильной организации и проведения работы
с волонтерами.
Проведение систематической работы и неформальное общение способствует
формированию сплоченной группы волонтеров, которая может качественно и
профессионально выполнять свои обязанности, а именно:
� повышается мотивация, так как помощь оказывается конкретным людям;
� пропадает страх перед работой на телефоне доверия;
� появляется возможность взаимозаменяемости;
� повышается квалификация специалистов;
� продолжается личностный рост.
Волонтеров важно научить заботиться о себе и друг о друге, так как они постоянно
сталкиваются с негативными переживаниями людей и в большей или меньшей степени
оказываются вовлеченными в них.
После проведения тренинга и стажировки на телефоне доверия руководитель
организации и волонтеры должны заключить договор о сотрудничестве.
Договор может включать в себя:
� название вида, типа работы;
� описание работы;
� обязательства центра;
� обязательства волонтера;
� срок действия договора;
� процедуры оценки и пересмотра договора;
� подписи волонтера и руководителя центра.
Любые изменения в договоре должны быть немедленно оговорены.
Добровольцы несут ответственность перед организацией, ее сотрудниками и
клиентками, которым предоставляется помощь.
От добровольца требуется:
� выполнение графика дежурств на телефоне доверия;
� заранее предупредить координатора о прекращении своей деятельности или
пропуске
запланированного дежурства как можно раньше, чтобы найти замену;
� соблюдать требования конфиденциальности и подписать формы о
неразглашении сведений, полученных на работе.
Если доброволец имеет просьбу или жалобу, это надо обсудить с координатором
или руководителем.
Договор может быть расторгнут руководителем службы, если имеет место
неудовлетворительное выполнение волонтером своих обязанностей или неподобающее
поведение.
Оценка работы волонтера
Оценка работы волонтера важна как для него самого, так и для организации. Она
необходима для успешной деятельности и повышения квалификации волонтеров.
Производится с целью:
� определения качества работы волонтера и службы в целом;
� определения новых направлений в деятельности организации;
� выявления трудностей в работе;
� оказания своевременной помощи и поддержки для профилактики эффекта
«сгорания»;
� создания комфортной и безопасной обстановки для волонтера.
Позволяет:
� узнать мнение волонтера о поставленных перед ним задачах;
� понять уровень совпадения его собственных целей с целями организации;
� учитывать мнение волонтеров при создании новых направлений и реализации
программ организации;
� постоянно поддерживать качественный уровень работы телефона доверия и
организации в целом.
ИЗМЕНЯЯ МИР
Или как провести волонтерский лагерь (отрывок)
Роберт Латыпов
Нам есть, что рассказать и чем поделиться. И мы надеемся, что наш опыт окажется
востребованным. Эти рекомендации адресованы, прежде всего, тем, кто планирует
впервые взяться за проведение молодёжного волонтерского лагеря. Но, думается,
полезными они будут и для тех, кто имеет опыт в этом деле.
Мы не ставили себе цель рассказать обо всём и сразу. Это сложно. Какие-то
отдельные моменты в работе руководителя лагеря будут отмечены кратко, в виде тезисов.
Надеемся на вашу творческую активность, способность вносить позитивные дополнения,
разумные изменения и новшества.
О ГЛАВНОМ
Волонтёрский (добровольческий) лагерь - мероприятие, проводимое для решения
одной-двух, реже - трёх социально значимых проблем на определённой территории, с
чётко обозначенными целями, сроками, объёмами выполняемых работ, количеством
участников.
Волонтёрский лагерь - это коллектив людей, добровольно объединившихся на
короткий период для проведения той или иной общественно полезной деятельности. Этот
коллектив действует по принципам самоорганизации и личной ответственности каждого
участника. Иерархия, разделение обязанностей и функций здесь минимальны. Их
необходимость вызвана, прежде всего, тем, чтобы деятельность лагеря была более
эффективной, а жизнь участников - максимально комфортной, располагающей к
взаимопониманию, глубокому общению, приобретению новых знаний и друзей, созданию
неконфликтной среды.
Подготовка и проведение добровольческого лагеря - это труд, требующий
профессионализма, компетентности, терпения, поиска, времени и отказа от быстрых
результатов. Его проведение не должно быть самоцелью. Он необходим и востребован
тогда, когда осознаны проблемы местного сообщества, той или иной социальной группы,
которые лагерь реально поможет решить, когда ясно определены способы решения этих
задач.
Как сами проблемы, так и путь, формы их решения могут быть различными. Это
может быть та или иная помощь социально незащищенным слоям населения (пожилым
людям, инвалидам, детям-сиротам, беженцам) в форме каких-либо услуг (например,
ремонт квартир или строительство детской площадки). Помощь может оказываться
отдельным лицам, учреждению или организации (детскому дому, приюту, музею) и даже
целому населённому пункту (например, помощь в благоустройстве мемориальных и
парковых зон города). Лагерь может выполнять социальные заказы, соответствующим
образом оформленные, как от местной власти, так и от учреждений, отдельных
представителей общественности. В зависимости от направленности задач, выполняемых
лагерем, он может называться «краеведческим», «экологическим», «социальной помощи»
и т. д. Главное, чтобы фактором, который объединяет людей в этом лагере, был их
бескорыстный труд вместе с пониманием его важности и необходимости. В этом
особенность волонтёрского лагеря, в отличие от лагерей отдыха или других,
специализированных (например, спортивных, просветительских).
Наш опыт проведения волонтёрских лагерей показывает, что помимо высокой
мотивации его руководителей и участников успех зависит от уровня организации лагеря.
Поэтому подготовку необходимо начинать задолго до самого мероприятия - от года до (и
не менее!) трёх месяцев.
Традиционный волонтёрский лагерь Молодёжного «Мемориала» всегда включает в
себя несколько важных программ:

трудовую (ежедневная работа от 4 до 5 часов);

просветительскую (не менее 2-3 экскурсий, проведение дискуссий, семинара
по заранее объявленной тематике);

культурную (встречи с известными людьми, представителями творческой
интеллигенции);

