Распространение статистической информации об экономическом развитии Астана, 14-17 марта 2011 г.
реклама
Европейская Экономическая Комиссия Организация Объединенных Наций Статистический Отдел Распространение статистической информации об экономическом развитии Астана, 14-17 марта 2011 г. Петтери Баер, Менеджер по маркетингу, Национальное Статистическое Бюро Финляндии Информационные услуги, как правило, предоставляются по экономическому развитию Обследование для выявления общественного мнения (например, опрос предприятий и потребителей, руководителей закупок, обследование банковских займов): как минимум ежемесячно и достаточно своевременно Рыночные данные (например, биржевые сводки, курсы обмена валют, объем производства): как минимум на ежедневной основе, часто базируясь на принципе «по тикам» Конъюнктурная статистика (например, гармонизированный ИПЦ (ГИПЦ), уровень безработицы, опережающие индикаторы): ежемесячно Валютная и финансовая статистика (например, баланс и процентные ставки, ценные бумаги, платежный баланс МВФ (банк)): ежемесячно – в основном центральным банком Национальные счета (например, ВВП, отраслевые счета): ежеквартально и ежегодно Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 2 2 Операционная среда услуг по экономической статистике Растущий спрос на новые и своевременные статистические данные по экономическому развитию • Придавалось большое значение во время финансового и экономического кризиса • Но присутствует на всех этапах экономического цикла Мощное воздействие быстрых средств коммуникации Растущий избыток информации Важность вопросов качества • Для сервисных продукций • Для повышения репутации официальной статистики Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 3 3 Для улучшения взаимодействия с пользователями мы сами должны быть активными Кто пользуется нашей экономической статистикой в настоящее время? Кто пользуется нашей краткосрочной экономической статистикой в настоящее время? Кто является нашим ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ пользователем краткосрочной экономической статистики ? Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 4 Нотабене! Пользователи различны: Туристы, фермеры, шахтёры… Общий интерес: Учебные заведения, СМИ широкая общественность «Туристы» Для какой группы пользователей нужна информация? Нам возможно придется определить различные методы подхода в отношении разных пользователей, если мы хотим построить эффективную коммуникацию Три группы пользователей Интерес бизнес сообщества: Лица, принимающие решения Особый интерес «Фермеры» Благодарность Армину Гроссенбахеру Интерес научно-исследовательских кругов: университеты, консультанты, государственные органы «Шахтеры» Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 5 5 Итак – Кому нужна информация по КЭС? (1) Легкий ответ Лица, ответственные за выработку политики • Бизнес сообщество • СМИ и • Общество Но не забывайте: Лица, ответственные за выработку политики – это больше, чем только министры • Центральные банки • Консультативные группы высшего уровня • Районный (областной) уровень • Местный уровень Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН лобби, НПО… Слайд 6 • Профсоюзы, • Итак – Кому нужна информация по КЭС? (2) Бизнес сообщество – это более широкая целевая группа, чем обычно предполагалось • Банки • Страховые компании • Крупные корпорации • Предприятия среднего размера • Торговые палаты • Отраслевые организации • Организации работодателей • Иностранные компании • Прочее Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 7 Итак – Кому нужна информация по КЭС? (3) И многочисленные целевые группы, упомянутые выше, обычно привлекают: • Экономистов – аналитиков, исследователей, экономистов Либо использовать: • Информационный посредник • Системы коммерческой разведывательной информации или • Системы управления знания Предоставляем ли мы достаточно информационных услуг для них? В надлежащих Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 8 ли формах? Для эффективного распространения экономической статистики : Услуги баз данных! Нами создается достаточно много статистической информации У различные пользователей – различные потребности, им нужна информация • По секторам, по размерам предприятий • По регионам • Сравнение по разным периодам времени • Сравнение на международном уровне • И множество других аспектов… PC-Axis, PX-Web… Услуги, удобные для пользователя! Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 9 Важность точной контактной информации Списки пользователей Существующие клиенты и их контактные данные • Регулярные и крупные пользователи экономической статистики • Справочники контактов Контакты для обратной связи База данных о Контактах/Клиентах Управление Взаимоотношениями с Клиентами (УВК) Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 10 Для улучшения взаимодействия с пользователями нам понадобится База Данных Клиентов Для связи Для проведения обследований степени удовлетворенности Для представления новых целевых услуг Для других форм взаимодействия Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 11 Клиентская база данных Функции Поставщики информации Пользователи Услуги для клиентов Пользователи Данные о клиентах Контактные данные Потенциальные контакты Разработка продукта Данные о кампаниях Управление Поиск данных Разработка проектов Данные о расценках Данные о проектах Администрация Продажи Маркетинг Проектные группы Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 12 Активная обратная связь принесет нам большую пользу Наличие большого количества отзывов поможет нам повысить качество наших услуг Взаимодействие с важными клиентами поможет вам приложить положительные усилия по улучшению работы Требовательный клиент – как песчинка в моллюске. Неприятно, но результатом может стать красивая жемчужина! Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 13 Внимание может быть жестоким! Статистика зачастую преподносится в СМИ с неблагоприятной стороны… “Почему все это так долго?” “Мое собственное восприятие отличается!” “Ложь, Большая ложь, Статистика!” Но, существует ли альтернативный способ? Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 14 Важные вопросы Важность точной и своевременной статистической информации • • • Как можно выделять ресурсы, если основная информация об экономическом развитии основывается на догадках или является крайне устаревшей? Привлечение инвестиций, занятие прибыльным бизнесом, развитие экономической деятельности требует наличия развитой инфраструктуры – достоверные официальные статистические данные являются основным условием Если общие знаменатели, такие как ВВП, демографическая статистика – неправильные, то и вся информация будет недостоверной Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 15 Воспринимайте рекламу серьезно • Составьте хороший план того, что будет опубликовано • • Регулярные медиа/пресс релизы Пользуйтесь сотрудниками вашего агенства по связям с прессой • Календарь публикаций Пресс конференции время от времени …но не слишком часто! Также необходимо всегда приглашать критически настроенную прессу! План расходов и бюджет на рекламную деятельность Дальнейшая работа по появлению в СМИ – количественные показатели и отношение Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 16 СМИ – ваш партнер В распространении основных результатов вашей тяжелой статистической работы В освещении проблемных вопросов Помогите СМИ быть лучше информированными! Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 17 Статистическая грамотность Не относится к студентам или учащимся школ Рекомендуется проводить специальные информационные семинары, утренние сессии или другие виды небольших информационных встреч для выбранных целевых групп Веб-сайт Международного проекта по статистической грамотности МАСО может быть полезен при планировании • http://www.stat.auckland.ac.nz/~iase/islp/countries Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 18 18 Презентация статистической информации по КЭС Сохраняйте краткость и простоту (KISS) Подход по принципу «рассказывания» • Материалы 1-3 ЕЭК ООН на тему: «Сделать данные содержательными» • Доступны на веб-сайте, а также на русском языке, до настоящего момента только 1 – 2 Сосредоточиться на критических точках Опускать случайные события и «шум» • Важность корректировок на сезонные колебания Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 19 19 Выводы – Пять пунктов большой значимости Наличие качественных услуг по КЭС Подготовка соответствующих продуктов по услугам КЭС для различных категорий пользователей Сохранение надлежащего доступа на веб-сайте Получение, обновление и увеличение списка контактной информации пользователей Организация встреч, обсуждения и изучение мнений основных пользователей Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 20 20 Усилия, которые вы предпримите будут вознаграждены, потому что… Только используемая статистическая информация является полезной статистической информацией! Спасибо за внимание! petteri.baer@stat.fi Петтери Баер - Статистический Отдел ЕЭК ООН Слайд 21
