Система продажи железнодорожных перевозок

АВИАИНФОРУМ-2008
Copyright © ЗАО ”ТКП”
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
1
Система продажи
пассажирских железнодорожных перевозок
в СВВТ
Начальник ОСР
Шинова Елена Александровна
АВИАИНФОРУМ-2008
Copyright © ЗАО ”ТКП”
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
2
Система продажи
пассажирских железнодорожных перевозок
Система продажи пассажирских железнодорожных
перевозок в СВВТ (СПЖД) обеспечивает в
аккредитованных пунктах продажи возможность
бронирования
проездных
железнодорожных
документов с оформлением провозных платежей на
электронном билете и проведения расчетов по таким
продажам.
АВИАИНФОРУМ-2008
Copyright © ЗАО ”ТКП”
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
3
Система продажи
пассажирских железнодорожных перевозок
Аккредитованные агентства осуществляют бронирование
пассажирских железнодорожных проездных документов,
оформление электронных билетов и печать маршрут/квитанций
в соответствии со «Схемой организации продажи пассажирских
железнодорожных перевозок в СВВТ».
АВИАИНФОРУМ-2008
Copyright © ЗАО ”ТКП”
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
4
Система продажи
пассажирских железнодорожных перевозок
Схема организации продаж пассажирских железнодорожных перевозок в СВВТ.
РЖД
АСУ
«Экспресс 3»
УФС
отчет по
форме ОАО
"РЖД"
проездные
платежи
Шлюз в АСУ
«Экспрес 3»
Управляющая
система УФС
ТКП
обеспечение
возможности
бронирования
железнодорожны
х проездных
документов
СПЖД
СВВТ
отчет
проездные
платежи
оплата услуг
УФС
ж/д
билет
ИС ТКП
СВВТ
Пункты выдачи
железнодорожных
проездных документов УФС
Маршрут/квитанция
ж/д
билет
Copyright © ЗАО ”ТКП”
услуги по обеспечению
бронирования
железнодорожных
проездных документов
отчет в электронной
форме
проездные платежи
оплата услуг ТКП
….
ЦЭБ
….
Кассы ОАО
«РЖД»
Пункты продажи
аккредитованных
агентств
ПАССАЖИР
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
оплата
проездных
платежей
оплата сбора
агентства
маршрут/
квитанция
квитанция
формы К95
или
контрольнокассовый чек
ПАССАЖИР
АВИАИНФОРУМ-2008
5
Система продажи
пассажирских железнодорожных перевозок
Оформление железнодорожного проездного документа.
Оформление железнодорожных проездных документов
(билетов) во всех кассах ОАО «РЖД» и в пунктах выдачи УФС ,
производится при предъявлении пассажиром документа,
удостоверяющего его личность, или уполномоченному лицу
агентства, оформившему электронный билет, при предъявлении
доверенности агентства.
АВИАИНФОРУМ-2008
Copyright © ЗАО ”ТКП”
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
6
Система продажи
пассажирских железнодорожных перевозок
Отказ пассажира от железнодорожного проездного документа.
Пассажир может отказаться от перевозки если:

Пассажир получил железнодорожный проездной документ

Железнодорожный проездной документ пассажиром не получен.
Если железнодорожный проездной документ получен пассажиром, то оформление отказа
пассажира от перевозки и возврат провозных платежей производится в кассах ОАО «РЖД»
по правилам, действующим на железной дороге.
В случае, когда железнодорожный проездной документ (билет) еще не был получен
пассажиром, то отказ пассажира от перевозки и возврат провозных платежей
производится аккредитованным агентством, оформившим электронный билет.
АВИАИНФОРУМ-2008
Copyright © ЗАО ”ТКП”
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
7
Система продажи
пассажирских железнодорожных перевозок
Схема договорных отношений при бронировании железнодорожных проездных документов и
приеме провозных платежей в аккредитованных агентствах СВВТ
ОАО«РЖД»
ООО«УФС»
Договор о бронировании
железнодорожных
проездных документов
ЗАО
«ТКП»
Дополнительное соглашение
к стандартному договору
ТКП-Агентство
Агентства
Имеется возможность
работы субагентов
напрямую как агентов
СПЖД
АВИАИНФОРУМ-2008
Copyright © ЗАО ”ТКП”
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
8
Система продажи
пассажирских железнодорожных перевозок
Пять шагов для начала продаж железнодорожных перевозок агентствами,
аккредитованными в Системе взаиморасчетов на воздушном транспорте
Агентства
Подписать дополнительное соглашение
Шаг 1 ЖД-АВС/07 к стандартному договору
ТКП-Агентство
Шаг 2
Дистанционная стажировка кассиров
и их тестирование по интерактивному
Курсу «Работа кассиров в СПЖД»
Шаг 3
Направить в ТКП заявки на описание
терминалов СПЖД и на описание
кассиров
Шаг 4
Направить в ТКП заявку на получение
квот электронных ордеров разных сборов.
Шаг 5
Агентству по е-mail направляется счет за
услуги. После оплаты агентство
может получить программное обеспечение
по е-mail
АВИАИНФОРУМ-2008
Copyright © ЗАО ”ТКП”
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
9
Новый сервис в СПЖД
АВИАИНФОРУМ-2008
Copyright © ЗАО ”ТКП”
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
10
В целях улучшения сервиса агентств и качества обслуживания пассажиров
обеспечены следующие дополнительные возможности:
Просмотр полного расписания
АВИАИНФОРУМ-2008
Copyright © ЗАО ”ТКП”
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
11
Просмотр «Схемы вагона и расположения мест в вагоне»
на каждом этапе бронирования
АВИАИНФОРУМ-2008
Copyright © ЗАО ”ТКП”
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
12
- Отображение информации о периоде продажи(45дней).
- Указание при выборе маршрута требуемого временного интервала
отправки и/ или прибытия поезда в формате от___до__часов
АВИАИНФОРУМ-2008
Copyright © ЗАО ”ТКП”
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
13
Получение информации о реальных свободных местах в вагоне
АВИАИНФОРУМ-2008
Copyright © ЗАО ”ТКП”
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
14
Получение информации о категории и фирменном названии поезда
АВИАИНФОРУМ-2008
Copyright © ЗАО ”ТКП”
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
15
Доработки по запросам агентств продолжаются!
В настоящее время тестируется новая функция СПЖД, с помощью которой можно
получать полную информацию о железнодорожной станции
(код, принадлежность государству и т.п.)
АВИАИНФОРУМ-2008
Copyright © ЗАО ”ТКП”
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
16
Благодарим за внимание!
Приглашаем для участия
в Системе взаиморасчетов на
воздушном транспорте
АВИАИНФОРУМ-2008
Copyright © ЗАО ”ТКП”
тел. (495) 232-35-40 e-mail: info@tch.ru
факс (495) 254-69-00 www.tch.ru
17