отдых участников.
В некоторых случаях к ним может быть добавлена туристическая программа,
связанная с проведением двухдневных походов.
Приступая к этой работе, оцените собственные возможности и ресурсы, в том
числе ваш практический опыт, общественные и личные связи, финансовые возможности.
Это можно сделать либо в одиночку, если вы, конечно, опытный руководитель, либо
проведя устный или письменный опрос среди своего коллектива (команды) с
последующим обсуждением данного вопроса. Это так называемый внутренний
мониторинг. Можно пригласить к работе экспертов. Ими могут стать сотрудники
молодёжных организаций и учреждений. Главное, чтобы они имели опыт такой
деятельности.
Оцените также необходимость, объёмы и пути привлечения дополнительных
ресурсов. Как это сделать? Прямо на листочке бумаги напишите для себя, что вам нужно,
сколько, зачем, а затем - кто реально вам сможет в этом помочь? И обязательно решите
сразу, от чего вы можете отказаться, а от чего - нет.
Следует выделить главные направления в процессе подготовки лагеря. Первым из
них может быть взаимодействие с местными органами власти, учреждениями и
организациями, заинтересованными в его проведении. Иначе говоря, вы должны заняться
поиском партнёров.
Второе направление - составление бюджета лагеря и поиск источников
финансирования. Наверное, это самый болезненный вопрос. В практике многих
организаций сначала ведётся поиск спонсоров и только потом планируется сам лагерь. Но
мы думаем, что сегодня этот вопрос уже не так страшен для самой идеи проведения
лагеря. Источники финансирования можно найти в городских, районных бюджетах
(статьи расходов, направленные на организацию летнего детского отдыха), в целевых
молодёжных программах местных администраций, в спонсорской помощи, в грантовых
конкурсах, организуемых администрациями регионов, а также российскими и
международными благотворительными фондами. Главное здесь, на наш взгляд, не
упустить время и проявить настойчивость, терпение в написании многочисленных заявок,
просьб и выдержку в ожидании положительных ответов. И у вас всё получится!
Третье направление - подбор участников лагеря. Обычно он осуществляется по
таким характеристикам, как возраст, пол, образование, род занятий, профессиональная
подготовка, опыт участия в подобных мероприятиях и прочее - в зависимости от рода и
специфики лагеря. Международный и российский опыт показывает, что оптимальное
количество участников одного лагеря не должно превышать 18-20 человек. По мнению
психологов, именно такая группа имеет больше шансов на формирование хороших,
позитивных отношений среди её членов, создание обстановки дружбы и доверия. А это, в
свою очередь, влияет на эффективность лагеря в целом. При большем количестве
участников существует угроза «расползания» коллектива на отдельные группы.
Следующее - подготовка фронта и объёмов работ. Это направление обязательно
включает в себя предварительные совещания с заказчиком (партнёром) и при
необходимости - предварительные командировки к месту предполагаемой деятельности
лагеря. Наш опыт показывает, что такие поездки всегда приносят пользу, ибо позволяют
лучше узнать местность, людей, оценить характер и масштабы предстоящей работы. В
ходе поездок находятся новые партнёры, помощники, будущие участники лагеря.
Следует уделить внимание и подготовке будущих участников лагеря: организовать
дополнительное обучение, провести ознакомительные беседы, тренинги, специальные
профессиональные курсы. Это поможет улучшить качество работ, сэкономить силы и
время в ходе проведения лагеря.
Если вы намереваетесь пригласить и подготовить участников из других городов,
регионов, стран, то стоит разработать программу быстрого обучения и наметить её
проведение в первые же дни лагеря.
Приобретение необходимого оборудования, инвентаря, продуктов питания
осуществляется ответственным лицом, чаще всего - заместителем руководителя лагеря, в
строгом соответствии с бюджетом мероприятия.
Таким образом, даже неполный перечень вопросов, которые нужно решить, чтобы
провести полноценную смену волонтёрского лагеря, подтверждает: всё это осуществить
сможет только КОМАНДА, коллектив единомышленников, внутри которого существует
чёткое разделение обязанностей и, вместе с тем, гибкая система взаимозаменяемости.
Следовательно, ещё одним направлением работы должно стать создание этой
команды. В нашей организации это достигается путём постоянного участия сотрудников и
волонтёров в проведении тех или иных молодёжных проектов, акций, в которых
проявляются способности и возможности каждого. Мы стремимся поддерживать
атмосферу доверия и взаимного уважения, помогаем друг другу. Не последнюю роль
играют обучающие семинары по развитию лидерских и командных качеств.
Команда может состоять не только из сотрудников вашей организации
(учреждения). В неё могут входить ваши будущие и нынешние партнёры, добровольцы, в
том числе и будущие участники лагеря. Не поленитесь и проведите с ними одну-две
«командные» встречи. Здорово, если вам удастся провести занятия по технике
«верёвочного курса» (тренингового курса на формирование команды) с приглашением
опытного психолога.
И последнее. Волонтёрский лагерь - это самая благоприятная среда для развития
идей добровольчества. Заложенные в нём идеи взаимопомощи, добра, атмосфера
общежития, взаимоуважения обладают большим потенциалом. Поэтому не удивляйтесь,
если после окончания лагеря запланированно или самопроизвольно возникнет идея
продолжения волонтёрской деятельности. Организаторы вправе рассчитывать на то, что
после замечательно проведённого лагеря вокруг них соберётся группа наиболее активных,
стойких и целеустремлённых молодых людей, с которыми можно совершить ещё немало
благих дел.
РАБОТА С ДОБРОВОЛЬЦАМИ
Для привлечения добровольцев в волонтёрский лагерь можно использовать
несколько технологий. Во-первых, это так называемый «стихийный» набор:
распространение брошюр или плакатов организации, использование служб объявлений
(газеты, радио, ТВ, интернет), контакты с большими общественными ассоциациями. Вовторых, набор может быть целенаправленным и включать информационные встречи в
целевых аудиториях (студенчество, школьники). Набор по принципу «концентрических
колец» подразумевает привлечение добровольцев из групп, которые уже как-то связаны с
организацией. Наконец, вы можете прибегнуть к привлечению участников из ближайшего
окружения. Это особенно эффективно для «замкнутых систем» - школа, клуб, двор, друзья
и т. д.
Если вы планируете проведение молодёжного лагеря, то за добровольцами
отправляйтесь в близлежащие школы, высшие учебные заведения и, конечно, в
молодёжные некоммерческие организации. Объявление о лагере охотно распространят по
своим каналам комитеты по молодёжной политике и образованию в вашем регионе.
Весьма эффективна в последнее время электронная рассылка информационных писем
среди НКО. При составлении объявления о наборе участников помните, что молодых
людей увлекает яркая социальная реклама, шоу-программа, возможность побывать в
интересном месте, в новом обществе и в новом для себя качестве.
Будет здорово, если вы подготовите информационный буклет для каждого
добровольца. Этот буклет должен содержать сведения о вашей организации (учреждении),
о целях и задачах лагеря, виды предлагаемых для добровольцев работ, привлекательные
стороны лагеря, описание проблемы, которую он сможет решить или будет
способствовать разрешению, сведения о предыдущих проектах или опыте работы в этом
направлении. Обязательно должна быть информация, касающаяся требований к
участникам лагеря, перечень необходимых вещей, которые им нужно иметь с собой.
Если средств на издание буклета нет, то заменой ему может стать специальный
раздел на сайте вашей организации. По возможности дополните передаваемую
информацию фото- и видеоматериалами во время индивидуальной или групповой беседы.
Необходимо всегда помнить о поощрении, «оплате» труда добровольца. Надо
заранее продумать формы такой поддержки. Наиболее распространённой формой является
возмещение волонтёрам необходимых расходов (проезд на транспорте до места
расположения лагеря и обратно, питание в лагере, расходы на канцелярские и
хозяйственные товары и проч.). Проще говоря, добровольцев берут в период лагеря на
«полный пансион». Дополнительными формами поддержки должны стать организация
досуга волонтёров (экскурсии, просветительские беседы, дискуссии, спортивные и
познавательные игры и т. д.), дополнительное обучение (тренинг, семинар, специальный
курс и др.), а для некоторых добровольцев - перспектива устройства на оплачиваемую
должность в вашей организации .
По своему статусу вам, скорее всего, придётся поддерживать дисциплину и
порядок в волонтёрском лагере. Поэтому нельзя не сказать и о мерах воздействия на тех,
кто нарушает принятые в лагере правила поведения. Речь здесь, конечно, не идёт о
наказаниях, унижающих достоинство человека. Скорее, о некоторых действиях
морального свойства, имеющих целью вразумить, напомнить, объяснить. Делать это надо,
разумеется, весьма корректно и с особой осторожностью, чтобы, во-первых, не возникло
сомнение в том, что это совершается в интересах коллектива и самой идеи лагеря, а не изза ваших личных пристрастий и, во-вторых, не имеет целью оскорбить или унизить
человека.
Отношения в волонтёрском лагере - это очень специфические отношения. Здесь
нельзя приказывать, нельзя «давить» на человека, нельзя заставить его делать то, что для
него неприемлемо. Всегда надо помнить о том, что это коллектив добровольно
собравшихся людей.
Мы бы порекомендовали уже на первом собрании волонтёров обсудить вопросы:
Как быть с теми, кто нарушает правила общежития? Будут ли у нас вообще наказания? И,
если да, то кто и как будет их налагать? Может быть, это будет не руководитель лагеря (т.
е. один человек), а некий Совет или всё собрание лагеря?
Лучше всего, если воздействие на «нарушителей» будет происходить в форме
игры. В таком случае и сама форма, и последствия наказания будут наименее
болезненными как для самого человека, так и для коллектива, атмосферы в лагере в
целом.
Создание нормального, здорового микроклимата в группе - сложная задача. И мы
надеемся, что вы вместе со всеми участниками лагеря выработаете такие формы
взаимодействия в коллективе, которые позволят не только решить «производственные»
задачи лагеря, но и сохранить благородство, чистоту и прозрачность ваших отношений.
Кстати, «старички» могут быть весьма полезны в период подготовки лагеря, а
также в его первые дни, что мы с успехом и используем в своей работе. Они передают
свой опыт и традиции лагеря новому поколению волонтёров. При этом мы всегда
стараемся набирать в лагеря побольше новых людей. Обычное соотношение «старичков»
и «новичков» в лагерных сменах «Мемориала» примерно 30 на 70 % в пользу последних.
Стоит заметить, что до 10% участников наших волонтёрских лагерей и экспедиций
составляют иностранные волонтёры. Это - один из привлекательных, проверенных на
опыте стимулов к участию молодых людей в наших летних мероприятиях.
В период подготовки мероприятия и набора волонтёров:

предоставьте им как можно более полную информацию о целях и задачах
лагеря, о характере и специфике трудовой деятельности, о месте проведения лагеря, о
требованиях, предъявляемых к волонтёрам, о руководителях лагеря и организации;

при разработке проекта программы лагеря учитывайте интересы
(мотивацию) добровольцев;

познакомьтесь с опытом и традициями других смен лагеря;

проанализируйте с руководителями прошлых смен допущенные ошибки в
подготовке лагеря, наиболее запомнившиеся конфликты между участниками и пути их
решения;

обсудите со своей командой и партнёрами сроки и время отдыха для
участников лагеря;

постарайтесь решить все вопросы и споры с партнёрами до лагеря. В случае,
если они всё же возникли, решайте их без участия и привлечения волонтёров.
ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ
После прочтения этой брошюры наверняка у некоторых из читателей возникнет
мысль: стоит ли браться за такое трудное дело, каким является волонтёрский лагерь. Ведь
сколько нужно сделать, обдумать, согласовать, собрать, купить и предусмотреть! Сколько
ответственности! И всё для каких-то двух-трёх недель! Стоит, друзья. Поверьте - стоит!
Тот, кто когда-нибудь проводил волонтёрский лагерь и проводил его успешно,
подтвердит, насколько это здорово! Во многом благодаря вашему энтузиазму группа
людей, часто незнакомых, разных и непохожих друг на друга, за считанные дни
становятся Друзьями, Коллегами, Единомышленниками. За считанные дни они способны,
что называется, «свернуть горы». Такие горы, что не под силу и профессионалам. За время
лагерной смены на ваших глазах произойдёт настоящее становление характеров,
гражданской позиции. Нигде так, как в волонтёрском лагере, ребята не учатся понимать и
уважать права и свободы других, чувствовать чужую боль, сопереживать, испытывать
потребность быть полезным и понимаемым. А это дорогого стоит!
Добровольцы: как их найти как их удержать (фрагмент)
Юнайтед Уэй Интернэшнл
Ниже дан перечень 10 положений, составляющих основу предварительного
планирования процесса набора добровольцев и создания им благоприятной рабочей
обстановки. Конечно, этим не исчерпываются все важные вопросы, да и не все эти пункты
могут оказаться необходимыми. В вашей конкретной ситуации часть из них может
оказаться не применимыми. Вы также должны почувствовать, какие из положений
наиболее важны для вашей программы. Но эти положения можно использовать, как
контрольный перечень, чтобы проверить, насколько фундаментально подготовлена ваша
программа, а также как руководство к планированию. Думали ли вы об этих
подготовительных этапах применительно к вашей ситуации и о путях, которыми вы могли
бы их использовать?
1. Цель
Есть ли у вас ясное представление о роли добровольцев в вашей организации или
группе? Другими словами, подготовили ли те, кто считает использование добровольцев
необходимым, общее описание этой необходимости? Будучи написанным, это описание
должно быть доведено до каждого в организации, чтобы каждый знал, с какой целью вы
хотите привлечь добровольцев. Вот некоторые примеры:

расширить сферу ваших услуг;

обогатить существующую программу;

привлечь общественность, чтобы получить поддержку вашей работы;

обучить потенциальных сотрудников и добровольцев.
Без заявки о фундаментальной цели программы, ей будет не хватать твердых основ
и ясной направленности. Естественно, сформулированная вами цель должна быть открыта
для оценок и изменений.
2. Приемлемость для администрации и персонала
“существуют способы сформировать положительные отношения со стороны
оплачиваемого персонала”
Где только возможно, следует получать полную поддержку использования
добровольцев со стороны администрации, включая правление. Без полной поддержки со
стороны руководства ваша программа будет постоянно сталкиваться с недоразумениями.
Также следует проконсультироваться с оплачиваемым персоналом, который будет
работать непосредственно с добровольцами. Поскольку добровольцы будут тесно
взаимодействовать с ними, их поддержка жизненно необходима. И хотя отдельные
представители оплачиваемого персонала будут выказывать нежелание работать с
добровольцами, не стремитесь на них надавить. Они сами начнут сотрудничать, когда
увидят, насколько полезными оказались добровольцы в других областях.
Способы формирования приемлемости и положительного отношения со
стороны оплачиваемого персонала к использованию добровольцев:

привлекайте персонал и руководство к планированию программы, ее
формированию и оценкам;

разрабатывайте описания рабочих мест добровольцев с привлечением
персонала;

проведите собрание по ориентированию персонала;

по возможности обучайте персонал и добровольцев совместно;

привлекайте персонал к обучению добровольцев;

запланируйте регулярное проведение собраний или неформальных встреч
персонала и добровольцев;

привлекайте персонал к поощрению добровольцев;

поощряйте персонал, оказывающий помощь.
3. Руководитель добровольческой программы
"кто будет отвечать за то, чтобы дела шли хорошо?"
Поскольку добровольческая программа включает множество разнообразных
аспектов и деталей, необходимо иметь конкретного человека, отвечающего за то, чтобы
дела шли хорошо. Объем работы такого человека не следует недооценивать.
Сфера ответственности руководителя добровольческой программы включает:

планирование программы по набору;

определение, в каких областях деятельности будут использоваться
добровольцы;

описание работы для каждой добровольческой должности;

собеседования, отбор и расстановка добровольцев;

планирование и осуществление ориентации и обучение добровольцев;

