Слайд 1 - Платформа R200

Платформа R200
революция в сфере автоматизации ЖКХ
О команде разработчиков и
творческом коллективе 
Платформа R200 – молодая, динамично развивающаяся команда
единомышленников. Костяк компании составляют опытные специалисты в
своих отраслях. Творческий коллектив восприимчив к инновационным
технологиям, появляющимся на рынке, пристально следит за новыми
идеями в сфере ЖКХ, внимательно и осторожно перенимает полезный опыт
европейских стран.
Базовыми постулатами Платформы R200
являются надежность и ответственность
Миссия команды разработчиков и творческого коллектива Платформы R200
заключается в том, чтобы внедрить на территории Российской Федерации
высочайшие стандарты автоматизации инженерных решений и управления
бизнес-процессами на рынке ЖКХ, основанные на четком и эффективном
взаимодействии всех участников процесса: от естественных монополий и
управляющих организаций до обычных граждан.
Платформа R200
2
Из всех способностей самая трудная
и самая редкая - это умение управлять
Соммери
Платформа
R200
–
это
кроссплатформенное
решение
автоматизации инженерных решений и управление бизнес-процессами на
рынке ЖКХ настраиваемое под каждого клиента индивидуально.
Объединить не совместимое и исключить человеческий труд, избавить
сотрудников управляющей организации от дублирующих функций и дать
возможность в любой момент перераспределять равномерно на всех
сотрудников возникающую рабочую нагрузку и добиться гибкости в
управлении бизнес-процессами, сблизить жителей многоквартирных жилых
домов с управляющей компанией для достижения между ними доверия и
понимания при этом повысив лояльность жителей к управляющей
организации и как следствие рост авторитета управленцев
– вот
немногочисленные цели которые стояли перед командой профессиональных
разработчиков и творческим коллективом проекта «Платформа R200»
Мы добились поставленных целей и готовы Вам предложить
революционную Платформу R200 для Вашего бизнеса и Ваших клиентов.
Платформа R200
Платформа R200 обладает следующими
ключевыми возможностями:
Услуга “Личный кабинет”
Автоматизированный процесс начисления
квартплаты, льгот и иные услуги и выполненные
работы ….
Автоматизированный и удаленный сбор
данных с приборов учета, управление
инженерными решениями …
Система интеллектуального оповещения
как жителей, так и сотрудников
управляющей организации
Взаимовыгодные и
доверительные
отношения
Управляющей
организации
и Жильцов!
Аналитические отчеты по потреблению
энергоресурсов, финансовые показатели домов,
нагрузки на сотрудников, обработки заявок …
май 16
Доступ к системе возможен в любое время суток, без
использования дополнительных программы, нужен
только Интернет браузер
Индивидуальность в настройках,
собственный фирменный стиль для
Личных кабинетов жителя ….
Электронные журналы учета
заявок, электронный документооборот,
журнал загруженности специалистов
Расчеты удобным для жителей способом: терминалы
оплат, пластиковые карты, электронными деньгами
через "Личный кабинет"(WebMoney, Яндекс.Деньги
и другие)
Платформа R200
4
«Личный кабинет жителя»
Завоевать доверие жителя, повысить его лояльность и поднять
авторитет управляющей организации – это просто!
«Личный кабинет жителя» - это доверие и уважение к жителю, это
возможность не тратить время жителя на выяснение нужной ему
информации, это своевременная информированность жителя , это
передача части Вашей работы жителю и исключение конфликтов на
«пустом» месте.
Управляйте и влияйте на жителя с помощью
инструмента «Личный кабинет жителя»
Для управляющей организации Личные кабинеты жителя дают
возможность следить за социально-политическими процессами в доме и
приводить их к максимальной лояльности. Этот инструмент позволяет
экономить ресурсы управляющей организации при проведении политики
расширения присутствия на рынке и своевременное реагирование на
возникающие ситуации.
