Кредит наличными (тест) Бизнес-цели Задачи коммуникации Предпосылки Название продукта Кредит наличными География (общая) РФ Увеличение доли рынка, увеличение продаж по КН, привлечение новых клиентов. 1. Рассказать ЦА о быстром и удобном оформлении кредита в ВТБ24 2. Мотивировать к обращению в банк •Активность банков-конкурентов по продвижению аналогичных продуктов: Хоум Кредит, Райффайзенбанк, Ренессанс Кредит, Ситибанк, Альфа-банк, Сбербанк, Россельхозбанк, Русский Стандарт, Восточный Экспресс. •Потребность клиентов в быстром и упрощенном кредитовании в надежном банке. 1 Кредит наличными ВТБ24 Инсайт USP RTB Take-out Мне срочно понадобились деньги. Т.к. для меня очень важен комфорт и я ценю свое время, мне бы хотелось чтобы процедура оформления кредита была максимально удобной и быстрой. Получение кредита за 1 день Утром 1 звонок - для подачи заявки на кредит Вечером 1 визит – для получения денег Мы хотим, чтобы потребитель: Почувствовал: Да, это очень удобно! Подумал: Кредит за один день – это мой вариант, потому что это просто и быстро. Сделал: Позвонил в ВТБ24 и оформил заявку на кредит Текущие/потенциальные клиенты ВТБ24. Доходные сегменты – верхне-массовый и состоятельный. Целевые кластеры: Целевая аудитория 1. Продвинутые заемщики – 29-48 лет, преимущественно женщины, средний личный доход – 72 000 руб. (руководители/специалисты), высшее образование, могут позволить себе товары длительного пользования (42%) или практически все (47%); хорошо разбираются в финансовых продуктах. Считают, что кредитные банковские продукты дают возможность пробовать все и сейчас. Много тратят, не склонны себе в чем-либо отказывать, самый открытый к кредитам сегмент (жизнь в кредит для них норма). 2. Успешные трендсеттеры – 19-38 лет, преимущественно женщины, средний личный доход – 82 000 руб, (руководители), высшее образование, могут позволить себе практически все (52%), квартиру и дачу (14%), хорошо разбираются в банковских продуктах. Обеспеченные «баловни судьбы», ориентированы на удовлетворение личных потребностей, любят шоппинг (покупают новые товары раньше других). Количество кредитных продуктов – выше среднего. 2 Кредит наличными ВТБ24 У клиента есть возможность оставить заявку на получение кредита по телефону и прийти в отделение банка непосредственно для получения денег уже с документами, необходимыми для получения кредита – Паспорт/Паспорт и справка 2НДФЛ/Паспорт, справка 2 НЖФЛ и копия ТК - в зависимости от категории клиента. Оформление кредита (подача заявки+решение+выдача) возможно за 1 день. Процентная ставка по кредиту рассчитывается индивидуально для каждого клиента на основании его анкетных данных: от 21% до 28 % годовых в рублях (ставка так же градируется по категории клиента от 17,5% фиксированной для зарплатных клиентов категории А до 28% рассчитанной в процессе анализа). Кредит предоставляется на срок от 6 до 84 месяцев. Кредит предоставляется на сумму от 50000 до 3 000 000 рублей. При оформлении кредита на сумму свыше 1 000 000 рублей необходимо оформить пакет «Приоритет» или «Привилегия». Без поручителей, залога и комиссий (за оформление, ведение и досрочное погашение). Описание продукта Основные игроки на рынке кредитования: Хоум Кредит, Райффайзенбанк, Ренессанс Кредит, Альфа-банк, Сбербанк, Русский Стандарт, Восточный Экспресс. Конкуренты Риски и барьеры • Отсутствует возможность предоставить (показать) сниженную ставку по кредиту в отличие от основных конкурентов. • На рынке существуют более быстрые процедуры оформления КН ООН – 3х6 Носители Плакат А1 вертикальный Интернет-баннер – горизонтальный 3:1, вертикальный 240*400px 3