ОТЧЕТ о работе муниципального бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения

ОТЧЕТ
о работе муниципального бюджетного
учреждения «Комплексный центр
социального обслуживания населения
Бирилюсского района» за 2014 год
Докладчик
Малиновская Н.С.
Директор МБУ КЦСОН
По состоянию на 01 января 2015 года структура МБУ
КЦСОН Бирилюсского района представлена 5
отделениями:
- отделение срочного социального обслуживания 1.
- отделение социального обслуживания на дому
граждан пожилого возраста и инвалидов- 1.
- специализированное отделение социальномедицинского обслуживания на дому граждан
пожилого возраста и инвалидов- 2.
- отделение социальной реабилитации инвалидов- 1.
В МБУ КЦСОН Бирилюсского района на конец 2014 года штатным
расписанием предусмотрено 67,0 единиц, на начало 2015 года 59,5 единиц.
Списочный состав работающих в центре на начало 2015 года составил 69
человек (64 женщины, 5 мужчин). В разрезе образования: высшее – 6 чел.,
среднее профессиональное – 28 чел., без профессионального образования –
35 чел.
На начало 2015 года в штатном расписании центра – 59,5 штатных единиц,
из них:
директор – 1
главный бухгалтер- 1
экономист – 1
бухгалтер- 1
заведующие отделениями – 5
специалист по социальной работе – 5
специалист по реабилитации инвалидов- 1
медицинская сестра- 10
социальный работник – 31,5
обслуживающий персонал – 3
В течение года с работниками учреждения постоянно
проводилась работа по повышению квалификации. Так, на базе
учреждения работает «Школа социального работника», где
работники учреждения ежемесячно рассматривают вопросы,
связанные с профессиональной деятельностью, изучают
законодательство, требования к личностным качествам,
обмениваются опытом работы.
В целях повышения уровня личной безопасности при
оказании социальных услуг на дому, ежеквартально проводится
обучение работников в области охраны труда и техники
безопасности.
При руководстве еженедельно проводится планерка, на
которой рассматриваются все изменения в законодательстве,
планируется деятельность учреждения на предстоящую неделю,
подводятся итоги истекшего периода.
№ п/п
Наименование муниципальной
услуги
План
задания,
чел.
Фактичес
ки
обслужен
о, чел.
1.
Количество обслуженных граждан пожилого
возраста и инвалидов на дому
216
237
2.
Количество
отделением
обслуживания
обслуженных
граждан
срочного
социального
6500
6506
3.
Количество граждан, получивших социальнореабилитационные услуги
550
1474
4.
Количество граждан, получивших социальноконсультативные услуги
550
558
Всего за 2014 год было оказано 131896 услуг, в том
числе:
- отделением социального обслуживания на дому- 45670;
- специализированными отделениями социальномедицинского обслуживании на дому- 77340;
- отделением срочного социального обслуживания- 7770;
- социально-реабилитационным отделением- 1116.
Муниципальное задание за 2014 год в целом
выполнено на 104,1 %.
Социальное обслуживание на
дому граждан пожилого
возраста и инвалидов
Отделение социальной помощи на домуАрефьево
21 социальный работник
Новобирилюссы
Кирчиж
Муслинка
Бирилюссы
Социальные работники
обслуживают жителей
15 населенных пунктов
Бирилюсского района:
Биктимировка
Зачулымка
Отделение
социального
обслуживания
на дому
работает на территориях
Монастырка
Маталассы
Рассвет
Сахарное
Суриково
Малая Кеть
Еловка
Петровка
Специализированное
отделение
медицинского обслуживания на дому № 1 –
7 социальных работников;
4 медицинских сестры.
социально-
Специализированное отделение социально-медицинского
обслуживания на дому № 2 –
8 социальных работников;
4 медицинских сестры.
