Ценности

Андрей Емелин
16 октября 2014 года, г. Алматы
Кто двигается вперед в знании, но
отстает в нравственности, тот более идет
назад, чем вперед.
Аристотель
Ценности, как точки опоры для успеха в деятельности
Ценности социальной группы и каждого
человека имеют основополагающее
значение для успеха.
Они лежат в основе видения будущего,
стратегии и оперативных решениях,
действиях и поведении.
Существование ценностей находится
в основе деятельности НПО: как мы взаимодействуем,
какие стратегии используем, чтобы выполнить нашу
миссию.
НПО – ценностно-ориентированные
организации
НПО традиционно известны тем, что являются
ценностно-ориентированными организациями
Сформулированные ценности организации
позволяет привлечь людей, которые будут
помогать не только «головой», но и «сердцем»
Ценности организации обычно сфокусированы
на оказываемых услугах, качестве работы, людях,
и нормах ведения работы.
МОДЕЛИ
УПРАВЛЕНИЯ
Управление по ценностям
Управление по целям
(характеризуют
различные подходы к
управлению, и чем ступень
выше, тем выше уровень и
качество управления)
Управление по правилам
Управление по процессам
Управление по заданиям
Пирамида логических уровней
Ценности
Видение
Миссия и Цели
Стратегия
План действия
Действие
Результат
В результате построения системы управления по
ценностям формируется и определенная
организационная среда, атмосфера.
Без управления по ценностям изменения не будут давать
глубинного эффекта. Недостаточное внимание к
человеческому фактору нарушает баланс между личными
устремлениями персонала и целями компании.
Управление по ценностям как система создает среду, в
которой человек не разделяет работу и жизнь, то есть
атмосфера открытости, обучаемости, возможности
реализации своих ценностей и следования им.
Миссия
Ценности и
принципы
формальных
организационн
ых документах
РАЦИОНАЛЬНАЯ СТОРОНА
ЦЕННОСТИ
Принятие и
трансляция
ценности
фиксируются в
формальных
организационных
документах
ИРРАЦИОНАЛЬНАЯ СТОРОНА
Ценности осознаются
на эмоциональном
уровне как "само
собой разумеющиеся
вещи"
Новая парадигма корпоративной культуры
Ценности
Видение
Вера и Отношение
Поведение
Примеры ценностей:
-Честность, качество и превосходство
всегда присутствует в оказании наших
услуг
-Каждый человек должен быть образован,
чтобы принимать осознанные решения
относительно выбора своего ЗОЖ
-В работе мы ориентированы на
потребности клиента
Ценности могут также включать какую либо
уверенность/веру во что либо
Так ценностью ассоциации вегетарианцев может быть то,
что "потребление овощей более экономически
эффективно и экологически ответственно чем отребление
мяса».
Другой пример Ценностей, Руководящих
Принципов, Уверенностей:
Стремиться понимать мир географически, с ранней
молодости, поскольку это предпосылка действовать
с глобальной ответственностью в качестве взрослого.
(Национальное географическое общество)
Основополагающие принципы общества
Красного Полумесяца и Красного Креста
Гуманность
Беспристрастность
Нейтральность
Независимость
Добровольность
Единство
Универсальность
Ценности, которые Движение официально заявило
важными для внешнего продвижения:
Защита жизни, здоровья и человеческого достоинства;
Уважение к личности человечка;
Не дискриминация на основе национальности, расы,
пола, религиозных убеждений, политических мнениях или
общественного класса;
Взаимопонимание, дружба, сотрудничество и мир между
людьми на долгое время;
Работа волонтеров.
Международная организация «От человека к
человеку» имеет следующую миссию: «Усилить
межкультурное взаимодействие в каждом сообществе
и между сообществами и странами»
Ценности этой организации:
Мы считаем/верим, что взаимопонимание между
людьми и народами, во всем мире, показывает
универсальные ценности и стремления.
Мы полагаем/верим, что международный
образовательный и культурный обмен среди
молодежи в будущем гарантирует долгосрочную
дружбу и понимание.
Мы полагаем, что все мы извлекаем выгоду из
рассмотрения разных подходов к решению
обычных проблем.
Ценности этой организации:
Мы считаем, что люди могут часто быть более
Эффективными чем правительства при продвижении
человеческих отношений и мира во всем мире.
Мы верим что если люди, могут лучше понять другие
культуры, то они более толерантны и принимают
разнообразия нашего мира.
Мы полагаем/верим, что граждане всех стран
нуждаются в личных контактах с другими народами
и культурами.
Мы верим в человечность!
Принципы ценностно-ориентированного
управления
- привлекать всех членов коллектива к разработке
системы ценностей
- создавать объективное и полноценное видение
будущего компании
- четко и ясно выражать
требования и ожидания
- замечать и поощрять
правильные поступки,
согласующиеся с целями
компании
Уровни ценностей человека
Существуют два измерения
ценностей человека
Ценности
самореализации
Ценности
отношений
Человек ставит цели,
созвучные и
вдохновленные его
ценностью
самореализации
Стиль взаимоотношений
в команде, который
определяется
психотипом человека
Мы ищем отношения, в которых органично
сможем достигнуть собственные цели
Ценностное поле личности
Усиливает:
•Единство ценностей
•Понимание собственных
ценностей
•Ценностная синергия
•Трансляция ценностей
•Пробуждение подобных
ценностей в других
•Дела и цели
соответствуют ценностям
(личный пример)
•Осознанность
Ценности самореализации
В результате формирования управления,
основанного на ценностных принципах,
происходит стремительная капитализация
человеческих ресурсов, что в итоге повышает
ЭФФЕКТИВНОСТЬ работы и стоимость всей
организации.
