Презентация к лекции 6

Фонс Тромпенаарс
 консультант
 бизнес – тренер
 мотивационный
спикер
 автор ряда книг по
вопросам культуры и
бизнеса.
 Фонс Тромпенаарс изучал
экономику в Свободном
университете Амстердама
↓
 Получил степень доктора
философии в Wharton School
Университета Пенсильвании
↓
 Работа в компании Shell в девяти
странах
Позиции
 Со-директор Servant-Leadership Centre for Research and





Education (SLCRE) в Свободном университете Амстердама.
Член Консультативного совета Webster University Leiden.
Почетный советник Центра транскультурных исследований
в Temasek Polytechnic, Сингапур.
Международный директор Международного общества по
организационному развитию.
Преподаватель Института глобального развития лидерства
(GILD).
Член судейского комитета награды имени Фонса
Тромпенаарса в области инноваций и творчества в
Australian Human Resources Institute (AHRI).
Награды
 В 1991 году удостоен
награды International
Professional Practice Area
Research Award
Американского общества
по обучению и развитию
(ASTD).
 Один из TOP-5
консультантов по
управлению.
Награды
 Один из TOP-20 самых
влиятельных международных
мыслителей в области HR в
2011 году по версии журнала
HR.
 Входит в Thinkers-50 в качестве
одного из наиболее
влиятельных мыслителей в
области управления.
 В 1994 году перевод его книги
"Riding the Waves.." стал
лауреатом премии "Книга
года" по версии Order of
Experts and Consultants on
Organization (OOA),
голландской организации
управления.
Тромпенаарс выделяет 7 основных параметров, по
которым отличаются культуры:
1) культуры универсальных и культуры частных истин;
Культура универсальных истин основана на правилах.
2) культуры коллективизма и культуры индивидуализма;
3) культуры нейтральные и культуры эмоциональные;
4) культуры низко контекстные и культуры высоко
контекстные;
5) культуры, ориентированные на социальное
происхождение, и культуры, ориентированные на заслуги;
6) культуры, по-разному относящиеся ко времени;
7) культуры, по-разному относящиеся к природе.
Культуры универсальных и культуры частных истин
Культура универсальных истин
Культура частных истин
1.
Больше
внимания
уделяется 1.Больше
внимания
уделяется
правилам, а не взаимоотношениям.
взаимоотношениям, а не правилам
2. Юридически оформленный контракт 2.
Юридически
оформленный
может быть пересмотрен только в контракт
может
быть
устно
юридическом порядке.
изменен по соглашению сторон
3. Доверять можно только тому, кто 3. Доверять можно только тому, кто
соблюдает своё слово или подпись под готов к соглашению.
контрактом.
4. В действительности имеется только 4. Действительность открывает
одна истина для всех партнеров.
множество перспектив для каждого
партнера.
Культуры коллективизма и культуры
индивидуализма
Индивидуализм
Коллективизм
1. Чаще используется форма «Я».
2. Делегирование полномочий на
места.
3.Люди добиваются
индивидуальных достижений и
несут персональную
ответственность.
4. Отпуск проводится в одиночку
или парами.
1. Чаще используется форма «Мы».
2. Концентрация полномочий в
головном офисе.
3. Достижения и
ответственность принадлежат
группам.
4. Отпуск проводится в
организованных группах или в
больших семьях
Культуры низко контекстные и культуры высоко
контекстные
Представитель низко
контекстной культуры
Представитель высоко
контекстной культуры
1. Прямой, точный,
целеустремленный, любит
выяснять отношения.
2. Резкий, ясный, с
прозрачными намерениями.
3.Последователен и
принципиален в отношениях
со всеми.
1. Уклончивый, не любит
острые ситуации.
2. Тактичный,
неопределенный, труден для
понимания.
3. Во взаимоотношениях
ориентируются по ситуации
и контексту.
Культуры, ориентированные на социальное происхождение, и
культуры, ориентированные на заслуги
Представитель культуры,
ориентированной на заслуги
1. Титулы используются только если
это необходимо для решения
определенной задачи.
2. Высшее руководство заслуживает
уважения, если эффективно
выполняет свою работу и имеет
хороший уровень знаний.
3. Руководителями высшего звена
могут быть как мужчины, так и
женщины разного возраста, которые
являются профессионалами в узких
специальностях.
Представитель культуры,
ориентированной на социальное
происхождение
1. Титулы используются постоянно,
особенно когда они подчеркивают ваш
статус в компании.
2. Уважение к высшему руководству
является следствием обязательств
перед компанией и ее миссией.
3. Руководителями высшего звена, в
основном, являются мужчины среднего
возраста, которые имеют подходящее
образование для работы.
Нейтральные культуры и эмоциональные культуры
Представитель нейтральной культуры
Представитель эмоциональной
культуры
1. Не показывают открыто свои мысли и
чувства.
2. Могут (неожиданно) испытать
напряжение в общении, что будет
заметно по выражению лица и
положению тела.
3. Иногда могут внезапно показать
сдерживаемые эмоции.
4. В разговоре предпочитают
сдержанность и самообладание.
5. Физический контакт, жесты и мимика
запрещены.
6. Текст обычно произносится
монотонно.
1. Выражают мысли и чувства вербально
и не вербально.
2. Открытость и эмоциональность
облегчает общение.
3. Эмоции не подавляют и не
сдерживают, выражают их легко и
страстно.
4. Любят пылкие, энергичные,
оживленные разговоры.
5. Активная жестикуляция, мимика и
прикосновения – атрибуты общения.
6. Текст произносится быстро в
театральной манере.