Национальный государственный Университет физической культуры, спорта и здоровья им. П. Ф. Лесгафта, Санкт-Петербург Институт экономики и социальных технологий Информационые технологии в менеджменте Бордовский Павел Георгиевич (кафедра биомеханики) Лекция Обратимся к http://ru.wikipedia.org/wiki/ и рассмотрим основные понятия • Информация (от лат. informatio — разъяснение, изложение, осведомленность) • В настоящее время не существует единого определения термина информация. С точки зрения различных областей знания, данное понятие описывается своим специфическим набором признаков. • В бытовом смысле информация — сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком или специальным устройством.{см.С.И.Ожегов. "Словарь русского языка". Москва. 1990г.). Обратимся к http://ru.wikipedia.org/wiki/ и рассмотрим основные понятия • Технология (от греч. τέχνη — искусство, мастерство, умение; др.-греч. λόγος — мысль, причина; методика, способ производства) • комплекс организационных мер, операций и приемов, направленных на изготовление, обслуживание, ремонт и/или эксплуатацию изделия с номинальным качеством и оптимальными затратами, и обусловленных текущим уровнем развития науки, техники и общества в целом. Обратимся к http://ru.wikipedia.org/wiki/ и рассмотрим основные понятия • под термином изделие следует понимать любой конечный продукт труда (материальный, интеллектуальный, моральный, политический и т. п.); • — под термином номинальное качество следует понимать качество прогнозируемое или заранее заданное, например, оговоренное техническим заданием и согласованное техническим предложением; • — под термином оптимальные затраты следует понимать минимально возможные затраты не влекущие за собой ухудшение условий труда, санитарных и экологических норм, норм технической и пожарной безопасности, сверхнормативный износ орудий труда, а также финансовых, экономических, политических и пр. рисков. Обратимся к http://ru.wikipedia.org/wiki/ и рассмотрим основные понятия • В промышленности и сельском хозяйстве описание технологии выполняется в документах, именуемых операционная карта технологического процесса (при подробном описании) или маршрутная карта (при кратком описании). В сценическом искусстве технология исполнения спектаклей, пьес, съёмки кинофильмов, … описывается сценарием. Применительно к политэкономии и экономике при изменении общественного мнения применяется термин Пи-Ар (от Англ. PR — Public Relations — связь с широкой общественностью), зачастую неправильно воспринимаемый общественностью как рекламная/информационная акция. Применительно к политике с 70-х годов прошлого столетия установился термин дорожная карта (дословный перевод англоязычного термина Road map). Технологиями морального плана называются законы предков (чего делать нельзя или если делать, то что и как), правила поведения человека в обществе, кодекс чести, конституция (в цивилизованном обществе), понятия (в уголовном мире) и т. п. • В разговорной речи термин технология часто заменяют англоязычным словосочетанием Know How — Знайте Как. Обратимся к http://ru.wikipedia.org/wiki/ и рассмотрим основные понятия • Информационные технологии (ИТ, от англ. information technology, IT) — широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработки данных, а также создания данных, в том числе, с применением вычислительной техники. Обратимся к http://ru.wikipedia.org/wiki/ и рассмотрим основные понятия • В последнее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации. Специалистов по компьютерной технике и программированию часто называют ИТспециалистами. Обратимся к http://ru.wikipedia.org/wiki/ и рассмотрим основные понятия • Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, ИТ — это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами ИТ требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их внедрение должно начинаться с создания математического обеспечения, формирования информационных потоков в системах подготовки специалистов. Обратимся к http://ru.wikipedia.org/wiki/ и рассмотрим основные понятия • Основные черты современных ИТ: • компьютерная обработка информации по заданным алгоритмам; • хранение больших объёмов информации на машинных носителях; • передача информации на значительные расстояния в ограниченное время. Обратимся к http://ru.wikipedia.org/wiki/ и рассмотрим основные понятия • Дисциплина информационных технологий • В широком понимании ИТ охватывает все области передачи, хранения и восприятия информации и не только компьютерные технологии. При этом ИТ часто ассоциируют именно с компьютерными технологиями, и это не случайно: появление компьютеров вывело ИТ на новый