Ценности самореализации
Личные цели
(ценности)
Цели компании
(ценности)
Ценностное поле организации
Принципы
Принцип — в практической философии, этике,
есть норма, правило поведения.
Эта норма поведения может быть
всеобщей (моральной) и частной.
Все члены, сотрудники, волонтеры НПО должны знать:
Организационные ценности, принципы, миссию и цели
Контактная информация:
Андрей Емелин
87014002066
andrey.yemelin@gmail.com
Видение – желаемая ситуация
Видение – желаемая ситуация
Видение — образ организации в будущем, которое может
включать в себя способ достижения этого результата. Если
миссия формулируется в общих словах, то видение должно
быть предельно конкретно. Например «стать первой компанией
в отрасли» — это видение, но не миссия.
Принципиальная разница между миссией и видением заключается
в том, что миссия раскрывает образ действия, энергию,
показывает, каким образом достигаются те или иные цели или
видение. Видение же, в свою очередь — это картинка будущего,
то каким идеальным представляется положения дел к которому
стремится компания.
Видение скорее подвержено изменению, так как со временем
появляются новые идеалы и новые представления. Миссия же
сравнительно постоянный элемент, хотя также может быть
скорректирован с учетом изменения различных факторов.
МИССИЯ НПО:
ЗАЧЕМ?
ЧТО?
Определение
миссии
Критерии
эффективной
миссии
ЗАЧЕМ?
Роль миссии в
деятельности
организации
КАК?
Процесс
создания
миссии
Практическое
использование
миссии
«Миссия – это долгосрочная цель,
которая объясняет причину
существования Вашей организации и
определяет ее уникальную
роль в сообществе.»
КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОЙ МИССИИ:
КОП2
Конкретная
Объемная
Простая
Понятная
Примеры формулировки миссий…
«Содействие и оказание помощи наименее социальнозащищенным слоям населения»
«Содействие в построении демократии и гражданского
общества в Казахстане, в социальной и жизненной
ориентации в условиях рыночной экономики и решения
важных на данном этапе проблем общества в целом, в
особенности, проблем детей и подростков, пожилых
людей и инвалидов»
ОО Жамбыл жастары: «Улучшить качество жизни
молодежи, путем развития их потенциала и снижения
уязвимости»
Примеры формулировки миссий…
Microsoft Corporation — производство программного обеспечения
Многие годы деятельность Microsoft определялась
стратегическим видением: "Компьютер в каждом доме, на
каждом рабочем столе, плюс первоклассное программное
обеспечение".
Однако появление Internet и широкое распространение
электронных устройств, отличных от ПК, например карманных
калькуляторов и приставок к телевизорам, заставили Microsoft
в 1999 году расширить видение следующим образом:
«Обеспечивать новые возможности в любое время, в
любом месте, на любом устройстве с помощью первоклассного
программного обеспечения»
Примеры формулировки миссий…
Американский Красный Крест "Миссия Американского Красного
Креста — улучшать качество человеческой жизни; развивать в
людях уверенность в своих силах и воспитывать ответственность;
мы учим людей избегать несчастных случаев и одновременно
быть к ним готовыми, уметь оказывать первую помощь".
Слоган: "Защищать беззащитных"
Домашний котенок
Миссия: Делать моих хозяев счастливыми, позволяя им
со мной общаться.
Видение: Жизнь, в которой много общения с хозяевами,
игр и мышей.
«Миссия – это портрет в словах»
Джин Вогт
Какова роль миссии в
организации?
Стратег
ия
Привлече
ние
ресурсов/
фандрайз
инг
Коммуника
ции
Програм
мы и
проекты
Миссия
Управлени
е
человеческ
ими
ресурсами
Миссия
Цели
Задачи
Мероприятия
Миссия способствует тому, что
организация действует как единая
гармоничная система
«Миссия придает психологическое и эмоциональное
значение тому, почему люди встают утром и идут на
работу в НПО.»
Джеймс Филлс
Миссия – это основное сообщение
(месседж) организации, то, с чем она
ассоциируется в обществе
Анализ
окружения
• Клиенты
• Организации, предоставляющие
услуги
• Доноры/спонсоры
Самоанализ
• Сильные стороны/компетенции
• Возможности
Формулировка
миссии
• Мозговой штурм
• Формулировка
• Согласование
Лидер организации должен говорить о миссии
с сотрудниками и волонтерами
Все в организации должны знать
миссию
Миссию можно разместить на стене
в офисе, на рабочих столах
компьютеров, на имиджевой
продукции НПО
Миссия – инструмент для
принятия решения о выполнении
тех или иных проектов
Миссия выполнима!
Спасибо за внимание!
Андрей Емелин, andrey.yemelin@gmail.com, 87014002066