Принятие групповых решений

Принятие групповых
решений
Как мы можем принимать решение
в группе?
1.
2.




Авторитарное принятие решения
после группового обсуждения
Голосование
Большинство (50%+1)
Квалифицированное большинство
(75%+25%)
Единогласное голосование («все за»)
Консенсус («нет ни одного против»)
Компромиссы решения
1. Отказ от точности решения, для
уменьшения познавательного
усилия
2. Стремление к минимизации
отрицательных эмоций
Социальнопсихологические
феномены принятия
решений
Нормативное поведение в группе.
Феномены группового давления
Групповая норма – некоторое правило,
которое разделяется большинством и
регулирует поведение членов группы.
Нормы
Большинства
Меньшинства
(конформность)
Эксперимент Аша:
Эксперимент Масковиси:
Вывод:
 Большинство приводит к
единообразию, помогает
структурированности
 Меньшинство расшатывает
структуру, заставляет
задуматься
Работа фасилитатора с групповыми
нормами
Лидерство и руководство в группе
Управление группой характеризуется тем:
1)
Как принимается решение,
2)
Как организуется групповой процесс
Выделяют 2 позиции в группе: Лидер и Руководитель
Лидерство:
Руководство:
1. Социальнопсихологический
феномен
1. Социальный феномен
(результат решения
группы)
2. Спонтанно возникает
2. Назначается
3. Не регламентирован
3. Регламентирован
4. Основа: - процесс
межличностного влияния
4. Основа: полномочия
власти
Лидер: деловой (инструментальный) /
экспрессивный (эмоциональный)
Лидерство и руководство фасилитатора
Члены группы
ЛИДЕРСТВО
РУКОВОДСТВО
Фасилитатор
ВЫВОД:
1. Фасилитатор отслеживает и учитывает процессы
выдвижения лидера и руководителя в группе
участников,
2. Фасилитатор сам может выполнять роль
руководителя (и реже лидера) для группы
участников.
Групповое давление и
конформизм
Эксперимент Аша
Конформизм – изменение поведения или убеждений
в результате давления группы.
Диффузия ответственности


«Возложение» ответственности «когда ответственными
подразумеваются все, любые, ктото, но не сам человек».
«Зайцы» – люди, получающие
выгоду от группы, но мало дающие
взамен
Сдвиг к риску
Гражданин А. – инженер-химик может изменить
место работы. Сейчас он получает невысокую, но
достаточную для него зарплату. В новом месте
зарплата будет выше, но нельзя исключить, что
работа будет ему не по силам и ему придется
через некоторое время уйти. Оба места подходят
ему по интересам и профподготовке. Как ему
поступить?
а. Гражданин А. ни в коем случае не должен менять
место работы
б. Ему было бы хорошо сменить место работы, даже
если вероятность успеха будет равна 0.1
в. Он должен сменить место работы, если
вероятность успеха 0.2, 0.3, 0.4, 0.5, 0.6, 0.7, 0.8,
0.9
Какая разница в ответах личности и группы?
Групповое мышление
Всех, кто
согласен,
прошу
сказать
да
Зачем это
надо?
Тебя же
одурачили!
Выкинь
это из
головы!
Ни за что!
Нет,
нет!
Тысячу
раз
нет!!!
Иллюзия командной
неуязвимости






Преобладание коллективных усилий в
принятии решений
Несокрушимая вера во внутреннюю
моральность группы
Стереотипные взгляды на конкурентов
Прямое давление на члена команды,
осмеливающегося изложить аргументы
против групповых стереотипов и иллюзий
Внутренняя цензура и появление
«интеллектуальных жандармов»
Разделяемая всеми иллюзия единодушия
Эвристики
Стереотипы мышления
1.
2.
3.
4.
Якорение заставляет придавать слишком
большое значение исходной информации.
Статус-кво: люди, принимающие решения,
чаще склоняются к вариантам, позволяющим
сохранить существующее положение вещей
даже при наличии лучшего варианта.
Мысль о необратимых затратах толкает нас
на повторение ошибок прошлого.
Видение желаемого вместо
действительного поддерживает поиск
подтверждения собственному мнению и
игнорирование противоречащей информации.
Стереотипы мышления
5. Неверная формулировка проблемы с
самого начала может направить решение
проблемы в неверное русло.
6. Самонадеянность заставляет нас
переоценивать собственные способности
прогнозировать и давать точную оценку.
7. Желание перестраховаться приводит к
тому, что мы становимся слишком
осторожными при прогнозировании
маловероятных событий.
8. Постоянство памяти заставляет нас
придавать слишком большое значение
трагическим событиям прошлого.
Рекомендуемая литература
1.
2.
Эффективное принятие решений.
Harvard Business Review. М.:
Альпина Бизнес Букс, 2007.
Карпов А.В. Психология групповых
решений. М.: Юрист, 2000.
Спасибо за внимание!