Социальные работники и медсестры данных
отделений обслуживают жителей Новобирилюсского
сельсовета
По состоянию на 01.01.2015 года на учете в МБУ КЦСОН
Бирилюсского района состоит 213 пожилых граждан и
инвалидов, получающих социальные услуги на дому, из
них:
- мужчин – 40, женщин- 173;
- пенсионеров- 173, инвалидов- 40;
-обслуживаются бесплатно- 141,
-за плату- 72.
Очередность на социальное
обслуживание на дому отсутствует.
В отчетном году отделениями было оказано 123010
услуг на дому, из них :
социально-бытовых- 51306;
социально-медицинских – 33141;
социально- психологических- 36309;
социально-правовых- 2254.
Из общего количества
оказанных услуг:
- гарантированных – 117381
- дополнительных5629
Самыми востребованными социальными услугами
являются: покупка и доставка продуктов питания,
доставка воды, доставка дров, беседа, оплата услуг ЖКХ,
содействие в уборке жилых помещений, измерение
артериального давления, температуры тела, выписка и
доставка лекарств.
Заведующими отделениями в течение года
проводились внутренние проверки в целях оценки
качества оказываемых социальных услуг и контроля за
деятельностью работников отделений.
В течение года проведены
проверки во всех сельских советах,
отзывы о работе сотрудников
центра только положительные.
В целях повышения уровня квалификации работников в течение
2014 года были проведены семинары и занятия по темам:
«Подведение
итогов
работы
отделения
надомного
обслуживания за 2013 год».
«Меры социальной поддержки и субсидии на оплату жилых
помещений, коммунальных услуг».
«Охрана труда и техника безопасности на работе».
«Гражданское право».
«Пожарная безопасность».
«Инструкция по работе с бытовой химией».
«Санитарно-гигиенические
требования
к
лицам,
приготавливающим пищу».
«Правила техники безопасности при пользовании газовыми
плитами».
Социальные работники и медицинские сестры
учреждения принимают активное участие, как в
общественной жизни Центра, так и в районных
значимых мероприятиях.
Один раз в полугодие медсестрами учреждения проводится
акция «Узнай свое давление», в общественно значимых
местах организуются точки для измерения артериального
давления, где любой желающий может узнать свое давление.
Традиционным мероприятием стала акция
«Одна услуга в подарок», которая проводится
социальными работниками в форме оказания
бесплатно дополнительной услуги по выбору
клиента.
В течение года проводились культурно- досуговые мероприятия с
пожилыми гражданами и инвалидами :
- к 8 марта- «Беру с бабушки пример»;
-к Дню Победы- «Фильмотека молодости» , «Георгиевская ленточка»
- «Для тех, кто годы не считает»;
- «Таланты золотого возраста».
По состоянию на 01 января 2015 года в Бирилюсском
районе проживает 673 инвалида, что составляет 6,4 %
от общей численности населения.
Из числа состоящих на учете:
- инвалиды 1 группы- 72
- инвалиды 2 группы- 281
- инвалиды 3 группы- 280
- дети-инвалиды- 40
По видам заболеваний:
- военная травма- 3
- заболевание, полученное в период прохождения военной
службы- 8
- инвалидность с детства- 103
- инвалидность, связанная с ЧАЭС- 1
- общее заболевание- 495
- профессиональное заболевание- 1
- трудовое увечье- 22
Из числа состоящих на учете:
- инвалиды по слуху- 7
- инвалиды по зрению – 46
- инвалиды- колясочники- 11
В
составе
социально-реабилитационного
отделения работает заведующая, специалист по
реабилитации и медицинская сестра, которые
организуют
и
осуществляют
комплекс
реабилитационных мероприятий для инвалидов.
В течение 2014 года 558 жителей
Бирилюсского
района
получили
1116
реабилитационных услуг.
На базе отделения созданы клубы для граждан пожилого
возраста и инвалидов. Члены клуба занимаются оздоровительной
физкультурой, рукоделием, обмениваются кулинарным опытом,
вместе с детьми участвуют в тематических и развлекательных
мероприятиях.
