СЕРГЕЙ ЛОГАЧЕВ МАСТЕР-КЛАСС Планерка, оперативка, совещание: быстро и эффективно

С Е Р Г Е Й Л О ГАЧ Е В
МАСТЕР-КЛАСС
Планерка, оперативка, совещание:
быстро и эффективно
SML@YANDEX.RU
Люди, в большой мере, точно такое же «оборудование», как и
любой другой инструмент
Но, в отличие от других инструментов, они способны
совершать и героические поступки и крайние глупости
Задача руководителя – знать особенности своего
«оборудования», уметь его грамотно обслуживать,
настраивать и управлять
Классический SMART и SMART «По Логачеву»





Specific - конкретная. Результатом
формулировки
цели
является
ответ на вопрос: «что сделать?»
Measurable - измеримая. Как ты
узнаешь, что уже достиг своей
цели? И в какой степени ты ее
достиг?
Achievable - достижимая. В этом
пункте
важно
трезво
учесть
профессиональные
и
личные
качества, при этом можно себе
ставить
достаточно
высокую
«планку» и ориентироваться на
напряженный ритм работы
Result-oriented - ориентированной
на Результат, а не на Процесс
Time-limited - ограниченной по
времени. Например, "до 17 марта
совершить
100
«холодных
звонков»

Specific – цель и условия

Measurable – Время исполнения,
Критерии выполнения (числовые/
экспертные), ответственный
Achievable – Мотивация: ОТ-К

Result-oriented – Этапы


Time-limited
контроль
–
Промежуточный
SMART «по Логачеву»
Основан на сложившемся восприятии
Простой, однозначный, не содержащий ошибки восприятия
Универсально применим и в вертикали и в горизонтали
управления
Легкий в передаче и обучении
Адаптивен к большинству электронных форм постановки
задач и контроля выполнения
Коллективное мероприятие предполагает
 Сквозные задачи:
 Подготовка каждым участником
коллективного мероприятия своего
 согласованы с соседними
плана задач:
подразделениями
 Участие в сквозных задачах
 определены проблемные зоны
компании
 определены варианты решений
 Участие в связанных задачах
 Связанные задачи:
 Собственные задачи
 согласованны с другими
участниками
За счет того, что SMART «по
 определены проблемные зоны
Логачеву» универсален,
 определены варианты решений
предполагается определение и
согласование проблемных зон еще до  Собственные задачи поставлены,
КОЛЛЕКТИВНОГО МЕРОПРИЯТИЯ
разбиты на контрольные этапы
На КОЛЛЕКТИВНОМ МЕРОПРИЯТИИ
происходит коррекция и оптимизация,
добавляются ресурсы руководителя
На КОЛЛЕКТИВНОМ МЕРОПРИТЯИИ
происходит конкуренция вариантов
решений. Стороны занимают
проактивную позицию
ПЛАНЕРКА, ОПЕРАТИВКА, СОВЕЩАНИЕ
ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ
 ПЛАНЕРКА (напомнить/ до 15 мин)
S(я) M(я) A(я) R(я) T(я)
 ОПЕРАТИВКА (проблемные задачи/ до 40 мин)
S(я) M(я) A(обсуждение) R(обсуждение) T(я)
 СОВЕЩАНИЕ (постановка новых задач/ до 1,5 часов)
S(обсуждение) M(обсуждение) A(обсуждение) R(обсуждение) T(обсуждение)
ПЛАНЕРКА, ОПЕРАТИВКА, СОВЕЩАНИЕ
АЛГОРИТМ ПРОВЕДЕНИЯ
 ПОДГОТОВКА
 1. Тема, 2. Формат, 3. Время (от-до)
 ПРОВЕДЕНИЕ
 4. Стандартное начало, 5. S, 6. M, 7. A, 8. R, 9. T, 10. «Пробивка на «Да», 11. Обсуждение
 12. Работа с сопротивлением:
 а) власть, б) месть, в) лень, г) отвлечения
 1 этап: напоминание о формате, 2 этап: замечание, 3 этап: удаление на домотивацию
 13. а) Делегирование (остаются первыми):
 Планерка – нет делегирования, но все равно оставлять, Оперативка – делегируем T,
Совещание – делегируем S
 13. б) Домотивация (остаются вторыми): деструктивное поведение и нарушения дисциплины
СОПРОТИВЛЕНИЕ СОТРУДНИКОВ 1
 МАНИПУЛЯЦИИ
 САБОТАЖ
Причина: приоритет личных
интересов над общими
Причина: недостаток ресурсов для
достижения цели.
Как правило, избыточная ресурсность
сотрудника/ подразделения
Как правило – это проблемные
отношения с руководителем, со
смежными специалистами/
подразделениями.
Только во вторую очередь к саботажу
приводят производственные факторы
СОПРОТИВЛЕНИЕ СОТРУДНИКОВ 2
 СНЯТИЕ КОНФЛИКТА
ИНТЕРЕСОВ
 Причина: возникает только тогда,
когда одна из сторон конфликта
выходит
из
конструктивного
обсуждения
–
перестает
предлагать варианты решений
(форма саботажа)
 КОРРЕКТИРОВКА ПОВЕДЕНИЯ
СЛОЖНЫХ СОТРУДНИКОВ
 Причина:
отсутствие
индивидуального подхода
 Варианты:
 Ролевое
воздействие
индивидуальное
 Коллективное воздействие
 Разбор причин невыполнения
задачи/
невыполнения
требований
КОНСТРУКТИВНАЯ РАБОТА С ПОДЧИНЕННЫМИ
КООРДИНАЦИЯ РАБОТЫ ПОДЧИНЕННЫХ
ПРАВИЛЬНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ КРИТЕРИЕВ
ПРОДВИЖЕНИЯ К ЦЕЛИ
 Опережающая
отчетность
(доклады
подчиненного по контрольным точкам
выполнения) смещает поле возможной
проблемы в непроизводственный сектор
 Оперативки
–
официальное
поле
предупреждения и решения проблемных
ситуаций
 Работать с отношением человека к
ситуации, а не с человеком и не с
ситуацией
 Применять индивидуальный подход
соответствии с теорией психотипов
ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ НЕ НУЖНО МНОГО ВРЕМЕНИ.
А ПРАВИЛЬНО ПОСТРОЕННОЕ ОБСУЖДЕНИЕ ТВОРИТ ЧУДЕСА!
в
С Е Р Г Е Й Л О ГАЧ Е В
МАСТЕР-КЛАСС
Планерка, оперативка, совещание:
быстро и эффективно
SML@YANDEX.RU