МОТИВИРУЕМ: ЗАЧЕМ? КОГО? КАК? Желательные сотрудники Работающие с энтузиазмом, мотивированные, которые ценят свою работу и возможность достижения успеха посредством ее выполнения. С которыми руководителю легко работать, т.к. они сами хотят двигаться вперед. Которые упрощают вашу работу, т.к. они готовы сотрудничать с вами. Которые пытаются разгрузить вас и помочь вам вместо того, чтобы жаловаться и ждать, когда вы решите проблемы за них. Руководитель Оптимизм Усталость Энтузиазм Пессимизм Проблемы как возможности Стресс, озлобленность Мотивационная коммуникация Представляем проблему Стимулируем возможные решения от подчиненных Выбираем лучшее решение Помогаем планированию и воплощению Контролируем выполнение Инициировать участие Приглашать к дискуссии не только тех, чьи компетенции позволяют в ней участвовать, но и тех, кто сам хочет внести вклад в принятие решения. Задавать открытые вопросы. Больше слушать, меньше говорить. Задавать множество вопросов, чтобы понять, что думают другие, и принять к сведению мысли других людей. Провоцировать вдумчивое отношение к рабочему процессу у сотрудников. Грамотное управление Четкие задания Достаточные ресурсы Достижимые трудности Подробная обратная связь Значимая работа Мотивационные программы. Как? • Четко поставлена цель • Эмоционально-окрашена мотивация • Цель достижима Обратная связь это информация о работе сотрудника, которая может помочь ему улучшить результат деятельности, и/или процесс. Важной характеристикой является полезность отзыва. Правильная обратная связь • делает достижения ощутимыми • дает возможность учиться Максимизация ясности отзыва • Конкретность • Четкость • Информативность • Контролируемость Менеджмент Многое из того, что мы называем менеджментом, состоит из усложнения работы для людей. (Питер Друкер) Продуктивное разрешение конфликтов • Задавать много вопросов. • Слушать. • Настаивать на креативном принятии решения. Варианты отношений • Мы - жертвы системы • Ориентация на конфликт • Борьба: «мы против них» • Принцип заражения Измерение мотивации • • • • • • • Количество: Сколько они работают? Усилия: Насколько упорно они работают? Фокус: Насколько они увлечены работой? Удовольствие: Насколько работа приносит им удовольствие? Намерения: Намерены ли они оставаться на данной работе? Достижения: Насколько велики их личные достижения в работе? Ответственность: Готовы ли они брать на себя ответственность?