Пункт обслуживания клиентов
реклама
Перспективы развития Единой системы почтовых переводов 2004 ФГУП «Почта России» Объем рынка денежных переводов 2004 г. $4 600.00 2 Годы РОСТ 14 % 1 $4 000.00 2003 $3 700.00 $3 800.00 $3 900.00 $4 000.00 $4 100.00 $4 200.00 $4 300.00 $4 400.00 $4 500.00 $4 600.00 $4 700.00 Объем рынка, млн. долл. Тенденции развития рынка: Согласно оценке экспертов рынок денежных переводов растет на 14% в год и к 2010 г. рынок увеличится в 3 раза по сравнению с текущими показателями. Структура рынка денежных переводов 39% 20% 41% Почта России Международные системы переводов денежных средств Переводы денежных средств банками Текущая ситуация на рынке денежных переводов: количество пунктов приема Количество пунктов приема денежных переводов: 40 000 35 000 30 000 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 0 40 000 Почта России 20000 Сбербанк 1500 Western Union 1400 MoneyGram Существующая банковская сеть не обеспечивает потребности рынка в услугах по приему и оплате денежных переводов Почтовые переводы: предпосылки модернизации Традиционные технологии почтовых денежных переводов не позволяют организациям федеральной почтовой связи предоставлять качественные услуги Для предоставления качественных услуг по переводу денежных средств на территории всей страны ФГУП «Почта России» внедряет новые современные технологии денежных переводов – Единую систему почтовых переводов (ЕСПП). Маркетинговые задачи Почты России на рынке денежных переводов На первом этапе сохранить, а в дальнейшем увеличить долю Почты России на рынке переводов денежных средств. Проект КиберДеньги Проект КиберДеньги – это проект внедрения услуги «Ускоренные денежные переводы» на всей сети почтовой связи с использованием технологии Единой системы почтовых переводов (ЕСПП). Цели проекта КиберДеньги • Обеспечение современного стандарта качества услуг почтовых переводов денежных средств за счет исключения полностью (где невозможно – максимального сокращения) использование «бумажной» технологии • Создание инструментов финансового взаимодействия • Упрощение системы отчетности эффективного Проект КиберДеньги КиберДеньги – это: • Гарантированная скорость осуществления электронных переводов денежных средств • Широкий географический охват – более 40 тысяч отделений по всей территории страны • Снижение базового тарифа – на 35% • Индивидуальный подход в работе с корпоративными клиентами • Гибкая система тарификации для корпоративных клиентов • Наличие дополнительных услуг: – бесплатная передача текстового сообщения вместе с переводом – доставка денежных переводов лично в руки получателю – получение подтверждения о доставке перевода Общая структура ЕСПП Пункт обслуживания клиентов (сетевой) ГП Пункт обслуживания клиентов (сетевой) Промежуточный пункт Пункт обслуживания клиентов Пункт обслуживания клиентов (форма 112) (файл на дискете) Основные технологические и технические решения ЕСПП Централизованная система с электронным обменом информацией Обеспечение целостности и конфиденциальности информации криптосредствами (лицензия ФАПСИ) Информационная доступность и управляемость системы по административно - иерархическому принципу Функции центрального узла системы Ведение каталога пунктов Удаленная установка и смена тарифов на терминалах пунктов Контроль за приемом-оплатой почтовых переводов денежных средств в реальном времени Мониторинг системы по состоянии каждого перевода в процессе его осуществления Организация клиринга по переводным суммам в разрезе юридических лиц Основные качественные показатели ЕСПП Электронный обмен переводами обеспечивает сроки доставки переводов, сопоставимые со сроками доставки переводов банковских и платежных систем Комбинация электронного обмена с традиционной технологией обеспечивает большую, чем у других операторов географическую доступность услуги Широкий диапазон тарификации, адаптированный для различных категорий клиентов позволяет охватить частных лиц (С-2-С), корпоративных пользователей (B-2-C, C-2-B) и государственные структуры (G-2-C, C-2-G) Текущее состояние развития ЕСПП № Показатель Пункт обслуживанияПромежуточный клиентов пункт Итого 1. Количество по программе 598 1445 2043 2. Подключено 1540 1236 2776 ИВЦ ФГУП «Почта России» Перспективы развития ЕСПП на 2004 год Пункт обслуживания клиентов Показатель Задание на конец 2004г. 3300 Промежуточный пункт Итого 1289 4589 Рост количества пунктов подключенных к каналам передачи данных (front office): 3500 3000 2500 2000 Июнь 2003 года Декабрь 2004 года 1500 1000 500 0 Июнь 2003 года Декабрь 2004 года Планы развития ЕСПП до конца 2004 года • Развитие новых услуг на базе ЕСПП (прием налоговых • Интеграция и иных платежей) с международными системами денежных переводов, в первую очередь со странами СНГ Спасибо за внимание!