ведение повседневной регистрации работ добровольцев;

распространение информации о программе среди общественности;

продолжение поддержки добровольцев по мере необходимости

оценка хода добровольческой программы;

поддержка связей;

ориентировка персонала, подбор непосредственных руководителей
добровольцев.
Многие из этих задач могут быть выполнены во взаимодействии с комитетом или
группой планирования. Помните, что привлечение персонала и руководства крайне важно.
Важно отметить, что первейшая задача Руководителя добровольческой программы
- это руководить. Большинство повседневной работы может быть передано другим
работникам, но кто-то должен отвечать за согласованность действий.
“группа планирования создаст более широкое понимание”
Вы можете предпочесть какое-нибудь другое название своей работы, например
Координатор добровольцев. Директор добровольцев. Менеджер добровольцев, чтобы
определить должность человека с такой ответственностью.
Как бы не называлась должность, этот человек должен иметь в организации
достаточно высокий ранг, чтобы иметь возможность влиять на все факторы, которые
являются слагаемыми успеха добровольческой программы. В идеале, это должна быть
оплачиваемая должность с полной занятостью, но на ранних этапах программы это может
быть невозможным.
4. Группа планирования
Если руководитель добровольцев будет выполнять все задачи планирования и
принимать решения в одиночку, это может оказаться для него непосильной задачей. У
одного человека не может быть всего опыта или информации, которая для этого нужна.
Создание группы планирования не только распределит рабочую нагрузку, но и привлечет
представителей групп, на которые добровольческая программа может оказать влияние.
Такое привлечение оказывает огромную помощь в создании ясного понимания целей и
задач программы. Поэтому подумайте о включении в группу планирования
представителей от:

администрации, правления, руководства, трудового коллектива;

профессионалов, высококвалифицированных работников;

членов организации с различными степенями ответственности;

действующих добровольцев, добровольцев в прошлом;

подопечных или потребителей ваших услуг;

других заинтересованных членов общества с необходимым опытом и
знаниями, например, в таких областях, как отношения с общественностью, бухгалтерия,
менеджмент, планирование программ, руководство добровольцами.
С течением времени вы можете захотеть пригласить и других членов вашей
общественности на одно-два заседания, чтобы получить свежий взгляд на то, что
делается, и обратную связь о качестве работы.
5. Задачи и оценки
В то время как цель является обобщенной формулировкой, не изменяющейся в
течение нескольких лет, задачи начинаются и завершаются в короткие отрезки времени.
Они измеримы, занимают определенный период и выполнимы. Они - это та деятельность,
посредством которой достигается конечная цель. Они могут также подсказать вам
принципы оценки вашей программы по истечении некоторого времени, давая понятие о
том, что означает "успех" в конкретной ситуации.
Примеры задач, решаемых в ходе выполнения программы:

число набранных добровольцев

объем добровольческого времени в часах (на одного добровольца, на месяц,
на отдел и т.д.)

число и виды выполняемых работ

уровень завершенности конкретных проектов и заданий

объем обучения

процентная доля подопечных или объем услуг, в которых будет оказана
помощь

уровень развития каждого из элементов программы

степень удовлетворенности добровольцев, персонала, администрации,
подопечных и т.д.
На этом этапе следует установить конкретный день для собрания по
предварительной оценки деятельности. Другие собрания последуют через различные
промежутки времени в ходе выполнения программы. Будьте открытыми, давая
возможность развития и изменения задач и целей программы.
6. Финансирование
"предлагайте возмещение текущих расходов добровольцев"
Для оплаты всех расходов, связанных с добровольческой программой, необходимо
организовать соответствующие источники финансирования. Они должны быть одобрены
администрацией и управляющими и формализованы в виде бюджета.
Некоторые возможные расходы:

возмещение текущих мелких расходов добровольцев;

организационные расходы, плата за телефон, оргтехнику и т.д.;

помещение для новой программы;

расходы на поощрение добровольцев;

расходы на связь с общественностью, публикации, издание материалов,
проведение собраний;

зарплата и премии персонала, работающего с добровольческой программой;

профессиональное обучение добровольцев и персонала.
Вам следует постоянно предлагать возмещать мелкие расходы добровольцев,
такие, как: автобусные билеты, кофе, питание, в случае, когда они работают во время
обеденного перерыва и т.д. Добровольцы-водители могут потребовать возмещения
расходов в связи с пробегом машин, других добровольцев, несущих расходы в связи с
выполнением работы, можно попросить предоставлять счета на возмещение. Многие
добровольцы откажутся от такого возмещения, другие - нет; предлагая оплату расходов,
вы обеспечиваете то, что добровольцы с разными уровнями доходов будут рады принять
участие в вашей программе;
7. Роли добровольцев и описание
“услуги добровольцев улучшают и расширяют работу оплачиваемого
персонала, а не подменяю ее”
Некоторое время следует потратить, чтобы детально рассмотреть, что будут делать
добровольцы, какие навыки им потребуются, где они будут работать и с кем. Первым
шагом будет краткое описание тех заданий, которые добровольцы могут выполнять для
организации. Их следует затем рассмотреть подробнее, чтобы понять, соответствуют ли
они общим целям организации и предназначению добровольческой программы.
Работа также должна подходить и добровольцу. Получит ли он от нее
удовлетворение? Можно ли сделать что-то полезное за два-четыре часа в неделю?
Улучшает ли их задание работу оплачиваемого персонала или грозит ему потерей работы?
Также следует задуматься над продолжительностью и распорядком работы
добровольцев. Многие добровольцев имеет также и оплачиваемые рабочие места и
свободны лишь вечерами или по выходным. Другие могут избегать таких
добровольческих работ, которые требуют длительной связи с организацией, а скорее
предпочтут работу на краткий период, которая не идет вразрез с их интересами.
Подумайте и о таких заданиях, которые могут быть выполнены группой, такой как семья,
религиозный или социальный клуб, трудовой коллектив какой-либо компании, или просто
группа друзей.
Для каждой должности, которая будет занята добровольцем, или выполняемой
работы составьте описание работы. Иногда, это детальное определение обязанностей и
ответственностей добровольца, называемое описанием работы добровольца или
описанием обязанностей. Оно показывает, что организация или подразделение может
ожидать от добровольца, и что доброволец может ожидать от организации или
подразделения. Составление описания рабочего места обеспечивает, чтобы были
тщательно рассмотрены, спланированы и одобрены все аспекты должности добровольца.
Далее, оно будет полезным для набора и собеседования, поскольку в нем
перечислены требования к работе и квалификации, которые должен иметь человек,
который будет эту работу выполнять. Это также является основой обучения добровольца,
контроля за ним и оценки его деятельности.
“описание работы защищает как добровольца, так и организацию”
Описание работы должно включать:

название должности предназначение работы и ее связь с общими задачами;

обязанности и ответственность, включая описание оборудования, на
котором придется работать или персональные требования, такие как неразглашение
информации;

навыки, квалификация или опыт, который требуется для выполнения
работы;

особые характеристики, например то, что работа может быть выполнена
инвалидом, или группой друзей, или семьей, или на дому;

затраты времени в неделю и предполагаемая продолжительность в месяцах;

непосредственный
руководитель,
перед
которым
будет
нести
ответственность доброволец;

какие расходы будут возмещаться;

как будет произведено ориентирование;

предоставляемое обучение;

даты первоначального написания и последующих пересмотров описания
работы.
Помните, что описание работы несет смысл "контракта" или соглашения между
добровольцем и организацией или подразделением. Оно защищает права добровольца, но
и дает возможность персоналу или организации предъявить к нему требования, если он не
выполняет своих обязанностей. Это соответствует интересам обеих сторон, затем,
описание работы четко описывает, чего ожидает каждая сторона.
Следует обеспечить, чтобы вы и доброволец регулярно пересматривали описание
рабочего места и определяли необходимость его изменения. Вы можете захотеть создать
новое описание работы, привлекая при этом добровольца, или вместе с ним
пересматривать описание через определенные периоды времени. Не забывайте
проставлять, даты создания оригинала описания и последующих его изменений и
пересмотров.
Доброволец имеет следующие права:

чтобы к нему относились как к коллеге

получить подходящее назначение

знать об организации как можно больше

пройти курс обучения работе

продолжать обучение в ходе работы

получать регулярные оценки качества выполняемой работы

быть руководимым и опекаемым

получать продвижение по службе и разнообразный опыт

быть услышанным

быть поощряемым

в случае необходимости получать финансирование своей работы.
Права добровольца можно рассматривать, как ответственность организации, а
права организации - как ответственность добровольца.
“непосредственный руководитель добровольцев играют ключевую роль”
Доброволец несет следующие ответственности:
• должен быть искренним в предложении услуг, верить в ценность выполняемого
задания
• должен быть предан организации, в которой работает
• поддерживать достоинство организации и ее связь с общественностью
• выполнять задания качественно и ответственно
• принимать указания и решения, которые делает руководитель добровольцев
• стремиться обучаться и участвовать в ориентации, программах обучения,
собраниях, непрерывно изучать работу.
• понимать функции оплачиваемого персонала, поддерживать хорошие рабочие
взаимоотношения с ними, не выходить за рамки описания своей работы добровольца
8. Непосредственные руководители добровольцев
Доброволец должен знать, кто отвечает за добровольческую программу в
организации или подразделении. Также они должны знать, перед кем несут повседневную
ответственность. Это непосредственный начальник добровольца, в крупных организациях
это, как правило, не руководитель программы, а другой человек. Как правило,
непосредственным руководителем добровольца является член оплачиваемого персонала,
ответственный за тот участок работы, к которому приписан доброволец.
Для того чтобы руководить, эти люди должны знать, что ожидается от добровольца
и в какой поддержке нуждается доброволец. Конечно, у них будет копия описания работы
добровольца, в создании которого они, скорее всего, будут помогать.
“перед набором добровольцев создайте систему работы с информацией”
Непосредственные
руководители
должны
быть
внимательными,
доброжелательными, хотеть работать с добровольцами. Было бы идеально, если бы они
были воодушевлены возможностью привлечения добровольца, поскольку им предстоит
играть ключевую роль в формировании у добровольца преданности делу.
9. Ведение учета
Прежде, чем кто-либо из добровольцев появится у вас на пороге, вам надо создать
средства обработки миллионов мелких деталей, связанных с процессом успешного
осуществления добровольческой программы. Наиболее естественно использовать
информационную систему на базе анкет и рабочих папок. Компьютерная база данных
может быть создана позднее.
Анкета, которую заполняет доброволец в момент прихода, дает вам основную
информацию об этом добровольце. Такая форма должна проектироваться так, чтобы вы
могли получить начальную информацию для собеседования, отбора и назначения на
рабочее место. Конечно, под рукой у вас должны быть копии всех описаний рабочих мест
добровольцев. Кроме того, вам необходимо знать, какие участки уже имеют достаточно
добровольцев, и где есть вакансии.
Основная часть всякой системы делопроизводства - ведение записей о качестве
работы добровольца. Это необходимо для оказания повседневной поддержки
добровольцу, такой, как их поощрение, продвижение их до того, как им надоест их
текущая должность, рекомендация для включения их в состав участников семинаров и
курсов. Кроме того, подавая заявление на оплачиваемую работу, многие добровольцы
будут ссылаться на свой опыт работы, и вам, либо вашему последователю, если вы
покинете свою работу, придется отвечать на вопросы о том, как доброволец справлялся со
своей работой. Сможете ли вы гарантировать точный ответ?
“анкеты дают основную информацию о каждом добровольце”
АНКЕТА ДОБРОВОЛЬЦА
Фамилия —————————————
Имя_____________________________
Адрес_________________________________________________
Почтовый индекс_____________
Домашний телефон ______________________
Рабочий телефон_____________________________________
Возраст: до 15__________16-30 _____________
31-45______________45-60___________________________
более 61___________________________________________
Студент_____________Пенсионер_______Домохозяйка_________
Безработный_______________________________________________
_______________________________________________________
Имеет
работу____________________________________________________
________________________________________________________
Профессия_________________________________________________
________________________________________________________
Место
работы
или
учебы_____________________________________________________
______________________________________________________
Образование, опыт работы___________________________________
Знание
языков,
особые
навыки,
музыкант,
художник
и
т.д._____________________________________________________
Интересы,
увлечения,
занятие
спортом__________________________________________________
_______________________________________________________
Опыт работы добровольцем________________________________
_______________________________________________________







