Презентация ИДК "Виртуализация ИТ инфраструктуры"

ИДК.РФ
WWW.MCCLINICS.RU
Виртуализация ИТ
инфраструктуры:
• сокращение затрат на
ИТ в 2 раза и рост
качества ИТ-услуг;
• без начальных
вложений;
• за 7 месяцев.
САМАРА2014
Проблема:
•
Устаревшая ИТ-инфраструктура:
серверы, сети, рабочие места, ПО
•
Ненадежная связь между клиниками
•
Компетенции сотрудников ИТ
не соответствуют задачам компании
•
Внедрение новой системы управления, «Медиалог», длится
второй год
Обеспечить поддержку и развитие бизнеса
существовавшими ресурсами невозможно.
Ресурсов на развитие ИТ традиционным путем нет.
1
Традиционное решение:
• Инфраструктура: приобрести современную, затем
настроить всё, как следует
• Кадры: обучить или найти дополнительные
• «Медиалог»: наконец завершить внедрение
Результаты калькуляции: очень дорого
Оценка рисков: никаких гарантий
Резюме: ищем другое решение.
2
Современный подход:
•
•
•
•
Воспользоваться мировым опытом
Поручить исполнение профессионалам
Использовать современные решения
Управлять не персоналом и оборудованием, а сервисами
Подготовка проекта:
Найден подрядчик, специализирующийся на реорганизации ИТ-отделов,
соответствующий требованиям, и располагающий типовой организационнотехнической моделью ИТ.
Риски по внедрению и стоимость, за счет применения эталонной модели,
сокращены до минимума.
Подрядчиком предоставлен план приведения ИТ к эталонной модели,
который был согласован и в короткий срок исполнен.
3
Конкретные шаги
1. Интеграция Службы поддержки во все основные процессы управления
ИТ согласно ITIL/ITSM.
2. Обеспечено управление ИТ-персоналом и всеми ИТ-подрядчиками.
3. Выявление проблем и узких мест, исходя из обращений пользователей
и анализа проработки каждого обращения.
4. Запуск всех проблемных систем в «облаке» (датацентре) подрядчика
в рамках его типовых решений.
5. Запуск «Медиалог» в «облаке», включая внедрение, интеграцию с
поддержкой вендора и обучение медицинского персонала.
6. Перевод рядового ИТ-персонала в штат подрядчика.
7. Запуск в «облаке» ряда новых систем.
8. Перевод оставшихся систем в «облако».
9. Организация резервного датацентра на случай организационных или
технических сложностей с генеральным подрядчиком.
4
Безопасность
1. Использование «тонких клиентов» позволяет снизить риски
утечки данных до минимума.
2. Используемые датацентры сертифицированы по стандарту TIA942, что позволяет обеспечивать высокий уровень
отказоустойчивости.
3. Расположение датацентров на территории РФ позволяет
защититься от возможных и будущих правовых рисков.
4. Территориальное разделение датацентров (разные города)
позволяет обеспечить наивысший уровень
катастрофоустойчивости.
5. Завершен проект по соответствию закону ФЗ 152 «О защите
персональных данных», в рамках которого реализовано
шифрование данных и внедрение соответствующей
организационно-распорядительной документации.
5
Результаты:
• Все площадки связаны отказоустойчивыми каналами с резервированием
• Всеми системами занимаются специалисты соответствующих компетенций
• Запросы в ИТ исполняются в согласованный срок
• Внедрение «Медиалога» завершено в течение 1 месяца, включая обучение
персонала
• Обеспечена безотказная работа всех остальных систем
• Работа ИТ стала измеримой как в финансовом смысле, так и в показателях
операционной эффективности (KPI).
• Все процессы управления ИТ соответствуют мировым стандартам (ITIL/ITSM,
ISO 20000), что позволяет применять к ним проверенный практикой
инструментарий.
ИТ расходы сократились в 2 раза, в расчете на 1
сотрудника,
несмотря на появление резервного датацентра, аренду серверов,
вовлечение большого количества специалистов
в различных областях ИТ и бизнес-консалтинга.
6
Резюме: причины успеха
• Управление сервисами, а не сотрудниками, системами
или серверами.
• Поручать задачи профессионалам: это и надежнее, и
дешевле.
• Собственный ИТ-персонал перевести либо в другие
отделы компании, либо в штат ИТ-компании: не
возлагать расходы на обучение на свой бизнес.
• «Облачные технологии» не самодостаточный способ
решения задач, а инструмент в грамотных и опытных
руках.
• Делать акцент на базовых ИТ-системах и процессах, а
не на прикладных системах.
7
Спасибо за внимание!