Платформа R200
Преимущества «Личного кабинета»
для Управляющей организации
Инновационный подход к организации взаимодействия с жителями и
влияние на формирование имиджа управленцев
Быстрое реагирование на ситуацию и информирование жителей о
событиях и работе управляющей организации
Передача части работы непосредственно жителям (самостоятельная
подача заявок, внесения показаний по счетчикам, предоставление
электронных документов)
Следить за социально-политическими процессами в доме и
приводить их к максимальной лояльности
Интелектуальная система оповещения и напоминания на
произведение определенных действий
Повышение уровня узнаваемости брэнда и повышение авторирета
управляющей организации
Платформа R200
… что приводит к улучшению
качества обслуживания
и доверия у жителей
Преимущества «Личного кабинета»
Доступ к информации 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365
для Жителя
дней в году без очередей и записей на прием
Самостоятельно подавать заявки и оценивать работу, а так же
истечение срока гарантии на выполненные работы
Самостоятельно подавать данные по приборам учета
энергоресурсов и анализировать потребление
Оплачивать выставленный счёт удобным для жителей
способом: через счёт-квитанцию, в терминалах
самообслуживания или через любую платежные систему
Самостоятельно просматривать начисления за выполненные
работы и предоставленные коммунальные услуги за все
периоды с разъяснениями управляющей организации
получать оперативную информацию от управляющей
организации об аварийных ситуациях, планируемых работах и
т.д. непосредственно на электронную почту или смс-сообщения
Самостоятельно скачивать и заполнять необходимые документы,
а так же просматривать полезную информацию
… в результате, повышается
лояльность жителей
к управляющей организации
Платформа R200
«Мои данные»
держите данные своих клиентов всегда в актуальном состоянии
С помощью вкладки «Мои данные» в Личном кабинете, житель
может видеть все свои персональные данные которые открывает
перед ним управляющая организация и в случае их изменения имеет
возможность оперативно информировать управляющую организацию
о всех изменениях, просматривать электронные документы и видеть
какие требуется предоставить.
Платформа R200
«Показания счетчиков»
В вкладке «Показания счетчиков» житель самостоятельно вносить данные по
показаниям, видет принятые в эксплуатацию счетчики и электронные
документы. Если житель забывает подавать вовремя показания или не
внимателен, то Платформа R200 всегда ему напомнит о необходимости
произвести действия выслав на электронную почту сообщение от Вашего имени.
Платформа R200
«Начисления»
вся финансовая информация в одном удобном месте
Как часто можно услышать: «За что мне начислена строка начисления?»,
«Почему применяется такой тариф?», «Почему у меня такие пени?», «Где
взять квитанцию и как можно оплатить?» ……. ?
Теперь Вам придется намного реже отвечать на такие вопросы. Вкладка
«Начисления» содержит информацию о периодах, суммах начислений/оплат,
пенях (историю возникновения и динамику роста/снижения),
статусе
выставленной счет-квитанции, историю платежей, подробное раскрытие
информации о начислениях за выбранный период, возможность распечатки
счет-квитанции и оплате любым удобным для него способом оплаты
(Платформа R200 поддерживает в настоящее время 64 способа оплаты).
Житель самостоятельно может произвести сверку расчетов за выполненные
работы и оказанные услуги.
Задача перед командой Платформы R200 стояла сделать начисления
понятными и простыми, а оплату общедоступной и мгновенной.
Платформа R200
Платформа R200
«Отчеты»
Отражение в виде графика динамики потребления энергоресурсов
(горячей и холодной воды, электроэнергии) поможет жителю видеть свой
расход и проводить собственный анализ. «Платформа R200» всегда
подскажет
ему,в виде
еслиграфика
его соседи
более
экономичны.
Настраиваемые
Отражение
динамики
потребления
энергоресурсов
поможет жителю видеть
свой расход ио проводить
собственный
анализ. «Платформа
всегдажителю
подскажетболее
ему, если
оповещения
перерасходе
и о способах
экономии, R200»
позволят
«Отчеты»
его соседи
более
экономичны.
