Алгоритм использования специального программного обеспечения для проведения Единого дня приема граждан

Алгоритм использования
специального программного
обеспечения для проведения
Единого дня приема граждан
12 декабря 2013 года.
Первичное окно после входа в
программу
В случае если Вы выбрали Запись на личный прием, то перед
Вами появится нижеуказанное окно, где Вы заносите все
данные по заявителю
В случае, если Вы выбрали «Личный прием», то перед Вами откроется
ниже указанное окно, где Вы либо выбираете уже занесенного в систему
заявителя, либо собственноручно вводите данные нового заявителя
После того как Вы выбрали Заявителя у Вас появляется возможность
выбрать варианты принятия решений. (Устно, письменный ответ,
перенаправить к уполномоченному лицу, либо отложенный приём)
В случае если решение вопроса относится к компетенции
уполномоченного лица осуществляющего прием, то необходимо выбрать
форму ответа (устный или письменный ответ)
В случае если ответ письменный, то Вы можете закончить прием, либо
продолжить прием по другому вопросу
Если ответ письменный, то Вы выбрав формат документа, формируете
его и распечатываете. После так же как и в предыдущем случае
завершаете или продолжаете прием.
В случае если вопрос не относится к Вашей компетенции, то через поиск
Вы находите орган власти к чьей компетенции данный вопрос относится
Для примера я указал писк по слову социальное обеспечение и выбрал
из появившегося списка необходимый мне пункт, выбрал «Обеспечен
прием уполномоченным лицом» и нажал вперед
В нижеуказанном окне я выбрал наиболее подходящий по компетенции орган
власти , выбрал режим связи «Прием связи в режиме видеосвязи ССТУ. Далее
выбрал Министерство социальной защиты Московской области и
уполномоченное лицо в данном ОВ, и оставил «Заявку на соединение».
В случае если Вы не нашли орган власти в чьей компетенции находится
рассматриваемый вопрос вы можете добавить его вручную
После того как Вы найдете соответствующее ведомство, выберете его и
оно будет добавлено в конце списка
В нижнем разделе Вы выбираете орган власти, уполномоченное лицо и
тип связи которым Вы хотите воспользоваться
После того как прием с уполномоченным лицом в соответствии с выбранным
типом связи состоялся Вы выбираете один из вариантов, либо Ответ заявителю,
либо прием в течение 7 рабочих дней и завершаете приём.
В случае если Вы обеспечиваете прием в доступном режиме связи, то напротив
кнопки «Прием в режиме связи» будет отображаться количество поступивших
заявок. Для выполнения заявки нажмите на соответствующую кнопку.
В открывшемся окне выберите заявку для обработки.
Нажмите на иконку совершить вызов.
Даже если у Вас появиться сообщение, что телефоны абонента отсутствуют в
базе, карточка заявителя всё равно переместится и Вы можете оформить либо
устный, либо письменный ответ и распечатать его.
После того, как Вы дадите ответ заявителю в той или иной форме, Вы
заканчиваете прием заявителя. И переходите к следующей заявке