«Схемы оплаты труда ключевого персонала автодилера» 52 Заседание Клуба «AutoBoss» 2010 г. Группа компаний Альянс Моторс Группа компаний Альянс Моторс объединила под своей торговой маркой несколько автоцентров, предлагающих населению Новгородского региона автомобили мировых брендов: 1. Автоцентр KIA, построенный в 2005 году в соответствии с требованиями компании KIA MOTORS общей площадью 1200 м.кв. В состав автоцентра входит шоу-рум (600 м.кв.), автомагазин (175 м.кв.) и ремзона (415 м.кв.). 2. Форд-Центр Великий Новгород, построенный в 2007 году в соответствии со строгими стандартами компании Ford общей площадью 1800 м.кв. Автоцентр включает в себя шоурум (415 м.кв.), слесарный цех (420 м.кв.), малярно-кузовной участок (420 м.кв.) и складские помещения (более 250 м.кв). 3. Автоцентр группы GM (Chevrolet/Opel/GM-Avtovaz), построенный в 2009 году в соответствии со всеми стандартами, предъявляемыми к дилеру компанией GM, площадью 2400 м.кв. Автоцентр включает в себя шоурум (540 м.кв.), слесарный цех (420 м.кв.), малярно-кузовной участок (563 м.кв.) и складские помещения (более 250 м.кв). Площадь участка 6 472 м кв. 4. Автосалон ЕВРОАЛЬЯНС (Volkswagen) площадью 700 м.кв. по схеме временного дилерства начал работать в конце 2009 года. Продажа и обслуживание легкового сегмента автомобилей марки, а также заключен договор о сервис-партнерстве по коммерческому транспорту. Ключевой персонал – кто это? Предлагаемая классификация: • Центры прибыли: сервис ЗЧ автомобили • Объем выполняемых функций: специалисты, совместители • Руководящие звенья: начальник отделов, руководители подразделений, директора Изменения отношение к ключевому персоналу • Повышение статуса продавца автомобилей • Пересмотр схем по оплате труда, изменения положения по премированию • Ориентир ключевых сотрудников на результат своей деятельности Динамика зарплат в 2010 на примере сервисной станции Было: Стало: 50000 50000 45000 45000 40000 40000 35000 35000 30000 30000 25000 25000 20000 20000 15000 15000 10000 10000 5000 5000 0 0 ЗП механика выработка ЗП мастера ЗП механика выработка ЗП мастера доля ЗЧ Изменения оплаты труда отдела продаж автомобилей Начисление зарплаты для продавца 2-ой категории Показатель Станд. Дисципл. План CVP Итого Премия: 0,005 0,005 0,005 0,01 0,025 Коэф-т % 0 10 000 0,000 0,00 10 001 25 000 0,010 1,00 25 001 40 000 0,012 1,20 Марж.прибыль, руб. 40 001 60 000 0,014 1,40 410 000,00р. 60 001 80 000 0,016 1,60 109,2% 80 001 400 000 0,018 1,80 НДФЛ CVP Плановый показатель 76% Выполнение плана 100,00% Условие 0,87 II-я категория Малахов Виктор Поступление Реализация Фирма / Номенклатура Кол-во Сумма Сумма Прибыль % Оклад Прибыль без НДС Сумма Премия Зарплата % Сумма % Допы Премия Итого Сумма Jetta 5 SKD 10.01 VIN XW8ZZZ1KZAG503025 1 691 260,00 743 290,00 7,53 52030,00 44093,22 0,014 617,31 0,025 1102,33 1719,64 7145,00 214,35 1933,99 Jetta 5 SKD 10.04 VIN XW8ZZZ1KZAG503320 1 631 740,00 694 690,00 9,96 62950,00 53347,46 0,016 853,56 0,025 1333,69 2187,25 15400,00 462,00 2649,25 1979,98 0,00 1979,98 Touran 5 GP 10.01 VIN WVGZZZ1TZAW098534 1 826 483,00 888 690,00 7,53 59907,00 50768,64 0,014 710,76 0,025 1269,22 Tiguan CKD 10.04 VIN XW8ZZZ5NZAG105027 1 1 301 507,00 1 399 470,00 7,53 97963,00 83019,49 0,018 1494,35 0,025 2075,49 3569,84 15200,00 456,00 4025,84 0,025 1229,96 1918,73 25950,00 778,50 2697,23 1355,34 0,00 1355,34 114,00 1499,81 0,00 1064,53 Touran 