Грани общения

ГБОУ СПО РО «Ростовский-на-Дону
автодорожный колледж»
Электронная презентация в среде Power Point
по теме:
«ГРАНИ ОБЩЕНИЯ»
Автор: Россихина Ирина
Геннадиевна,
к.с.н., преподаватель дисциплин общего
гуманитарного и социально-экономического
цикла
1
Содержание
 Характеристика общения……………………………….3
 Главные трактовки общения…….........................5
 Основные коммуникативные формы…………..…8
 Виды, типы и способы общения…………………….11
 Вопросы для самоконтроля………………………….22
 Литература…………………………………………...31
2
Общение - это форма
деятельности,
осуществляемая между
людьми как равными
партнерами и
приводящая к
возникновению
психического контакта.
Психический
контакт обеспечивает
в общении взаимный
обмен эмоциями. Он же
характеризует общение
как двустороннюю
деятельность, взаимную
связь между людьми.
3
Общение многоплановый
процесс установления,
развития контактов и связей
между людьми,
порождаемый
потребностями в совместной
деятельности.
4
Из обилия трактовок общения можно выделить
главные:
общение - вид
самостоятельной
человеческой
деятельности;
общение может
входить в иную
деятельность в
статусе ее
структурных
элементов;
5
общение –
одна из форм
взаимодействия
индивидов.
Каждый акт общения
представляет собой
цепь
взаимосвязанных
коммуникативных
действий.
6
Коммуникация - это процесс обмена людьми различными
представлениями, идеями, интересами, настроениями,
чувствами в ходе совместной деятельности.
Но! Общение не может быть приравнено ни к передаче
сообщений, ни даже к обмену информацией.
Информация в процессе общения не только передается, но и
формируется, уточняется, развивается.
Коммуникативное
сообщение – это всегда
процесс выработки новой
информации, общей для
общающихся людей и
рождающей их общность.
7
Основные коммуникативные формы общения:
Монологической
Диалогической
Полилогической
Монологическая речь – это речь
одного лица, выражающего свои
мысли, намерения, оценку событий.
Это означает, что мы всегда говорим по
какой-то причине, с какой-то целью,
которая определяется либо внешними,
либо внутренними стимулами.
Полилогическая речь (полилог) или
групповая речь, представляет собой
своеобразную форму осуществления
речевой деятельности, объединяющую
в себе компоненты диалогической и
монологической речи.
8
Способы воздействия на субъект общения:
Заражение — это бессознательная подверженность
определенным психическим состояниям. Оно проявляется
через передачу определенного эмоционального состояния
(например “боление” на стадионах во время спортивных
состязаний)
9
Внушение — это целенаправленное, неаргументированное
эмоционально-волевое воздействие одного человека на
другого.
Внушение зависит от возраста, от утомляемости
внушаемого.
Решающим условием эффективного внушения является
авторитет внушающего.
10
Виды и типы общения
11
Опосредованное общение связано с использованием
специальных средств и орудий для организации
общения и обмена информацией. Это или природные
предметы (палка, брошенный камень, след на земле и т.
д.), или культурные (знаковые системы, записи
символов на различных носителях, печать, радио,
телевидение и т.
12
Непосредственное общение
осуществляется с помощью
естественных органов, данных
живому существу природой:
руки,
голова,
туловище,
голосовые связки и т. п.
13
Косвенное общение осуществляется через посредников,
которыми могут выступать другие люди (скажем,
переговоры между конфликтующими сторонами на
межгосударственном,
межнациональном,
групповом,
семейном уровнях).
14
Прямое общение
предполагает
личные контакты и
непосредственное
восприятие друг другом
общающихся людей в
самом акте общения,
например, телесные
контакты, беседы
людей друг с другом, их
общение в тех случаях,
когда они видят и
непосредственно
реагируют на действия
друг друга.
15
Межличностное
общение связано с
непосредственными
контактами людей в
группах или парах,
постоянных по
составу участников.
16
Массовое общение – это множество непосредственных
контактов незнакомых людей, а также коммуникация,
опосредованная различными видами средств массовой
информации.
17
Доверительное и конфликтное общение
Доверительность –
существенный признак
всех видов общения, без
чего нельзя осуществлять
переговоры, решать
интимные вопросы.
Конфликтное общение
характеризуется взаимным
противостоянием людей,
выражениями
неудовольствия и
недоверия.
18
Манипулятивное
общение
это
форма
межличностного взаимодействия, при которой влияние
на партнера с целью достижения своих намерений
осуществляется скрытно. Вместе с тем манипуляция
предполагает объективное восприятие партнера по
общению, скрытым же выступает стремление добиться
контроля над поведением и мыслями другого человека.
19
–
Личное общение – это
Деловое общение– это
обмен неофициальной
информацией.
процесс
взаимодействия
людей,
выполняющих
совместные
обязанности
или включенных в одну и
ту же деятельность.
20
Императивное общение
– это авторитарная,
директивная форма
взаимодействия с
партнером с целью
достижения контроля над
его поведением,
установками и мыслями,
принуждения его к
определенным действиям
или решениям.
Партнер в этом случае
выступает пассивной
стороной.
В качестве средств
оказания влияния
используются приказы,
предписания и
требования.
21
Вопросы для самоконтроля
1. Сформулируйте определение понятия «общение».
2. Дайте определение понятию «коммуникация».
3. Перечислите основные коммуникативные формы общения.
4. Назовите способы воздействия на субъект общения.
22
Определите вид общения
(доверительное)
23
Определите вид общения
(императивное)
24
Определите вид общения
(личное)
25
Определите вид общения
(конфликтное)
26
Определите вид общения
(опосредованное)
27
Определите
вид
общения
(манипулятивное)
28
Определите вид общения
(косвенное)
29
Таким образом, современный человек, стремящийся
научиться понимать себя и других должен знать, что
такое общение, его структуру (устройство), чтобы
учитывать в общении разницу уровней, несовпадение
позиций и суметь переориентироваться по ходу
взаимодействия, “услышать” другого, найти с ним
“общий язык”.
30
Информационное обеспечение
Литература
1 Волкова А.И. Психология общения (учебное пособие для ссузов) –г. Ростов- наДону.: Издательство «Феникс», 2006. – 448с.
2 Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения (учебное пособие для
среднего профессионального образования) – М.: Издательский центр
«Академия», 2008. – 178с.
3 Шеламова Г.М. Этикет делового общения. – М.: Издательский центр
«Академия», 2008. – 187с.
4 Битянова М.Р. Социальная психология (учебное пособие) – СПб.: Издательский
дом Питер, 2010. - 368с.
5 Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений – СПб.:
Издательский дом Питер, 2010. – 576с.
6 Руденко А.М., Самыгин С.И. Деловое общение (учебное пособие) – М.: КноРус,
2010. – 440с.
7 Курбатов В.И. Конфликтология –г. Ростов - на -Дону.: Издательство «Феникс»,
2009. – 448с.
Интернет-ресурсы
1 Российский образовательный портал. - [http://www.edu.ru]
2 Образовательный видеопортал - [www.UniverTV.ru ]
31