План выступления:

План выступления:
•
•
•
•
•
Что хочет услышать собственник? Что хочет услышать руководитель?
Какая Система лучше KPI?
Почему первичные сопротивления некоторых руководителей абсолютно
естественное явление?
Как
обосновать
экономический
эффект
от
KPI
Какие аргументы «за» и «против».
Связь KPI + Грейдинг – мощный инструмент управления
эффективностью персонала
Руководитель FTG: Алексей Клочков
Тел. +7 (495) 648-67-10
Сайт. www.ft-group.ru
Почта. klochkov@ft-group.ru
KPI – управление, как наука!
Наиболее эффективные из методов оценки
производительности с указанием процентов
использования:
1. Метод критических инциндентов (Сritical incident
method)
2. Метод опроса (Essay Method) – 15-20 %
3. Ранжирование (Paired comparison analysis) – менее 3 %
4. Графический рейтинг (Graphic rating scales) – 16% из
крупнейших компаний (топ 100) в 2006 г.
5. Смешанные стандартные шкалы (Mixed Standard
Scales) – инновационный метод – более 60
% компаний в 2010 г.
6. Контроль поведения (BOS, Weighted checklist method,
Behavioral Checklist) – 30%
7. Поведенческие точные рейтинговые шкалы (BARS Behaviorally anchored rating scales) – 26-40 % компаний
8. 360 градусов (360 degree performance appraisal) new
BARS – 45%
9. Оценка выполнения задач и проектов – более 80%
компаний
10. Менеджмент по Целям (KPI) - 29% в 1981 г, 89%
в 2006 г
Сайт. www.ft-group.ru
Зачем KPI в Мотивации?
Процессуальная теория мотивации 1968 год:
Лайман Портер и Эдвард Лоуер
Сайт. www.ft-group.ru
Аргументы в пользу KPI, как
инструмента мотивации:
♦
♦
♦
♦
♦
100% ориентация на результат — сотрудник получает
вознаграждение за достижение результата и за выполнение работ,
которые должны привести к результату;
управляемость — позволяет корректировать направленные усилия
сотрудников без серьезной модификации самой системы при
изменении ситуации на рынке;
справедливость — достойная оценка вклада сотрудника в общий
успех компании и справедливое распределение рисков (между
сотрудником и компанией) в случае неуспеха;
понятность — сотрудник понимает, за что компания готова его
вознаграждать, компания понимает, за какие результаты и сколько
она готова заплатить;
неизменность — любой сотрудник выстраивает свою работу в
соответствии с системой мотивации. Компания определяет
«правила игры» для сотрудников, и если вдруг решит спонтанно их
поменять, то лишится доверия «игроков».
Сайт. www.ft-group.ru
Экономический эффект от KPI
•
•
•
•
•
•
это увеличение выручки от 10% за счет концентрации на
Клиентах
это снижение оттока клиентов в результате происходило
увеличение прибыли (т. к. по статистике снижение на 5% оттока
дает до 15% прибыли)
это снижение затрат от 10–20% процентов
это многократное повышение производительности за счет
увеличения
мотивации
и
эффективности
процессов.
Сокращение
сроков
бизнес
процессов
ведущее
непосредственно к снижению постоянных и переменных затрат
качество как цель номер один в итоге приводящая к победе
над конкурентами и улучшение конкурентных преимуществ.
это увеличение прибыли от 15% в результате изменения выше
перечисленных
факторов
и
определении
правильных
стратегических приоритетов
Сайт. www.ft-group.ru
Грейдинг + KPI = Комплексный подход
Эффективно работающая
Система Грейдов позволит:
• Сотрудникам Компании: получить
справедливую оценку сложности их труда и
представление о возможном изменении уровня
доходов при различных вариантах развития
карьеры и эффективности работы
•
•
Руководству Компании: упростить процесс принятия решений относительно
индексации заработной платы, установления определенного размера
вознаграждения по всем должностям, мотивации сотрудников на эффективный
труд
Службе управления персоналом Компании: упростить администрирование и
повысить эффективность корпоративной Системы материального
стимулирования
Сайт. www.ft-group.ru
Спасибо за внимание!
Вопросы?
Сайт. www.ft-group.ru