“папка, заведенная на каждого добровольца, позволит вам организовать
информацию”
Для организации этой информации самым распространенным способом является
заведение данных о каждом добровольце. Даже если они держатся под замком, все равно
надо предполагать, что доброволец и другие могут получить доступ к этому делу, потому
информацию, имеющую личный характер, записывайте только в зашифрованной форме.
Некоторые вещи, которые вы можете захотеть включить в личные данные
добровольцев:
анкеты;
копии описаний каждой работы, которые занимал доброволец;
копии оценок качества работы добровольца;
прохождение курсов обучения и ориентации с кем связываться в чрезвычайных
ситуациях;
количество отработанных часов (возможно, эту запись удобнее вести в едином табеле);
дополнительная деятельность, такая, например, как посещение собраний по
планированию, подготовка ежегодных собраний;
поощрения.
10. Кто будет проводить собеседования?
Подумайте о тех, кто будет сидеть с каждым добровольцем, рассказывая ему о
вашей организации, обсуждая доступные возможности добровольческой работы, и кто
будет определять, подходит ли доброволец к предлагаемой должности. Если каждое
собеседование будет длиться полчаса, а, скорее всего час, сколько времени в неделю это
потребует? Хорошими собеседователями могут быть не только руководители
добровольческой программы, но и оплачиваемый персонал, либо сами добровольцы, но
они должны предварительно получить хорошую подготовку.
Поскольку проводящий собеседование будет скорее всего первым человеком из
организации, с которым столкнется доброволец, вы должны быть уверены, что он сможет
установить положительные отношения и действовать так, как будто он сам руководитель
программы добровольцев. Не думайте, что любой человек может провести собеседование.
“кто бы не проводил собеседование с добровольцами, он должен быть хорошо
подготовлен к этой роли”
Некоторые качества, опыт и навыки, которые должны иметь люди,
собеседование с проводящие собеседование с добровольцами.
• знание организации и того, чем будут заниматься добровольцы;
• умение свободно общаться с людьми различных уровней культуры, возрастов,
уровней образования или экономического положения;
• возможность принять мнения людей с различными социальными взглядами,
образом мыслей, политическими или религиозными убеждениями, с различным прошлым;
• умение внимательно выслушать, понять собеседника;
• умение понять реакцию, сомнения, невысказанные пожелания другого человека;
• возможность сосредоточиться на цели собеседования, направлять разговор,
сохраняя при этом чуткость и доброжелательность;
• умение выявить скрытые возможности и сильные стороны;
• иметь добровольческий опыт;
Когда люди откликаются на вашу программу набора, будьте готовы провести
собеседование как только они придут, либо будьте готовы встретиться с ними в
назначенное время, но не позже, чем через неделю.
“начинайте планирование своих действий с подготовки ответов на возможные
вопросы”
11. Другие области
Составьте заметку о тех вопросах, которые критичны для выполнения вашей
добровольческой программы, и которые не были рассмотрены выше, о которых вам надо
получить дополнительную информацию:
Н. Слабжанин
Новое или хорошо забытое старое (отрывок)
Планирование работ, с привлечением добровольцев.
1. Осознайте проблему, определите цель и сформулируйте конкретные конечные
результаты.
2. Проанализируйте Ваши ресурсы. Составьте список требуемого, желаемого и
имеющегося.
3. Проанализируйте альтернативные варианты стратегии развития проекта.
4. Решите, есть ли деньги для оплаты помощников, если нет, то в план по
разрешению проблемы вставьте пункт по привлечению добровольцев. Определите
ответственного и сроки набора. Если деньги есть, то давайте подумаем, чем еще кроме
экономии финансовых ресурсов нам помогают добровольцы, может быть они нам дают
такое, что очень сложно купить.
5. Сделайте анализ своего окружения:
 по географическому расположению ( с кем мы делим территорию микрорайона,
района, города);
 по тематическому и профессиональному признаку (экологический проект может
привлечь экологов, студентов естественных факультетов);
 по социальному и половому признаку (уборка парка в котором гуляют молодые
мамы с детьми - интересна и их мужьям, лекции по профилактике СПИДа в швейном
училище, где учатся девушки, лучше пройдет у женщины);
 по возрасту (семинар с пожилыми людьми может лучше пройти у человека
близкого с ними возраста).
 по интересам (посмотрите кто в Вашей местности работает в сходной с Вами
области, возможно Вы вместе сможете решать общую проблему)
6. Оцените возможные препятствия и ограничения, которые могут
возникнуть при реализации проекта. Сделайте SWOT-aнализ.
7. Спланируйте действий по шагам. Действие - шаг. Спланируйте
необходимые затраты.
8.Распределите обязанности и ответственность.
9. Составьте портрет требуемого добровольца по следующим критериям:
-деловые качества;
-время, затрачиваемое на работу;
-квалификация ;
-возраст и пол;
-требуемое в работе постоянство.
10. Выберите стратегию набора.
11. Сделаете описание работы, с учетом следующих правил:
 скучную работу разбейте на несколько мелких;
 к творческой работе привлеките несколько человек;
 точно определяете время и место работы;
 назначаете ответственного, к которому могут обратиться добровольцы;
 точно опишите ожидаемый конечный результат в количественном виде;
 время работы спланируете так, чтобы она не занимала целый день, а лишь
несколько часов;
 в описании покажите, какую пользу может принести труд добровольца
окружающим, его социальную значимость;
12. Начните вести набор, учитывая возможные мотивации в составлении
обращений к потенциальным добровольцам, используя:
 СМИ;
 объявлениями в общественных местах с конкрктным описанием работы на
которую приглашаете;
 используя выступления перед целевой аудиторией - это наиболее
эффективный способ привлечения добровольцев;
 акции в общественных местах (например, проведение общественного
опроса, одним из результатов которого может быть привлечение добровольцев) ;
 организация практики для студентов.
13. Добровольцы набраны. В соответствии с выработанными критериями
произведите их отбор.
14. Заключается договор на выполнение добровольческой деятельности;
15. Работа должна соответствовать рекламируемому описанию, конкретна.
16.Сразу же по окончанию работы подведите итоги (это позволяет выявить
впечатления добровольцев). Наметьте планы на будущее.
17. После работы и подведения итогов поощрите добровольцев, учитывая те
мотивы, которые привели их к Вам.
Б) ЧТО НАПОЛНЯЕТ МОЮ ЖИЗНЬ СМЫСЛОМ?
Основной результат:
- видение своей мечты
- дерево жизненно важных целей
Примерный перечень выполняемых заданий и рассматриваемых вопросов в ходе
занятия:
1). Дайте краткое описание мечты всей своей жизни в любой удобной для Вас форме.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
__________________
2). Составьте список того, что Вас больше всего радует, доставляет наибольшее
удовольствие.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
3). Что для Вас будет максимальным успехом в плане личного самосовершенствования в
работе, в семье, в общении с близкими людьми, во взаимодействии с социумом спустя 1
год, 3, 5, 10 и 15 лет?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
___________________________________
4). Уточните свое описание жизненно важных целей с помощью SMART –теста.
Справка
Оценку составляющих схемы «Дерево жизненно важных целей» проведите с
помощью SMART-теста.
Название этого теста образовано первыми буквами английских слов,
обозначающих следующие критерии оценки формулировки цели(ей) проекта:
конкретность (specific),
измеримость (measurable),
достижимость (achievable),
выгодность (rewarding),
временные рамки (time bound).
Проверка соответствия формулировки цели названным критериям производится
путем ответов на следующий перечень вопросов.
1. Есть ли точное выражение того, что именно должно быть получено в итоге
реализации части проекта, предназначенной для достижения данной цели? Четко ли
определено, что именно относится к данной цели?
2. Можно ли цель однозначно определить с помощью графиков, показателей,
статистических данных? Сможем ли мы увидеть и измерить результаты проекта в целом и
его отдельных частей? Сможет ли третья сторона однозначно определить, достигнута цель
или нет?
3. Реальна ли поставленная цель? Возможно ли достижение заявленной цели с
учетом имеющихся ресурсов? Можно ли ее достичь при возникновении прогнозируемых
затруднений?
4. Какая польза или выгода будет получена в результате достижения цели
командой проекта, иными заинтересованными сторонами? Кто конкретно и какую
конкретно выгоду сможет извлечь из достижения данной цели? Вносит ли достижение
данной цели существенный вклад в достижение целей более высокого порядка?
5. Какое время отведено на достижение данной цели? Достаточно ли выделенного
времени для реального достижения данной цели? Установлена ли точная дата, когда цель
будет достигнута
Постарайтесь придать своим целям вид аффирмаций - ярких, эмоционально
насыщенных позитивных ориентиров, регулярное обращение к которым повышает
вероятность воплощения желаемого в действительность.
5). С учетом логических взаимосвязей Ваших основных намерений с Вашей мечтой
постройте целостную картину собственных стратегических ориентиров в виде дерева
жизненно важных целей.
Ваше Дерево Жизненно Важных Целей
6). С учетом построенного дерева жизненно важных целей придайте описанию своей
мечты форму видения – вдохновляющего, побуждающего к действию образа желаемого
будущего, мобилизующего и других людей к участию в достижении Ваших замыслов.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
7). Обсудите в группах из 3-5 человек свое видение собственной мечты.
ЕСЛИ ТЫ НЕ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ ТЕМ, ЧТО ТЕБЕ НРАВИТСЯ, ЖИЗНЬ
ЗАСТАВИТ ТЕБЯ ЗАНИМАТЬСЯ ТЕМ, ЧТО ТЫ БУДЕШЬ НЕНАВИДЕТЬ.
НАРОДНАЯ МУДРОСТЬ
2. ЧЕМ Я ДОЛЖЕН РАСПОЛАГАТЬ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ СВОИХ
ЗАМЫСЛОВ?
Основной результат:
- программа саморазвития и иного ресурсного обеспечения работы по достижению
своей мечты
Примерный перечень выполняемых заданий и рассматриваемых вопросов в ходе
аудиторных занятий:
1). Чем Вам необходимо располагать для достижения намеченных целей?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____
2). Какие качества Вам нужно развивать в себе для достижения моей мечты?
Какие личностные особенности мне следует учитывать в первую очередь? На какие
персональные качества Вам следует опираться, какие нужно развивать, каких опасаться?
Для повышения эффективности работы воспользуйтесь SWOT – анализом собственной
личности.
Справка
Начните разработку программы саморазвития со SWOT-анализа своего персонального
потенциала. Название этого метода образовано первыми буквами английских терминов,
отражающих основные блоки анализа организации: сила (strength), слабость (weakness),
возможности (opportunities), угрозы (threats).
При использовании SWOT-анализа необходимо осуществить анализ сильных и слабых
сторон своей личности с точки зрения достижения своей мечты.
Для оформления итогов SWOT-анализа можно использовать приведенную ниже
матрицу.
Внутренние факторы
Сильные стороны
Внешние факторы
Возможности
Внутренние факторы
Слабые стороны
Внешние факторы
Угрозы
Ограничения
После заполнения предлагаемой выше матрицы иногда устраивают второй этап анализа –
этап попарных сопоставлений. В рамках этого этапа сопоставляются сильные и слабые
стороны с возможностями, угрозами и ограничениями в плане достижения жизненно
важных целей. Используйте для этого ответы на следующие вопросы:
- как сильные стороны Вашей личности можно использовать для реализации
возможностей?
- как возможности можно использовать для нейтрализации слабых сторон Вашей
личности?
- как сильные стороны Вашей личности могут быть использованы для преодоления угроз
и ограничений?
- какие из слабых сторон наиболее опасны в контексте угроз и ограничений?
С учетом проделанного анализа составьте перечень наиболее важных компетенций,
которые Вам необходимо развить в себе для воплощения своей мечты. Укажи, как для
этого можно использовать потенциальные возможности обучения по выбранной вами
специальности. Какие виды и формы образовательной деятельности следует выбрать в
качестве
приоритетных
для
определения
оптимальной
траектории
своей
жизнедеятельности во время Вашей учебы?
Составьте краткую программу саморазвития как главной составляющей ресурсного
обеспечения достижения Вашей мечты, реализации жизненно важных целей.
3). Оцените степень выраженности у Вас качеств, входящих в VIA-классификатор
сильных сторон личности. Используйте следующие оценки уровня их развития: В –
высокий, С – средний, Н – низкий.
Справка
При определении условий достижения жизненно важных целей ряд зарубежных
исследователей выделили наиболее существенные качества личности как субъекта
жизнедеятельности, которые были определены ими как добродетели и достоинства
человека. В число этих качеств вошли:
Мудрость и знание
1. Любознательность
2. Любовь к знаниям
3. Способность к суждению
4. Изобретательность, творческий подход
5. Умение общаться
6. Умение видеть перспективу
Мужество
7. Храбрость
8. Упорство
9. Цельность характера
Гуманизм и любовь
10. Доброта
11. Способность любить и быть любимым
Справедливость
12. Коллективизм
13. Справедливость
14. Лидерские качества
Умеренность
15. Самоконтроль
16. Благоразумие
17. Смирение
Трансцендентность (духовность)
18. Чувство прекрасного
19. Благодарность
20. Надежда
21. Вера
22. Прощение
23. Юмор
24. Увлеченность
4). Составьте персональную программу саморазвития и иного ресурсного обеспечения
работы по достижению своей мечты. Программа должна отвечать на такие вопросы как:
- Что конкретно Вам нужно сделать для получения каждого из необходимых ресурсов?
- Какие недостающие качества и как следует развивать, если они входят в число
необходимых ресурсов?
- Какие ресурсы, где и как именно следует получить для достижения моей мечты? Что для
этого сделаете лично Вы?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5). Постройте двойную эпюру своих ключевых компетенций
Справка
Эпюра (от франц. épure — чертёж), графическое отображение пропорций
(величин) наиболее существенных характеристик объекта. В данном случае
следует можно использовать пучке векторов. Каждый из которых соответствует
одной из ключевых компетенций. Двойной эпура становится из-за наложения на
пучк «идеальных» (желаемых) компетенций векторов реального уровня их
развития.
Двойная эпюра моих ключевых компетенций
6).
В группах по 3-5 человек проведите обсуждение составленной программы
саморазвития и иного ресурсного обеспечения работы по достижению своей мечты. При
описании своей программы саморазвития укажите, Для достижения какой именно цели,
что именно и как Вы собираетесь развивать.
В ЛЮБОМ ИЗ НАС СПИТ ГЕНИЙ. У ЛЕНИВЫХ ОН КАЖДЫЙ ДЕНЬ СПИТ ВСЕ
КРЕПЧЕ И КРЕПЧЕ… НЕИЗВЕСТНЫЙ АВТОР
3.ЧТО МНЕ МЕШАЕТ ВЕРИТЬ В УСПЕХ?
Если ты споткнулся и упал,
это еще не значит, что ты идешь не туда
Препятствия на пути к цели - это проверка нашего желания достигнуть желаемого!
Алексей Бабой
Ни одно сердце не страдает, когда отправляется на поиски своей мечты, ибо каждое
мгновение этих поисков - это встреча с Богом и Вечностью
Пауло Коэльо
Основной результат:
- реестр возможных помех на пути к намеченным целям;
- арсенал приемов нейтрализации возможных помех, описание средств по
преодолению препятствий для реализации своих замыслов
Примерный перечень выполняемых заданий и рассматриваемых вопросов в ходе
аудиторных занятий:
1). Что может стать препятствием на пути к намеченным целям? Что будет мешать
реализации Вашей мечты? Составьте список таких помех, используя формулировки типа:
«Мне бы хотелось, но …»
Однажды смерть направлялась в Дамаск. В пустыне она
повстречалась с путником.
— Куда торопишься? — спросил ее путник.
— В Дамаск. Хочу забрать с собой тысячу жизней.
На обратном пути смерть вновь проходила мимо путника.
— Ты же говорила, что заберешь одну тысячу жизней, а
забрала пятьдесят тысяч, — сказал ей путник.
— Нет, — ответила смерть, — я забрала одну тысячу.
Остальных забрал страх.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2). Какие качества (особенности) Вашей собственной личности могут стать помехами на
пути к намеченным целям?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________
3). Разделите схематически представленный ниже «пирог» помех на части так, чтобы
размеры показывали их весомость.
4). Что нужно сделать, чтобы все равно реализовать Ваши замыслы и осуществить свою
мечту? Как такие помехи предотвратить, нейтрализовать или хотя бы уменьшить их
влияние на достижение намеченных целей?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
5). В малых группах численностью 5-7 человек каждый участник занятия рассказывает о
своем арсенале приемов нейтрализации возможных помех на пути к своей мечте.
Каждому члену такой группы рекомендуется рассказать, как такие проблемы решал сам,
другие люди, что в таких случаях с успехом делают, почему есть надежда на успешное
применение выбранных средств и приемов.
6). В индивидуальном порядке каждый участник занятия должен уточнить список
возможных препятствий и свой перечень мер по их устранению.
7). В тех же группах участникам занятия предлагается повторно обсудить свои
уточненные списки профилактических приемов. При этом рекомендуется конкретно
указывать, что именно и под влиянием кого именно было внесено в новый вариант списка
средств по преодолению возможных препятствий на пути к своей мечте.
4.ЧТО КОНКРЕТНО Я СОБИРАЮСЬ СДЕДАТЬ?
Мечты слабых – бегство от действительности, мечты сильных формируют
действительность
Бестер Юзеф
Будущее должно быть заложено в настоящем. Это называется планом. Без него
ничто в мире
не может быть хорошим
Георг Кристоф Лихтенберг
Основной результат:
- план жизни (по вехам)
Примерный перечень выполняемых заданий и рассматриваемых вопросов в ходе
аудиторных занятий:
1. Составление плана (по вехам) достижения жизненно важных целей, используя
методические указания по применению технологии ТОР. Для этого заполните
представленную ниже таблицу, ориентируясь на приведенный ниже справочный
материал:
Разделы
Ответы
Формулировка
цели
Ресурсы
Я:
Помехи
и их источники
Внешние обстоятельства:
Профилактика
помех
Что надо сделать?
План по вехам
Прецеденты
Последствия
Альтернативы
Справка
Комплексная взаимосвязь решаемых проблем, намечаемых целей с построением плана по
вехам часто организуется как логическая последовательность шагов. Каждый шаг
представляет собой поиск ответа на определенные вопросы. Как показала наша
многолетняя практика, в качестве такой последовательности могут быть использованы
вопросы, вошедшие в состав технологии организационного развития – ТОР.
Содержание и последовательность приведенных ниже вопросов служат надежной основой
для эффективной разработки укрупненного плана по вехам. При использовании
технологии ТОР разработка плана происходит путем последовательных ответов на
указанные ниже вопросы.

