методологические подходы к пониманию и формированию

реклама
Независимая оценка
качества
образования:
методологические подходы к реализации
нормативных требований
Татьяна Мерцалова
Институт образования НИУ ВШЭ
Москва, 2015
Пути развития НОКО
Общественные и
гражданские
инициативы
Государственная
политика
Нормативные основания:
№256-ФЗ
(три подхода к использованию)
Закон задает жесткие
рамки.
Действовать можно
только в строгом
соответствии с ними.
Закон задает поле
возможностей.
Можно использовать
расширенные
возможности не
нарушая требований
закона.
Закон задает рамки,
не учитывая
специфику ведомств.
Необходимо
определить зоны
несоответствия и
внести изменения в
закон.
Разнообразие и вариативность
Объекты и предметы НОК
(в соответствии с №256-ФЗ)
Организации, оказывающие
социальные услуги в сфере:
Культуры
Социального обслуживания
Медицины
 Образования
Условия оказания услуг в
сфере:
• Культуры
• Социального обслуживания
• Медицины
Качество подготовки
обучающихся
Качество образовательной
деятельности
От чего не зависит
независимая оценка?
Можно ли считать
независимой оценку,
осуществляемую
учредителем,
лицензиаром,
органом управления?
Субъекты НОКО и их функции
В роли субъекта НОКО могут выступать:
• Ведомство в лице органов управления (учредителя,
лицензиата)
• Подведомственные организации (например, Центры ОКО)
• Общественность (физические и юридические лица и
сообщества, в т.ч. потребители услуг)
• Независимые игроки (НКО, СМИ, рейтинговые агентства и др.)
Заказчик
Оператор
Эксперт
Возможные
модификации:
• Полисубъектность
• Совмещение функций
Виды НОК
(на основании различий субъекта-Заказчика)
Ведомство инициирует НОКО, но
использует запрос общественности
Ведомство поддерживает инициативу
общественности (частично или
полностью)
Ведомство и общественность
совместно формируют НОКО
(равноправное партнерство)
Другое …?...
в целях
Цель, задачи, функции НОКОпредоставления
Повышение качества услуг
• Определение соответствия услуг заказу
(государственному и социальному)
• Обеспечение стейкхолдеров
информацией
• потребители – выбор
• управленцы – принятие решений,
разработка программ развития
• Активизация общественного участия в
управлении образованием, повышение
гражданской активности населения
• Повышение конкурентоспособности
образовательных организаций и
реализуемых ими программ и проектов
гражданам
информации о
качестве оказания
услуг, а также в
целях повышения
качества
деятельности
организаций
Ожидания
стейкхолдеров
• Формирование стандартов
оказания образовательных
услуг
• Формирование конкурентной
среды
• Форма общественного
контроля
• Снижение административных
барьеров
Объекты/предметы НОК
•Программы
•Проекты (?)
•Результаты деятельности
организаций или реализации
программ, проектов
Риски и ограничения при
проведении НОКО
Неготовность
общественности стать
полноценным
ответственным
субъектом НОКО
Слабая гражданская
позиция
Недостаток открытых
данных
пообъектных
Отсутствие ресурсов
Недостаток открытых
данных
Органами управления
(«поощрить/наказать»)
Потребителями (отток
клиентов)
единообразных для
всех объектов
Партнерами (отказ от
сотрудничества)
Незнание прав
формализованных
И др.
Неадекватное
использование
результатов НОКО
различными группами
потребителей
Самими организациями
Механизмы реализации НОКО
• Привлечение общественности к проведению
НОКО (институциализированное и массовое)
• Привлечение и поддержка независимых игроков
• Обеспечение открытых данных
• Проведение социологических исследований
• Обеспечение качества методик, процедур и
результатов НОКО
• Обеспечение открытости методик, процедур и
результатов НОКО
• Контроль использования результатов НОКО
Сайты ОП РФ
и НИУ ВШЭ
Татьяна Мерцалова
Институт образования НИУ ВШЭ
tmertsalova@hse.ru
БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ
Скачать