в формате PowerPoint - Увеличение Интернет продаж

Что такое «Системный
Интернет-маркетинг»
Это не сайт и реклама в Яндексе, нет 
Это сложнее, комплекснее и надежнее.
Системный Интернет-маркетинг – это:
①Концепция и стратегия
②Система продаж
③Масштабирование
I. Концепция и стратегия
1. Постановка основных целей
2. Бизнес-аналитика (анализ продукта и бизнеса)
3. Исследование рынка и конкурентов
4. Определение, анализ и сегментация целевой аудитории
5. Позиционирование, выявление точек роста и выработка
стратегии
6. Определение ключевых показателей (KPI)
7. Медиапланирование
1. Постановка основных целей
→Рост эффективности продаж с сайта
→Увеличение трафика на сайт
→Рост узнаваемости и репутации
→Оптимизация рекламных расходов
→Вывод на рынок нового продукта/направления/бизнеса
→Комбинация целей
Это не цели:
Классный сайт
Яндекс.Директ и
Google AdWords
Настройка рекламы
ТОП-10
SEO/SMM
Посадочная страница
Это всего лишь инструменты и промежуточные
этапы достижения настоящих бизнес-целей. Путь
достижения цели не всегда один! Инструменты и
этапы могут быть разными.
2. Анализ продукта и бизнеса
→ Описание продукта (характеристики, свойства,
применение и т. п.)
→ Выявление ключевых преимуществ продукта с
точки зрения выгоды для покупателя:
Материальных
Эмоциональных
→ Дополнение другими преимуществами
бизнеса:
Доставка
Гарантии
Сервис
3. Исследование конкурентов и оценка
конкурентоспособности
→
→
→
→
Позиционирование и УТП
Продукт (предлагаемые услуги и/или товары)
Заявленные преимущества (сильные стороны)
Маркетинговая оценка сайта
Дизайн и структура
Юзабилити (удобство пользования)
Контент (тексты и информация)
Конверсионные элементы
4. Определение и анализ ЦА
→ Сегментация целевой аудитории по группам
→ Портреты потенциального клиента (по сегментам)
→ Карта потребностей, ожиданий и критериев
аудитории
→ Сценарии и пути совершения покупки
→ Точки взаимодействия с аудиторией
5. Стратегические определения
→ Позиционирование и отстройка от
конкурентов
→ Формулирование предложения и
разработка УТП
→ Выявление точек роста и разработка
стратегии Интернет-Маркетинга
6. Медиапланирование
→ Инструменты и каналы
→ Сроки календарный план
→ Бюджеты
7. Определение ключевых
показателей - KPI
→
→
→
→
→
Рост продаж в %
Рост выручки
Сокращение расходов
Рост среднего чека
Рост базы лидов
Еще раз об основах
① Постановка целей
② Анализ продукта и бизнеса
③ Исследование рынка и конкурентов
④ Определение, анализ и сегментация ЦА
⑤ Позиционирование и разработка стратегии
⑥ Определение ключевых показателей (KPI)
⑦ Медиапланирование
II. Система продаж
Как выглядит воронка Интернет-продаж?
Целевая аудитория (те, которым в принципе
может быть интересен продукт)
↓
Перспективная аудитория (те, кто увидел сайт)
↓
Заинтересованная аудитория (те, кто перешел
на сайт)
↓
Потенциальные клиенты (те, кто проявил
интерес /начал взаимодействие с сайтом)
↓
Реальные клиенты (те, кто совершил
покупку/оформил заказ)
↓
Повторные участники воронки (те, кто
вернулись на сайт)
4 основополагающие системы продаж
1. Привлечение трафика
2. Конвертация трафика (собственно продажи)
3. Мониторинг, аналитика и оптимизация
4. Дополнительные и повторные продажи
Можно (и нужно) влиять на все этапы воронки продаж!
Система продаж (этапы разработки)
1. Эффективный (продающий) сайт и/или
посадочная страница
2. Привлечение посетителей
3. Мониторинг > аналитика > улучшение
4. Система удержания клиентов и повторных
продаж
1. Продающий сайт и/или посадочная страница
→ Без чего нельзя начинать делать сайт?
Анализ конкурентов
Исследование ЦА
→ Как сделать сайт продающим?
Проектирование маркетинговой структуры сайта
Разработка конверсионных путей
Создание контента для сайта
Проработка убеждающих факторов и призывов к действию
Проработка конверсионных элементов и страниц сайта
Разработка ТЗ (техническое задание)
Разработка ХЗ (художественное задание)
Разработка сайта (дизайн, верстка, программирование)
2. Привлечение трафика
→ Отбор источников трафика
Контекстная реклама
Поисковое продвижение (SEO)
Продвижение и реклама в соцсетях (SMM)
Баннерная и тизерная реклама
RTB системы и CPA
Crowd marketing и PR (блоги, форумы, сообщества)
Другое
→
Сегментация трафика
Семантическое ядро
Таргетинг ЦА
Виды трафика:
Транзакционный (целевой)
Информационный (менее целевой)
Навигационный (брендированный)
3. Мониторинг > аналитика > улучшение
→ Определение KPI для мониторинга
Определение CTR, Cv, ROMI
Определение стоимости посетителя/продажи - CPC, CPA, LTV
→ Веб аналитика
Яндекс Метрика и Google Analytics (настройка целей)
Анализ поведения посетителей (пути пользователей по сайту):
Показатель отказов, %
Время посещения сайта, мин.
Страниц за посещение, шт.
Аналитика юзабилити сайта
Анализ эффективности отдельных каналов и инструментов
→ Call Tracking
→ Тестирование
Тестирование сайта (А/Б тест)
Юзабилити тесты
4. Повторные и дополнительные продажи
→ Контроль обработки лидов и ведение
клиентской базы (CRM)
→ Программы лояльности
→ E-mail маркетинг
→ Контент маркетинг
→ Ретаргетинг и ремаркетинг
III. Масштабирование
→ Контент маркетинг
Блог
E-mail рассылки
SMM и сообщества
Фото и видео-хостинги
Презентации, инфографика
Семинары, конференции
Е-книги, white pappers
→ Узнаваемость и репутация
SMO и SMM
Управление репутацией
PR в Интернете
Системный Интернет-маркетинг - это комплекс
анализов и исследований, обоснованных решений и
эффективных каналов и инструментов
Хотите надолго увеличить
продажи в своем бизнесе?