Что входит в перечень моих основных жизненных проблем?

Какие проблемы волнуют меня прямо сейчас? (ответ может быть оформлен в виде оценки по
таким параметрам, как степень неотложности, степень значимости для качества жизни в целом,
степень сложности. Можно использовать такие оценки степени выраженности каждого из
параметров, как «высокая», «средняя», «низкая»).

На решение какой именно проблемы будет направлена данная конкретная цель? Что
конкретно при этом я хочу изменить?

Зачем, для чего я хочу этих изменений?

Что конкретно при реализации проекта хотим получить (цель)? Как мы об этом узнаем? (в
ответе должны быть указаны ключевые ориентиры для контроля).

Какие ресурсы нужны для достижения намеченной цели? (ответ должен содержать
реалистичное описание необходимых ресурсов).

Какие возможны помехи: с нашей стороны? со стороны окружения? (ответ служит
профилактикой растерянности, которая может возникнуть вследствие неожиданного столкновения с
препятствиями).

Как помехи можно нейтрализовать? (ответ должен способствовать формированию установки
на коррекцию своих действий для получения намеченного результата в случае необходимости).

Когда и какие результаты мы ожидаем? (наилучшим вариантом ответа на этот вопрос
является составленный план-график работ с указанием как минимум 5–7 вех. План-график должен
содержать описание конкретных результатов, конкретных сроков их достижения и ответственных за
исполнение).

Какие аналогичные задачи решались нами или кем-либо другим
раньше?

Каких последствий мы ожидаем от своих действий в связи с реализацией намеченного плана?

