« » Защита прав потребителей Урок по теме:

Урок по теме:
«Защита прав потребителей»
Потребители и их права.
 Защита прав потребителей –
понятие, недавно вошедшее
в нашу действительность.
Работы по ее правовому и
организационному
обеспечению выдвинули ее
число основных
направлений социально –
экономической политики
государства.
Понятие потребителя
Потребитель- гражданин, имеющий
намерение заказать или приобрести либо
заказывающий, приобретающий или
использующий товары (работы, услуги)
исключительно для личных, семейных,
домашних и иных нужд, не связанных с
осуществлением предпринимательской
деятельности.
Понятие продавца.
Продавец- организация, независимо от ее
организационно-правовой формы, а также
индивидуальный предприниматель,
реализующие товары потребителям по
договору купли-продажи.
Понятие изготовителя
Изготовитель- организация независимо от
ее организационно-правовой формы, а
также индивидуальный предприниматель, производящие товары для
реализации потребителям.
Понятие исполнителя.
Исполнитель- организация независимо от ее
организационно-правовой формы, а также
индивидуальный предприниматель,
выполняющие работы или оказывающие
услуги потребителям по возмездному договору.
Почему необходимо защищать
права потребителей?
 потребитель чаще всего
непрофессионал;
 потребитель разобщен;
 потребитель чаще всего
юридически безграмотен.
Кто может защитить права
потребителей?
 Сам потребитель
 Общественные организации
потребителей
 Государство
Потребитель имеет право на:
Безопасность товаров и услуг при:
 Использовании;
 Хранении;
 Транспортировке;
Не только для жизни, здоровья,
имущества, но и для окружающей среды.
Безопасность товара
Безопасность товара (работы, услуги) –
безопасность товара (работы услуги) для жизни,
здоровья,
имущества
потребителя
и
окружающей среды при обычных условиях его
использования, хранения, транспортировки и
утилизации, а также безопасность процесса
выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель в праве обменять
непродовольственный товар
надлежащего качества на аналогичный
товар у продавца, у которого этот товар
не подошел по форме, габаритам или
по иным причинам.
В случае, если аналогичный товар
отсутствует в продаже на день
обращения потребителя к продавцу, он в
праве потребовать возврат денежной
суммы за уплаченный товар.
Потребитель при обнаружении недостатков
в выполненной работе вправе по своему
выбору потребовать:
1. Безвозмездное устранение недостатков в выполненной
работе;
2. Соответствующего уменьшения
вознаграждения за выполненную работу;
3. Безвозмездного изготовления другой
вещи из однородного материала такого
же качества или повторного выполнения
работы;
4. Возмещение понесенных им расходов
по исправлению недостатков своими
средствами или третьем лицом.
Обмен непродовольственного товара
надлежащего качества производится, если
указанный товар:
не был в употреблении,
сохранены его товарный вид,
потребительские свойства,
пломбы,
фабричные ярлыки,
товарный чек, выданные
потребителю вместе с
проданным указанным товаром.
Требования к товарам.
*На товары должны устанавливаться
сроки службы (годности).
*Для обеспечении безопасной
реализации товар должен обладать
сертификатами.
*Изготовитель обязан предоставить
потребителю информацию о
правильной эксплуатации, хранению и
транспортировки.
Недостаток товара
Недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие
товара (работы, услуги) или обязательным
требованиям, предусмотренным законом либо в
установленном им порядке, или условиям договора,
или целям, для которых товар (работа, услуга)
такого рода обычно используется, или целям, о
которых продавец был поставлен в известность
потребителем при заключении договора, или образцу
и (или) описанию при продаже товара по образцу или
описанию.
Убытки потребителя
Нарушение
требования
отзыв
товара
Подлежат возмещению
изготовителем в полном
объеме.
Общественная защита
потребителя.
Общественная защита потребителя осуществляется
организациями потребителей, которые создаются как
по территориальному признаку (районные, городские),
так и в зависимости от конкретного интереса группы
потребителей (например, автолюбителей).
Заключение.
На данный момент действует закон
«О защите прав потребителей»,
содержащие нормы о защите прав
потребителей.
Конец.