Информационная система общественного мониторинга деятельности образовательных организаций Проект «Формирование механизмов проведения общественного мониторинга деятельности образовательных организаций» Технология проведения мониторинга с помощью информационной системы 2 Схема функционирования информационной системы 3 Основные функциональные возможности системы Прием предложений и замечаний от авторизированных пользователей посредством заполнения специальной формы. Проведение предварительной лингвистическо-правовой экспертизы выдвигаемого предложения до его размещения в системе. Проведение предварительной экспертизы предложений и подготовка ответа специалистами рабочей группы. Отслеживание хода рассмотрения предложения с помощью соответствующего статуса. Получение обратной связи соответствующего сервиса. для уточнения хода рассмотрения предложения с помощью Формирование адаптированного списка собранных предложений для образовательных учреждений. Представление информации с помощью интерактивных электронных гео-сервисов. Представление результатов мониторинга и статистических данных в виде сводных таблиц в разрезе субъектов РФ и уровней образования. Публикация предложений в социальных сетях facebook.com, vk.com, twitter.com. Интеллектуальный поиск информации по всей базе поданных предложений. Обеспечение доступа к системе для граждан с ограниченными физическими возможностями – представление версии для слабовидящих. Представление формы общественного опроса для неавторизированных пользователей. Обеспечение использования мобильных устройств для доступа к системе (мобильная версия системы). Взаимодействие со сторонними ресурсами (посредством внешнего API). Представление для пользователей подробных инструкций по работе с системой. 4 Главная страница информационной системы Представлена следующими разделами: «Общественный мониторинг» «Общественные предложения» «Статистика» «Помощь» 5 Раздел «Общественный мониторинг» Этапы опроса/анкетирования: Выбор уровня образования из списка Заполнение формы опроса Сохранение введенных данных 6 Раздел «Общественные предложения» авторизированные пользователи; специалисты служб поддержки системы; специалисты центра приема замечаний и предложений. добавление Предложение одобрение оператор системы общественного мониторинга; специалисты рабочей группы. 7 Раздел «Статистика». Представление данных в виде карты ГИС Отображение данных происходит в зависимости от выбранного уровня образования Каждый субъект РФ окрашен в определенный цвет согласно шкале При наведении мышкой на регион отображается название субъекта и соответствующее для него числовое значение 8 Раздел «Статистика». Представление данных в табличном виде Отображается общее количество общественных предложений по каждому региону Отображается количество общественных предложений по всем регионам для каждого вида образования 9 Раздел «Помощь» В разделе «Помощь» пользователю доступны подробные и простые для понимания инструкции по работе с информационной системой 10 Версия для мобильных приложений Мобильная версия предназначена и адаптирована для работы с системой посредством использования мобильных устройств, таким образом предоставляя возможность пользователю в любой момент получить доступ к необходимой информации. Для перехода к мобильной версии необходимо воспользоваться пиктограммой , расположенной в верхнем меню. 11 Личный кабинет гражданина РФ В личном кабинете гражданина РФ доступны следующие разделы: «Добавить общественное предложение» «История» «Комментарии» 12 Личный кабинет оператора системы В личном кабинете оператора системы доступны следующие разделы: «Новые общественные предложения» «История» «Пользователи» 13 Порядок работы с общественным предложением в личном кабинете оператора системы Оператор системы Вход на главную страницу Интернет-ресурса Ввод логина и пароля Личный кабинет оператора системы Просмотр списка новых общественных предложений (статус «на рассмотрении») Изучение материалов по предложениям в течение 10 дней Уведомление отправителя предложения по электронной почте о текущем решении Отказ в предложении (статус «отклонено») Статус «отклонено» Соответствие лингвистической и правовой оценке Передача предложения для проверки специалистам рабочей группы Статус «подготовка ответа» 14 Личный кабинет оператора колл-центра, оператора центра приема замечаний и предложений В личном кабинете оператора колл-центра, оператора центра приема замечаний и предложений доступны следующие разделы: «Добавить общественное предложение» «История» 15 Личный кабинет специалиста рабочей группы В личном кабинете специалиста рабочей группы доступны следующие разделы: «Новые общественные предложения» «История» 16 Порядок работы с общественным предложением в личном кабинете специалиста рабочей группы Специалист рабочей группы Вход на главную страницу Интернет-ресурса Ввод логина и пароля Личный кабинет специалиста Просмотр списка новых общественных предложений (статус «на рассмотрении») Уведомление отправителя предложения об отказе по электронной почте Сортировка по номеру общественного предложения Отказ в предложении (статус «отклонено») Переход на страницу с описанием предложения Статус «отклонено» Изучение материалов по предложению в течение 15 дней Решение о принятии предложения Статус «на реализации» Вывод о целесообразности предложения, оценка расходов, перечень мероприятий Подготовка протокола. Сканирование. Публикация в системе 17 Порядок работы с системой для неавторизированного пользователя Неавторизированный пользователь Открыть главную страницу Интернет-ресурса Доступные разделы для работы Общественный мониторинг Участие в опросе Общественные предложения База всех предложений, которые прошли рецензирование Статистика Просмотр сводных данных по всем предложениям, по результатам опроса на карте ГИС и в табличном виде Помощь Приведены инструкции по работе с системой Регистрация Отправка данных на регистрацию в системе Контакты Контактные данные специалистов по вопросам проведения общественного мониторинга Обратная связь Отправка вопроса специалистам службы методической и консультационной поддержки Заполнить форму опроса 1 Выбрать из списка: · Уровень образования · Регион (субъект Российской Федерации) 2 Указать образовательную организацию 3 Выбрать ответы на вопросы 4 Нажать кнопку «Сохранить» Поиск общественных предложений 1 Указать период 2 Выбрать из списка: · Тип общественного предложения · Уровень образования · Регион (субъект Российской Федерации) 3 Нажать на название предложения для перехода на страницу с полной информацией 18 Порядок работы с системой для авторизированного пользователя Авторизированный пользователь Открыть главную страницу Интернет-ресурса Авторизация в системе Ввод логина и пароля Доступные разделы для работы Общественный мониторинг Участие в опросе Общественные предложения База всех предложений, которые прошли рецензирование Статистика Просмотр сводных данных по всем предложениям, по результатам опроса на карте ГИС и в табличном виде Помощь Приведены инструкции по работе с системой История Просмотр истории рассмотрения добавленных предложений Добавить предложение Выбрать из списка: Тип предложения Уровень образования Регион (субъект Российской Федерации) Образовательную организацию (либо ввести самостоятельно) · Параметр оценивания 2 Указать тему предложения 3 Написать текст предложения 4 Добавить файл 5 Нажать кнопку «Сохранить» 1 · · · · Комментарии Добавить комментарии к предложению Контакты Контактные данные специалистов по вопросам проведения общественного мониторинга Обратная связь Отправка вопроса специалистам службы методической и консультационной поддержки Поиск общественных предложений 1 Указать период 2 Выбрать из списка: · Тип общественного предложения · Уровень образования · Регион (Субъект Российской Федерации) 3 Нажать на название предложения для перехода на страницу с полной информацией 19 Статусы обработки предложений пользователей «На рассмотрении» «Отклонено» «Подготовка ответа» «Отклонено после рассмотрения» «На реализации» «Выполнено» 20 Действия в нештатных ситуациях Причины возникновения нештатных ситуаций Отказ сервера системы Отказ сервера базы данных Отказ файлового сервера Ошибки в программном или информационном обеспечении Некорректное отображение информации Невозможность просмотра данных на карте ГИС Невозможность авторизации в системе При возникновении нештаной ситуации необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефону либо отправить письмо с описанием проблемы. 21