Какие существуют альтернативы намеченному плану и что именно можно делать в случае его
неудачной реализации? Когда использование этих альтернатив наиболее эффективно? Что из
альтернативных действий можно включить в составленный план и каким образом?
2).
Проведите оценку степени реалистичности своего плана с использованием
десятибалльной шкалы оценок уверенности в том, что намеченное будет действительно
выполнено. При необходимости внесите в план или любой из намеченных ранее
ориентиров корректировку для повышения реалистичности своих замыслов.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
3). В индивидуальном режиме каждый участник занятия составляет список примеров
успешного решения аналогичных задач им самим или кем-то другим. С учетом этих
примеров проводится анализ плана жизни и при необходимости в него вносятся
дополнительные улучшения.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
4). Изобразите свой план по веха в виде сетевого графика критического пути.
Справка
Для отображения взаимосвязей предстоящих дел и намеченных этапов пути можно
воспользоваться одной из методик сетевого планирования проектов. Их результаты
отображают в виде графоаналитических схем, названных сетевыми графиками (один
из них отражен на расположенном ниже рисунке).
3 месяца
2 дня
2 дня
1
2 дня
2
4
5
1 год
3
2 года
7
8месяцев
8
8 месяцев
6
На таких графиках логические взаимосвязи показаны стрелками, а вехи – кружками
или прямоугольниками. Часто на сетевом графике выделяется так называемый
критический путь, которому соответствует самая продолжительная последовательная
цепочка событий на пути к итоговому желаемому результату (на рисунке критический
путь выделен двойной линией).
Первый вариант моего сетевого графика
5).
В малых группах численностью 5-7человек организуется обмен опытом
использования позитивных аналогов.
6). Вновь в индивидуальном режиме участники занятия анализируют возможные
последствия выполнения каждого пункта плана с точки зрения его влияния на привычной
уклад собственной жизни. При необходимости вносятся уточнения для обеспечения
реалистичности своих намерений.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
7). В группах численностью 3-5 человек организуется обсуждение результатов
проведенного анализа.
8). Каждый участник индивидуально определяет для себя, какие действия будет
предпринимать в случае провала плана своей жизни. Таких вариантов должно быть
намечено не менее трех. Из них выбирается наилучший. Для него составляется план
реализации по вехам. С его учетом рассматривается возможность улучшить основной
план
жизни
и
скорректируйте
сетевой
график
критического
пути.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Уточненный сетевого графика
Рекомендуемая литература
А) основная
1. Волонтерство как фактор формирования гуманистической направленности личности
студента в современном обществе: сб. материалов Междунар.круглого стола (18
января 2006г.) / под общ.ред. Ситарова В. А., Сикорской Л. Е., Круг И. М., 2006.
2. Сикорская Л.Е. Организация добровольчества в городской среде. М., 2008.
3.
4.
5.
6.
7.
Б) дополнительная:
Захаров Н. Л. Социальные регуляторы деятельности российского государственного
служащего. М., 2002.
Ильинский И. М., Алещенок С. В., Володин И. А. и др. Молодежь планеты:
Глобальная ситуация в 90-х годах, тенденции и перспективы. М., 1999.
Исраэлян Е., Забелина Т. Кризисный центр для женщин: опыт создания и работы. М.,
«Преображение», 1998.
Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.,
2001.
Коновалова Л. Н., Якимец В. Н. Гражданское общество в реформируемой России.
Учебно-методическое пособие. М., 2002.
8. Медведева Г. П. Этика социальной работы: учебное пособие для студентов вузов. М.,
2002.
9. Мозаика российского добровольчества. Ростов-на-Дону, 2003.
10. Насилие в семье: С чего начинается семейное неблагополучие. Научно-методическое
пособие / Под ред. Л. С. Алексеевой. Государственный НИИ семьи и воспитания. М.,
2000.
11. Усманов Б. Ф., Фальковская К. И. Социальная работа с молодежью: вопросы
эффективности. М., 2005.
12. Фернхейм А., Хейвен П. Личность и социальное поведение. СПб., 2001.
Материал для индивидуальных консультаций тех слушателей, которые наиболее
успешно освоили курс «Социальное проектирование в сфере
организации волонтерской деятельности людей с
инвалидностью»
Командообразование в рамках реализации социальных проектов.
Команда — это небольшое число людей со взаимодополняющими навыками,
людей, которые собраны для совместного решения задач в целях повышения
производительности и в соответствии с подходами, посредством которых они
поддерживают взаимную ответственность.
М. Армстронг
Команда — это небольшое количество человек (чаще всего 5-7, реже до 15-20),
которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной
деятельности и взаимоопределяют принадлежность свою и партнеров к данной группе.
Кроме того, члены команды имеют взаимодополняющие навыки, принимают
ответственность за конечные результаты, способны исполнять любые внутригрупповые
роли.
И. Салас, Р. Берд и С. Таненбаум
Команда —
это
небольшая
группа
людей,
взаимодополняющих
и
взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей. Организация
команды строится на продуманном позиционировании участников, имеющих общее
видение ситуации и стратегических целей и владеющих отработанными процедурами
взаимодействия. Команда проходит эволюцию от рабочей группы (Working Group),
которая создается для выполнения того или иного вида деятельности, до команды
высшего качества (High Performance Team).
Катценбах и Смит
Рабочая команда — это взаимозависимая группа людей, которые совместно
отвечают перед организацией за конкретные результаты.
Сандстром, ДеМюсе и Фатрелл
В команде:
 Работают лучше и эффективнее: -понимают друг друга.
 Рационально распределяют между собой роли
 Не тратят лишнего времени на выполнение поставленных задач.


Стабильно работают
Не стремятся никуда уходить из организации, в которой хороший психологический
климат, и главное - они добиваются лучших результатов.
Понятие команды.
Иногда команды могут называться советами, комиссиями, группами. Возможно, многим
будет ближе понятие коллектива. И все-таки, несмотря на некоторую схожесть терминов,
когда мы говорим о команде, мы имеем в виду нечто другое. В дальнейшем под командой
мы будем подразумевать группу людей, дополняющих и взаимозаменяющих друг друга в
ходе достижения поставленных целей. Команда выступает в качестве особой формы
организации людей, основанной на продуманном позиционировании участников, имеющих
общее видение ситуации и стратегических целей организации и владеющих отработанными
процедурами взаимодействия.
Командному способу организации деятельности присущи:
·
согласованное видение стоящих перед организацией задач и система распределения
ответственности для их успешного решения;
·
формирование направленности на общую и ясную цель;
·
распределение ролей и позиций с целью достижения максимальной самоотдачи;
·
обеспечение максимального включения каждого сотрудника в рабочий процесс;
·
обеспечение совместной выработки решений;
·
ориентация на эффективность и ситуационное лидерство;
·
генерация новых идей и способов решения проблем;
·
развитие внешних отношений и установление необходимых контактов с другими
людьми и организациями;
·
проверка и оценка эффективности выполнения работы.
Грамотно сформированная команда устойчива к внешним воздействиям, она становится
единым организмом, который способен гибко реагировать на изменения ситуации.
Таким образом, командообразование - это процесс целенаправленного формирования
особого способа взаимодействия людей в организации, позволяющего эффективно
реализовывать их энергетический интеллектуальный и творческий потенциалы.
Основные черты командного способа организации.
Обычно командообразование проводится после организационной диагностики, аттестации
или оценки персонала в организации и является своеобразным этапом в рамках
консультирования по организационному развитию. В этом случае командообразование
может проходить по трем направлениям:
·
формирование высокоэффективных команд на основе данных аттестации или оценки
персонала;
·
подбор соответствующего персонала и комплектование существующих команд
согласно информации, полученной в ходе организационной диагностики, аттестации или
оценки персонала, с учетом знаний, умений, навыков и способности работать в команде;
·
переформирование и перестраивание имеющихся команд на основе данных
организационной диагностики, аттестации или оценки персонала с целью достижения
максимальной эффективности.
Команда – это особый вид небольшой группы, которая характеризуется наличием
специальных черт, определяющих эффективность ее деятельности (сочетание
индивидуальности и колле- гиальности; взаимная зависимость, определенная степень
закрытости от постороннего влияния, постоянная коммуникация и др.).
Можно выделить несколько ключевых принципов построения команды:
• коллективное исполнение работы;
• коллективная ответственность;
• оплата за конечный результат;
• адекватное стимулирование за конечный результат;
• управление и самоуправление;
• единоначалие и коллегиальность;
• повышенная исполнительская дисциплина.
Формирование команды проекта — отдельная задача, когда все усилия
направлены на объединение квалифицированных специалистов в группу, способной
самостоятельно анализировать и реализовывать функциональные задачи проекта. Можно
уверено сказать, что формирование команды проекта — первый этап в достижении
успешности проекта. Представленные ниже фрагменты материала используются автором
при проведении корпоративных семинаров и тренингов.
Понятие и типы команд проекта
Проектная команда – это коллектив специалистов, объединенных для достижения
общих целей и решения поставленных перед ними задач в течение жизненного цикла
проекта. Каждый включенный в команду специалист обладает специфической
экспертизой и каждый выполняет определенные функции. При правильном планировании
и подборе команды взаимодополняемость является обязательным условием, влияющим на
успешность проекта.
На рисунке 1 представлены типы проектных команд и структура взаимодействия между
ними.
Рис. 1. Типы проектных команд
1.
Команда
проекта.
Основная роль данной группы – активная поддержка процесса достижения целей проекта.
Участники вовлечены в проект с самого начала и заинтересованы в поиске требуемых для
проекта ресурсов.
2.
Рабочая/процессная
команда.
Роль данной группы – выполнение определенных задач или работ. Совместное решение
поставленных задач в ходе выполнения проекта, позволяет создать высокоэффективную
группу специалистов, способных включаться в проекты на любом этапе.
3.
Команда
управления
проектом.
Роль данной группы – координация, мониторинг и контроль выполнения задач проекта.
Результаты исполнения организационных и управленческих функций данной группы
позволяют следовать стратегии проекта и реализовывать стратегические решения.
Этапы формирования команды проекта
Целесообразно осуществлять создание команды проекта в несколько этапов. Вопервых, определяются общие задачи проекта. Во-вторых, определяется квалификация,
роли и количество требуемых специалистов. В-третьих, согласовывается выделение
требуемых специалистов с линейными руководителями для участия в проекте. Вчетвертых, создаются условия и предоставляются ресурсы (материальные, технические,
человеческие и организационные), необходимые для эффективной работы. В-пятых,
окончательно формируется функциональная проектная команда с разделенными ролями,
определенными и понятными задачами, степенью ответственности и общей целью. В
заключении, руководителем проекта формируются детальные задачи и определяется
дальнейшая тактика действий.
На рисунке 2 представлен последовательный подход к формированию команды проекта.
Рис. 2. Этапы формирования команды проекта
На первых этапах проекта, особое внимание следует уделить правильному подбору
проектной команды. Понимание проблем бизнеса, решаемых с помощью ИТ- проекта,
является ключевым элементом в формировании группы специалистов. Кроме того,
создание условий так раньше, насколько возможно, в которых команда оценивает
проблемы, определяет границы проекта и разрабатывает решение, помогает руководителю
проекту не только увидеть возможные ограничения и риски в выполнении проектных
работ, но и оценить эффективность каждого участника как члена команды.
Кроме технических знаний, также следует обратить внимание на мотивационные
факторы. Техническая экспертиза каждого профессионала, безусловно, важна, но так же
важна заинтересованность и возможность полного участия профессионала в проекте.
Менее опытный, но более мотивированный сотрудник способен в больше степени
повлиять на успешные результаты проекта, чем ограниченный временем технический
эксперт.
Типичные ошибки при формировании команды

Две типичных ошибки со стороны Заказчика:
Ошибка № 1: Включение в команду специалистов, ограниченных временем.
Регулярные повседневные обязанности, закрепленные за специалистом, необходимость
выполнения которых никто не отменял, приводят в результате к отсутствию времени на
проект. Затраты и продолжительность проекта увеличиваются.
Решение: На этапе планирования проектных работ требуется согласованность временных
затрат со специалистом и перераспределение обязанностей среди других подчиненных.
Ошибка
№
2:
Недостаток
технических
знаний
у
специалистов.
Для каждого ИТ- проекта необходим определенный уровень технический экспертизы.
Ограниченность в текущих профессиональных навыках сотрудников и в бюджете для
приема нового сотрудника, приводит в результате либо к не достижению целей проекта,
либо к не используемости конечного продукта.
Решение: На этапе планирования проекта выделение ответственного сотрудника и
содействие в получении технических знаний или направление сотрудника на курсы
повышения квалификации. Дополнительно, возможно согласование с исполнителем
консультационных услуг по обучению конечному продукту на завершающих стадиях
проекта.

