Тренды розницы, e-commerce и сервисов. Куда инвестирует
реклама
Помогаем интернет-магазинам быть в отличной форме Тренды розницы, e-commerce и сервисов. Куда инвестирует розница? Немного о себе Ефим Алдухов – 2012- настоящий момент. - Управляющий партнёр E-commerce Fitness. Компания E-commerce-Fitness основана в 2012 году. За 2 года реализовано более 20 проектов для различных розничных компаний по запуску интернет магазинов, оптимизации конверсии, построению бизнес моделей, трекингу (сопровождению) проектов. 2011-2012 – Начальник отдела e-commerce маркетинга в Enter 2010 – 2011 – Директор по маркетингу WebPrime Group. Медийные порталы для женщин WMJ и Passion c общей посещаемостью более 15 000 000 посещений в месяц. 2005 – 2010 – разнорабочий от маркетолога, руководителя разработки и генерального директора в RetailMedia ( RetailMedia CPA Network, Rasprodaga.ru и т.д.) 2 ТРЕНДЫ Глобальные тренды Укрупнение розничных компаний Транснациональность Автоматизация процессов Транспарентность рынка 4 Ключевые тренды Розницы OMNIchanel • Сейчас покрытие 30-40% • За 1-2 года будет 90% CRM • CRM есть у всех, но единицы умеют пользоваться Прогнозирование и автоматизация учёта • Ценообразование, управление складом и т.д. • SAP, SaaS решения и т.д. • Различные метки типа RFID Умные витрины и манипуляции трафиком • Распознавание эмоций • Отправка уведомлений • Аналитика возвратов • Анализ потока 5 Ключевые тренды онлайн розницы OMNIchanel • Онлайн магазины идут в оффлайн – точки выдачи (Wildberries и т.п.), своя логистика (Lamoda и т.д.), свои магазины • Рост продаж через мобильные решения Кросс-бордер • Доля кроссбордер (Китай 90%) до 40% от оборота всей онлайн торговли Неадекватная экономика • Во многих сегментах привлечение большой аудитории возможно при выплате 15-40% от выручи. Фокусировка на конверсии и чеке • Завершение сделок • Рекомендации товаров CRM и емаил маркетинг • Многие внедрили емаил маркетинг, но мало кто использует с умом. • Нет комплексных полноценных CRM решений для ИМ с адекватной ценой. 6 Появление сегмента B2B commerce • Для B2B интернет это непонятный инструмент. • Для B2B интернет это просто ещё один канал продаж или же просто инструмент для упрощения работы менеджеров • Это компании с оборотом в миллиарды долларов. У них есть готовые базы покупателей, циклические продажи, автоматизированные процессы и у некоторых осознание возможностей роста чека и ассортимента к продаже. 7 Путь взросления отраслей ИМ Нет спроса онлайн Начинающий ся спрос Агрессивный рост Начало взросления 100-500 заказов в день 500-2 000 заказов в день до 10 000 заказов в день Первые инвестиции в рынок и выход 1-2 игроков. Гибель первых игроков Привлечение крупных инвестиций *0 млн. $ Выход оффлайновых магазинов на рынкы Мало дешёвого трафика Выход 5-10 инвест проектов Немного трафика с адекватной ценой Падение маржи для ИМ Выявление лидеров Война за экономику Значительный рост маркетинговых расходов Хронические убытки ИМ Мебель, стройка Зрелость Победа брендов Победа Мультиканальн ости Победа Специализаци и Победа лучших по CRM и конверсии Смерть 80-90% игроков Детские товары Электроника 8 Кто выживет? • У кого есть бренд = доверие = конверсия • У кого есть точки выдачи = у кого есть возможность дёшево выдавать = доверие = конверсия • У кого есть специализация = конверсия • К кого есть склад = маржа 9 Теперь про сервисы Кто есть на рынке? Малый бизнес 100 000 розницы, 7 000 ИМ Средний бизнес 5 000 розницы, 600 ИМ Крупный бизнес 300 розницы, 50 ИМ Бедные У 50% есть деньги У 50% есть деньги, 30% может найти Доля новаторов менее 5-10% Нет экспертов и людей Мало умных людей готовых вникать в суть Нет знаний для сложных продуктов Есть базовые процессы и архитектура Есть процесс для решения большинства задач 5 000р. – это БОЛЬШИЕ деньги 50 000р в месяц – это ЗАМЕТНЫЕ деньги 500 000р. в месяц – это деньги 1 Какая ёмкость рынка сервисов? МАЛЫЕ 100 000 розница СРЕДНИЕ КРУПНЫЕ 7000 ИМ 5 000 розница 600 ИМ 300 розница 50 ИМ Средний чек 3 000. 3 000р. 50 000р. 30 000р. 500 000р. Ёмкость рынка 300 000 000р. 21 000 000р. 250 000 000р. 18 000 000р. 150 000 000р. Можно получить 50 000 000р. 5 000 000р. 60 000 000р. 6 000 000р. 250 000р. 12 500 000р. 50 000 000р. 5 000 000р. Цифры указаны при единоразовом платеже. При ежемесячных платежах цифры 5-7 раз больше 1 Куда инвестирует розница? Малый бизнес СЕРЕДНИЙ БИЗНЕС КРУПНЫЙ БИЗНЕС ОЧЕНЬ КРУПНЫЙ БИЗНЕС СОЗДАНИЕ БИЗНЕСА НАРАЩИВАНИЕ ОБОРОТОВ И РОСТ ПРОЦЕССЫ УДЕРЖАНИЕ ДОЛИ В ВЫЖИВАНИЕ! СОЗДАНИЕ ПРОЦЕССОВ ОПТИМИЗАЦИЮ РАСХОДОВ И ДОХОДОВ ИННОВАЦИИ КОНТРОЛЬ ПЕРСОНАЛ 1 Продукты для малого бизнеса Малый Простые продукты решающие бизнес конкретную боль СЕГОДНЯ!!! Только про базовые процессы: учёт, закупки, приём платежей, продавцы Цена до 10 000р в месяц или 50 000р за раз. • Системы учёта товара на телефоне • Дешёвые кассовые аппараты или аналоги • Доступ к базе поставщиков • Сервисы для базового маркетинга • «Бесплатное создание» ИМ 14 Продукты для крупного бизнес Крупный бизнес Продукты, которые дают конкретную оптимизацию текущий процессов Продукты за которые есть кому отвечать. • • • • CRM Ускорение платежей Оптимизацию издержек Сокращение персонала Цена до 50 000р в месяц или 50 000 000р за раз. 1 Рынки сервисов для екоммерс CMS Увеличение чека Увеличение конверсии Аналитика Автоматизация закупок Автоматизация маркетинга Закрытие сделки Работа с отзывами Автоматизация ценообразован ия Оптимизация товарной выкладки Email маркетинг Автоматизация логистики Автоматизация склада Создание контента Программы лояльности Контроль сервиса 16 Возможные интересные ниши 2014-2015 Централизация закупок Оптимизация работы с контентом Динамическое ценообразование Автоматизация логистики Dash board с аналитикой Комплексная CRM для розницы 17 Спасибо за внимание Ефим Алдухов, управляющий партнёр efim@e-c-f.ru +7 925 849 66 08
