Оптимизация конверсий Алексей Самойлов, KINETICA conversion agency

Оптимизация
конверсий
Алексей Самойлов, KINETICA conversion agency
Конверсии сайта —
это полезные, желательные
действия посетителя.
Например, заполнение формы,
звонок, заказ, подписка
на рассылку.
2
Простой пример
2 из 100 посетителей
сайта сделали
заказ.
Коэффициент конверсии — 0,02
Конверсия — 2%
1:50
3
Зачем оптимизировать конверсии?
Оптимизация конверсий
site
Конверсия
=
заказы
100%
трафик *
Увеличение
заказов
Увеличение качественного
трафика
Web
4
Оптимизация конверсий
отвечает на вопрос
«Как увеличить продажи?»
Показы
Клики
Заказы
Анализируем данные
и выявляем взаимосвязи
6
Показы
Клики
Заказы
Бюджет
Цена за клик
Показы
СTR
Клики
%
Товар в корзине
%
Всего заказов
1 месяц
512 600 руб.
12 руб.
2 050 400
2%
42 717
4%
1 709
14%
239
2 месяц
510 221 руб.
11 руб.
1 938 840
2%
46 384
2%
928
13%
121
Количество товаров,
отправленных в корзину, уменьшилось.
7
ОКАЗАЛОСЬ,
что аудитория с контекста не была
готова к высоким ценам на сайте и не
добавляла товары в корзину.
Бюджет
Цена за клик
Показы
СTR
Клики
%
Товар в корзине
%
Всего заказов
1 месяц
512 600 руб.
12 руб.
2 050 400
2%
42 717
4%
1 709
14%
239
2 месяц
510 221 руб.
11 руб.
1 938 840
2%
46 384
2%
928
13%
121
РЕШЕНИЕ:
указать в тексте объявления
информацию о цене
8
Для анализа
и повышения конверсий
нужна система.
Создадим её!
9
Оптимизация конверсий как эволюция SEO
Площадки
— Расходы
— Показы
— Клики
Сайт
— Расчет на калькуляторе
— Отправка заявки
— Просмотр контактов
— Любое целевое действие
Отдел продаж
— Количество звонков
— Оформленные заказы
Бухгалтерия
— 30 продаж
— 3 возврата
10
Нужно объединить данные и выстроить цепочку до продаж
С площадок
От бухгалтерии
Площадки
Бухгалтерия
С сайта
От производства
и сбыта
Сайт
Отдел сбыта
От отдела
продаж
Отдел продаж
11
Выстраиваем цепочку процессов
Выделяем бюджет
на продвижение
Получаем трафик
на сайт
Отслеживаем
звонки
Фиксируем заказы
и заявки
12
Находим точки измерения
Рекламные
кампании
Бюджет
Сайт
Конверсии
Отдел продаж
CRM
Звонки
Заказы
Бухгалтерия
Доставка
и оплата
13
Связываем источники данных
Онлайн
Рекламные
кампании
Сайт
Офлайн
Отдел продаж
CRM
Бухгалтерия
Делаем разметку, чтобы знать,
с какого канала
человек зашел на сайт
14
Если e-commerce — проблем нет!
1
Привязываем сессию
посещения к источнику
(определяем по метке).
Session_id_22
Яндекс
Session_id_23
Session_id_24
2
Google
Передаем пару «источник-сессия»
в этапы регистрации
и заказа товара.
15
Все просто!
Session_id_22
Яндекс
Session_id_23
Session_id_24
Рекламная
площадка
Google
Сайт
CRM
Яндекс
Заказ
Доставка
10 000 руб.
16
Три этапа построения
отчетности
Настраиваем цели
Собираем данные
Формируем отчетность
17
А если у вас
и онлайн,
и
офлайн?
— Заказы по телефону
— Покупки в магазине
18
Тогда используем Call Tracking
Подмена
телефонов
Простое и надежное решение
19
Схема подмены номеров
Рекламная
площадка
Установить
модуль подмены
номеров
Настроить сервис
Call Tracking
Сайт
Отдел продаж
Импортировать
оплаты из 1С
Google Analytics
Яндекс
+ 7 495…
Заказ №123
1C
10 000 руб.
20
1
Подмена телефонов
Подменяем номер
на сайте в зависимости
от источника
(определяем по метке).
1
Яндекс … +7 495 — …
Google … +7 499 — …
При приеме звонка сервис
Call Tracking передает в GA
номер, на который позвонили.
2
21
Теперь у нас есть
все данные
Расходы на рекламу
Поведение клиента
Продажи с привязкой
их отслеживаем в клиентской
панели cp.kinetica.su
на сайте. Какие цели
достигнуты?
к рекламным компаниям
Онлайн отчетность —
это ответы на регулярные вопросы.
Настраивается под клиента
и редко меняется.
— Сколько мы сегодня потратили?
— Сколько человек зашли на наш сайт?
— Какой канал дал больше обращений?
— Все ли заявки и звонки обработаны?
— Сколько продаж с сайта совершено?
Собственная
система отчётности
23
Есть отчетность?
Можно работать над
увеличением продаж!
Для вас это контроль,
прозрачность и аналитика.
А мы можем
оптимизировать конверсии,
увеличивать трафик и улучшать сайт.
Современные КП. Прогнозы.
25
Современные КП. Медиа-планы.
26
Автоматизированный клиентский сервис
27
Актуальные SEO-тарифы
С оплатой за позиции
Продвижение сайта по ключевым словам c оплатой за позиции — отличный способ
получения целевых посетителей по наиболее конкурентным запросам. При этом вы
получаете уверенность во вложенных средствах — мы готовы полностью разделить с вами
финансовые риски по продвижению
По трафику. Оплата за посетителей
Трафиковое продвижение позволяет значительно увеличить посещаемость вашего сайта
с поисковых систем. Отличительной особенностью оплаты продвижения по трафику является
то, что вы платите только за переходы целевых пользователей Многократное увеличение
посетителей происходит по большому количеству целевых запросов, что позволяет
максимально повысить конверсию.
СPA. С оплатой за действие.
Наиболее справедливое предложение — клиент платит только за конкретное действие на
сайте. Например, за оформление заказа в корзине или скачивание программы.
Часто требует минимальной автоматизации на стороне клиента или прозрачности бизнеспроцессов, что является ограничивающим фактором. Выход – в оптимизации конверсий.
28
Спасибо
за внимание!
Алексей Самойлов, KINETICA conversion agency
www.kinetica.su