оповещения о перерасходе
и о способах
эффективно
планировать
своюНастраиваемые
хозяйственно-экономическую
деятельность
и
экономии,
позволят жителю более эффективно планировать свою хозяйственнолишний
раз убедиться, что Вы заботитесь о своем жителе.
экономическую деятельность и лишний раз убедиться, что управляющая организация
заботитесь о своем жителе.
Платформа R200
«Мои обращения»
Быстрые сообщения на базе Платформы R200 позволяют полноценно
заменить личный прием граждан специалистами управляющей организации.
Любое сообщение с прикрепленными к нему документами может быть
мгновенно направлено специалисту, отвечающему за данное направление, а
также совместно работать над ответом.
Вы не потеряете сообщение жителя и всегда можете мгновенно обратиться к
переписке между жителем и управляющей организацией.
Платформа R200
«Мои заявки»
Отображается сводная информация о заявках на обслуживание и ремонт общего
имущества дома. Система регистрации заявок настроена таким образом, что исключает
дублирование заявок, подающихся соседями по одной и той же проблеме.
Житель всегда может просмотреть не только собственные заявки, но и заявки по
ремонту общего имущества на доме, что неизбежно приводит к повышению лояльности
жителей по отношению к управляющей организации.
Платформа R200
«Справочная информация»
Все необходимая информация так полезная для жителя: адреса ,
телефоны, режим работы объектов социальной инфраструктуры, служб и
сервисов микрорайона или дома Житель всегда будет чувствовать, что
управляющая организация заботиться о нем и как следствие повышается
уровень доверия и лояльности.
Платформа R200
Биллинг ЖКХ
Работа и удовольствие вещи совместимые?
Мы уверенны, что ДА!
Платформа R200 это коллективный инструмент работы. Каждый сотрудник
управляющей организации вносит непосильный свой вклад труда на благо
общего дела.
Круглосуточно сотрудники управляющей организации из любой точки
через Интернет имеют доступ к системе Платформа R200.
В системе Платформа R200 они ведут строго определенную им работу
(диспетчер, бухгалтер, паспортист ….) Специалисты управляющей
организации работают так, словно все данные находятся на их компьютерах.
Когда информация доступна 24 часа, принципиально
меняется сам характер работы с информацией.
Круглосуточная доступность информации дает ряд существенных
преимуществ:
- любому руководителю на совещаниях всегда доступна текущая
информация – платежи, задолженность, начисления, сводные данные,
аналитика и данные по каждому жителю;
- прием граждан полноценно можно организовать в любом удобном месте,
где есть компьютер и интернет (или привезти ноутбук с GPRS-модемом).
Платформа R200
ПАСПОРТНАЯ СЛУЖБА
работая в Платформа R200 вносит изменения
по регистрации и учету по месту пребывания
жителей…..
БУХГАЛТЕРИЯ
вносит перерасчет за отсутствующих, вносит
изменения по тарифам …..
РЕЗУЛЬТАТ
ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА
фиксирует выполненные коммерческие заявки,
заявки по ремонту общего имущества ….
УПРАВЛЯЮЩИЙ
вносит показания по приборам учета общедомовых,
показания по приборам учета жителей ….
Платформа R200
Основные разделы
Платформа R200
«Администраторы»
Включает данные о всех сотрудниках Управляющей
организации
«Автоматизация»
Сбор показаний по общедомовым и индивидуальным ПУ,
пожаро-охранная сигнализация, система контроля доступа,
удаленное управление освещением в местах общего
пользования.
