Uptime Institute» Data Center Заказчики против Проектировщиков

реклама
Data Center
Owners vs. Designers, или
Заказчики против
Проектировщиков
Алексей Солодовников
управляющий директор, Россия и страны СНГ
9-я международная отраслевая
конференция ЦОД
24 февраля 2016, ТПП Украины
© 2015 Uptime Institute, LLC
Новости Uptime Institute
• https://ru.uptimeinstitute.com
1
© 2015 Uptime Institute, LLC
Переводы Стандартов – на сайте
2
© 2015 Uptime Institute, LLC
Uptime Institute: источники информации
• С 1990-х Uptime Institute консультирует индустрию
ЦОДов в части планирования и обоснования создания
ЦОДа
• Uptime Institute Network: тесное общение с
владельцами и операторами ЦОД
• Программа ATD: обучено свыше 1000 участников
• Сертификация: пристальный взгляд на сотни
проектов по всему миру
3
© 2015 Uptime Institute, LLC
Основные характеристики проекта
• Функциональность / уровень Tier
• Емкость ЦОДа, мощности
• Плотность мощности
• Этапность запуска в эксплуатацию
• Технологические предпочтения
• Эксплуатационные требования
• Уровень инновационности
• Энергоэффективность
• План машзала
4
© 2015 Uptime Institute, LLC
Сложным проектам приходится
преодолевать множество проблем
• Поставки оборудования
• Климатические условия
• Местные нормы и правила
• Разрешения и согласования
• Подключения к коммуникациям
• Слияния и поглощения
• Изменения стратегии компании
5
© 2015 Uptime Institute, LLC
Но определяющее значение имеют
проектные решения
6
© 2015 Uptime Institute, LLC
Краткосрочные и долгосрочные
последствия
• Несоблюдение временных рамок и бюджета
— Задержки
— Приостановки работ
— Отмены
• Промашки в проектных решениях:
— Избыточная емкость ЦОДа
— Недостаточная емкость ЦОДа
— Отступление от первоначальных требований в проектных
решениях и в построенном объекте
— Низкая гибкость
7
© 2015 Uptime Institute, LLC
Owners vs. Designers
Uptime Institute исследовал проблему коммуникаций
между Заказчиком и Инженером
8
© 2015 Uptime Institute, LLC
Основа для исследований
• Общение с сообществом Проектировщиков
— Accredited Tier Designers
• Владельцы ЦОДов, участники Uptime Institute Network
— Shenzhen, China
— Seattle, Washington
— Scottsdale, Arizona
9
© 2015 Uptime Institute, LLC
Часть 1: Проектировщики
Рабочая сессия была проведена в мае 2013 во время Uptime
Institute Symposium – Santa Clara, California
© 2015 Uptime Institute, LLC
Сообщество проектировщиков ЦОД
• 31 участник из 11 стран:
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
11
США
Мексика
Канада
Бразилия
Австралия
Россия
Оман
Германия
Саудовская Аравия
Кения
Ливан
© 2015 Uptime Institute, LLC
Резюме мнений проектировщиков:
“Know what you want”
• Заказчик просит Tier III, при
этом платит за Tier II, и
ожидает функционала Tier IV
• Заказчик хочет –
одновременно! – низкий
CAPEX, низкий OPEX и низкий
ТСО
• Заказчики хотят технологий и
проектных решений, которые
либо не годятся для региона,
либо несовместимы с
бюджетом
12
© 2015 Uptime Institute, LLC
Наиболее частые проблемы с точки
зрения проектировщиков
• Отсутствие внятного прогноза развития ИТ
— Мы специалисты в инженерных системах, а не в ИТ
• Набор разрозненных требований вместо детального
задания на проектирование
— За эту доработку З не платит П, а порой у П отсутствуют
необходимые для этого квалификации
• Несоответствие бюджета и желаний
— Как спроектировать Tier IV при бюджете Tier II?
• Заказчик «отсутствует»
— ИТ служба – где-то за занавесом
13
© 2015 Uptime Institute, LLC
КТО Заказчик?
ГДЕ Заказчик?
