Секреты управления разными поколениями сотрудников

Х, У и другие.
Секреты управления разными
поколениями сотрудников
Голубь Лидия Анатольевна, доцент кафедры
управления и экономики образования, к.п.н.
Конфликт поколений или
уникальная возможность?
Вызовы для HR-сообщества
План
• 1. Введение в проблематику.
• 2. Теория поколений. Классификация
поколений.
• 3. Факторы, влияющие на эффективное
взаимодействие профессионалов.
• 4. Особенности обучения поколения Z.
• 5. Подходы к созданию профессиональной
компетентности у педагогов разных
поколений.
Причинно-следственные связи факторов
будущего
•
•
•
•
•
•
•
•
Технологии => удаленная работа в любой точке мира
Глобализация => неограниченные возможности
сотрудничества
Демография и продолжительность жизни => война за
таланты
Общество => одиночество в сети
Топливно-энергетические ресурсы => новые технологии
потребления
Динамика роста аудитории и цели
пользователей на сайте
3,9
миллиона
Зачем Вы используете нашу
социальную сеть?
Варианты проектов глобальной
цивилизации
Реализация принципа
многовариантности
развития
Геокультура
Центральная
цивилизация
Суперцивилизация
Геополитика
Вызовы государству-цивилизации и
глобальным корпорациям
Как удержать множественность идентичностей людей,
организаций, технологий?
чтобы быть конкурентноспособными, необходимо
удержать все три проектных линейки глобальной
цивилизации:
•поддерживать свой суперэтнос (Русский мир);
•лидировать в цивилизации профессионалов;
•выстраивать трансцивилизацию (творческую
цивилизацию);
•лидировать в строительстве инновационной экономики.
2. Теория поколений.
Классификация поколений
Особенности рынка труда:
кадровое поле со многими неизвестными
• Появляется теория поколений
• Теория поколений в том виде, что есть сейчас,
сформировалась относительно недавно, в 1991 году.
• Появление теории связывают с именами
американских ученых Нейла Хоува и Вильяма
Штрауса.
• Адаптация теории для России проведена в 2004 г.
Командой под руководством Евгении Шамис.
Поколение
• Это группа людей, рожденных в определенный
временной период, испытавших влияние одних и
тех же событий и особенностей воспитания, с
похожими ценностями.
Ценности
• не замечаются, они действуют незаметно
• Определяют поведение людей данного
поколения:
• особенности их общения
• подходы к решению конфликтов
• что и как покупают
• кто нас мотивирует
• как ставим цели, как управляем людьми
В России живут и работают представители
следующих поколений:
•
•
•
•
•
Поколение GI (1900 – 1923 г.р.)
Молчаливое поколение (1923 – 1943 г.р.)
Поколение бэби-бумеров (1943-1963 г.р.)
Поколение X (1943-1963 г.р.)
Поколение Z (с 2003 г.р.) которые будут обучаться по ФГОС
Молчаливое поколение (1923-1943)
Их ценности формировались до 1953 года.
•Факторы, которые повлияли на мировоззрение:
•– сталинские репрессии;
•– Вторая мировая война;
•– восстановление разрушенной страны;
•– открытие антибиотиков.
Ценности:
•– преданность;
•– соблюдение правил и законов;
•– уважение к должности и статусу;
•– честь;
•– терпение.
Поколение беби-бумеров (1943-1963) –
поколение победителей
Их ценности формировались до 1973 года.
Факторы, которые повлияли на мировоззрение:
•– советская «оттепель»;
•– покорение космоса;
•– СССР – мировая супердержава;
•– «холодная война».
Ценности:
•– оптимизм;
•– заинтересованность в личностном росте и
• вознаграждении;
•– коллективизм и командный дух;
•– культ молодости.
Поколение X, неизвестное поколение
(1963-1983)
Их ценности формировались до 1993 года.
Факторы, которые повлияли на мировоззрение:
•– продолжение «холодной войны»;
•– перестройка;
•– СПИД;
•– наркотики;
•– война в Афганистане
•- создание интернета.
Ценности:
•– индивидуализм;
•– техническая грамотность;
•– готовность к изменениям;
•– стремление к самообразованию;
•– неформальность взглядов.
•
•
•
•
Личные достижения
Самообразование
Самомотивация –
основные двигатели карьеры иксов
Поколение Y, миллениалы (1983-2003)
Их ценности продолжают формироваться в
настоящее время
Факторы, которые повлияли на мировоззрение:
•– распад СССР;
•– теракты и военные конфликты;
•– стремительное развитие цифровых технологий.
Ценности:
•– свобода;
•– fun;
•– гражданский долг и мораль;
•– ответственность
К 2025 году игреки станут основным
ресурсом рынка специалистов
• Характерно: фрагментарность мышления (чтение по
• заголовкам)
• Техника, технология - Как?