«Отделы»
Предоставляет информацию об отделах Управляющей
организации и о должностях
«Дома»
Включает информацию по каждому дому, находящему в
управлении Управляющей организации: показания счетчиков,
аналитическая информация, тарифы, справочная информация
«Платежи»
Возможность просмотра платежей за выбранный период
«Мои тарифы»
Возможность просмотра платежей за выбранный период
«Организации»
Включает информацию о подрядчиках
«Рассылки»
Моментальное информирование Жителей
«Журналы»
Отслеживание, обработка, перевод на ответственных лиц
заявок с возможностью отслеживания занятости
сотрудников
«Аналитика»
Графическое предоставление отчетов по финансовым
показателям дома, по посещению личного кабинета, по
активности работы с клиентской базой и т.п.
«Корпоративная информация»
В удобном виде представлены необходимые контактные
данные
«Сайт»
«Тикет-система»
Отслеживание и обработка обращений жителей
многоквартирных домов
Повышение эффективности управления многоквартирными домом!
Платформа R200
Автоматизация
Автоматизация и удаленное управление инженерными решениями, а так же
удаленный сбор информации с приборов учёта установленных на
многоквартирных жилых домах базируется на каналах широкополосного
доступа в сеть INTERNET через собственные модули IOK-01 разработанные
специально под систему Платформа R-200 с собственным программным
обеспечением дающие гибкость в настройках и возможностях автоматизации.
На данный момент модуль IOK-01 имеет следующий функционал:
- Включение/выключения света в местах общего пользования (подвалы,
парадные, шахты лифта и так далее)
- Функционал охраны (проникновение в шахту лифта, подвальные и
чердачные помещения, помещения ГРЩ и ИТП)
- Функционал противопожарной защиты (температурный датчик, датчик газа,
датчик задымлённости)
- Аварийно предупредительный функционал (контроль работоспособности
электронных приборов и автоматическое формирование аварийных заявок )
- Сбор данных по общедомовым приборам учёта и индивидуальным
приборам учёта жильцов (по индивидуальным приборам учета есть
возможность сбора данных по беспроводному каналу).
Платформа R200
Проводной и беспроводной
автоматизированный съем
информации сприборов учета
воды, газа, тепла, электроэнергии
прямые каналы доступа
Круглосуточно сотрудники
Управляющей организации из
любой точки страны через
Интернет имеют доступ в
информационно-расчетную
систему
Дата-центр
Руководитель
Центр хранения,
защиты данных,
резервного копировании
и антивирусной защиты
Платформа R200
Главный инженер
Бухгалтерия
Диспетчерская
«Сайт многоквартирного
дома»
Сайт многоквартирного жилого дома полностью автоматизирован с
Платформа R200. Вам не нужно теперь будет производить несколько действий
по размещению информации, она теперь автоматически будет появляться в тех
местах, которые ей определены.
Сайт многоквартирного жилого дома целиком
соответствует Постановлению Правительства
Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N
731 "Об утверждении стандарта раскрытия
информации организациями, осуществляющими
деятельность
в
сфере
управления
многоквартирными домами».
Произошла авария на теплотрассе и многоквартирный жилой дом
отключен
от
отопления.
Составляем
рассылку
по
жильцам
многоквартирного жилого дома и текст рассылки автоматически не только
уходит в виде электронного письма, но и появляется в Личном кабинете
жителя и в Объявлениях сайта многоквартирного жилого дома.
Платформа R200
«Примерная форма сайта
многоквартирного жилого
дома»
Платформа R200
Мы постарались кратко рассказать что такое Платформа R200 и
какие возможности она раскрывает для управляющих организаций.
Если Вы заинтересовались Платформа R200 и хотите поближе
познакомиться, то просим Вас обращаться:
Телефон/факс: +7 (812) 647-48-78
E-mail: letter@r200.ru
Информационный ресурс Платформа R200
www.r200.ru
БУДЕМ РАДЫ ОТВЕТИТЬ НА ВСЕ ВАШИ ВОПРОСЫ И УСТРОИТЬ
ИНДИВИДУАЛЬНУЮ ПРЕЗЕНТАЦИЮ
Платформа R200