уровень. Как когда-то телевидение, а ещё ранее печатное дело. При этом основой ИТ являются технологии обработки, хранения и восприятия информации. • Отрасль информационных технологий • Занимается созданием, развитием и эксплуатацией информационных систем. Обратимся к http://ru.wikipedia.org/wiki/ и рассмотрим основные понятия • В «Оксфордском словаре английского языка» менеджмент характеризуется как способ (манера) обращения с людьми, власть и искусство управления, особого рода административные навыки, орган управления. Обратимся к http://ru.wikipedia.org/wiki/ и рассмотрим основные понятия • В «Толковом словаре русского языка» менеджмент определен как искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами. Обратимся к http://ru.wikipedia.org/wiki/ и рассмотрим основные понятия • «Современный экономический словарь» дает следующее определение: «Менеджмент — это совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и производственными персоналом с использованием достижений науки управления». Обратимся к http://ru.wikipedia.org/wiki/ и рассмотрим основные понятия • Основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, коммуникации, управление, процессы разработки и принятия решений, контроль. Взаимосвязь этих функций определяется тем, что нельзя управлять неорганизованной системой, то есть, чем лучше организовано предприятие, тем меньше оно нуждается в управлении. Обратимся к http://ru.wikipedia.org/wiki/ и рассмотрим основные понятия • Понятие «менеджмент» также обозначает руководство и руководителей различного уровня на предприятии. Понятие «менеджер» примерно соответствует устаревшему русскому понятию «приказчик». • В современной России часто в силу большей престижности понятие «менеджер» часто используется в отношении сотрудников, функции которых никак не связаны с управлением. Во многих магазинах, автосалонах менеджерами называют обычных продавцов. Также должность офис-менеджера, как правило, не связана с управленческими функциями. Заключение (выводы, резюме) • Информация о любом процессе (производство, управление, наука, творчество и.т.д.) играет (и всегда играла) одну из самых существенных ролей. Наравне с сырьём, инструментами, работниками, финансами и т.д. Заключение (выводы, резюме) • Точное описание процесса (инструкция, сценарий, технологическая карта и т.д.) представляет собой важнейшую часть любого процесса производства или управления • Современный этап характеризуется однозначным использованием компьютеров (средств вычислительной техники) практически на всех этапах работы с информацией. • Объединение описанных выше трёх частей (информации, технологии и вычислительной техники) на сегодняшний день чаще всего и представляют информационные технологии Заключение (выводы, резюме) своими словами. • Любая организованная деятельность людей это процесс направленный на решение каких-либо задач. • Управление этим процессом позволяет существенно ускорить и улучшить данный процесс. • На сегодняшний день управление любым процессом практически невозможно без использования вычислительной техники. Заключение (выводы, резюме) своими словами. • Исходя из выше сказанного информационные технологии в менеджменте, это (чаще всего) использование вычислительной техники (в широком понимании) в управлении различными процессами и всем что с этим связано (в том числе и самим управлением) Основные элементы любых процессов нуждающиеся в управлении. 1. Систем управления производством • Управление технологическими процессами, контроль качества, (как автоматизированное так и ручное) • Управление обеспечением производства – снабжение сырьём, технологиями, энергоресурсами и т.д. • Управление реализацией продукции, отношениями с покупателями; Основные элементы любых процессов нуждающиеся в управлении. 2. Управление информационными ресурсами организации; • проектированию баз данных; • информационная безопасность и технологии передачи информации; • создания и функционирования электронного документа оборота и электронной коммерции. Основные направления использования вычислительной техники в процессе управления. • Процесс управления производством. • Корпоративные информационные системы (ERP) • Информационные технологии процессного управления • Проектирование баз данных • Системы поддержки принятия решений • Управление знаниями (Knowledge Management) Основные направления использования вычислительной техники в процессе управления. • Информационная безопасность • Электронный документооборот • Межбанковские электронные расчеты • Управление рисками (Risk Management) • Электронный банк и банковские операции в Интернет • Международные стандарты информационных технологий