Этапы создания системы управления знаниями образовательного учреждения Зав. информационнометодическим отделом Афонина Наталья Юрьевна «Знание – это комбинация данных и информации, к которым добавлено мнение, мастерство и опыт эксперта, что в результате дает ценный актив, который может быть использован для оказания помощи в принятии решений». Нематериальные активы включают в себя: * убеждения и моральные ценности; * идеи и изобретения; * суждения; * навыки и профессиональные познания; * теории; * правила; * отношения; * мнения; * понятия; * прошлый опыт. *Организационные знания * Кто в компании обладает знаниями? * Где они их хранят? * Как мы обеспечиваем обмен знаниями? * Как знания создаются? * Кто еще в них нуждается? * Как они передаются? * Как они обновляются? * Как и где они хранятся? * Как организован доступ к хранящимся в компании знаниям? * Какие знания нам нужны теперь и какие потребуются в будущем? * Сколько стоят все эти знания? * Какие из них представляют наибольшую ценность? * Используются ли они там и тогда, где и когда должны использоваться? * 1. Определить какие знания имеют решающее значение для успеха 2. Собрать приобретение существующих знаний, опыта, методов и квалификации 3. Выбрать поток собранных, упорядоченных знаний, оценка их полезности 4. Хранить отобранные знания классифицируются и вносятся в организационную память (в человеческую, на бумаге, в электронном виде). 5. Распределить знания извлекаются из корпоративной памяти, становятся доступными для использования 6. Применить при осуществлении заданий, решении проблем, принятии решений, поиске идей и обучении 7. Создать выявляются новые знания путем наблюдения за клиентами, обратной связи, причинного анализа, эталонного тестирования, опыта, исследований, экспериментирования, креативного мышления, разработки данных 8. Продать на основе интеллектуального капитала - новые продукты и услуги, которые могут быть реализованы вне предприятия. Преимущества внедрения СУЗ: *Быстрое реагирование на требования потребителей с помощью более эффективных инновационных решений и препятствие тому, чтобы потребители искали эти решения у конкурентов. *Экономия ресурсов за счет повторного использования однажды найденных решений. *Ускорение обучения и передачи навыков для персонала. *Оперативное воплощение инновации в продукты. *Повышение конкурентоспособности. *Совершенствование каждого аспекта: человеческого, организационного и технологического. *Создание базы данных и знаний, в быстром доступе для каждого сотрудника. *Большое внимание на обучение, карьерный рост и самосовершенствование персонала. * Начальный этап. Постановка цели и задач. Формулировка концепции данного проекта. Создание рабочих групп. * * Диагностика (аудит) знаний. Позволяет получить общее представление о том, какие знания имеются в организации. Определить насколько эффективно используются знания сотрудников и каких знаний не хватает для качественного функционирования организации. Подобная диагностика проводится с помощью анкет и/или изучения локальных актов организации. * * Разработка стратегии и тактики управления знаниями. Пишется сценарий и технологические решения, политика УЗ, в которой прописываются основные механизмы действия: какие знания важны для организации, что с ними следует делать, как оценивается эффективность обмена знаниями, каковы новые обязанности сотрудников в отношении управления знаниями. * * Запуск проекта. Внедряются технологические решения, вводится в действие политика управления знаниями, составляются каталоги всех ресурсов, вводятся обучающие программы и т.д. Оценивается успешность. * Спасибо за внимание!