• уникальная культура:
работаем играя
• Для них - философия «Да»:
• Скорость - ДА, радость – ДА, результат – ДА, Я –
КОМАНДА
• Любят: плюшки, печеньки, пряники
• «Сделать все по-своему»
•
•
•
•
•
•
Любят разъезжать
Быть 24 часа на связи
Сомневаются «Есть ли жизнь без
интернета?»
Создают собственные социальные сети
Каждый сотрудник – PR- менеджер
Как мотивировать
• Свободный график
• Живой офис
• Атмосфера творчества
• Плюшки, плюшки, печеньки,
пряники
• в инновационную деятельность
• (более 70 %)
• Дарить впечатления
• Выявлять победителей (проводить олимпиады,
• осуществлять рейтинги)
Им нравится удаленная работа
Методы обучения
Методы должны быть:
•интерактивными
•ориентированными на решение проблемы
•коммуникативными, рефлексивными
•Групповыми
•В центре внимания – формиро
вание профессиональных
компетенций
Z — значит «знаковый» (2003-2023)
• Цифровое поколение
• Компьютеры
• Мобильные телефоны
• КПК, коммуникаторы,
• смартфоны
• Плееры
• Планшетные компью
• теры
• Apple Store
• YouTube
• Instagram
• Их ценностям еще только пред
стоит сформироваться.
Тенденции
• необычайно развиты интеллектуально
• мыслят глобально
• с малых лет на «ты» с техникой
• Свобода –
это право
самому
устанавливать
правила игры
• Особенности
•
•
•
•
•
•
•
Дети мультимедийных технологий
Зависимы от цифровых технологий
Нетерпеливы и сосредоточены на краткосрочных целях
Ориентированы на потребление
Более индивидуалистичны
Почти всю информацию они получают из Сети
Приоритет отдают общению в виртуальном пространстве
• Ценят честность и откровенность
• Открыты в общении и это часто шокирует людей старшего
поколения
• Отлично работают с информацией
• Образ мысли отличается фрагментарностью
• Быстро взрослеют
• Это поколение опытных потребителей: знают что хотят и
что нужно сделать, чтобы это получить
• Интернет заменяет телевидение
• Меньше человеческой коммуникации, больше –
техногенной
• Больше разбираются в технике, чем в человеческих
эмоциях и поведении
• Увеличивается коммуникативная дистанция с родителями
• Теряется авторитет родителей перед авторитетом
Интернета
• формируется префигуральное общество
Особенности
«префигуративной культуры»
Привычка учиться у
сверстников и старших
Конфликт
цивилизаций в
масштабах
компании:
•«Нам нечему у вас
учиться!!»
• Появляются определенные
психологические синдромы:
•
•
•
•
•
•
Гиперактивность
Потребность в новизне
Поиск ощущений
Меньшая терпимость
Повышенная конфликтность
Перерабатывают информацию короткими порциями
(клиповое мышление)
• Склонность к аутизации как способе взаимодействия с
миром людей
Два полюса детей
• На одном находятся дети, которые хотят учиться,
для них знания имеют высокую ценность
• На другом – дети для которых культура,
образование, знания девальвируются, теряют
ценность (их большинство)
Ценности
•
•
•
•
•
•
Здоровье
Ценности здоровья актуальны
Семья
Ценность семьи обречена на девальвацию,
перемещение внимания в сторону
социальных ценностей (карьера, благосостояние). Более
острая персональная конкуренция людей
• Духовные ценности
• проблема с духовными ценностями, они также
девальвируются
Как работники
•
•
•
•
Менее ответственны
Менее исполнительны
Не готовы признавать свою вину за срывы на работе
Но, как дети, будут ожидать от руководства
положительной оценки своего труда
• Виртуальная коммуникация будет преобладать над
реальной
Необходимо создание адекватного стиля
обучения Z поколения
• Американский специалист в области обучения
детей и взрослых Дж. Коатс предлагает советы по
обучению детей Z-поколения
• Задание 1. На основе советов, разработанных Дж.
Коатсом создать
инструкцию учителю по обучению детей
Z-поколения
3. Факторы, влияющие на
взаимодействие профессионалов
разных поколений
Какие факторы формируют
компетенции
Индивид
Видение, ценности,
философия, знания,
способности
Этапы, циклы жизни и
карьеры
Стиль
интересы
Требования работы
Функции
Задачи
Роли
Организационное
окружение
Культура и климат, структура
и системы, жизненный цикл
отрасли и стратегическое
положение компании,
конкуренция
Основа обучения и деятельности профессиональное взаимодействие
Активность/пассивность
Конкуренция
(конфронтация)
Сотрудничество
Компромисс
Уклонение (избегание)
Приспособление
Степень соответствия интересам партнёра
Можно ли добиться эффективности
разновозрастных команд?