• ИТ служба отсутствует за столом переговоров; у
инженеров нет реальной возможности понять, что
требуется
— Наш реальный Заказчик – это ИТ-персонал, который живет в
перманентном кризисе
• Как только проект запущен, он оказывается в руках
генконтрактора и подразделения недвижимости. У
них, как правило, нет опыта работы с ЦОДами
— У инженеров нет прямого контакта с конечным пользователем
14
© 2015 Uptime Institute, LLC
Часть 2: Заказчики
3 рабочих сессии:
Июнь 2013 North America Network Meeting – Seattle
Июль 2013 APAC Network Meeting – Shenzhen, China
Октябрь 2013 North America Network Meeting – Scottsdale
© 2015 Uptime Institute, LLC
Members at Network –
North America in Seattle
16
•
Acxiom Corporation
•
The Boeing Company
•
Highmark
•
NetApp
•
Reed Elsevier
•
Sabey Data Center
•
Softlayer
•
TE Connectivity
•
UPS – United Parcel Service
•
U.S. Bank
•
Verizon
© 2015 Uptime Institute, LLC
Members at Network –
APAC in Shenzhen
AWAN
CAT Telecom
Chunghwa Telecom (China)
CSF CX
ePLDT
Huawei
Keppel
Merchants Bank
Morgan Stanley
NTT Singapore
PLDT
PT CYBERCSF
Singapore Exchange
T.C.C. Technology
17
© 2015 Uptime Institute, LLC
Members at Network –
North America in Scottsdale
Acxiom Corporation
Highmark Health Services
TD Bank Group
United Parcel Service
Aon Hewitt
IO
TE Connectivity
UnitedHealth Group
BMO Financial Group
Kaiser Permanente
Thomson Reuters
Vanguard
Boeing
McKesson
Toyota
Visa, Inc.
CA Technologies/
Jones Lang LaSalle
Nationwide Insurance
U.S. Bank
Wells Fargo
NetApp
United Airlines
Wipro Infocrossing
Capital Group
NYSE Euronext
CGI
PepsiCo
Deere & Company
Quality Technology Services
Delta Air Lines
Royal Bank of Canada
DST Systems
DTCC
Sabey Data Center
Properties
DuPont Fabros Technology
Savvis Communications
eBay
SoftLayer
EVERTEC
Sunlife Financial
Fannie Mae
Target
Fidelity Investments
Hewlett-Packard
18
© 2015 Uptime Institute, LLC
мнение Заказчика: “делайте свою
работу”
• По мнению Заказчиков,
Проектировщики
должны:
— «прорисовать»
требования Заказчика
— обеспечить различные
варианты
— идентифицировать и
объяснить стоимость того
или иного варианта
19
© 2015 Uptime Institute, LLC
Частые проблемы с точки зрения
Заказчика
• Частые конфликты между Проектировщиками и
внешними консультантами, привлеченными в проект
• Различные участвующие подразделения из
организации Заказчика имеют различные интересы и
требования
• Разобщенность команд IT и Facilities приводит к
проблемам с определением мощностей ЦОДа
• Проектировщики склонны предлагать «обкатанные»
ими технологии
20
© 2015 Uptime Institute, LLC
Рекомендации—
оперативное управление проектом
• Тщательно изучайте предлагаемые проектные
решения
— Добивайтесь согласования всеми вовлеченными
подразделениями
• Обустройте систему проектных коммуникаций
— Глоссарий терминов
— Список вовлеченных сторон
— Документируйте все изменения в требованиях
21
© 2015 Uptime Institute, LLC
Рекомендации—
пре-проектная стадия
• Собирайте вместе все вовлеченные подразделения в
начале, середине и в конце проекта, и фиксируйте
— ЧТО мы собираемся сделать?
— КАК мы хотим этого достичь?
• Потратьте время и деньги на пре-проектной стадии
— Задокументируйте прогноз развития ИТ компании
 Кратко-, средне-, долгосрочный прогноз и вероятные сценарии
 Документируйте требования к инженерным системам
‒ Уровень резервирования, отказоустойчивости, предпочтительные
технологии
• Сделайте выводы
— Сколько будут стоить возможные варианты проектных решений и
что они дадут вашей организации с точки зрения влияния на ваш
бизнес?
22
© 2015 Uptime Institute, LLC
Рекомендации—
RFP & выбор Проектировщика
• Сделайте задание на проектирование как можно
более подробным
— Детальные требования к инженерным системам
— Включите предпочтения в части технологий,
эксплуатационные требования
 Финальное решение может быть иным, но это поможет
Проектировщику лучше понять требования
• Проговаривайте все возможные детали
• Наймите проектировщиков, которые будут
соответствовать культуре вашей компании
— Избегайте агрессивных установок для консультантов
23
© 2015 Uptime Institute, LLC
Обсуждение
• Полная статья в
The Uptime Institute Journal,
Vol.3 и в eJournal
• Поделитесь своим опытом
— Как вы управляли работой команды проектировщиков?
— Реализовывали требования Заказчика?
24
© 2015 Uptime Institute, LLC
Только что опубликовано:
• Top Ten Considerations for Data Center Design &
Engineering RFPs:
https://uptimeinstitute.com/research-publications
25
© 2015 Uptime Institute, LLC
Краткое резюме
• Проект ЦОДа – это не только о тех или иных
технологиях
• Потратьте время и деньги, чтобы определиться с
бюджетом
• Сформируйте проектную команду
• Не прячьте end-user’а!
• Наладьте коммуникации
26
© 2015 Uptime Institute, LLC
Алексей Солодовников
Управляющий директор, Россия и СНГ
asolodovnikov@uptimeinstitute.com
© 2015 Uptime Institute, LLC
Скачать