Две типичных ошибки со стороны Исполнителя:
Ошибка
№
1:
Неопределенность
роли
каждого
участника.
Работы команда будет неэффективной в условиях отсутствия ясности закрепленных
функциональных обязанностей за каждым участником. В результате продолжительность
проекта увеличиться, участники могут потерять общую цель, появятся разногласия в
принимаемых решениях, изменится приоритетность в работах по проекту.
Решение: Доведение до каждого участника команды цели, функциональных задач,
степенью ответственности и участия в проектных работах. На стадиях выполнения
проекта постоянный мониторинг за изменениями и оценка рисков.
Ошибка № 2: Слабость в планировании и в мониторинге действий участников.
Взаимосвязь между целями бизнеса и целями проектами, является решающим критерием
в завершенности проекта. Слабость в контроле и мониторинге хода проекта приводит к
отсутствию управления изменениями, последовательным, а не параллельным работам и
конфликтам внутри команды. В результате, проект способен не дойти до финальной
стадии или потребуется длительное время на восстановление отношений между
участниками.
Решение: На стадии планирования и обсуждения проекта, проводить разработку решений
и согласование задач только в соответствии с целями проекта. Разработать и включить в
проектную документацию периодические графики встреч со всеми ответственными
лицами.
«Идеальная» команда проекта
В реальной практике практически невозможно сформировать «идеальную» команду из
существующих участников. Руководитель проекта будет всегда ограничен фактором
нехватки времени и ресурсов. Необходимо помнить, что команда проекта – временное
образование, главные задачи которой — работа над целями проектами. Поэтому
сформировать высокоэффективную команду является более приоритетным и
стратегическим достижением для руководителя в будущих проектах. В целом, можно
выделить несколько функциональных ролей в «идеальной» проектной ИТ-команде:
-Координатор,
-Консультант-Аналитик,
-Технический-эксперт,
- Исполнитель.
Тем не менее, характеристиками «идеальной» команды проекта являются участники,
которые:
1. Объединены общими целями и уверены в успехе их достижений.
2. Способных брать на себя ответственность и выполнять функции нескольких проектных
ролей.
3.
Способных
анализировать
проблемы
и
разрабатывать
решения.
4.
Ориентированы
не
только
результат,
но
и
на
процесс.
5. Взаимодополняемы.
В едином проекте неправильно разделять на существование команды заказчика и команды
исполнителя. И та, и другая сторона работают ради единой цели – завершить проект с
максимальной успешностью и минимальными затратами. В случае возникновения
проблем, эксперты исполнителя должны выступить как консультанты и разработать
несколько решений, а заказчик, проанализировав предложения, принять оптимальный
вариант. Предупреждение конфликтов на основе адекватной оценки рисков, постоянный
контроль и мониторинг, а также периодические встречи с ответственными лицами
помогает сбалансировать эффективность, опыт участников и проектные изменения для
достижения обоюдно-устраивающего результата.
Типы людей, которые должны присутствовать в команде:
1. Генератор идей
2. Аналитик
3. Синтезатор
4. Исполнитель.
Задания для повторения
Тема 1
1 Волонтер - это человек…
а готовый пожертвовать своим личным временем
б получающий материальное вознаграждение за свою деятельность
в готовый пожертвовать свои силы
г готовый пожертвовать своё здоровье
2
а
б
в
г
В какие годы появилось волонтерское движение в Европе?
в 20-е годы 19 века
в 20-е годы 20 века
в 50-е годы 19 века
в 50-е годы 20 века
3
а
б
в
г
Где в Европе был осуществлен первый волонтерский проект?
Германия, Кёльн
Испания, Барселона
Англия, Лондон
Франция, Страсбург
4
а
б
в
г
д
е
К принципам волонтерства не относятся:
безвозмездность
солидарность
добровольность
уважение индивидуальности
любознательность
активность
5
Какие проекты Советского времени можно считать аналогами
волонтерства?
а
б
в
г
тимуровцы
стиляги
строительство БАМа
полярные экспедиции
6 Добровольчество - это…
а добровольный выбор, отражающий личные взгляды и позиции
б активное участие гражданина в жизни человеческого сообщества
в
осуществление благотворительной деятельности в форме возмездного труда
в интересах благополучателя
г обмен полученных навыков в ходе совместной деятельности
д способствует улучшению качества жизни
7
Какие задачи решает активное участие молодежи в волонтерском
движении?
а
б
в
г
повышение конкурентоспособности
решение приоритетных национальных проектов
улучшение демографического положения в стране
повышение профессиональной компетентности
8
Обязательства волонтера должны быть оговорены в следующих
документах:
а
б
в
г
специальный договор
трудовой договор
добровольческий контракт
доверенность
9
а
б
в
г
д
К обязательствам волонтера относятся:
материальные
духовные
профессиональные
этические
этнические
10
а
б
в
г
В каком документе обозначены смысл и цели, основные принципы
волонтерского движения:
Гражданский кодекс РФ
Международная конвенция о правах человека
добровольческий контракт
Всеобщая декларация волонтеров
Тема 2
Какие формы и направления волонтерской деятельности наиболее
1
актуальны для молодежи?
а
б
в
г
д
е
служба в больницах
защита окружающей среды
психолого-педагогическое сопровождение преподавателей
психолого-педагогическое сопровождение детей и подростков
защита национальных интересов
краеведческая деятельность
2
Получив соответствующее обучение, волонтер в больнице может
выполнять:
а
б
в
г
уход за детьми-инвалидами
уборка территории
игровая терапия
делать уколы
3
Психолого-педагогическое сопровождение детей и подростков
подразумевает работу в виде:
а
б
в
г
репетиторство
проведение уроков
организация досуга
проведение праздников
4
какие обучающие формы используются для профилактики здорового и
безопасного образа жизни
а
б
в
г
д
е
семинары
уроки
тренинги
лекционные часы
антинаркотические акции
забастовки
5
а
б
в
г
Чего не хватает сотрудникам природоохранных территорий?
упорства
сил
времени
средств
6
а
б
в
г
Что включает в себя направление "защита окружающей среды"?
акции по уборке сельскохозяйственных территорий
акции по привлечению внимания общества
акции по привлечению власти к экологическим проблемам
помощь в распространении информации по различным проектам
7
а
б
в
г
Волонтеры, помогающие животным, проводят следующие мероприятия:
забирают животных из леса
пристраивают животных в семьи
помогают перекупщикам
пристраивают в приют
8
а
б
в
г
Какая помощь от волонтеров предполагается в эстетическом направлении?
дежурить на выставках
проведение тематических форумов
реставрация картин
перевод зарубежных книг
9
а
б
в
г
Краеведческая деятельность волонтеров подразумевает:
сбор устной информации у населения
зарисовки местности
фотографирование
перекупка артефактов
10 Википедия - это…
а название энциклопедического словаря
б свободная энциклопедия, создаваемая совместными усилиями добровольцев
в
веб-сайт, структуру и содержимое которого пользователи могут сообща
изменять с помощью инструментов, предоставляемых самим сайтом
г компьютерный вирус, передающийся через электронную почту
Тема 3
Выберите мотивы по которым молодые люди занимаются волонтерской
1
деятельностью:
а
б
в
г
стабилизировать свое финансовое положение
желание быть социально полезным
способствовать изменениям в обществе
решить собственные проблемы
2
Какие социально значимые мотивы выделила Л.Е. Сикорская, анализируя
опыт организации добровольческой деятельности:
а
б
в
г
самореализация личностного потенциала
самовыражение и самоопределение
расширение кругозора
повысить результативность трудовой деятельности
3
Добровольческая деятельность будет способствовать развитию таких
социальных навыков, как:
а
б
в
г
физические
коммуникативные
лидерские
работа на компьютере
4
а
б
в
г
Занятие волонтерской деятельностью позволяет:
улучшить свой социальный статус
улучшить свое физическое состояние
улучшить свое материальное положение
раскрыть личностные качества
5
а
б
в
г
Субъекту добровольчества присущи личностные качества:
вспыльчивость
любознательность
эмпатия
агрессивность
6
Укажите ряд практических навыков, приобретенных в ходе участия в
волонтерской деятельности:
а
б
в
г
умение играть на музыкальных инструментах
умение получать материальную выгоду
умение слушать и слышать
умение принимать решения
7
Отметьте компетенции, которые формируются в ходе волонтерской
деятельности:
а
б
в
г
коммуникативные
биологические
юридические
учебно-познавателдьные
8
а
б
в
г
Какие умения и навыки составляют учебно-познавательную компетенцию?
рефлексия
обработка информации
планирование
целеполагание
9
а
б
в
г
Альтруизм - это:
реализация индивидуальных проектов
один из аспектов самовыражения
бескорыстная забота о благополучии окружающих
работа для продвижения по карьерной лестнице
10
Проблемные дети стремятся реализовать через волонтерство свою
потребность в :
а совместной деятельности
б манипуляции другими людьми
в поддержке группы сверстников
г социальной защите
Тема 4
Из перечисленных ниже организаций и социальных институтов НЕ могут
1
организовать добровольческую деятельность:
а
б
в
г
общественные и благотворительные фонды
садовые некоммерческие товарищества
молодежные организации
подрядные организации
2
а
б
в
г
Отметьте группы потенциальных добровольцев
клиенты социальных учреждений
клиенты медицинских учреждений
люди, желающие получить какую-либо услугу за свой труд
профессионалы, ищущие подработку
3
а
б
в
г