• 2012 г. Американские ученые осуществили исследование
• 745 команд, 8.848 сотрудников
• Три сферы деятельности: автомобилестроение, управление,
финансовые услуги
• ВЫСОКАЯ СЛОЖНОСТЬ И НОВИЗНА ЗАДАЧ
• ПРИЗНАНИЕ ВОЗРАСТНЫХ РАЗЛИЧИЙ
ПРЕИМУЩЕСТВОМ
• ОТСУТСТВИЕ ДЕСКРИМИНАЦИИ ПО ВОЗРАСТУ
• ПОЗИТИВНЫЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ
• ВЫСОКАЯ ЭРГОНОМИКА
РАБОЧЕГО МЕСТА
• УЧЕТ ВОЗРАСТА СОТРУДНИКОВ
ПРИ ПОСТАНОВКЕ ЗАДАЧ
КОНТРОЛь И МОТИВАЦИя
• 4. Подходы к созданию
профессиональной
компетентности у педагогов
разных поколений
Стержневые корпоративные культуры
(W. Schneider)
Сontrol
Collaboration
Порядок
Предсказуемость
Систематичность
Стандартизация
Уверенность
Равенство
Разнообразие
Вовлеченность
Объединившись, мы станем…
Competence
Cultivation
Профессионализм
Стремление к совершенству
Автономия
Постоянные улучшения
Мастерство
Рост
Гуманизм
Ценности
Целенаправленность
Творчество
Корпоративная блогосфера: X, Y, Z
Создание хорошего настроения
Оранжевое настроение
• Оранжевое настроение в офисе – результат
• проекта «Все в ваших руках»
• Создается инструкция по приготовлению хорошего
настроения
• Для этого используется апельсиновый сок
• Оранжевые цвета объявлений, оранжевые пятна в
помещении
• В процветающих компаниях статья расходов на апельсины
осталась даже в кризис
Данный проект
• - Презентует ценности
• – способствует адаптации новых
сотрудников
• – мотивирует в организации работающих давно
• – способствует удержанию ценных сотрудников
Проекты. Дни Сальвадора Дали
Задача:
•Повысить эмоциональную
вовлеченность
сотрудников
Результат:
•Увеличилась
эффективность работы
•Появились 2-3 новые
проектные группы
•удвоилось количество
идей по оптимизации
Интерьер кабинетов
• Одна из стен помещения
покрыта специальной
пленкой, на которой
можно писать маркерами
• Можно создать так называемую
Стену Славы, где размещаются
разные фишки и приколы:
• комиксы деятельности
• из сочинений и работ детей
• Мысли педагогов об…
Происходит ломка стериотипов
Как добиться синергии поколений?
Создавать
- практические сообщества, стирающие возрастные
барьеры (X, Y, Z)
-Очные проектные сессии типа
«Вся компания в одной комнате»
(все поколения)
-Коммуникативные тренинги, основанные
на теории поколений
-Совместная разработка корпоративных
ценностей, командных кодексов
-Анализ корпоративной истории
- Использование интерактивных технологий: «Линия
времени», «Ретроспектива проекта»
-сессии сторителлинга,
- «Групповое исследование»,
«Международное кафе» и т.п.
Техника «Линия времени»
1.
На листах флипчарта отображаем линию времени
(например, работа организации в прошедшем году,
этапы инновационного процесса и т.п.)
2. Задача участников: выписать на стикеры 2
позитивных и 2 негативных события,
произошедших в подразделении. Стикеры крепятся
к флипчарту:
-чем позитивнее события, тем выше над линией;
-чем негативнее, тем ниже под линией.
Задание 2
• С 2009 года образовательная деятельность в школе
осуществляется на основе требований ФГОС
• - Определите два положительных результата введения
ФГОС
• Определите два отрицательных результата введения ФГОС
• «Какие уроки (предложения, советы самим себе) мы
вынесли из негативных событий, провалов/достижений?»
• -Создайте не менее 3 советов/предложений;
• -15 мин
Пример «Доски почета»
Пример «Доски почета»
Транспрофессиональные компетенции
Специалист
Версати
лист
Генералист
Диапазон ролей и задач
Специалист
-глубокие знания
-узкий кругозор
-признаваемый
специалистами
-неизвестен за пределами
предметной области
Генералист
-широкий кругозор
-поверхностные знания
-быстрый отклик
-недостаток доверия
Версатилист
-глубокие знания
-широкий диапазон ролей
-обширный опыт
Известен в других
предметных областях
Образцы профессиональных компетенций
новых поколений: опыт атомной
промышленности
Т-компетенции как стандарт
ученого
•Н.В.Тимофеев-Ресовский (19001981)-биолог-популяционист,
генетик, основоположник
радиационной генетики
•«Зубр»-образец
транспрофессионала
Е.П.Славский (1898-1991)министр среднего
машиностроения (1957-1986)
Обладатель
метапрофессиональных
технологий управления
Конфликт поколений или
уникальная возможность?
Вызовы для HR-сообщества
БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!!!