Так, на 01 января 2015 года при социально-реабилитационном
отделении работают клубы «Крылья души» для инвалидов и
пенсионеров пожилого возраста, «Островок надежды» для инвалидов
молодого возраста, группа «Здоровье» по скандинавской ходьбе.
В отделении организованы курсы компьютерной грамотности,
функционирует интернет- клуб «Окно в мир», где пожилые люди и
инвалиды имеют возможность изучать интернет-ресурсы, общаться в
сети с родственниками и друзьями, пользоваться электронными
услугами,
а также получать индивидуальные консультации по
вопросам повышения компьютерной грамотности, в том числе на
дому. В течение 2014 года компьютерной грамотности было обучено 43
человека.
В целях реабилитации детей-инвалидов на базе Центра работает
«Служба домашнего визитирования» (26 занятий), «Школа для родителей»
(4 занятия), специалисты отделения принимают участие в разработке
индивидуальных маршрутов реабилитации, проводят культурно-досуговые
мероприятий для детей- инвалидов и их родителей
совместно с
учреждениями культуры, образования.
В результате проведенной работы у детей-инвалидов улучшились
психические процессы (воображение, внимание, память), повысилась
эмоциональная устойчивость, они стали более коммуникабельными.
Специалистами
социально-реабилитационного
отделения в течение 2014 года было оформлено 4 пакета
документов для помещения в краевые стационарные
учреждения социального обслуживания, 2 гражданам было
оказано содействие в получение технических средств
реабилитации через ателье проката краевого Комплексного
центра.
Организовано взаимодействие с комиссией МСЭ по
оказанию содействия инвалидам в получении группы
инвалидности, а также технических средств реабилитации.
Специалисты отделения принимают участие в работе
«мобильной службы», что позволяет им осуществлять
социальный
патронаж,
а
также
выявлять
граждан,
нуждающихся в предоставлении социальных услуг.
Срочное социальное
обслуживание
Предоставлением срочных социальных услуг в МБУ
КЦСОН Бирилюсского района занимается отделение срочного
социального обслуживания населения.
Всего в течение 2014 года специалистами отделения
было обслужено 2345 человек, в том числе:
- семьи с детьми- 523;
- семьи с детьми-инвалидами- 33;
- семьи, находящиеся в СОП- 25;
- семьи несовершеннолетних родителей- 1;
- лица, освобожденные из мест лишения свободы- 2;
- лица без определенного места жительства;
- инвалиды- 331;
- пенсионеры- 509.
Одной из самых востребованных услуг является
предоставление продуктовых наборов и б/у вещей. Так, в 2014
году продуктовые наборы получили 174 семьи, в том числе:
- погорельцы-15;
- лица, освободившиеся из мест лишения свободы- 2;
- многодетные семьи- 41;
- семьи с детьми-инвалидами- 3;
- пенсионеры- 22;
- инвалиды- 18.
Вещи б/у получили 139 семей (2136 кг.), игрушки- 5 семей (29
штук).
Всего в течение 2014 года отделением срочного
социального обслуживания оказано 2346 услуг, в том
числе:
- социально-экономических – 901;
- социально-психологических – 777;
- социально- правовых- 376;
- социально-бытовых- 249;
- прочие (предоставление транспорта)- 43.
Важным направлением деятельности
отделения срочного социального обслуживания
является организация работы «мобильной службы»,
благодаря которой жители отдаленных населенных
пунктов имеют возможность получить необходимые
услуги специалистов.
В 2014 году было осуществлено по территории
района 17 выездов «мобильной службы», в ходе
которых было предоставлено 1113 услуг, в том числе:
- медицинский патронаж сотрудниками ЦРБ – 646;
- услуги парикмахера- 17;
- доставка лекарств- 16;
- предоставление продуктового набора- 50;
- предоставление вещей б/у- 56;
- социальный патронаж- 140.