5 GP 10.01 VIN WVGZZZ1TZAW096093 1 983 831,00 1 041 884,90 5,90 58053,90 49198,22 0,014 688,78 Golf Plus 6 10.01 VIN WVWZZZ1KZAW568623 1 735 555,00 780 762,74 6,15 41007,74 34752,32 0,014 486,53 0,025 868,81 Touareg 1 GP 10.01 VIN XW8ZZZ7LZAG003680 1 2 042 270,26 2 099 000,00 2,78 41929,74 35533,68 0,014 497,47 0,025 888,34 1385,81 0,025 719,28 1064,53 9 487,11 15 181,12 Polo 5 10.01 VIN WVWZZZ6RZAY261000 1 8,00 451 050,00 485 000,00 7 663 696,26 8 132 787,64 7,53 33950,00 28771,19 447 791,38 379 484,22 0,012 345,25 5 694,01 3800,00 67 495,00 2 024,85 17 205,97 14969,19 Начислено 17205,97 рублей К выплате на руки: 14969,19 рублей + 8050 рублей - оклад ИТОГО: 25 256 рублей Изменения оплаты труда сервиса Переход на учет выработки слесарей по нормо-часам Расчет ЗП по внутренним нормочасам внутр. разряд нормочас премия 1 60 100% 2 80 100% 3 85 100% 4 105 100% 5 145 100% 6 185 100% выработка нормо-часов 80 9 600 12 800 13 600 16 800 23 200 29 600 90 10 800 14 400 15 300 18 900 26 100 33 300 100 12 000 16 000 17 000 21 000 29 000 37 000 110 13 200 17 600 18 700 23 100 31 900 40 700 120 14 400 19 200 20 400 25 200 34 800 44 400 130 15 600 20 800 22 100 27 300 37 700 48 100 Цель – 180 часов с 1 слесаря в месяц 140 16 800 22 400 23 800 29 400 40 600 51 800 150 18 000 24 000 25 500 31 500 43 500 55 500 Изменились ли их схемы мотивации? Какие KPI`s стали ключевыми, а какие перестали ими быть? Руководитель Отдела Продаж План продаж по маржинальной прибыли Индекс удовлетворенности клиентов NEW = оборачиваемость склада товарных Стандарты продаж и трудовая дисциплина автомобилей, вкл. tradein Мастер-консультант План смены по выручке за услуги сервиса Индекс удовлетворенности клиентов NEW = плановый Стандарты продаж показатель средней и трудовая стоимости ЗЧ в заказдисциплина наряде по смене Руководитель службы запасных частей (ЗЧ) Стандарты продаж План по реализации ЗЧ и трудовая дисциплина NEW = оборачиваемость складского запаса План выгоднее перевыполнять! Размер премии для продавца отдела запасных частей составляет % (процент) от выполнения личного плана по маржинальной прибыли от месячной реализации запасных частей и варьируется от квалификации продавца: Размер премии, % Показатели Выполнение личного плана по маржинальной прибыли от 80 до 100% Продавец ЗЧ Продавецконсультант 1 3 Продавец высшей категории 5 Размер премии за перевыполнение личного план по маржинальной прибыли от месячной реализации запасных частей и аксессуаров для продавца отдела запасных частей составляет произведение удвоенного процента соответствующей категории продавца ЗЧ и суммы маржинальной прибыли, на которую перевыполнен личный план продаж: Размер премии, % Показатели Выполнение личного плана по маржинальной прибыли свыше 100% Продавец ЗЧ Продавецконсультант 2 6 Продавец высшей категории 10 Иерархия ключевых сотрудников компании Генеральный , исполнительный, технический директора Высшее звено управления Среднее звено управления Исполнители Мастерконсультант/ мастер цеха Слесарь Начальник отдела продаж продавецконсультант Начальник службы ЗЧ Менеджер службы по работе с клиентами и персоналом Специалист службы ЗЧ Спасибо за понимание! Антонов Павел Заместитель генерального директора Группы компаний "Альянс Моторс" Почтовый адрес: 173003 г. Великий Новгород, ул. Б. Санкт-Петербургская, 39 стр.8 Телефон: +7 (8162) 33 96 51 Факс.: +7 (8162) 33 96 51 Моб.: +7 (909) 565 99 22