Привлечь клиента Получить доход Сохранить клиента 1 № Интересы, защищаемые в судах Процент от общего количества требований 1 Споры о банковских комиссиях и страховых премиях 74% 2 Оспаривание договора в связи с предоставлением неполной или недостоверной информации, заключение договора под влиянием обмана или заблуждения 13% 3 Расторжение договора о предоставлении кредита в связи с расторжением договора купли-продажи 6% 4 Споры о размере задолженности и размере исполненных обязательств 4% 5 Споры о соблюдении письменной формы договора 1% 6 Компенсация морального вреда 1% 7 Оспаривание факта заключения договора (мошенничество) 0,5% 8 Расторжение договора, в связи с существенным изменением обстоятельств 0,5% Незаконны: Законность уступки банком требования по кредитному договору любым 3-м лицам Договорная подсудность по месту нахождения банка. Правомерно взимание % по кредиту в двойном размере в период просрочки Сложные проценты Допускается бесплатное открытие счета для выдачи и погашения кредита Взимание платы за открытие текущего счета для выдачи и погашения кредита Законно требование о досрочном погашении долга в случае просрочки Запрет досрочного возврата кредита и взимание комиссии за досрочный возврат кредита Правомерно условие о личном страховании при наличии возможности заключить договор и без страхования Штраф за отказ заемщика от получения кредита Риски просрочки оплаты кредита через третьих лиц лежат на заемщике Изменение банком в одностороннем порядке тарифов Взимание банком платы за выдачу справок о задолженности 3 Разрешены дополнительные услуги и комиссии с согласия заемщика Разрешена продажа любым третьим лицам кредитов Разрешена договорная подсудность в пределах региона жительства заемщика по месту Ограничение размера неустойки 5 дней заемщику для принятия решения Запрет несогласованной рассылки карт Бесплатная информация о платежах и задолженности Право на досрочный возврат кредита или его части без уведомления банка Подробная информация о кредите Бесплатные операции по счету, связанные с кредитом Жесткие требования содержанию договора к форме и Бесплатный способ погашения кредита Отдельный документ - согласие на доп. платные услуги ПСК размещается на первой странице 4 Омбу дсмен ФЗ ФАС Банк Заемщик Суды Роспотреб надзор 5 6