Технологии привлечения волонтеров - это:
стихийный набор
набор по принципу"концентрических колец"
набор через Интернет
набор по остаточному принципу
4
Что является целью проведения собеседования для привлечения в
волонтерский проект:
а
б
в
г
определение опыта соискателя
оценка коммуникативных способностей соискателя
определение интереса соискателя к выполняемой работе
определение самокритичности соискателя
5
Проведение собеседования с соискателем выстраивается в соответствии со
следующими подходами:
а
б
в
г
ситуативный
проблемный
когнитивный
праксеологический
6 Задачи проведения собеседования с добровольцем - это:
а выявление индивидуальных мотивациолнных стимулов
б
обсуждение перспектив устройства добровольца на оплачиваемую работу в
данную организацию
в разработка альтернативного плана
г
предоставление информации о существующих добровольческих
программах
7
а
б
в
г
Виды и способы поощрения добровольцев
организация досуга волонтеров
возмещение расходов на проезд
денежная премия
дополнительное обучение
8
а
б
в
г
Принципами проведения собеседования НЕ являются:
использование непосредственного общения
использование дистанционного общения
использование оказания давления на собеседника
разъяснение важности волонтерской деятельности
9
а
б
в
г
Внутренний мониторинг включает оценку:
финансовых возможностей
практического опыта
человеческих ресурсов
природных ресурсов
10
а
б
в
г
Выделите принципы поощрения волонтеров
поощрять уважая
точно обозначать даты для поощрительных акций
поощрять только работу, не акцентируя внимания на личности
одинаковая благодарность за одинаковые достижения
Рекомендуемая литература
I. Основы управления проектами
1. Верзух Э. Управление проектами: ускоренный курс по программе МВА. – М.:
ООО «И.Д. Вильямс», 2008. – 480 с.
2. Гонтарева И.В., Нижегородцев Р.М., Новиков Д.А. Управление проектами:
учебное пособие. – М.: Книжный дом «Либроком», 2009. – 384 с.
3. Ивасенко А.С., Никонова Я.И., Каркавин М.В. Управление проектами: учебное
пособие. – Ростов/Дону: Феникс, 2009. - 330 с.
4. Попов Ю.И., Яковенко О.В. Управление проектами: учебник для программы
МВА. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 208 с.
5. Просветов Г.И.Управление проектами: задачи и решения: учебно-практическое
пособие. - М.: Изд-во «Альфа-Пресс»: , 2008. - 200 с.
6. Романова М.В. Управление проектами: учебное пособие. - М.: ИД «ФОРУМ»:
ИНФРА, 2009. - 256 с.
7.Управление проектами для профессионалов: руководство по подготовке к сдаче
сертификационного экзамена. - М.: КУДИЦ-ПРЕСС, 2008. - 416 с.
II. Углубленное изучение управления проектами
1. Грей К.Ф. Управление проектами: практическое руководство. - М.: Изд-во «Дело
и сервис», 2007. - 608 с.
2. Каппелс Т.М. Финансово-ориентированное управление проектами. – М.: ЗАО
«Олимп-Бизнес», 2008. – 400 с.
3. Локир К. Управление проектами: ступени высшего мастерства. – Минск:
Грувцов Паблиситер, 2008. – 352 с.
4. Милошевич Д. Набор инструментов для управления проектами. – М.: Академия
АйТи; ДКМ Пресс, 2006. – 729 с.
5. Кук С.Х., Тейн К. Управление проектами: учебник. - М.: Поколение, 2007. - 432
с.
6. Мишин С.А. Проектный бизнес. Альтернативная модель для России. - М.: АСТ,
2006. - 428 с.
7. Управление проектами. Основы проектного управления: учебник: учебник / Под
ред. М.Л. Разу - М.Изд-во КноРус, 2007. - 768 с.
8. Управление проектами: учебное пособие для ВУЗов, 5-е издание переработанное
и дополненное / Под общ. Ред. И.И. Мазура, В.Д. Шапиро. - М.: Изд-во «Онега-Л», 2009. 960 с.
9. Хэлдман К. Управление проектами. Быстрый старт: эффективные инструменты и
приемы. – М.: ДКМ Пресс; Академия АйТи, 2008. – 352 с.
III. Ознакомительная и популярная литература по управлению проектами
1. Анисимов С.Н., Анисимова Е.В. Управление проектами. Российский опыт. СПб: Вектор , 2006. - 240 с.
2. Бой Дж. Лучшее пособие от ведущих мировых компаний по проектному
менеджменту. – М.: АСТ: Астрель, 2007. – 140 с.
3. Бредбери Д., Гарретт Д. Как пасти кур. Нестандартное управление проектами. –
М.: НТ Пресс, 2007. – 256 с.
4. ДеМарко Т. Роман об управлении проектами. - М.: Вершина, 2008. - 288 с.
5. Литке Х., Кунов И. Управление проектами. - М.: Омега-Л, 2007. –
135 с.
6. Кэмпбелл К. Управление проектами на одной странице. - М.: ООО «И.Д.
Вильямс», 2009. - 160 с.
7. Михеев В.Н. Живой менеджмент проектов. - М.: Эксмо, 2007. - 480 с.
8. Михеев В.Н. Драйв-управляющий проектов. - М.: Эксмо, 2009. - 384 с.
9. Ньютон Р. Управление проектами от А до Я. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 180 с.
10. Портни С.И. Управление проектами для «чайников». - М.: Изд-во «Вильямс»,
2008. - 368 с.
11. Потапов С.В. Как управлять бизнес-проетом. – М.: Эксмо, 2007. – 160 с.
12. Пурба С., Зуккеро Д. Спасение проекта. Как избежать катастрофы при
управлении проектом. Экспресс-курс для начинающих топ-менеджеров.- М.: НТ Пресс,
2007. - 432 с.
13. Тёрк У. Управление проектами и здравый смысл. - М.: РИА «Стандарты и
качество», 2009. - 240 с.
14. Управление проектами (Гарвардская школа бизнеса. Законы управления
бизнесом и людьми). – М.: РИПОЛ классик, 2008. – 112 с.
IV. Детальное изложение отдельных аспектов управления проектами
1. Бенко К. Мак-Фарлан Ф.У. Управление портфелями проектов: соответствие
проектов стратегическим целям компании. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. – 240 с.
2. Ильин В. Проектный менеджмент: практическое пособие. – М.: Изд-во «АльфаПресс», 2007. – 264 с.
3. Ильин В. Проектный офис-центр управления … проектами. – М.: Вешина, 2007.
– 264 с.
4. Никсон Д. Кризис проекта: анализ ошибок и варианты выхода с минимальными
потерями. – М.: Эксмо, 2009. – 256 с.
5. Сатунина А.Е. Управление проектами корпоративной информационной системы
предприятия. - М.: Финансы и статистика; ИНФА-М, 2009. - 352 с.
6. Уэбстер Г. Планирование и управление проектами для менеджеров. – М.: «Дело
и Сервис», 2006. – 272 с.
7. Флеминг К.У. Управление закупками в проектах. - М.: Технология управления
«Спайдер», 2008. - 324 с.
8. Ципес Г.Л., Товб А.С. Проекты и управление проектами в современных
компаниях. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2009. - 480 с.
К теме ФАНДРАЙЗИНГ И БЮДЖЕТ ПРОЕКТА
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
"PR-технологии в привлечении инвестиций. Спонсоринг и фандрайзинг", Мария
Рутковская. Размещено на сервере Международного пресс-клуба
"Горячая десятка инструментов российского фандрайзера", Владимир Вайнер, Фонд
"Стратегия"
"Заявка на грант: точка зрения эксперта по оценке", Ричард Блу, Management Systems
International, "Подробная статья об оценке проектов". Размещено на Human Rights Online
"Как писать заявки на гранты?", Российский правозащитный и просветительский Центр
"Карта" и Общественный Центр "Открытое Общество/Рязань". Размещено на Human
Rights Online
"Как просить деньги", М.С. Блинников, Е.А. Симонов, Д.Е. Аксенов. Размещено на сайте
Музей будущего.
"Как просить деньги, не падая в обморок?" Сергей Зверев, CAF // Деньги и
благотворительность №6, 1996 год. Размещено на сайте "Дикое поле"
"Как сформулировать миссию организации". Размещено на сайте Южно-украинского
Ресурсного Центра
"Методические материалы в помощь фандрайзеру на сайте Лиги НКО"
"Образцы документов для сотрудников кампании по сбору средств". Размещено на сайте
"Дикое поле"
10. "Обучение добровольцев искусству просить пожертвования", Тони К. Гудейл, президент
"Гудейл Ассошиэйтс"
11. "Основы фандрайзинга", NGO Futures, Ken Fillips, USA, 2000. Размещено на сайте Фонда
Фокус-медиа
12. "Особенности национального фандрайзинга", В.В. Паньков, Лига НКО. Размещено на
сайте Лиги НКО
13. "Оценка проектов и программ: новая реальность", Алексей Кузьмин, директор
московской фирмы "Процесс Консалтинг", о том, как эксперты оценивают эффективность
проектов. Размещено на Human Rights Online
14. "Поиск финансов", Алексей Бодунген, тренинг-центр "Голубка", Общие рекомендации
по fundraising'у. Размещено на Human Rights Online
15. "Правила для результата". "Приемы фандрайзинга". "Разработка плана по сбору средств".
Список Эмили. Руководство по сбору денежных средств. Размещено на сайте "Дикое
поле"
16. "Правовые аспекты сбора частных пожертвований"
17. "Практика привлечения частных пожертвований в регионах России". Размещено на сайте
Фонда "Евразия"
18. "Прежде чем писать заявку на грант", Роберт Лонг и Джоэль Орос. Размещено на Human
Rights Online
19. "Привлечение пожертвований российских компаний", Ольга Алексеева, КАФ, Россия,
2001. Размещено на сайте Фонда Фокус-медиа
20. "Привлечение ресурсов. Фандрайзинг", Алексей Бодунген, CAF. Размещено на сайте
"Дикое поле"
21. "Принципы фандрайзинга", Civil Society Development Foundation, Budapest, Nilda Bullain,
2000. Размещено на сайте Фонда Фокус-медиа
22. "Сбор денежных средств на местах". "От идеи – к воплощению". Как и где найти деньги,
Справочник, Независимая Служба мира 1994. Размещено на сайте "Дикое поле"
23. "Составление заявки на грант" (методическое пособие для некоммерческих
организаций), Автономная некоммерческая организация "Северо-кавказский ресурсный
центр", Ставрополь, 2000
24. "Тактика поиска средств у частных лиц", Ольга Алексеева, КАФ Россия, Москва, 2001
год. Размещено на сайте Фонда Фокус-медиа
25. "Устойчивая благотворительность" - о рабочей встрече по фандрайзингу, О. Кочева,
ПРПЦ
26. "Фандрайзинг - работа со спонсорами". Размещено на сайте Южно-украинского
Ресурсного Центра
27. "Фандрайзинг и финансовая устойчивость". Размещено на сервере ЭКОЛАЙН