Благодаря
функционированию
участковой
социальной службы при МБУ КЦСОН Бирилюсского
района, жители отдаленных населенных пунктов имеют
возможность обратиться к участковому социальному
работнику центра за консультацией по вопросам
предоставления мер социальной поддержки, сдать пакет
документов на меры социальной поддержки, получить
содействие в оформлении необходимых документов и
другое.
По состоянию на 01 января
2015 года в 9 сельских советах
работают участковые социальные
работники.
За 2014 год было обслужено 4161 человек, из них:
- пенсионеры- 1234;
- инвалиды- 432;
- граждане трудоспособного возраста- 1623;
- семьи с детьми- 872.
В течение года участковыми социальными работниками
было предоставлено 5424 услуги, в том числе:
- выявлено нуждающихся в социальной поддержке- 128;
- оказано содействие в сборе документов на меры социальной
поддержки- 2207;
- составлено актов материально-бытового обследования- 628;
- оказано содействие в сборе документов в Пенсионный фонд24;
- социальный патронаж семей- 1220;
- консультирование
граждан по
предоставлению мер социальной поддержки- 1167;
- проведено культурно-досуговых мероприятий- 50.
Проведение разъяснительной
работы
В 2014 году в общественно-политической газете «Новый
путь» было опубликовано 8 статей по вопросам социального
обслуживания населения, размещались объявления о
проведении различных акций.
В настоящее время Центр имеет свой сайт, на котором
размещается актуальная информация о деятельности
учреждения (birkcson.ru).
Индивидуальная разъяснительная работа проводилась с
клиентами учреждения на дому, в ходе выездов «мобильной
службы», в телефонном режиме, всего в течение года было
предоставлено 1474 консультации .
Проведение декады
качества
В период с 12 по 23 мая 2014 года , в целях оценки
удовлетворенности качеством обслуживания населения в
социальном обслуживании была проведена Декада качества, в
ходе которой опрошено 197 получателей социальных услуг.
По итогам анкетирования выявлено, что из 197 человек ,
100% удовлетворены качеством социального обслуживания
МБУ КЦСОН Бирилюсского района , все считают, что
работники Центра всегда приветливы и внимательны.
Кроме этого, все опрошенные считают, что качество
социальных услуг повысилось в связи с введением
дополнительных платных услуг, востребованных населением, а
также в связи с тем, что работниками Центра проводятся
благотворительные акции по предоставлению дополнительных
услуг бесплатно (акция «Услуга в подарок»).

Методами индивидуальной работы с пожилыми
людьми и инвалидами:






Поздравление с днем рождения, юбилеем на дому;
Активное участие клиентов отделения в ярмарках,
выставках, проектах, фестивалях;
Профилактические беседы о мошенничестве,
пожарной безопасности;
Индивидуальные беседы о здоровом образе
жизни.
Привлечение представителей других сфер для
решения проблем пожилых граждан и инвалидов;
«Звонок вежливости»
1. Организация социального обслуживания пожилых граждан и
инвалидов на территории Бирилюсского района в соответствии с
Федеральным законом от 28.12.2013
№ 442-ФЗ «Об основах социального
обслуживания граждан в Российской Федерации».
2. Сохранение уровня социального обслуживания населения в
условиях оптимизации социальной сферы. Не допустить уменьшения
количества обслуживаемых граждан и оказываемых услуг, ущемления прав и
интересов отдельных категорий граждан на социальное обслуживание.
3. Предоставление социальных услуг на основании индивидуального
подхода к получателю социальных услуг, контроль за качеством
предоставления социальных услуг.
4. Обеспечение доступности социальных услуг жителями отдаленных
населенных пунктов района (работа «мобильной службы», участковой
социальной службы).
5. Разработка и внедрение инновационных технологий в систему
социального обслуживания Бирилюсского района.
6. Координация работы Общественного совета при ОСЗН по
вопросам оценки качества деятельности учреждения, функционирование
Попечительского совета.
7.
Обеспечение информационной прозрачности и открытости
деятельности учреждения
8. Развитие платных дополнительных услуг.